流程优化设计¬咨询项目建议书模板.doc
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1、下载更多无偿咨询汇报,尽在.国药集团药业股份步骤优化设计咨询项目提议书北京九略企业管理咨询声 明本项目提议书由北京九略企业管理咨询为国药集团药业股份制作,全部提议均非最终咨询提议。 文中包含双方部分商业机密,仅供此次咨询项目确立合作关系时使用,且仅供双方参与此次活感人员阅读。 未经双方同意,本项目提议书全部内容不得向第三方透露。北京九略企业管理咨询愿意和国药集团药业股份建立长久战略合作伙伴关系,寻求共同发展。目 录第一章 项目背景11.1 基础情况11.2 BPR先行业务步骤重组和企业信息化关系11.3 项目总体思绪2第二章 步骤优化设计工作内容31.1 业务步骤优化32.2 管理步骤优化32
2、.3 和ERP软件厂商配合3第三章 此次项目中工作关系4第四章 业务步骤优化设计工作内容54.1 第一阶段 目前步骤描述和分析阶段54.2 第二阶段 方案设计阶段64.3 第三阶段 培训实施阶段8第五章 九略项目组工作总体计划10第六章 项目组织116.1 项目组织形式116.2 项目组织中各部门职责116.3 项目联合工作小组(项目完成后由企业步骤指导小组负责)工作内容12第七章 项目组员关键背景137.1 项目组人员名单137.2 项目组人员简历13第八章 九略介绍1661 九略优势1662 九略工作标准17第一章 项目背景1.1 基础情况信息技术发展加紧了信息传输速度和时效性,扩大了业务
3、范围覆盖面和信息交换量,为企业进行信息实时处理、做出快速正确决议提供了极其有利条件。为了使企业内外业务步骤保持信息灵敏通畅,提升企业供给链管理竞争优势,肯定会带来企业业务步骤、信息步骤和组织机构改革。怎样顺应这种变革时尚,充足利用信息技术潜力变革组织,以取得竞争优势和战略优势是现代每个企业所面临问题。国药集团药业股份在企业信息化道路上现在处于二次开发阶段。企业信息化管理所需配置硬件设施,经过近几年努力已经奠定了良好基础,在信息管理软件设施上,即信息系统运行技术和管理方面,企业正处于由通常层次向高水平转化过程中。为提升企业管理水平,企业领导制订了企业信息化向高层次发展战略方向,提出了从信息化角度
4、提升企业关键竞争力战略思想。国药股份企业和九略管理咨询企业经过绩效管理咨询项目标合作,已经建立了良好合作气氛和融洽合作关系,项目实施工作正在有序进行。九略管理咨询企业经过和国药股份企业三周来沟通,对国药股份企业信息化建设需求有了比较清楚认识。依据国药股份企业对信息系统(ERP)需求,九略管理顾问企业就帮助国药股份企业建立管理信息系统设计基础即业务步骤重组(优化),帮助软件开发商进行系统开发,最终帮助国药股份推广应用新信息系统这三项工作内容制订本咨询项目提议书。1.2 BPR先行业务步骤重组和企业信息化关系 信息技术和BPR BPR是利用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务步骤绩效革命性方法
5、。企业在引入信息技术之前,首先应确保步骤正确无误,这是发挥信息技术效用有效路径。反过来,在企业中发明性地利用信息技术,能够使企业降低成本,提升信息决议处理速度和正确性,保持企业在猛烈市场竞争中立于不败之地,也能够降低中间层管理人员和职员数、降低组织层次,为企业步骤改变提供有力支持。 在中国企业信息化建设过程中,存在一个错误做法,那就是将信息技术应用在企业陈旧、现有管理步骤上,没有改变原有工作方法,而只是在原来基础上用计算机替换已经有手工操作。这种所谓“穿新鞋走老路”做法,只能产生企业对信息技术大量投资却得到令人失望效果。然而,作为一个信息技术,它应用应该对企业旧工作规则含有破坏作用。信息技术应
6、用真正力量不仅仅是使以往活动做得愈加好,更要突破原有部分默认和要求,发明出一个新工作方法,使企业管理模式和国际通例接轨。这就是要求企业在信息技术应用实施之前优异行业务再造真正原因。 因为企业手工业务处理步骤存在着很多反复或无效业务处理步骤,很多业务处理方法也不符合信息技术处理要求。为此,在应用现代信息技术手段时需要考虑信息化管理特点对传统业务步骤进行改造。其次,为了适应特定企业管理上要求,在重新设计企业新业务处理步骤后,也需要考虑行业背景和行业管理模式,对信息技术功效按新业务处理步骤进行用户化菜单设置或调整。经过两个方面改造或调整,最终达成在计算机业务处理方法下“人机合一”友好境界。 1.3
7、项目总体思绪围绕国药集团药业股份内部组织职能调整,以建立新型步骤顺畅管理体系为关键,以ERP系统为载体,经过步骤形式明确企业内部运作方法,健全企业工作规范,提升国药股份企业工作效率和管理水平。第二章 步骤优化设计工作内容1.1 业务步骤优化1) 企业现在实施业务步骤搜集、整理、分析;2) 企业目前业务步骤现实状况描述和步骤图绘制;3) 优化业务步骤方案设计;4) 以优化后业务步骤为关键,调整和完善对应管理制度;5) 依据优化后业务步骤,调整部门职责和岗位职能;6) 依据优化后业务步骤,调整绩效考评指标体系。2.2 管理步骤优化7) 企业现在实施管理步骤搜集、整理、分析;8) 企业目前管理步骤现
8、实状况描述和步骤图绘制;9) 优化管理步骤方案设计;10) 以优化后管理步骤为关键,调整和完善对应管理制度、调整部门职责和岗位职能、调整绩效考评指标体系。2.3 和ERP软件厂商配合11) 合作确定优化后步骤在ERP系统运行方案;12) 向ERP系统软件实施人员提供步骤表单;13) 帮助软件商调整步骤及表单结构;14) 在软件厂商对ERP系统软件二次开发和专题系统开发期间,对软件厂商提供步骤设计方面指导;15) 对ERP系统步骤部分试运行期间产生问题提供改善提议。第三章 此次项目中工作关系 九略管理顾问企业将作为步骤项目标责任人,对本项目标成败负最终责任; 九略管理顾问企业将依据咨询结果对软件
9、开发商工作结果提出修改意见; 软件开发商对ERP系统架构、实现功效及其IT技术含量设计应建立在满足步骤工作目标要求基础上; 步骤工作目标包含:步骤管理制度、步骤工作规范、步骤表单标准内容、步骤信息分析要求。第四章 业务步骤优化设计工作内容业务步骤重组工作将分为三个大阶段推进,即目前步骤描述和分析阶段、步骤设计阶段、培训实施阶段。4.1 第一阶段 目前步骤描述和分析阶段1. 第一阶段工作内容以下:1) 依据国药集团药业股份现有战略环境、战略目标、战略计划、战略实施方面信息确定步骤架构所包含企业运作步骤战略导向;2) 搜集并整理目前关键业务步骤,如定价管理步骤、采购管理步骤、销售管理步骤、用户服务
10、步骤、人力资源管理步骤、财务管理步骤、质量管理步骤、行政管理步骤等,采取规范结构进行文字描述;3) 绘制目前企业运作步骤图集;4) 从资金流、物流、信息流角度,从控制能力和运作效率角度,利用综合方法对企业目前运作步骤中问题进行梳理和诊疗;5) 依据国药集团药业股份组织结构和岗位设置方面信息,对目前运作步骤中部门设置、管理幅度及管理层次、职责权限、横向联络、管理规范、工作流、决议程序、信息流转方法等变动内容进行分析。2. 第一阶段关键工作方法以下:1) 资料搜集整理 企业内部管理资料,管理制度、工作规范、部门及岗位职责、企业决议等。2) 访谈 国药集团药业股份内部访谈(含企业内部高层领导、中层管
11、理者、基层职员深度访谈,关键是操作层面职员访谈)。3) 讨论 联合工作小组就目前步骤描述正确性和发觉问题统一认识,并指出更正方向。3. 第一阶段工作结果:国药集团药业股份步骤诊疗分析汇报 国药集团药业股份目前工作步骤体系诊疗 国药集团药业股份目前步骤体系架构4.2 第二阶段 方案设计阶段第二阶段分为两部分,即目标步骤方案设计、以步骤为关键调整制度体系。1、 目标步骤方案设计1) 业务运作步骤讨论阶段 经过和企业高层领导(董事会、经营层)讨论,明确企业目标步骤基础内容; 经过和集团企业各部门讨论,落实业务步骤具体内容,并依据实际情况描述目前步骤,指出其中所包含问题,和相关部门共同研究处理方案。2
12、) 管理步骤讨论阶段 经过和企业领导、职能部门讨论,明确部门权限划分; 经过和企业领导、中层讨论,明确企业和部门之间、部门领导和基层岗位之间指挥链、信息流传输通道。3) 绘制步骤图集 依据联合工作小组最终止论绘制步骤图集,对工作结果进行总结归纳。2、 以步骤为关键调整制度体系1) 步骤工作规范制订 依据步骤所展示问题,咨询项目组将组织企业相关职能部门完善相关制度及要求。2) 步骤相关文件及表单完善 对步骤中所包含文件及表单内容和格式将在项目中进行完善,使之系统化、规范化。3) 针对步骤部门职责及岗位职责调整 为确保步骤顺畅前提,合适调整部门和岗位职责,使之和步骤要求相适应。4) 针对步骤绩效考
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