新版电子商务系统分析及其设计应用.doc

实验
成绩

实验评阅教师签名

华北科技学院管理系

实 验 报 告 册

实验课程名称： 电子商务系统建设与管理
实验项目序号： 实验二
实验项目名称： 电子商务系统规划
实验室名称： 电子商务实验室
开课学期： —-第一学期
授 课 教 师： 杜航
实验指引教师 杜航
专 业： 电子商务
班 级： Z082
学 号：
姓 名：

实验报告
实验时间： 11月 10 日 节
一、实验运营环境
Window xp
二、实验目
理解电子商务公司商务活动基本构成（市场、销售、支付、采购、客服等）和重要类型（B2B\B2C\C2C\支付、物流配送等），理解不同商务活动不同需求及其特点，理解不同类型电子商务活动特性，掌握电子商务系统需求分析基本内容，理解电子商务系统分析中参加人员及其组织。
三、实验规定
对一种开展 B2C 电子零售网络商店电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。 重点在于采用构造化分析办法描述出系统组织构造图、业务流程图和数据流程图。
四、实验内容和环节
宏图电子公司电子商务系统分析与设计
一、背景简介
宏图电子工贸公司成立于，公司总部设在深圳，公司以经营机电产品、通信产品、计算机有关硬件产品为主，为各种国际知名品牌做国内代理，并拥有自营进出口权。公司拥有较为雄厚资金和强大销售渠道。
随着公司发展壮大相继产生了一系列问题。由于公司中信息传递为老式电话、传真，以及信函和文档形式，信息在公司部门内、部门之间及分支机构和总部之间传递速度越来越慢，影响了整个公司工作效率。此外，由于缺少科学数据信息存储和查询系统，公司中重复劳动现象很普遍。此外公司外部环境也发生了变化，由于互联网发展和普及，购销体系发生了新变化趋势，老式旧体系已经不能适应高速发展市场经济规定。
这些问题都是与公司管理信息系统建设直接有关问题，一次，尽快开发公司电子商务系统是亟待解决问题。
二、总体规划
（一）、建立电子商务系统目的和战略拟定
1、建立电子商务系统目的
依照宏图公司发展规定和公司实际状况，公司电子商务系统需要实现如下详细目的。
（1） 公司内部计算机联网，以实现共享、上网、外部设备、文献等信息；运营基于网络应用软件；数据集中存储，内外部邮件收发和管理；电子邮件、传真在网络上分发；在一套设备、一条线路下，网络上所有计算机可同步访问互联网。
（2） 公司总部与异地分支机构联网。完善公司内部管理信息系统，实行加强公司内部各组织、各成员之间联系，加速公司内部信息流通速度。通过搭建计算机远程网络，随时保持总部与分支机构核心业务数据传递及信息互换，运用先进科技手段加强对分支机构监控和管理。建立由总部控制网络监控系统，采用先进网络安全技术和数据安全技术，以保证公司内部和网络交易数据安全；系统应具备良好开放性和扩展性。
（3） 开放公司电子商务网站，构造模块化得网上交易系统。通过网站开展业务；选取一系列产品以网上商店方式进行在线销售，作为公司经营模式拓展；环绕该系列产品提供快捷、精确、个性化等一系列增值服务，突出自己特色和优势；建立迅速反馈体系，记录所有产品信息和客户需求信息，精确、快捷地将信息送到公司供应、配送、结算等环节，使信息共享和查询更加以便、容易和高效；建立完备产品信息资料档案，提供以便、快捷搜索和查询功能。
（4） 运用电子商务进行网络营销。借助电子商务迅速调研市场需求，对市场反馈做出最迅速反映；开展在线征询服务，为客户提供在线技术支持和问题解答；宣传公司品牌，树立公司形象，沟通与外界联系；建立完备客户资料档案，针对每位客户需求，实行一对一营销。
2、公司电子商务实行战略
依照公司电子商务目的，结合公司详细状况，该公司拟定了“总体规划，分步实行，各个突破”电子商务实行战略，即总体规划公司电子商务系统构造，在预留电子商务平台基本上，先建立公司电子商务门户网站和交易系统，同步逐渐建立和完善SCM系统、ERP系统，并与电子商务应用系统进行无缝整合。
（二）电子商务应用可行性分析
1、技术可行性分析
无论是硬件还是软件，当前市场上产品都能满足宏图网站需求。公司通过综合考虑，选取硬件与软件重要如下。
l 服务器管理：虚拟主机服务方式。
l 网站维护：远程后台web 和FTP维护。
l 应用平台：Microsoft Windows NT Server。
l 数据库：Microsoft SQL Server
l 网站开发工具：ASP、Dreamweaver。
2、经济可行性分析
该公司拟对实行电子商务第一期投资为100万元，其中涉及购买软硬件、网络安装、因特网出口线路租用、人员培训、新增操作人员人工成本等费用。
在收益估算方面，由于业务管理改进、客户服务水平提高等间接受益无法记录，暂不予考虑，仅考虑直接受益中采购成本减少、库存减少某些。
依照国际知名研究机构Aberdeen Group记录，实行电子商务公司采购成本和库存成本可下降5%-10%。按5%粗略测算，在实行电子商务之后，该公司每年可节约采购成本1000万元。通过以上粗略测算，该公司实行电子商务收益要远远高于投入，因而该公司实行电子商务系统完全可行。
3、管理可行性分析
宏图公司领导、部门主管结识到随着网络经济发展，面对科技高速发展机遇和挑战，必要开展电子商务活动，获得竞争优势。
三 系统分析
1、现行系统业务流程
通过大量调查，理解到当前该厂业务流程如下：各车间向物品供应部门提出对某种物品需求筹划，仓库将相应商品发放给各车间，普通要通过筹划、库房管理等流程。其业务流程图如图1所示。
采购单
需求筹划单
库管员
订货单
采购员
车　间
供应商
采购员
提货告知单
入库单
库管员
领料单
车　间
库存台账
记录报表
图1 业务流程图

（2）现行系统存在问题
由于采用是手工管理，账目繁多，加之几种仓库之间距离较远，库管员、筹划员和关于领导互相之间信息交流困难，使得物资供应效率低下，影响生产。同步每月月末报表会耗费大量人力，且由于手工解决容易导致失误，从而影响了数据效率和精确率，导致
了不必要损失。因而，该厂必要建立相应库存管理信息系统，使其能依照市场状况，及时合理地采购所需商品，同步又能科学地对商品进行管理，统筹安排人力、物力、财力，有效地改进当前管理混乱状况。
依照对该厂库存管理状况所作调查和参照关于资料，发现当前该厂在库存管理方面存在着如下问题: 
①不能及时获得库存信息
在公司运作过程中，管理人员必要获知各种商品当前库存量，在库存数量不大于商品最低库存限度时候，向供应商进行订货；在库存数量不不大于商品最高库存限度时候，即商品积压时候，应当停止商品进货活动。但在实际操作中，由于商品种类多、数量大，需要进行仔细地核算，这不但费时，并且易出错，从而影响公司迅速有效地运转。
②库存信息不够精确
仓库管理员依照各种入库单、需求筹划单和领料单进行商品入库、出库操作后，要随时修改商品库存信息和出库、入库信息，以便反映库存状况。工作中重要问题是：由于商品种类多、数量大、出库入库操作频繁等因素，导致库存记录和实际库存量普通达不到严格一致，因而需要通过盘点来纠正差错，这既耽误时间，又增长了工作量。
③无法及时理解车间对库存商品需求状况
在需求筹划单下达后，由于库存商品与车间关系复杂，依照送料员个人经验给各车间分派车间所需商品时，常缺少入库、出库信息和有关信息，经常浮现车间缺少该商品时候才懂得该产品需要状况，此时如果库存量局限性，将会导致车间停产。无法及时理解车间对库存商品需求状况会使公司生产和销售环节发生混乱，使公司无法正常运作。
市场需求日益多样化和个性化，产品更新换代周期越来越短，这就规定公司必要变化库存管理现状，以适应时代规定。
（3）公司库存管理系统特点
由于老式公司库存管理存在以上问题难于适应当代库存管理规定，因此当代公司库存管理系统要具备如下特点：
① 科学库存管理流程
存货种类不同，所涉及业务环节及它们所构成业务流程也各有差别。普通而言，库存业务涉及入库解决、货品保管和出库解决三个重要某些。畅通业务流程是保障高效库存管理基本，应具备优化、无冗余、并行作业基本属性。公司库存管理系统对公司业务流程进行流程再造，使其更加畅通，提高公司在同行业中竞争力。
② 商品代码化管理
代码问题，严格说是一种科学管理问题，设计出一种好代码方案对于系统开发工作是一件极为有利事情。代码设计好可以使诸多机器解决变得十分以便，还可以把某些现阶段计算机很难解决工作变成很简朴工作。
由于库存商品种类繁多，在库存管理过程中极易发生混乱问题。IT技术与层次编码技术结合为商品高效管理提供了也许。这种编码技术对所有库存商品按照层次和类别赋予唯一编码。它是区别不同商品最重要原则，具备易读和易记特点，使得管理者只需懂得商品编码，就可以理解该商品关于信息。
③ 库存异常报警
当库存数量不大于商品最低库存限度时候，系统发出警报，提示管理人员应当向供应商进行订货；在库存数量不不大于商品最高库存限度时候，即商品积压时候，系统也会发出警报，提示管理人员应当停止商品进货活动。也就是说公司库存管理信息系统既能防止商品供应滞后于车间对它们需求，也能防止商品过早地生产和进货，以免增长库存。
3．系统分析
供货单位

出入库
解决
车间
采购员
筹划台账
库存台账
合同台账
供应商信息
商品信息
车间信息
筹划台账
发货单
退货单
到货告知
入库单
取货单
筹划单
订货单

验货
解决

库存
提示
可供货筹划单

库存
检查

查询
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图2　数据流程图

系统分析任务是在全面调查基本上，通过对现行管理业务分析，提出系统目的规定和功能分析总体逻辑模型。
（1）数据流程图
依照系统调查阶段数据资料，并根据顾客规定，拟定该厂信息系统基本功能和工作过程如下：
一方面车间科室提出需求筹划，库房管理员依照库存状况，决定与否需购货，如不需购货则告知车间前来取货，否则库房管理员告知采购员购货，当货品到达后进行入库解决并告知车间科室前来取货。
依照相应功能规定，绘制系统数据流程图如图2所示：
（2）数据字典
数据字典是对描述数据流程图中数据项、数据流、数据存储、加工解决逻辑等构成某些严格定义，下面是本系统数据字典（由于篇幅因素，在此仅给出某些）。
① 数据项定义
数据项编号：1-01
数据项名称：商品编号
别　　　名：无
简 述：某种商品编号
类　　　型：字符型
长　　　度：8字节
取值范畴：数字 + 英文字母
② 数据流定义
数据流名称：入库单
编　　　号：F1
简　　　述：采购人员填写商品入库凭单
数据流来源：采购人员
数据流去向：登记库存台账
数据流构成：日期 + 入库单编号 + 商品编号 + 购入数量
流通量：25份/天
高峰流通量：50份/天
③ 数据存储定义
数据存储名称：库存台账
数据存储编号：D1
简　　　　述：记录商品编号、名称、单价与库存数量等信息
数据存储构成：商品编号 + 购入单价 + 库存数量
核心字： 商品编号
④ 解决逻辑定义
解决名：库存检查
编　号：P1
输　入：数据流F5
输　出：数据流F6
描　述：当车间将筹划单发给库管员后，库管员要将筹划单与库存台账进行比较，看是
否需要订货。

五、实验成果分析与总结
通过实验我熟悉了电子商务系统分析办法，电子商务分析应涉及内容，练习了业务流程与数据流程图绘制，以及数据字典编写，掌握了电子商务系统分析报告应涉及内容等。