融媒体环境下高校图书馆读者服务的实践探索与思考——以信阳市本科院校图书馆为例.pdf
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1、第3 4 卷第1 期2024年3月信阳农林学院学报Journal of Xinyang Agriculture and Forestry UniversityVol.34 No.1Mar.2024融媒体环境下高校图书馆读者服务的实践探索与思考以信阳市本科院校图书馆为例刘钊(信阳农林学院图书馆,河南信阳4 6 4 0 0 0)摘要:本文以融媒体时代为背景,以信阳市本科院校图书馆通过新媒体平台开展读者服务的实践为案例,梳理高校图书馆利用新媒体平台开展服务的方式、路径、经验和不足。采用个案分析法,从信阳市本科院校图书馆的案例出发,剖析利用融媒体开展读者服务的可行性路径,并提出若干思考与建议。关键词:
2、融媒体;高校图书馆;读者服务中图分类号:G647“媒体融合”的概念,最早由尼克拉斯尼葛洛庞帝提出,它是信息传输通道多元化下的新作业模式,是把报纸、电视台、电台等传统媒体,与互联网、手机、手持智能终端等新兴媒体传播通道有效结合起来,通过资源共享和集中处理,衍生出不同形式的信息产品,然后通过不同的平台传播给受众。2 0 1 4 年,光明日报社率先在国内引入“融媒体”概念,并成立了全国首个融媒体中心,其他媒体纷纷效仿。2 0 1 9 年,习近平总书记在主持中央政治局学习时强调,推动媒体融合发展,建设全媒体成为我们面临的一项紧迫课题。高校作为青年学生聚集地,在青年学子的成长方面扮演着重要角色。而图书馆
3、作为高校三大支柱之一,既是学校的文化殿堂,又是阅读育人、文化育人的重要阵地。媒体融合势不可挡,许多高校图书馆为了深化资源服务,创新育人方法,都开设了相应的新媒体平台,期待通过媒体平台拉近与读者的距离,更好为读者服务 2 1融媒体环境下图书馆读者服务的机遇和挑战融媒体时代的到来,改变了人们的信息获取方式,从长博文到微博,从文字到视频,网络信息内容呈指数级增长,但人们获取权威信息和有效信息的难度却在增加3。图书馆作为传统信息服务行业,也面临着机遇和挑战。图书馆的传统服务方式需要读者走进图书馆,才能提供各项资源服务。而融媒体环境下,图书馆可以创建自已的官方媒体平台,发布信息,推广资源,从“被动”服务
4、转向“主动”服务,并利用新媒体不同平台的特点,向读者提供有针对性的服务。网络信息种类繁多,图书馆需要与各种网络资源进行竞争,获取读者关注。同时,网络资源的线上推送需要转化成线下服务,线上线下同步联动,才能实现服务好每一位读者的愿景。而且融媒体服务属于新传播领域,图书馆缺乏相关人才储备,需要较长时间摸索探路,形成自己的风格和品牌,增加读者黏性 1 。2信阳市本科院校图书馆利用融媒体开展读者服务的现状本文选取笔者所在地区的本科院校图书馆为案例,研究普通本科院校图书馆开展融媒体服务的现状,梳理其发展脉络,深入探讨高校图书馆读者服务与融媒体结合的方式方法。2.1信阳师范大学图书馆融媒体服务现状信阳师范
5、大学建校于1 9 7 5 年,是河南省重点建设的两所师范大学之一,目前在校生2.3 万余人。图书馆纸质图书2 8 3 万册,电子图书2 2 7 万册,数字资源数据库5 8 个,可访问各类资源数据库数量1 5 2 个,中外收稿日期:2 0 2 3 1 1 一0 5基金项目:河南省社科联调研课题(SKL一2 0 2 2 一1 6 8 3)。作者简介:刘钊(1 9 8 9 一),女,河南信阳人,馆员,研究方向:阅读推广、信息服务。150:文献标识码:A文章编号:2 0 9 5-8 9 7 8(2 0 2 4)0 1-0 1 5 0-0 7刘钊:融媒体环境下高校图书馆读者服务的实践探索与思考文期刊4
6、6 5 2 种。目前,图书馆向读者提供媒体服务的方式主要有两种:网站服务和新媒体平台服务。2.1.1网站服务概况信阳师范大学图书馆官方网站首页共分为5 个部分,包括图书馆线上和线下服务的各项指南、索引,主页面显示“新闻公告”和“资源动态”,详情分类见表1。表1 信阳师范大学图书馆网站服务一览表一级目录二级目录本馆概况读者指南数字资源目录栏贤林讲坛党建专栏我的图书馆馆藏书目知网检索检索栏独秀SPIS外文站内检索书日检索图书建构图书捐赠校外访问学科服务快速访问栏阅读推广科技查新本馆布局读者留言常见问题中文资源数字资源外文资源试用资源快速链接馆长信箱网站服务是图书馆最早开始线上服务的主要方式之一,信
7、阳师范大学图书馆的网站建设比较全面、详细,包含读者服务的方方面面,总访问量达2 2.8 万,但是部分栏目设置存在片面化、简单化,比如“阅读推广”这一栏,链接直达图书馆微博平台,并未显示关于阅读推广的内容。2.1.2新媒体服务概况信阳师范大学图书馆于2 0 1 5 年1 2 月开通微信公众平台,随后于2 0 1 6 年开设新浪微博账号,2 0 2 1 年开设官方抖音账号,目前拥有总关注量4.4 万余人,发布信息6 6 0 0 余条(包括公众号文章、抖音视频和微博博文),总点击量超过2 0 0 万。笔者通过调查,归纳其发文类型主要分为以下六个方面:图书馆通知及新闻、资源推荐、阅读推广、校园生活、文
8、化引领和心灵鸡汤等。其中,微信公众号拥有最大读者群体,订阅量3 3 0 0 0 余人。以2 0 2 2 年为例,共发布文章2 1 6 篇,总点击量1 2 万余次,其中各类型文章占比如图1 所示,阅读量排名前1 0 名的文章数据如图2 所示。4038305105035%21%+19%18%+7%+资源推荐校园生活文化服务心灵鸡汤微信公众号文章类别图书馆通知及新闻图1 信阳师范大学图书馆微信公众号2 0 2 2 年各类型文章占比:151:第3 4 卷第1 期4500423240003500300025002000150010005000VPN使用指南信阳农林学院学报2584226022132162
9、17321699169216791585”上岸电影推荐“馆君”2024年3 月文章阅读量重上师大人的青春开学状态这件事信阳师范大学2022级新生入馆教育抖音撞上师大人的青春一日内入馆次数高达6 7 9 1 次抖音再次撞上图2 信阳师范大学图书馆微信公众号2 0 2 2 年阅读量前1 0 名的文章数据显示,信阳师范大学图书馆的媒体服务主要围绕图书馆本职业务开展,兼顾娱乐性和趣味性。读者关注度较高的是有关图书馆通知、资源介绍和校园生活三个方面。媒体平台提供的内容和读者需求契合度较高,同时媒体平台还提供“读者咨询”“微智慧图书馆”等服务,读者可查询个人相关借阅信息,还可以通过平台直接跳转线上资源,使
10、读者能够无障碍享受图书馆的各项服务。2.2信阳农林学院图书馆融媒体服务现状信阳农林学院建校于1 9 1 0 年,是一所农林特色鲜明的本科院校,目前在校生1.7 万余人。图书馆纸质图书1 6 6 万册,电子图书6 1 万册,数字资源数据库5 9 个,中外文期刊1 0 1 0 种。截至2 0 2 2 年1 2 月,年入馆人次1 1 0.4 万,电子资源访问量3 2 9 8 万次,电子资源下载量1 2 9.8 万次。目前,图书馆向读者提供媒体服务的方式主要有两种:网站服务和新媒体平台服务。2.2.1图书馆网站服务信阳农林学院图书馆官方网站首页共分为4 个部分,包括图书馆线上和线下服务的各项指南、索引
11、,主页面显示“新闻公告”和“捐赠信息”详情分类见表2。表2 信阳农林学院图书馆网站服务一览表一级目录二级目录馆情简介新闻公告电子图书电子期刊目录栏特色资源捐赠信息学科服务服务指南读者信箱馆藏分布馆藏检索座位预约服务指南入馆教育读者登录资料下载电子图书电子期刊数字资源特色资源试用资源中国图书馆学会中国国家图书馆访问直通车中国高等教育文献保障系统河南省图书馆校内办公网152图书馆书库开放时间调整本次列车终点站:40刘钊:融媒体环境下高校图书馆读者服务的实践探索与思考信阳农林学院图书馆网站建设较为全面,重点展示服务指南和电子资源,一目了然。但是部分栏目设置有所重复,比如目录栏和主展示栏都有“电子资源
12、”和“服务指南”的部分。此外,“学科服务”内容少,相关信息不够全面。2.2.2图书馆新媒体服务信阳农林学院图书馆于2 0 1 4 年4 月开通新浪微博账号,随后于2 0 1 9 年开设微信公众号,2 0 2 0 年开设官方抖音账号和微信视频号,目前拥有总关注量1.7 万余人,发布信息6 0 0 余条(包括公众号文章、抖音视频和微博博文),总点击量超过1 0 0 万。笔者通过调查,归纳其发文类型主要分为以下四个方面:图书馆通知、资源推荐、阅读推广和文化引领等。其中,微信公众号拥有最大读者群体,订阅量1.5万余人。以2 0 2 2 年为例,共发布文章7 2 篇,总点击量3.8 万余次,其中各类型文
13、章占比如图3 所示,阅读量排名前1 0 名的文章数据如图4 所示。图书馆新闻图3 信阳农林学院图书馆微信公众号2 0 2 2 年各类型文章占比42624000300020001000-0开馆通知摄影大赛34%33%353025201510522%11%资源推荐微信公众号文章类别21371441庆奖名单文大赛桌体纳新只竞赛颁奖获阅读推广138513801309904903854840图书捐赠文化引领文章阅读量快到我碗里来汝宁图书馆阅读积分大赛馆知21天阅读打卡挑战赛“我的阅读瞬间”2022级新生,2022年入馆知识竞赛图4 信阳农林学院图书馆微信公众号2 0 2 2 年阅读量前1 0 名的文章数
14、据显示,信阳农林学院图书馆的媒体服务也是围绕图书馆本职业务开展,侧重阅读推广和资源推荐。读者关注度较高的是有关图书馆通知和阅读推广活动两个方面。媒体平台提供的内容和读者需求契合度较匹配,同时媒体平台还提供“我的图书馆”“悦读服务”“读者服务”等内容,读者可查询个人相关借阅信息,还可以通过平台直接跳转部分线上资源,给读者利用图书馆提供了一定便利。2.3信阳学院图书馆融媒体服务现状信阳学院建校于2 0 0 3 年,前身为信阳师范大学华锐学院,2 0 1 6 年经教育部批准转设为全日制民办普通本科高校,是豫南地区首所民办普通本科高校,目前在校生2.1 万余人。图书馆纸质图书2 1 2.8 4 万册,
15、电子图书4 4 万余册,数字资源数据库8 个,中外文期刊9 5 0 种。目前,图书馆向读者提供媒体服务的方式主要有两种:网站服务和新媒体平台服务。2.3.1网站服务概况信阳学院图书馆官方网站首页共分为4 个部分,包括图书馆线上和线下服务的各项指南、索引,主页面显示“活动剪影”和“好书导读”,详情分类见表3。:153:2022年入馆第3 4 卷第1 期信阳学院图书馆网站总访问量5 7.8 万,栏目建设较为全面,侧重资源推荐,特别是阅读推广方面,定期举办活动和书籍导读,并且图书馆内设有档案馆。2.3.2新媒体服务概况信阳学院图书馆于2 0 1 8 年8 月开设微信公众号,是其唯一官方新媒体平台,目
16、前拥有关注量1.2 万余人,发布信息2 5 5 条,总点击量超过1 1.4 万。笔者通过调查,归纳其发文类型主要分为以下4 个方面:图书馆通知、资源推荐、阅读推广和文化引领等。以2 0 2 2 年为例,共发布文章1 1 8 篇,总点击量2.5 万余次,其中各类型文章占比如图5 所示,阅读量排名前1 0 名的文章数据如图6 所示。数据显示,信阳学院图书馆的新媒体服务主要围绕图书馆通知和资源推荐,其中资源推荐集中在图书推荐上。读者关注度最高的博文是图书馆的开馆通知,其次是部分阅读活动的公告,资源推荐虽然数量较多,但阅读量不高。同时,媒体平台还提供“图书检索”“服务指南”和“阅读推广”等内容,读者可
17、查询个人相关借阅信息。6050403020100154信阳农林学院学报表3 信阳学院图书馆网站服务一览表一级目录二级目录本馆概况馆藏资源阅读推广目录栏读者服务我的图书馆档案馆学校主页馆藏目录统一检索数据库检索栏电子期刊电子图书科技查新馆藏现刊本馆电子资源库推荐数字资源OA资源试用电子资源库推荐馆内新闻通知公告信息速递快速访问栏学术研究状态数据推荐资源55%30%图书馆通知及新闻图5 信阳学院图书馆微信公众号2 0 2 2 年各类型文章占比2024年3 月12%3%资源推荐阅读推广微信公众号文章类别文化引领刘钊:融媒体环境下高校图书馆读者服务的实践探索与思考1600150814491400120
18、01000800-6004002000文章阅读量1158941调整通知开放通知干馆通知只图书馆926783707650595427初赛赛获奖名单征文活动校外访问攻略中秋节开馆通知国庆节开馆通知各库室开新学迎新季1 社对不文明行为说不诵读大要暑假借书时间图6 信阳学院图书馆微信公众号2 0 2 2 年阅读量前1 0 名的文章3高校图书馆利用融媒体开展读者服务的经验与问题分析3.1高融媒体平台建设相对滞后,服务层次和深度不足融媒体平台是高校年轻读者了解图书馆的重要渠道,大部分高校图书馆都创立了微信公众平台作为官方媒体渠道,但社交媒体的发展正在进人“动态化”和“短视频化”,读者阅读长博文的意愿相对较
- 配套讲稿:
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