通信工程公司员工行为准则-(2)模版.doc

第十七篇 员工行为准则
第一章 遵守基本准则
第一条 开会、上班不迟到、不早退，确有特殊情况，应提前请示报告。
第二条 手机24小时畅通，特殊无法接听的，应事前报告直接领导。通话简捷，省时省钱多工作。
第三条 着工作服，佩员工卡，端庄大方，礼貌待人，文明处事。
第四条 在集体场合遵守纪律，步伐轻快，言轻语细。手机应处在静音振动位置，不干扰和影响它人，不做与工作无关的事项。
第五条 遵老携幼、遵上爱下，谦虚仁爱，团结协同。
第六条 树立主人翁精神，厉行节约，最大限度节省不必要的开支。
第七条 公私分明，不从事与工作无关的通话、上网等活动。
第八条 维护公司形象，保护公司正当权益。
第九条 遵守安全规范和规程，保护自身和公司的安全。
第十条 遵重领导，关心他人，讲亲情，讲友情、讲原则，互遵互让是明白人，争强好胜是糊涂人，恶语伤人，动手动脚是野蛮人。
第十一条 能自控，不盲动。
第十二条 有理想，时刻调整奋斗目标，有追求。
第十三条 意志坚强，挑战压力。
第十四条 自觉主动、热忱、拒绝懒散。
第十五条 全心全意服务用户，甲方是上帝，是我们的衣食父母。忍耐、宽容是必须具备的基本素质。谦虚、正直、遵重敬重持之以恒是可以感动人的。原则和必要的妥协是可以溶合运用的，把握公司长远利益这是根本，是本公司员工必须信奉的第一准则。

第二章 讲求职业道德
第十六条 遵守社会纪律和道德规范。
第十七条 敢于揭发、制止各种危害公司的言行。
第十八条 严守保密规定，不泄露公司机密。
第十九条 不追求本份报酬以外的收益，廉洁奉公。杜绝弄虚作假，图小利让人逊色。
第二十条 在吃请和交际中注意洁身自浩。
第二十一条 不以公司提供的工作和生活条件行个人方便。
第二十二条 不与人参股、与人合作开办公司以外施工实体。
第二十三条 不为亲属、朋友在公司中承揽业务和生意、推销产品从中获利。
第二十四条 不利用工作之便，谋取个人钱财，君子爱财取之有道。
第二十五条 不贪污、受贿、行贿，假公济私。
第二十六条 不散布对公司不利的言行。
第二十七条 正直是员工的第一道防线，忠诚是个人立足根本，关键时刻，危难之中见本色。
第二十八条 服务无小事，小事见大事，贵在全心全意。
第二十九条 热爱本职工作，干一行爱一行，对工作岗位的安全生产负责，爱护使用的设备、工器具、仪器仪表、劳保用品等。
第三十条 不失职越权。
第三十一条 把生命赌注于工作，以工作而自豪，克苦钻研工作，以工作为目标，以工作换取应得的一切。
第三章 养成一个好习惯
第三十二条 养成讲卫生、整洁、条理、文明的个人生活习惯。
第三十三条 养成守时、守信、守纪的为人习惯。
第三十四条 养成认真、细心、耐心、专心的工作习惯。
第三十五条 养成虚心好胜的进取习惯。
第三十六条 养成严于律已，宽以待人，礼貌和气的习惯。
第三十七条 养成团结和睦，遵重他人的习惯。
第三十八条 养成不断学习，不断提高的习惯。
第三十九条 养成不做完急事不休息的习惯。
第四十条 养成每天总结记录、提高的习惯。
第四十一条 养成节俭、计划开支的习惯。
第四章 树立服从，诚信的两种态度
第四十二条 一切行动听指挥。
第四十三条 自觉遵纪守法。
第四十四条 严于律已，从细小中见素养。
第四十五条 当违反纪律被别人劝阻时，应虚心接受，立即改正，不计较身份，不计较场合，不计较方式方法。
第四十六条 要自觉养成尊重、理解和宽容的的胸怀。
第四十七条 遵守公司各项规章制度，并使之成为自觉行动。
第四十八条 忠诚公司，忠诚企业领导。
第四十九条 维护公司利益和荣誉。
第五十条 以诚信对待工作，对待业主，不弄虚作假。
第五十一条 忠厚老实，为人本份。
第五章 培养敬业、负责、团队三种精神
第五十二条 干一行爱一行、专一行，不断总结、学习提升知识，努力提高工作能力和协同能力，学习、实践让人成长。
第五十三条 主动承担责任，勇于解决问题，负责让人出色。
第五十四条 有独到的见解，勇于创新、改进和推动工作。
第五十五条 诚信忠厚，荣誉至上，言必行，行必果。
第五十六条 坚持原则，团结同事，不渎职失职，失职就是失业。
第五十七条 注重个人价值和份量，敬业到位、彻底的习惯。
第五十八条 工作无贵贱，行行皆学问，重视职业态度提升，增强敬业强度，效果让人出众。
第五十九条 取长补短，讲求优化组合，依靠集体智慧和力量。
第六十条 团结友爱，甘当付手、人梯。
第六十一条 互敬互重，礼貌谦逊。
第六十二条 待人真诚，遵守承诺。
第六十三条 注重与人的有效沟通、交流，提高整体力量。
第六十四条 以集体荣誉，公司信誉为第一生命，把个人利益，眼前利益溶入集体和公司长远利益中。
第六十五条 积极参加集体公益活动和培训、岗位训练等。
第六十六条 平时努力收集和总结信息，以便在必要时能提供方便。

第十八篇 员工行为规范
第一章 个人仪表
仪表是给人的第一印象，公司员工每天都应注意自己的头发、脸部、口、牙齿、鼻、耳、手指、衬衫（T恤）、领带、裙、裤、鞋、袜等。
第一条 员工不得染发、留怪异发型或过长头发，头发应干净、整齐。
第二条 女员工的额前刘海以不遮挡眉毛为宜，长发应用发夹缚起。
第三条 男员工应经常刮胡须，清理鼻毛等，女员工宜淡妆，佩戴简单手饰。
第四条 指甲勤修剪，保持干净。
第五条 上班佩戴工作牌，并垂挂于左胸前，不得随意乱放、乱挂或转借他人。
第六条 上班时间不得穿背心、短裤、拖鞋或赤脚。
第七条 女员工不宜穿短裙、背心裙上班。
第八条 男员工打领带时，衬衫领扣应扣严，穿皮鞋应保持干净、协调。
第二章 商业礼仪
第九条 相互见面，特别是见外单位领导时要热情、礼貌，招呼问候：“欢迎光临”；“早上好”；“您好”等。
第十条 看到客人应在第一时间（5秒钟以内）作出如下反应：驻足、接近、面带微笑、注视对方，热情招呼或引导。
第十一条 行走与客人相遇，应停留侧立，礼让先行，并微笑点头或问候。
第十二条 对来客应主动引导，先行到接待、招待场所。
第十三条 引导客人时应走在客人侧方。
第十四条 出入房间走路，开关门应轻便，不干扰他人。
第十五条 进出他人办公、住地或要与沟通时，应先轻敲门，得到充许方可入内，入内应看主人是否工作，不要急于大声说话，待主人充许方可说明来意。
第十六条 工作中不谈论与工作无关的话题，说话、按电话要轻声，保持良好的工作环境，不得在他人办公场所来回走动或闲聊。
第十七条 工作时间不得翻阅与工作业务无关书籍、报刊。
第十八条 不得在工作中收听广播、或利用手机、电脑玩游戏。
第三章 行为标准
第十九条 面带微笑，举止文明大方，端庄稳重，男女有别，相互尊重关爱。
第二十条 站姿：与人交谈或参加会议时，头正颈直，下巴微含，挺胸收腹，双腿挺立或垂直，双手自然下垂体前，不背手、不歪身侧头、手不插入衣裤袋内。
第二十一条 坐姿：面前有桌子时，双膝收扰，双手端放桌上，不要坐在桌子、椅背或扶手上，脚不乱插，不高翘。
第二十二条 行走：挺胸抬头，精神饱满，步履轻捷，不要在工作场所两人勾肩搭背，妨碍他人行走。
第二十三条 公共场所不争跑、抢先行走。
第二十四条 工作时间不得打私人电话或会客（与工作无关的客人），打电话要简练。
第二十五条 当电话第2～3声铃时应按电话，超出时应主动说“对不起，让您久等了”按电话应轻声、礼貌用语。
第二十六条 不随地吐啖，丢纸物。
第二十七条 参加会议、集会、培训，应按时不迟到，过程中应安静，端庄坐姿或站姿，注意聆听，注意记录，不私下交头接耳，哄笑吵闹。散会让客人、领导先退场，再依次慢步离开现场。
第二十八条 餐食应轻声，不乱丢乱吐，吃多少打多少，注意节约，遵守餐厅秩序，敬老爱幼。
第二十九条 遵守公共秩序和道德，文明礼貌，礼让三先。
第四章 高中层员工个人素质标准
第三十条 人品端正，作风正派。
第三十一条 真才实学，能干愿干。
第三十二条 胸怀全局，有眼光，无私欲。
第三十三条 团结大众，宽厚友善。
第三十四条 有一定的社会能力，有一定的口才和文笔。
第三十五条 心理素质扎实。
第三十六条 热情大方，有责任心和事业心。
第三十七条 审时度势，脚踏实地。
第三十八条 不断充电，追求创新和实用。
第三十九条 精力充沛，毅力过人。

第十九篇 员工申诉制度
为保护员工权益，激励员工主人翁精神，发扬民主、减少失误，密切干群关系，特作以下规定；
第一章 申诉内容
第一条 上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为的；
第二条 上级滥用职权，有严重不公行为；
第三条 上级违章指挥，造成重大隐患或事故的；
第四条 侵犯员工合法权益，建议不改的；
第五条 危害职工身体健康的行为；
第六条 上级有侵占公司财产或利益的；
第七条 上级有行为不端，道德败坏，违法乱纪的。
员工对上述情况的申诉，既是权利也是义务。
第二章 申诉方式和途径
第八条 申诉人可以向公司相关领导采取面谈、信函（署真名）方式进行。
第九条 员工可以自由选择受理申诉的领导，受理领导（部门经理以上），必须根据各自权限、分工认真承办或转呈员工的申诉，并最后给员工予正面答复，任何人不得积压、扣压、传阅申诉。
第十条 申诉可以越级，直至超越公司范围。
第三章 申诉处理
第十一条 受理申诉，应本着快捷、保密、客观公正的原则，相关部门必须积极配合，受调查人员或单位必须据实出证，并保密。
第十二条 受理单位一般应在一个月内作出处理、裁决并传达到申诉人。
第十三条 工会有权代表申诉人了解、调解、辩护申诉内容。
第十四条 申诉人对调解不服的，有权向上一级继续申诉。
第四章 申诉及申诉处理责任
第十五条 申诉人对其内容真实性负全责，经查不实的承担追究责任，直至承担污告的法律责任。
第十六条 受理人对处理全过程及结果负责，经查有不公、泄密、隐瞒等将受到追究，直至承担法律责任。
第十七条 涉及到的人员有出具伪证、隐瞒、泄密等行为的，将追究其行政或法律责任。
第十八条 打击、报复申诉的，一经查实将从重追究行政或法律责任。

第五章 执 行
本制度经总经理批准后执行