农村信用社消贷宝贷款业务操作流程(试模版.docx
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1、农村信用社消贷宝贷款业务操作流程(试行)为规范xx农村信用社消贷宝贷款业务操作,根据xx农村信用社消贷宝业务管理暂行办法制定本操作流程。消贷宝贷款业务按以下步骤操作:客户申请业务受理贷前调查客户评级授信审批开卡发起用信流程客户用信贷后管理。一、客户申请客户可通过“现场受理、网点机构、客服电话、网上银行、手机银行”以及xx农村信用社开发的其他渠道申请消贷宝贷款。(一)现场申请贷款行社主动向服务区内的客户营销消贷宝贷款时,由客户在信用社营销现场提出申请,填写纸质xx农村信用社特色信贷产品业务申请表(附件1),客户经理利用移动终端设备录入客户信息,建立“特色信贷产品受理台账”,选择消贷宝贷款,完成申
2、请。(二)网点机构申请客户持本人有效身份证件到所属农村信用社进行申请的,填写纸质xx农村信用社特色信贷产品业务申请表后交农村信用社信贷业务综合岗,综合岗根据申请表信息在信贷管理系统中建立“特色信贷产品受理台账”,选择消贷宝贷款,完成申请。(三)客服电话申请客户拨打xx农村信用社客服电话(96369)申请的,由客服中心工作人员根据客户申请信息,登录信贷管理系统,录入“特色信贷产品受理台账”,选择消贷宝贷款,由系统派发至所属县级行社。县级联社客服中心综合岗登录信贷管理系统,根据详细地址,通过“特色信贷产品受理台账”将客户申请派发至网点机构。(四)网上银行申请客户登录xx农村信用社网上银行(五)手机
3、银行申请客户下载xx农村信用社手机银行客户端在线申请的,由客户在相应页面填写相关信息实现申请,系统根据客户填写的“所在地区”自动派发至所属县级行社。县级联社客服中心综合岗登录信贷管理系统,根据详细地址通过“特色信贷产品受理台账”将客户申请派发至网点机构。二、业务受理农村信用社信贷业务综合岗(由各级行社明确)对初审合格的申请人(主要审核其在系统内存量贷款不良记录,不合格者,直接在台账界面选择拒绝按钮,拒绝申请)分配主、协办客户经理,由客户经理与申请人取得联系,确定调查时间。三、贷前调查主、协办客户经理根据申请人资金需求、用途、所提供的工作证明、收入证明、担保等情况,按xx农村信用社信贷业务调查指
4、引、xx农村信用社贷款操作规程等制度要求收集客户基础资料,调查了解申请人相关情况,并在信贷管理系统中录入客户信息。对于申请消贷宝贷款人数较多的单位或区域等,农村信用社可到现场设立临时营销服务点,对提出借款申请的客户,按要求收集基础资料,并利用移动终端设备现场录入客户信息,完成指纹、影像的采集,联机导入信贷管理系统。 四、客户评级消贷宝贷款的客户评级通过信贷管理系统“客户评级-自然人评级”模块发起评级流程。评级流程结束后,不符合授信条件的,由主办客户经理通知客户,说明未达到条件的理由。五、授信审批符合评级条件且有授信需求的客户,由主办客户经理发起授信审批流程。其中:存单质押的,由主办客户经理在“
5、授信审批-低风险授信审批流程”模块发起;其他担保方式的,由主办客户经理在“授信审批-个人业务一般授信审批流程”模块发起。审批通过的,生成授信审批通知书(系统打印);授信审批未通过的,由主办客户经理通知客户未通过授信的理由。六、开卡授信审批通过的,由客户经理及借款人持有效身份证件、授信审批通知书(系统打印)到经办网点机构前台填写xx农村信用社信通卡个人卡开卡申请书、xx农村信用社个人银行结算账户管理协议,办理消贷宝卡开卡手续。七、发起用信流程借款人领卡后,主办客户经理在信贷管理系统“客户用信-特色信贷产品自助放款流程”模块发起用信流程,流程结束后与借款人面签个人循环额度借款合同(系统打印)。以保
6、证方式担保的:面签个人最高额保证合同(系统打印);抵押方式担保的,面签个人最高额抵押合同(系统打印);权利质押担保的,面签个人最高额权利质押合同(系统打印);动产质押担保的,面签个人最高额动产质押合同(系统打印)。担保手续履行完成后,授信网点机构与借款人面签xx农村信用社消贷宝业务开通协议(系统打印)。同时根据借款人需求,在信贷管理系统中办理消贷宝业务电话号码绑定,在绑定电话号码(手机号码或固定电话)后,可通过绑定号码拨打客服电话实现消贷宝贷款的电话银行用信、还款等功能。八、客户用信(一)网点机构用信(省内任意网点)借款人到网点机构用信的,需由借款人持本人有效身份证件及消贷宝卡办理,前台柜员对
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