森林资源控股公司销售管理办法模版.docx

销售管理办法
为了贯彻落实“诚实守信、顾客至上、永葆一流”的经营方针，加强销售管理，提高营销管理水平，架起供需之间的桥梁，特制定本办法。
第一条 市场营销管理是公司经营管理的重要组成部份，负责公司营销战略筹划、产品销售、重点客户管理及包装、标识和形象宣传管理。
第二条 公司设立在综合产业部负责下的“供销科”负责市场营销管理。本办法所涉及的工作，均由综合产业部在公司统一领导下实施。
第三条 公司形象定位于省最大的种、养、产、生物质能源企业；产品定位于品质优良、合格达标、生态环保无污染；销售对象定位于具有雄厚势力的农、工、商、贸企业群体。
第四条 企业宣传、品牌宣传紧紧围绕绿色生态作文章，通过活动塑造公司形象，通过形象宣传展示公司产品，通过产品宣传引领市场拓展，通过市场拉动推进企业资源整合发展壮大。
第五条 市场营销管理职能
1、供销科在综合产业部的领导下受公司委托全权负责公司产品营销工作，未经批准公司内部任何部门、分公司和个人均不得销售本公司的任何产品；
2、严格执行国家有关方针政策和公司规章制度，抓好销售预算等市场营销管理，按时报送产品销存统计资料和财务会计报表；
3、根据公司制定的生产目标，在综合产业部的领导下起草编制月、季、年度销售计划，并配合做好“以销定产、以产促销”的综合平衡工作，按照“产销平衡”和“结合市场需求”的原则，努力使公司的产品“不积压、不脱销”；
4、制定公平合理的销售挂钩考核办法，实现“制度化管理、规范化运作、法制化监控、高效化工作”。
5、做好市场预测、分析工作，抓好信息收集、整理和反馈，提高产销反应效率。
第六条 产品及销售管理
1、按照“集中统一销售”的原则，严格实行“产品”出入库验收管理，确保产品“帐卡物一致”；
2、产品配发由综合产业部统一组织协调，产品根据《销售合同》、《发货审批单》、《产品调拨单》和《产品装车凭证》进行发运，本着“安全快捷、节省费用”的原则合理调配组织发运，未具备上述要求的，不能擅自发运；
3、产品销售流程按《关于明确产品销售流程及销售有关问题相关规定》执行。
4、根据销售合同和公司有关资金管理规定，配合有关部门搞好物流、资金流、信息流的管理，保证货物资金安全、高效、快速运转，杜绝“呆坏帐”的发生；
第七条 产品价格管理
1、本着以占领份额，实现最大销售额和最大利润为目标，实行产品定价原则，综合产业部按市场变化逐月提供销售价格报价格委员会，价格委员会及时给予批复；
2、产品价格调整经价格管理委员会批准后在授权范围内执行。
第八条 制定产品价格应考虑的主要因素：
1、价格审定、调整必须同时考虑产品的成本、价值、档次、生命周期、同类产品的市场供求状况和竞争优势等价格信息及价格走势、各厂商反馈的市场价格信息、竞争对手的营销方式和价格策略等。
2、应考虑公司的利润计划、对产品的发展期望，使所制定价格符合公司经营目标。
第九条 销售合同管理按《公司销售合同签订管理办法》执行。
第十条 搞好客户信息收集，健全客户信息档案，服务于市场拓展和产品销售管理。
第十一条 服务及其控制规范
1、供销科必须于每月对工作中的账物、数据、工作纪律、服务质量等进行自检、自查、自纠，并将实际情况上报分管领导；
2、供销科必须遵循公司各项规章制度，抓好内控制度建设，提高销售质量和服务质量。
第十二条 顾客投诉及争议处理
1、出现产品（服务）质量问题和争议的，由销售人员、部门派员代表公司处理，针对顾客来函、来电、市场调研结果进行整理分析；
2、在接到顾客书面反映的2个工作日内，给予书面回复。具体处理质量问题时，参照《质量事故处理办法》办理，并将相关投诉材料记录附于处理单报公司领导批准；
3、属包装、贮运、货损数量等问题的，作分析原因，分清责任进行处理，处理方案报公司领导批准。
第十三条 本办法涉及的合同管理、债权债务管理、考核兑现等，按照公司相关的规定执行。
第十四条 所涉及的有关牲畜产品销售管理,按照国家职能部门的相关规定办理和执行。
第十五条 本办法具体实施细则由综合产业部增补完善。