企业竞争的新首要战略是流程管理技术模板.doc

步骤管理技术：企业竞争新首要战略 在目前多变环境中，企业要么“随风而动”，要么“受之以动”，要么就是“无动死亡”。商业环境瞬息万变现实，根本排斥了曾经期许“一劳永逸战略”，宣告了过去坐北朝南“安逸时代”黯然离场。从国家竞争力角度看，当今最具战略价值技术是什么？这关系到中国为科技自主创新选择正确切入点，进行科技战略布署和实施。 答案是，步骤管理技术。作为一个战略性技术，步骤管理技术综合反应和推进了当今世界经济竞争三大趋势。首先，从追求大批量低成本大规模生产转向以提升用户满意度为根本依归。因为识别和吸引用户并建立稳定用户关系投资日益高昂，现代企业经营中心是追求范围经济，目标是满足用户个性化、多样化而且挑剔多变需求，寻求目标用户“钱包份额(Shares of Wallet)最大化“。这么，更贴近和了解用户需求成为企业生命线。经过应用Real World Awareness等技术，类似SAP应变商务网络(Adaptive Business Network)和IBMComputing on Demand步骤管理技术，能够帮助企业有效地搜集、储存、分析和处理相关用户需求和行为正确立即巨量信息，使企业能够对用户偏好形成复杂而微妙感觉，发明出符适用户个性化需求一揽子商品和服务。 其次，企业管理中心从有形生产线转向无形供给链。现在商业环境中，用户、技术、资本市场、政府乃至规范等改变往往同时发生，这些改变原因组合成为“整体性改变”，企业必需能够对这种“整体性改变”进行全局性洞察和应变，做到牵一发而动全身，才能够在市场竞争中占据有利地位。同时，企业应变能力还意味着对突发性事件和例外事件，诸如飓风、SARS等灾难性事件，做出更立即调整以降低损失。供给链管理将制造前(Pre-Manufacturing)和制造后Post-Manufacturing步骤纳入了有效管理轨道，并把这些服务步骤在整个价值链中置于比生产制造步骤更关键位置，这大大拓展了企业有效管理时空。供给链出现在处理了“有和无”问题后，现阶段必需由初级向高级转化，以帮助企业快速而全方面地把握“整体性改变”和例外事件。如SAP应变商务网络就是高级供给链。 还有一个关键趋势是，企业竞争层面从产品转向企业群落(ecosystem)。伴随企业管理发展，企业内部组织优化余地已经越来越小，企业组织之间界面就成为最能提升生产力领域。现在企业竞争已经极少是单个产品性价比竞争，也不再纯粹是单个企业之间“单挑”，而往往是企业群组织能力竞争。所以，衡量现代跨国服务企业综合竞争力最具说服力指标之一，是一家企业拥有第三方供给商(Third-Party Suppliers)数量和竞争力。类似SAP应变商务网络步骤管理技术，阐释了企业边界根本性调整。传统企业强调内部优化管理，而步骤管理平台绝非仅是企业内部搭建平台，而是全部利益相关体共同平台。现在，企业不仅要管理好本身，还要管理好和之相关利益相关体。在全球化背景下，一个企业全部利益共同体，就是“一个全球化小区”。步骤管理技术本质，在于企业不能限于独善其身，而要寻求领袖群伦。 因为契合当今世界经济竞争基础趋势，步骤管理技术威力，已经有目共睹。比如Dell企业，就凭借步骤技术成为个人电脑领域王者。Dell企业经营产品技术上全部很成熟，其独特网上直销步骤，使产品技术上更具优势IBM和HP在个人电脑销售等业务方面节节败退。无独有偶，零售商沃尔玛货架上摆多是没有多少技术含量日常消费品，不过其物流配送体系在定购、存放、配送、定价、跟踪了价值2881.89亿美元商品，使“天天低价”沃尔玛比竞争对手毛利率高出48%，比它自己1987年毛利率高出一倍，已经连续4年高居Fortune 500强榜首。 从国家竞争力角度看，供给链管理关键作用之一是降低库存水平。1979年以来美国经济实践表明，一个国家不停降低库存水平能够降低通货膨胀和经济增加波动性，能大大增强部分财政金融政策效果。尤其值得指出是，20世纪末美国网络泡沫，规模不输于20世纪30年代“大萧条”，引发经济衰退破坏性却相对较小，一个关键原因是美国经过供给链管理把绝大多数过剩库存负担转嫁给了亚洲国家。 对以制造业为主中国企业而言，步骤管理技术平台既代表着机会，也意味着挑战。机会关键表现在，一是它有利于改变中国现代流通业发展滞后，有利于中国制造企业形成正确定单生成机制，促进制造业缓解甚至消除产能过剩，推进产业优化升级。中国市场造成库存是长虹等中国大型家电制造业陷入巨额亏损困境根源。一样，TCL等本土手机最近遭受重创，市场拥有率急剧下降，不是因为研发能力不足，而是因为不善于控制库存和售后服务。 它还有利于中国企业开辟新含有高附加值增值服务。步骤管理技术平台意在对企业内部和外部管理战略实施衔接和完成数据对接，在于使整个企业由产品管理导向数据、信息、知识、情报和智能管理。对于中国龙头企业而言，应用这种商务平台进行信息化管理和基础信息分析，能够将企业市场垄断力量和社会影响力转化成价值和利润。过去市场力量通常表现于压价能力，拥有市场优势大企业应用步骤管理技术平台以后，能够要求合作伙伴建立对应系统，实时提供加工多种高附加值增值服务所需原材料，即数据和信息。这客观上能够推进现在中国产业集群优化升级。 类似SAP应变商务网络步骤管理技术平台应用必需含有部分现实前提条件，这对中国企业来说组成了巨大挑战。步骤管理技术平台并非一个简单意义上服务技术，而是一个企业竞争力，一个使企业在更高平台上竞争需要含有竞争力。