信息机房维保专业方案.docx
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1、信息机房精密空调及UPS系统维保运维服务方案1、序言伴随社会经济及科学技术飞速发展,计算机网络逐步普及,现XX供电企业共有信息机房13个,是企业综合数据网关键设备和业务应用、安全保障和工具类系统关键支撑,然而全部机房UPS和精密空调已经过了质保期,在其出现故障时无法得到原厂技术支持和硬件更换,极大影响了信息设备安全运行。2、实施目标 针对该信息系统维护项目,XX利泰电力建设提供运行维护服务范围包含:累计9个直属信息通信机房,13套UPS系统进行日常运行维护及保养,其中120kVA 2套(企业本部),10kVA 11套(用户服务中心1套、4个县级供电企业各1套、检修企业2套、4个县级控股供电企业
2、各1套),确保设备在运期间状态良好,降低整体管理成本,提升网络信息系统整体服务水平。3、实施方案设计标准及依据3.1 依据国网XX供电企业信息机房精密空调及UPS系统维保协议进行编制4、实施组织4.1施工管理组织机构图电力开发总企业项目经理 质量、技术管理安全管理 表示领导管理关系表示任务转换关系运维队全体人员4.2机房UPS、精密空调动力环境运维服务4.2.1接收服务请求和咨询在7*二十四小时工作时间内设置专员值守热线电话,用于处理内部技术问题和机房突发情况。检验设备对设备进行除尘等日常维护处理故障,排除缺点是否出现故障缺点是否形成巡视、维护统计对设备进行除尘等日常维护4.2.2我企业采取定
3、时巡检结合故障现场服务。定时巡检结合故障现场运行维护服务基础操作步骤以下图所表示:现场巡检服务是我企业对用户设备及系统进行全方面检验服务项目,经过该服务可使用户取得设备运行第一手资料,最大可能地发觉存在隐患,保障设备稳定运行。同时,我企业将有针对性地提出预警及处理提议,是用户能够提早预防,最大程度降低运行风险。4.3行为规范(1)遵守用户各项规章制度,严格根据用户对应规章制度办事。(2)和用户运行维护体系其它部门和步骤协同工作,亲密配合,共同开展技术支持工作。(3)出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,立即向责任人汇报。(4)现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。接听电话时
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