中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施专业方案.docx
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1、中国电信武汉分企业运维组织架构调整实施方案 一、调整目标 为深入推进当地网综合化集中维护,深化维护体制改革,实施运维正确化管理,从面向网络、面向产品、面向用户三个维度统筹考虑,明确职责定位、规范组织架构、再造关键步骤、打造人才队伍,构建统一、清楚、高效、有弹性运维体系,提升低成本运作能力,深入扎实集中维护基础,不停提升网络保障、服务支撑和资源优化配置能力,主动应对网络演进和技术发展,快速响应转型业务和融合产品,有效满足用户个性化和差异化需求,适应全业务经营新形势,适应通信网络和技术新发展,适应未来工作新需要,巩固和扩大中国电信运行维护工作在行业内比较优势,连续提升企业关键竞争力,全方面支撑企业
2、全业务运行,依据中国电信股份中电信275号相关网络运行维护组织机构设置相关问题通知精神,结合武汉电信当地网具体情况,梳理远程维护和现场维护两条工作根本,强化提升维护服务能力。 二、调整方案 (一)运维组织架构调整基础思绪 按集团企业调整意见,地市分企业按九大标准职能模块统一设置,同时可依据各分企业具体情况在不拆解和分割前提下作机构合设,并要求设置对应机构完整地负担一个或多个职责模块工作。这九大标准职能模块分别为:我企业拟根据目标统一、分步实施、稳步推进标准,总体框架目标上遵照集团企业要求,建立网络运行维护体系模块化管理模式,统一各职责模块功效,规范各职责模块名称,和集团、省企业保持一致,具体实
3、施中结合实际情况,分步稳步实施。 (二)运维组织架构设置方案此次运维组织架构调整后为一部、七中心和十四个营维中心。一部为网络运行维护管理部,七个中心分别为:网络操作维护中心、网络资源中心、设备维护中心、政企用户支撑中心、用户服务调度中心、无线维护中心和接入维护中心,十四个营维中心分别是江岸、江汉、桥口、汉阳、武昌、洪山、青山、水果湖、东西湖、汉南、蔡甸、江夏、黄陂、新洲营维中心。 此调整拟将运行维护部更名为网络运行维护管理部、网络维护中心更名为网络操作维护中心、用户响应中心更名为网络资源中心、政企用户服务支撑中心更名为政企用户支撑中心、网络监控中心更名为用户服务调度中心、无线维护中心保持原有名
4、称、线路中心更名为接入维护中心(将用户端装维和接入管线维护职责合并),上述所变更名称部门原职责不变。 新成立设备维护中心,将现网络维护中心、增值业务部和各城区营维中心端局设备和IDC机房设备日常维护和日常障碍现场处理,和对各接入网机房设备维护提供技术支撑工作职能划入其负责。包含当地关键网设备跨区域等故障,仍由网络维护中心进行现场支撑处理。各城区营维中心负责机楼安全、末梢装维、接入机房设备维护及机房现场管理和和物业、房东结算房租电费等。 包含相关中心调整部分以下: 1、设备维护中心 将网络维护中心电源专业维护和职责及城区营维中心端局设备维护和职责集中起来,整体划归设备维护中心负责,故新成立设备维
5、护中心关键职责为: (1)管理范围(当地网各端局):负责当地网各端局通信机房现场管理负责当地网各端局机房设备日常维护(包含传统交换机、AG、DSLAM、接入层传输设备、FTTX接入网OLT及以上设备)及专业管理负责当地网各端局通信机房设备障碍处理工作负责对各营维中心接入点机房设备维护和障碍处理提供技术支撑实行片区化综合维护承包及技术支撑管理,负责接入层综合维护培训组织及管理负责市企业IDC机房维护和技术支撑(包含南垸、常青、光大灾备机房,和待建IDC机房)负责接入层备品备件集中管理。(2)负责实施辖区内端局设备、增值IDC通信设备等配套设施维护作业计划、故障处理、工程随工和割接。 (3)参与制
6、订当地网端局设备、增值IDC网络设备应急保障预案并进行演练、实施。 (4)负责端局设备、增值IDC网络评定并提出整改提议。负责对端局设备、电源空调设备迁、移、改等工作规范化实施。 (5)负责实施辖区综合值守和无人值守机房定时巡检、现场管理和安全管理工作。 (6)负责网络运行维护部派发工程现场管理(含现场工程物资及施工队伍管理等),并定时上报施工进度。负责实施验收或在网络运行维护部授权后组织验收。 (7)建立健全维护技术档案资料管理制度,负责技术资料、图纸、文件、资源信息变更搜集、归档保留等具体工作。立即反馈资源使用情况,提出优化建设方案和资源调配提议。(8)负责编制所维护设备年度维护、改造、大
7、修计划,并负责实施确保各项维护指标完成。 (9)负责动力环境监控系统、接入网监控系统、IDC机房设备运行维护、数据管理和统计分析。 (10)管理责任及评定考评职责:按主动性维护要求,制订电源及接入层维护作业计划并落实(包含电源、接入层设备及机房、IDC机房、端局机房),执行端局设备维护作业计划,进行接入层设备运行维护检验并提出考评意见。 2、网络操作维护中心 将原网络维护中心电源专业职责剥离,并将其更名为网络操作维护中心,关键对当地网内进行全专业集中监控和维护、网络及业务数据配置、网络故障处理全程调度闭环管控、关键网现场维护(含洪山、宝丰枢纽机房、政务网机房、DCN机房现场管理,和关键备品备件
8、集中管理)及端局关键侧维护工作,对政企用户用户端故障、接入层疑难故障支撑。 (1)负责当地网全专业网络、网管系统、业务平台和支撑系统运行、业务流量流向情况7二十四小时实时监控、分析和指挥调度,负责故障预处理、派单、故障处理和核障全过程闭环工作,制订及完善网络故障处理步骤,对各单位进行疑难故障技术支撑,是网络安全运行第一责任人。 (2)负责各网络计划、优化及扩容需求工作组织、实施。 (3)受理当地网业务部门转来投诉申告并进行远程(必需时现场)处理工作。 (4)负责辖区内软交换、移动网络接入层设备及数据专网接入设备监控,帮助省NOC做好关键网络设备监控工作。 (5)负责软交换AG侧、移动基站侧、数
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