行政部工作作业流程图.doc

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行政后勤管理工作步骤图（试行）
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行政后勤管理工作步骤图（试行）
目 录

一、企业发文管理工作步骤图 - 3 -
二、企业收文管理工作步骤图 - 4 -
三、办公设备（用具）领用管理工作步骤 - 5 -
四、办公设备维修管理工作步骤 - 6 -
五、办公设备(用具)申购管理工作步骤 - 7 -
六、接待管理工作步骤 - 8 -
七、车辆加油管理工作步骤 - 9 -
八、车辆使用管理工作步骤图 - 10 -
九、车辆维修（护）管理工作步骤 - 11 -
十、车辆肇事管理工作步骤图 - 12 -
十一、档案管理工作步骤图 - 13 -
十二、档案借阅和归还管理工作步骤图 - 14 -
十三、会议管理工作步骤图 - 15 -
十四、招待就餐管理工作步骤图 - 16 -
十五、礼品领用管理工作步骤 - 17 -
十六、礼品申购管理工作步骤 - 18 -
十七、宣传品制作管理工作步骤 - 19 -
十八、印章使用管理工作步骤 - 20 -
十九、订餐、订房、订票管理工作步骤图 - 21 -
二十、名片印制管理工作步骤 - 22 -

企业发文管理工作步骤图
步骤名称
企业发文管理工作步骤图
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
起草文件（部门经理审核）
步骤开始
登记、编号
文件发放
文件落实
文件实施
归档
定时整理
步骤结束

审核

审批

企业收文管理工作步骤图

步骤名称
企业收文管理工作步骤图
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
相关部门
综合管理部
分管领导
总经理

管
理
行
为
相关人员签收
依据情况落实

文件处理（文件批办）
整理文件
收到文件
开始
步骤结束
归档

审核
文件分发

审批

办公设备（用具）领用管理工作步骤
步骤名称
办公设备（用具）领用管理工作
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部

管
理
行
为
开始
填写办公设备（用具）领用单（部门经理审核）
领用

发放办公用具
结束
汇总月度出入库信息并报送相关领导

附：《办公设备（用具）领用单》

办公设备维修管理工作步骤

步骤名称
办公设备维修管理步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导

管
理
行
为
提出设备维修申请（部门经理审核）
开始

结束
验收存档
审核
确定费用
协调维修
填制设备维修申请单

审批

办公设备(用具)申购管理工作步骤

步骤名称
办公设备(用具)申购管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
办公设备（用具）采购清单（部门经理审核）

步骤开始开始

发放
购置
使用
步骤结束
验收登记入库
汇总申请（部门经理审核）

审核
审批

接待管理工作步骤
步骤名称
接待管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各接待部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
各部门负责接待具体安排，综合管理部帮助
申请接待（部门经理审核）
确定接待方案及标准
步骤开始
接待部门收到来访预约

酒店安排
车辆安排
会场安排
参观安排
步骤结束

审核

审批

车辆加油管理工作步骤
步骤名称
车辆加油管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
综合管理部
综合管理部经理
分管领导
管
理
行
为
步骤结束
步骤开始
提出车辆油卡充值申请
油卡充值
审批
审批

登记油卡充值信息

车辆使用管理工作步骤图

步骤名称
车辆使用管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理

管
理
行
为
车况确定

车况确定

车辆使用
车辆使用完成
车辆使用申请
开始

登记信息
步骤结束
车况确定

车辆调配
车况确定
驾驶员安排
审核

出市区情况
审核

审批

车辆维修（护）管理工作步骤
步骤名称
车辆维修（护）管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
维修机构
综合管理部
分管领导
管
理
行
为
通知提车
修理

车辆日常检验
步骤开始
提出维修(护)申请
发觉维修(护)需要
检验验收
送修
维修(护)信息登记
步骤结束

审批

车辆肇事管理工作步骤图

步骤名称
车辆肇事管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导

管
理
行
为
事故汇报
步骤开始

勘察现场
登记信息
步骤结束
处理赔偿等后续事宜
事故处理
事故判定
处理紧急事宜
赶赴现场
上报

审核
审核

档案管理工作步骤图

步骤名称
档案管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
综合管理部
综合管理部经理
分管领导

管
理
行
为
步骤开始
步骤结束
搜集档案
判定档案
档案分类
年度档案目录
审核
审核

档案借阅和归还管理工作步骤图

步骤名称
档案借阅和归还管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
总经理

管
理
行
为
填写档案借阅申请（部门经理审核）
按期归还
档案使用
档案领取
步骤开始

借阅手续办理
（关键材料）
步骤结束
归档
审核档案

审核
审批

附：《档案借阅申请单》

会议管理工作步骤图

步骤名称
会议管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
综合管理部
分管领导
总经理

管
理
行
为
会议纪要整理
步骤结束
审核
审批
存档
会议统计
会务服务
会前准备
发放会议通知
审核
审批
确定会议内容
步骤开始

招待就餐管理工作步骤图

步骤名称
用户就餐招待管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
确定用餐标准、人员(部门经理审核)

步骤开始

用餐
步骤结束
领取用餐卷/小餐厅就餐
通知备餐

关键接待
审批

审批

礼品领用管理工作步骤

步骤名称
礼品领用管理工作
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理

管
理
行
为
开始
填写礼品领用单（部门经理审核）
领用礼品

步骤结束
发放礼品
月度礼品盘库

审核
审核

审批
审批

附：《礼品领用单》

礼品申购管理工作步骤

步骤名称
礼品申购管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理

管
理
行
为
填写礼品需求单
步骤开始
礼品发放

采购
办理礼品发放搜集

步骤结束

汇总信息统计
编制礼品购置单（综合部经理审核）

审核

审批

附：《礼品采购单》

宣传品制作管理工作步骤

步骤名称
宣传品制作管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
步骤开始
宣称品采购清单（部门经理审核）

使用
步骤结束

确定方案并制作
验收登记入库
发放
汇总申请

审核

审批

印章使用管理工作步骤
步骤名称
印章使用管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
印章使用
步骤结束
步骤开始
印章使用申请（部门经理审核）

立案登记

审核

审批

附：《印章使用单》

订餐、订房、订票管理工作步骤图
步骤名称
订餐、订房、订票管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理
管
理
行
为
各部门提出申请，（部门经理确定）
步骤开始

步骤结束
通知相关信息
具体实施

审核

审批

名片印制管理工作步骤

步骤名称
名片印制管理工作步骤
编码

实施者

监控者

行为实施步骤
各部门
综合管理部
分管领导
总经理

管
理
行
为
步骤结束
签字领用
步骤开始
填写名片印制申请单（部门经理审核）

安排制作

审核

审批

附：《名片印制申请单》