后勤集团企业文化建设专业方案.doc

后勤集团企业文化建设方案

企业文化指是一个企业中全部职员共有一套观念、信念、价值和行为准则，和由此造成行为模式。企业文化是以人为本管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展要求结合起来一个关键形式，是借助文化力量管理方法，良好企业文化能为企业保持数十年竞争优势。能够说企业文化是企业灵魂。一个企业要想成为有灵魂企业,成为基业长青企业,就要发明出一个含有凝聚力和生命力企业文化。
多年来，在集团领导正确领导下，连续完善企业文化管理体系，一直坚持“三服务两育人”为根本宗旨。将企业文化建设思绪确定为：建立适应学校发展、学校放心、师生满意、职员友好、富有江科大特色新型后勤保障体系。服务后勤中心任务，强化团体和服务两个文化，保持和提升师生满意率，不停提升管理服务水平和经济运行质量。
一、建立长久化企业文化传输培训体系
职员是企业基础队伍，也是企业文化最大传输主体和承载主体，只有广大职员接收、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优异企业文化成为企业真正文化。所以我们应首先结合实际，经过多种路径向职员传输企业文化。为此，我们应做到：
1．建立企业文化培训师队伍。后勤集团培养各中心领导可在本中心内进行文化传输培训师，培训师要结合各部门特点立即更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传输到每位职员。各中心将依据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优异案例征集和巡讲等活动。连续开展企业文化宣贯培训，并将职员企业文化培训作为长久工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到职员岗位培训计划，尤其是对新进职员及派遣制职员企业文化理念培训。
2．建立内部企业文化宣传阵地。各部门利用宣传栏、部门通报等形式，进行长久化企业文化宣传。用以传输企业文化理念、后勤集团战略方针、企业文化建设信息、优异事迹案例、经营工作亮点等内容，增强职员对企业文化建设知晓度和参与度。
3．强化企业文化外部传输。要以做优异企业公民为己任，主动负担社会责任，充足发挥企业优势，服务师生发展；突出服务和教育专题，广泛开展公益慈善活动，推进企业和学校友好发展。集团办公室要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵。
二、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在各部门有效落地。
企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体职员行为和意识，使企业文化转化为职员日常工作行为，而且转化为全体职员“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外传输工作，而且要做好部门间、部门和集团之间横向和纵向沟通和协调工作，尤其是领导示范作用。我们将强化团体文化和服务文化，关键做好以下工作：
1．团体文化建设。全体职员用正确心态对待这一工作。各二级部门，要主动参与“示范点”创建活动，以身作则推进部门间沟通协作，推进企业文化理念在企业生产经营管理各个步骤中渗透，在制订安排各项制度工作时，要表现企业文化理念，符合企业文化要求，形成企业文化建设齐推共进格局。
2．服务文化。服务文化要经过开展专题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优异服务文化，推进卓越运行体系建设进程。
2.1广泛开展各类“服务文化”推广传输活动，提升全员服务意识。认真开展“后勤星级服务职员”活动，增强各级管理者对一线服务情况感知，推进其主动发觉并处理服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“一线和二线交流互动”等活动，促进职员沟通了解，提升一线职员服务意识和二线职员支撑意识，推进一体化服务步骤和体系；对外开展 “服务评选和意见征集”等师生体验和互动活动，促进和师生沟通交流，深入师生需求，为师生提供贴心服务。
2.2推进服务制度步骤和服务文化匹配和融合，以优异服务理念引导各项制度完善，以追求卓越精神，加强服务精细化、正确化管理。落实落实“以师生为导向”服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务步骤，并经过制订有效监督检验措施，确保其实施效果。提倡服务创新意识，激励职员在本职岗位上创新热情，对于职员创新结果要给有效地激励，并立即总结提炼。
3．关爱文化建设——依据不一样群体职员具体需求，有针对性地实施职员关爱。要从职员工作、生活各个细节入手，要帮助不一样群体职员掌握缓解压力有效方法方法，改善职员工作压力主观感受，要给她们更多关爱，更多激励；要注意加强对一线班组长管理、沟通和技能培训，帮助她们立即成长，为带好班组小团体打下扎实基础。