消防应急专题预案及综合流程.doc

物业消防应急预案及步骤

为加强小区消防安全管理，强化消防安全意识，在小区发生突发性火灾时，达成应急处理适当，将人身财产损失降低到最小，制订本预案。
一、火警处理程序
（一）成立应急火警小组
　　1、应急小组由项目总经理担任总指挥，消防主管担任副指挥，协管员、消防专管员和其它相关人员组成。
2、物业项目责任人或值班人员接到火警汇报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，通知相关人员到场，并通知相关领导，开启火警应急程序。
（二）应急小组包含监控组、人员疏散和救护组、警戒组、善后组、
1、监控组
组长：张馨予 组员：李新倩、张虎
2、 人员疏散和救护组
组长：李煜 组员：物管员、维修人员
3、 警戒组
组长：秦海 组员：全体协管人员
4、 善后组
组长：罗海峰 组员：保洁班全体人员
　　（三）应急火警小组职责：
　 1、依据火情立即制订对应对策，向各部门下达救灾指令。
　　2、依据火情确定是否疏散人员。
　　3、立即组织秩序维护消防部全员，指挥秩序维护消防员参与灭火，并确保消防用水供给。
　　4、在火势难以控制时，立即下达向“119”报警指令。
　 5、依据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管关键物资及档案，维持现场秩序，并对最近消防补水点准备开启状态。
　 6、依据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
　 7、下令将消防电梯降至首层，派专员控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域其它电梯和中央空调运行。
　　8、依据火势情况决定是否采取部分或全部断电、断气、打开排烟装置等方法。
　　9、消防队抵达后，立即向消防队领导正确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安置疏散人员。
10、火灾扑灭后，组织各部门职员进行善后工作。
二、火警预警形式
（一）消防监控室报警
1、消防监控室值班人员：张馨予 张倩 时杰
　　2、消防监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警汇报后，应立即通知秩序维护消防人员赶赴现场确定，并通知消防专题管理员。
3、火情确定后立即通报秩序维护部主管或当班组长，由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
4、立即将火情通报物业总经理或值班人，和工程维修部责任人。
　　5、值班人员坚守岗位，亲密观察火警周围区域情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确定。如有业主打电话问询，注意不要慌张，告诉业主；“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要采取其它方法，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
　　6、接到现场灭火指挥部下达向“119”报警指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
　　7、接到现场灭火工作总指挥传达在小区内分区域进行广播指令时，立即按要求用一般话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要合适，语音要清楚。特殊情况下，安排秩序维护员或物管员逐单元上门通报，通报次序为：起火单元及相邻单元 起火层上面2层 起火层下面1层。
　 8、具体统计火灾扑救工作全过程。
（二）目击报警
　　1、小区任何区域一旦着火，发觉火情人员应保持镇静，切勿惊慌。
　　2、如火势早期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
　　3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方法用对讲机、电话或打坏周围手动报警器向消防监控室报警。
　 4、关闭火情现场周围之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭周围电闸及煤气。
　　5、引导火警现场周围人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
　　6、切勿在火警现场周围高喊：“着火了” ，以免造成无须要混乱。
7、在扑救人员未抵达火警现场前，报警者应采取对应方法，使用火警现场周围消防设施进行扑救。
8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
9、发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必需立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，必需脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
　　三、报警要求
1、内部报警应讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围；报警人姓名；报警人电话。
2、向“119”报警应讲清：小区名称；火场地址(包含路名、门牌号码、周围标志物)；火灾发生部位；燃烧物品；火势情况；接应人员等候地点及接应人；报警人姓名；报警人电话。
四、人员疏散和救护
　　小区内发生火情时，各部门职员任务是扑救火灾、疏散人员、抢救关键物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位职员切记自己首要职责是保护业主、访客及自己生命安全。
　　1、火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设置岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要通知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽可能降低身体姿势有序、快速离开。
　　2、人员疏散以就近安全门、消防通道为主，也可依据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
　　3、认真检验起火区域及周围区域各个单元，并关闭门窗和空调。发觉有些人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
　　4、接待安置好疏散下来人员，经过良好服务稳定大家情绪，并立即清点人员，检验是否还有些人没有撤出来。
　　5、疏散次序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散通常以向下疏散为标准(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
　　6、在火场上救下受伤业主、访客和扑救中受伤职员，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
　　五、警戒
　　1、秩序维护消防部接到火警通知后，应快速成立警戒组，部署好小区内部及外围警戒。
　　2、清除小区外围和内部路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火发明有利条件。
　　3、控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出珍贵物资。
　　4、确保消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动秩序。
　　5、加强对火灾区域警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因勘察。
　　6、确保非起火区域和全体业主、访客安全，预防犯罪分子趁火打劫。
　　六、善后工作
1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程维修部联络消防维保单位，快速将消防监控室小区内报警和灭火系统恢复至正常状态。
　　2、秩序维护消防部组织人员清理灭火器材，立即更换、补充灭火器材。
　 3、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总责任人。
　 4、用户服务部组织职员对受灾业主/用户进行慰问，并依据实际需要给切实帮助。
　　5、保洁绿化部组织职员对火灾现场进行清理，恢复整齐，对因逃生或救火损坏花木进行抢救或补种。
　　6、组织相关部门召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
7、开启公众责任险理赔程序。
七、消防应急处理方法步骤图

消防主控室接到或发觉火警预报
接到报警

立即传输报警信息，区域秩序维护消防员赶赴报警现场勘察，并反馈信息
立即有效组织人员赶赴报警处

误报：查明原因，火警消除复位，统计在案
灾情重：立即拨打119报消防部门和主管领导
灾情轻：组织安保消防员自行处理，上报主管领导

火情应急处理
火 情 处 置

切断燃气、电源等设施，安排人员引导消防车
准备消火栓应急，必需时开启其它消防设施
秩序维护消防员帮助消防部门专业灭火
组织人员疏散，进行现场安全保护

火情扑灭
清理火灾现场，做好灾情统计，追究责任，并向相关部门汇报

清理火灾现场，做好灾情统计分析，追究责任（开启公众责任向理赔程序），并向相关部门汇报