护理中长期发展规划方案.doc

临清市中医医院
护理中长久发展计划
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一、指导思想
以病人为中心，以人为本，以德兴护，以创建中医医院“中医特色护理病房”为契机，转变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全方面、协调连续、快速、健康发展，提升护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进中医整体护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。依据卫生部工作总体要求和我院工作发展方向，护理部坚持“一切以病人为中心”工作要求，制订未来五年护理工作计划。
二、发展目标
现在我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，基础设施微弱、资金不足，生存发展难等很多问题。为振兴我院中医护理事业，结合我院实际及“二级甲等"中医医院评审标准特制订我院护理中长久发展五年计划。在上级领导及相关部门大力支持下，深入加强对护理工作领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实施护理人力资源科学合理配置，提升护士队伍整体素质，提升护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本”友好医患关系良好气氛。努力争取五年内在全院护理人员共同努力，逐步达成“二甲医院”护理所要求评审标准。为人民群众提供完善有效、质量优良医疗保健服务和公共卫生服务。
三、目标任务
（一）护士持证上岗率100%；
（二）到病房护士和床位百分比＞0.4:1。
（三）学历：大专达85%以上。培训率≥90%；
（四）基础护理合格率≥95%，优质护理服务示范病区基础护理覆盖率达成50%，危重患者护理合格率≥91%；中医特色病房中医传统技术开展率达82%。
（五）护理人员“三基”考评合格率均≥95%；
（六）大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免压疮除外）；
（七）开展中医护理技术每个科室最少2项；
（八）病人对护理工作满意度≥95%；
（九）每十二个月护理目标管理检验综合测评达90分以上；
（十）开始开启一个优质护理示范病房，逐步在院内推开，到达成全院50%。
四、工作内容
（一）加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。
1.加强护理管理，提升护理管理科学化水平。深入健全和落实护理管理制度，完善护理管理组织体系，实施护理部--护士长垂直管理，量化考评护士长考评表。同时，护理部加强对护士长规范化培训，培养一支既精通护理业务又含有科学管理知识、能力护理管理队伍。
2.严把人员准入关，优化护理队伍。坚持“三公开”标准，聘用专业思想牢、基础素质好、理论水平高、业务能力强人员。提升新聘护士学历起点（从大专逐步过渡到本科）和中医护士百分比，提升护理队伍知识层次；同时增大招聘注册护士百分比，强化岗前培训，规范执业行为，落实继续教育计划，立即适应工作环境。
3.优化人员结构，合理配置人力资源。将护理岗位工作职责、技术要求和护士分层次管理有机结合，充足发挥不一样层次护士作用。继续推行人员动态化管理和弹性派班，依据病床使用率和工作量，立即调配人员，科室依据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。
4.发挥中医特色护理，表现传统技术优势。
（1）每个病区依据不一样病种，确定相关中医操作，到每科室超出2项。
（2）每科确定两个中医辩证施护病种，开展中医特色康复及健康指导。
（3）每个月开展全院护理人员中医理论及操作培训各一次，考评各一次，临床护理人员参与率达100%，合格率90%。对毕业3年护士每十二个月中医药知识及技能培训达35课时。学习方法有自学、科内学习、院内学习。
（二）加强护理质量管理，提升护理质量。
1.健全护理质量管理组织，重视步骤质量控制。根据《护理质量连续改善方案》，充足发挥各级质量控制和管理委员会作用，在全方面质量管理基础上，更重视过程管理，步骤质量控制，定时分析、讲评护理质量，实施改善方案，实施科室奖金二次分配方案，量化考评工作质量，和奖惩挂钩，使护理质量不停向更深、更高、更广标准发展。
 2.强化“三基”训练，提升专业技能。坚持“巩固基础,提升水平”标准,把护理队伍建成学习型团体，创建学习型文化，并把学习和训练结果贯穿于工作中。使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，不停提升专业水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展需要，适应医疗市场竞争需要。
3.加强护理安全管理，严防护理缺点。严格实施各项安全管理及分级护理制度，按要求认真落实基础护理和危重病人护理方法，并以此提升基础护理质量，促进康复，防范护理质量缺点，确保护理安全。
（三）拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。
1.坚持以病人为中心服务理念，主动服务。把病人事看成自己事来做，创新服务模式，优化服务步骤，做到“三个一”，即提供不误一分钟便利服务，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。
2.深入改善服务态度，营造友好气氛。强化对护理人员“四心”教育（细心、爱心、耐心、责任心），做好面对患者“四个一”，即一个眼神，一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位工作要做到位，不能做到位要解释到位，经过耐心细致解释和疏导，化解矛盾，并使部分患者对诊疗过高期望值回归到理性区间。
3.加强细节管理，落实人性化服务方法。牢靠树立“细微之处见真情”思想，遵照以人为本标准，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。

护理部
1月20日