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步骤再造方法论
1. 何谓步骤再造方法论
方法论就是处理问题多种方法集合，这些方法由一套规则和处理问题普遍原理结合二成；技术为正确描述达成标准作业部分过程；工具指实施某项任务所需设施或有形帮助，在本文中被定义为支持一个或更多计算机和软件报。
2. 造成步骤再造可能失败8个错误
◇ 缺乏企业远景和计划；
◇ 缺乏足够紧迫感；
◇ 未能建立一个强有力步骤再造领导集体；
◇ 欠缺对再造计划认识上沟通；
◇ 没有立即扫清实现步骤计划道路上障碍；
◇ 没有系统地计划和夺取短期胜利；
◇ 过早地宣告大功告成，再造结束；
◇ 未能使变革结果在企业文化中根深蒂固地扎根。
信息和技术
●数据和信息
●信息技术
●决议、模拟和建模工具
●生产技术
3. 步骤再造模型

环境原因
●用户和供给
商力量
●经济环境
●文化原因
●产业竞争
●社会原因
●技术革新

产品、服务和绩效
●成本
●质量
● 用户满意度
● 灵活性/创新
● 股东利益
人
●技能
●行为
● 文化
● 价值观
管理
●风格
●系统
● 考评指标
● 风险倾向

业务步骤
●组织间
●部门间
● 部门内部
战略

结构
●正是组织
●非正式组织
●团体/工作小组
●协作/控制岗位

4.BRP综合S—A（阶段—任务—步骤）模型示意图
阶段 任务——步骤
战略决议

再造计划

步骤诊疗

步骤设计

步骤再造

不停改善

发觉再造机会
确定再造对象/步骤
识别IT结构
设计企业远景

确定再造目标
制订计划
成立再造团体

分析现有步骤
界定现有步骤

人力资源结构设计
新步骤设计
设计新管理信息系统

推出新步骤
重组

开启步骤连续改善
步骤绩效评定

4.1第一阶段S—A框架及其应用技术
第一阶段：战略决议
S1A1——建立管理层统一和远景 调查协商 建立远景
快速全员参与变革法 劝说技术
S1A2——寻求步骤再造机会
假想界面 关键步骤分析 作用力场分析
头脑风爆法 关键成功原因 选题小组工作法
企业系统计划 文化评定分析 发散思维
竞争力分析 delphi 技术 价值链分析
S1A3——信息技术水平
头脑风暴法 企业系统计划 信息技术分析
S1A4——选择步骤
分析现有步骤 关键成功原因 步骤优化矩阵
成本/收益/风险分析

4.2 第二阶段S—A框架及其应用技术
第二阶段：再造计划
S2A1—— 通知股东 劝说技术
快速全院参与变革法 重构技术 研讨会议
S2A2——组建步骤再造工作小组
团体组建技术
S2A3——指导项目计划
预算 项目调度技术
S2A4——确定步骤外部用户需求
头脑风暴法 质量功效展开
焦点座谈会 结构化调查 调查
S2A5——设定目标
头脑风暴法 CSF分析
成本/收益/风险分析 发散思维 10x技术

4.3 第三阶段S—A框架及其应用技术
第三阶段：诊疗
S3A1——现有步骤描述
基于活动成本分析 分层彩色Petri网 角色活动图
计算机辅助软件工程 语言交流模型
信息管理网络 结构化访问
数据步骤图 IDEF0，3 调查
雇员和团体能力评定 岗位分析 时间运动研究
步骤流图
S3A2——现有步骤分析
基于活动成本分析 鱼骨分析法 帕累托图
标杆技术 分层彩色Petri网 质量功效展开
认知图 IDEF0，3 统计步骤控制
计算机辅助软件工程 信息管理网络 价值分析
4.4 第四阶段S—A框架及其应用技术
第四阶段：重新设计
S4A1——新步骤定义和分析
亲和图 作用力场分析 角色活动图
假想界面 分层彩色Petri网 模拟
头脑风暴法 社会—技术系统设计
认知图 IDEF0，3 软系统方法
计算机辅助软件工程 IDEF2 语言交流模型
岗位设计 建立远景
成本/收益/风险分析 选题小组工作法 工作流设计
数据步骤图 发散思维
delphi 技术 步骤流图
快速全员参与变革法
S4A2——新步骤原型和具体设计
基于活动成本分析 IDEF0，2，3 角色活动
数据步骤图 步骤图
分层彩色Petri网 模拟
S4A3——人力资源结构设计
头脑风暴法 快速全员参与变革法 潜能分析
关键事件技术 软系统分析
文化评定分析 岗位分析 语言交流模型
雇员和团体能力评定 岗位设计 基于团体组织设计
发散思维
信息管理网络 社会—技术设计
S4A4——信息系统分析和设计
计算机辅助软件工程 信息工程 软件再造工程
信息系统原型 语言交流模型
数据库设计 信息系统工作步骤 工作流设计
数据步骤图 交互应用开发/
快速反应开发
IDEF1，1，4，5，6

4.5 第五阶段S—A框架及其应用技术
第五阶段：步骤再造
S5A1——组织重构
假想界面 重构技术 社会—技术系统设计
头脑风暴法 角色饰演 团体组建技术
作用力场分析 潜能分析法 基于团体组织设计
S5A2——信息系统应用
系统测试技术
S5A3——培训职员
行为规范训练法 导向性训练法
角色饰演
探索性训练法
S5A4——转换步骤
转换技术

4.6 第六阶段S—A框架及其应用技术
第六阶段：评价
S6A1——评定步骤表现
基于活动成本分析 焦点座谈会 调查
审计 帕累托图 时间动作研究
雇员和团体组员能力评定 质量功效展开 价值分析
统计步骤控制
鱼骨分析法 结构化访问
S6A2——连续改善
全方面质量管理项目