销售手册编写作业指引模板.doc

项目销售手册编写作业指导

编制
余 兰
日期
-08-21

审核
唐激杨
日期
-08-21

同意
刘荣先
日期
-08-22

流 程 要 素
步骤目标：

步骤时间要求

步骤监控点数目

步骤关键责任岗位

步骤包含职位数目

修订统计
日 期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
同意人
-5-17
A/1
5.1.2、5.1.7、5.1.8
方志勇
唐激扬
刘荣先

1. 目标
统一和规范项目《项目销售手册》写作，明确项目各方面问题并达成口径统一。
2. 适用范围
项目销售手册编写工作、销售人员培训、对外宣传口径（包含楼书、各界媒体）。
3. 术语和定义

4. 职责
4.1. 销售经营部
4.1.1. 负责制订《项目销售手册》。
4.2. 总经理
4.2.1. 同意《项目销售手册》。

5. 工作程序
5.1. 编制《项目销售手册工作》，包含但不限于以下内容：
5.1.1. 项目位置
a） 地理位置
b） 和周围标志性建筑距离
5.1.2. 项目卖点介绍
a） 项目标优劣势分析
b） 项目预期用户分析
c） 项目关键卖点提炼
d） 关键竞争对手介绍及项目标对策
5.1.3. 发展商背景
a） 企业介绍
b） 曾开发过项目及获奖项目
5.1.4. 承建商及工程监理企业
a） 企业介绍
b） 过往承建、监理项目介绍
5.1.5. 计划、设计企业
a） 企业介绍
b） 获取各项目奖项介绍
5.1.6. 物业管理
a） 企业介绍
b） 获奖项目介绍
c） 管理费、水、电、煤气收费标准
d） 入伙所需费用等各项物业管理要求要求
5.1.7. 项目周围计划
a） 仅介绍项目现有或已形成事物
b） 对于还未落实或成型任何事物决不做任何承诺，但可引用相关资料，并说明出处。
5.1.8. 项目计划设计
a） 小区用地面积、总建筑面积、绿化覆盖率、容积率、使用率、产品类型、文娱设施、商业配套、入伙时间等基础资料
b） 小区计划设计理念、建筑风格、环境说明及其关键建材、新技术介绍。
5.1.9. 户型说明
a） 各类户型结构说明
b） 这类信息由销售经营部、万创企业共同组稿
5.1.10. 项目交通、学校
a） 现在交通情况介绍
b） 学校教育方面及学校师资力量方面等介绍
5.1.11. 购房须知
a） 贷款银行、贷款条件、年限、成数
b） 办理所需费用及程序
5.1.12. 装修标准
a） 内、外墙面材料
b） 楼、地面材料
c） 室内门、窗、厨、卫材料
d） 水、电、煤气、给排水、保安监控系统设置
5.2. 销售经营部项目销售组完成组稿后，由以下部门按业务管理范围审核确定相关内容，审批结果统计在《发文审批表》上：
5.2.1. 项目销售组经理——销售经营部总经理——物业企业——总经理办公室——法律室——用户服务中心——万创企业——项目经理部——项目事务部——财务管理部（付款方法审核）——用户服务分管领导。
5.2.2. 最终由企业总经理审批。
5.2.3. 已定稿《项目销售手册》如因项目进展实际需要修订，由项目销售组落实各类信息，根据5.2.1、5.2.2要求报批，取得同意后实施，其版本同时升级，文件每修订一次，修订状态从0、1…到9依次递增，超出10次时其版本由A、B…到Z依次递增。

6. 支持性文件

7. 相关统计
7.1. VKSZ/QR/DC014《发文审批表》
7.2. 项目销售手册