沈阳集团MIS调研报告样本.doc

沈阳大众企业集团MIS调研汇报

： 李佼阳
： 管理学院
：
：
： -01-10
学生姓名
所在院系
所学专业
所在班级
完成时间

长 春 工 程 学 院

教 师 评 价
基础信息：
姓 名
李佼阳
班 级

学 号

汇报名称
沈阳大众企业集团MIS调研汇报
老师评价：
序号
评价内容（大项）
评价内容（小项）
所占分值
得分
1
出勤情况及表现
主动和指导老师进行沟通
5

按时提交设计汇报
10

2
设计汇报质量
内容丰富，工作量大
10

组织机构和职能描述完整
10

对MIS应用范围和功效有完整说明
20

能够发觉现在存在问题
10

有自己后续信息系统建设合理提议
20

输出设计合理
5

3
设计汇报排版
版式合理，符合要求
5

图表正确，号码索引正确
5

4
合 计
100

备注

成绩总评

指导老师签字：
核分老师签字：
说明
优：90分—100分；良：80分—89分；中：70分—79分；及格：60分—69分；不及格：60分以下

目 录

一、总述
经过对沈阳大众企业集团进行管理信息系统方面调查，清楚MIS处理关键问题、给企业带来效益和存在问题和改善方法等。
二、企业概况分析
沈阳大众企业集团是一家集汽车名优品牌代理及出租汽车、汽车租赁等相关服务为一体多元化大型民营企业集团，集团创建于1992年，集团总部坐落在沈阳市铁西区著名北二路汽车贸易产业带，是沈阳市最大汽车4S店集团之一。集团以沈阳为中心，在长春、吉林、郑州、大连、锦州、本溪等城市均设置了分店，代理品牌关键有：广州本田、日产、沈阳大众、上海大众、北京现代、铃木汽车、起亚、雪铁龙、奇瑞汽车、华晨中华等10个品牌，截止，开业经营18家汽车4S店，年末资产总额逾11亿元，年创净利润1亿余元，年营业额36.5亿，年销量2.6万余台，拥有职员1500余人。集团还投资成炎了大众安吉汽车租赁企业，该企业在沈阳及沈阳周围城市经营出租汽车1830辆，并享受汽车产权，是沈阳规模最大汽车租赁企业【1】。
总经理室
审计监察部
系统工会

教育培训部
用户服务部
人事行政部
法律事务部
经营督导部
监事会办公室
财务管理部
售后服务部
三、集团业务职能介绍

图1：集团业务职能结构图【2】
3.1总裁办公室
1、制订企业发展计划和年度经营计划；
2、负责企业授权管理体系制订及完善工作；
3、负责集团部及下属各单位总办系统建章立制及宣宣惯落实工作【5】；
4、负责确定企业综合性管理制度和实施细则；
3.2　财务部
1、完善会计核实体系，包含会计科目和会计核实组织程序等内容；
2、负责会计信息确定、计量、统计、汇总，编制多种财务报表，进行经济活动分析【7】；
3、负责和相关单位对账；
4、督促各项收入回款；
5、负责进行成本核实；
6、负责办理税务工作；
7、负责会计档案及相关资料保管工作；
8、负责办理资金结算和现金、银行存款管理；
9、负责支票、发票等关键票据保管、使用；
10、负责办理工资发放。
3.3　人力资源部
1、 据企业发展需要，研究组织职责及权责划分改善方案。
2、 配合企业经营目标，依据人力分析及人力估计结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额。
3、 依据人力发展计划，计划各项培训。
4、 设计、推行及改善人事管理制度及其作业步骤，并确保其有效实施。
5、 拟订每一职位工作标准及其所需资格、条件，以求量才适用。
6、 依人才市场情况及企业政策，提议企业给合理职员待遇。
7、 制订职员保险福利，并维持职员和企业间友好关系。
8、 立即完成总经理交办人事工作。
3.4　审计监察部
1、落实实施企业决议、指示和工作计划，做好监察、审计、清欠等工作。
2、严格根据相关法令、法规办事、依法对企业管理人员实施监察。
3、检验企业管理人员在遵守和实施法律、法规及企业决定、命令中问题。
4、受理企业管理人员违反行政纪律控告、检举和不服从行政处分申诉。按职权范围调查处理企业管理人员违反行政纪律行为。
5、审计监督企业内部各项经济活动，确保企业资产完整。
6、审计监督企业财务计划实施情况和财务决算。
3.5　用户服务部
1、联络用户。
2、介绍产品、性能、报价等。
3、建立用户档案，用户服务站。
4、联络潜在用户，扩大用户源。
5、介绍、宣传企业，让用户了解企业。
3.6 售后服务部
1、负责售后团体建设和品牌建设；
2、负责用户投诉处理；
3、负责处理用户车辆在维修过程中出现问题和解答用户疑问；
4、负责对用户车辆故障初步诊疗；
3.7　系统工会部
1、对本单位分工会工作全方面负责，并主持分工会日常工作。依据厂工会部署任务，负责组织召开工会委员会、工会小组会议，按季、月制订工作计划，按时部署，并做好检验总结工作。
2、组织职员参与企业民主管理活动，参与筹备本单位职员代表大会和会员（代表）大会，认真落实大会决议。
3、组织职员主动投入社会主义劳动竞赛和经济技术创新活动，搞好评、比、选、树工作。
4、开展工会宣传教育工作，办好本单位黑板报、竞赛（立功）台、栏，组织职员参与业余文体活动。
四、MIS现在应用情况
企业管理人员和行政主管孤立地看待数据处理和计算机【3】。造成这种见解原因是，数据处理（DP）和信息服务（IS）人员不愿使用轻易被用户（即“使用”计算机人员）了解语言 同用户进行交流。管理人员对这种交流缺乏爱好和无能为力，造成延缓了计 算机系统开发，从而在很多其它方面助长了闭关自守和冗余劳动现象。用户管理人员掌握这方面知识是 很必需【4】。诚然，信息服务专业人员是含有这方面知识，不过要使用户管理人员取得这些知识，就必需经过正规学习、阅读和实践。 妥善处理用户同信息服务人员之间关系，能够加强双方相互配合【5】。
4.1采取系统
采取是中国新技术发展企业MU/FO系统。
4.2采取范围
1、建立信息公布平台。MIS系统可在企业内部建立一个有效信息公布和交流场所，比如：公告、论坛、规章制度、新闻，促进技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部职员之间得到广泛传输，使职员能够了解单位发展动态【6】。
2、实现工作步骤自动化。这牵涉到流转过程实时监控、跟踪，处理多岗位、多部门之间协同工作问题，实现高效率协作。企业存在着大量步骤化工作，比如公文处理、收发文、多种审批、请示、汇报等，全部是部分步骤化工作。应用MIS系统经过实现工作步骤自动化，就能够规范各项工作，提升单位协同工作效率【7】。
3、实现知识管理自动化。MIS系统使多种文档实现电子化，经过电子文件柜形式实现文档保管，按权限进行使用和共享。企业实现办公自动化以后将有效提升办公效率。【8】
4、实现协同办公。就是要支持多分支机构、跨地域办公模式和移动办公【9】。移动办公和协同办公成为很迫切一个需求。MIS系统使相关人员能够有效地取得整体信息，提升整体反应速度和决议能力【10】。

图2：系统业务步骤图
4.3现在系统存在关键问题
1、系统功效单一
现在使用管理信息系统多是单业务软件，比如：进度管理、质量管理、协议管理等，没有实现管理信息在各个管理职能之间有效流动，极难大幅度提升工作效率【11】。尤其是在有些信息系统中，各业务模块还是由多家软件企业分别开发，多家软件企业之间使用数据库和数据标准不一，使得各单业务之间进行简单交换数据需要开发多种辅助接口软件，愈加增加了系统中交换数据不便。另外，现在管理信息系统开发仅限于业务层，极少包含估计、决议和优化方面工作，使相关企业不能从中取得更大经济效益【12】。
2、工作步骤不明确
工作步骤是否明确是企业管理信息系统应用流畅是否关键原因。因为在实际系统开发过程中，需要依据工作步骤相关业务需求先提出整体框架，然后再在整体框架下，处理用户具体需求【13】。
五、改善提议
5.1 系统需要完善方面
管理信息系统MIS系统成熟度、管理方案应该从以下5点着手改善完成。
1、完善MIS反应企业实际情况信息速度，支持决议。
2、MIS采取数学模型结合对过去信息统计研究，做出对未来估计。
3、针对不一样管理层给出不一样要求汇报，达成控制企业行为目标。
4、辅助管理者进行监督和控制，方便有效地利用企业资源。
5、用计算机替换人工进行数据处理，帮助业务人员提升工作效率，从繁琐、反复劳动中解脱出来【14】。
5.2 完善具体组织策略和时间步骤
1、策划阶段，明确后续阶段工作目标,建立和实践信息标准化体系阶段目标，将目标分解为标准化过程各个可测量标准化要求和实施程序及方法【15】。
2、实施阶段，实现策划阶段工作目标，依据策划阶段标准化要求、程序和方法，在企业内部组织信息标准化体系、信息标准化过程或单项标准实施【16】。
3、检验阶段，在企业范围内检验标准化工作结果。依据标准化目标和要求，由相关技术部门或业务、管理部门对具体标准化过程或单项标准实施结果进行测量和符合性检验、验证，得出评价结果。同时，也包含对信息标准实施进行监督【17】。
5.3 完善后能够达成效果
完善企业MIS期望达成快速建立便捷规范管理信息环境、提升企业管理和信息化应用水平并降低成本。并促进企业规范管理、提升生产效率，不停完善整体汽车服务体系信息化程度，提升用户满意程度，保持企业良好持久发展【18】。
5.4 完善包含到成本分析和效益分析
经过以上分析，针对现今集团营销模式中存在关键问题，要发展和完善企业营销模式，必需从转变营销观念，主动寻求新赢利点，改变盈利模式。如：经过新车销售，二手车销售，银行贷款返回利润，汽车内饰，汽车维修，批发和零售部件，销售汽车额外质量确保佣金等方法取得利润【19】。
六、结束语
沈阳大众企业集团在采取MIS系统以后，能够愈加有效地提升生产计划和控制、职员工资管理、应收账款、应付帐款、协议管理等方面管理水平。完善企业步骤，经过利用信息技术，实现企业内部资源共享和协同，克服企业中官僚制约，使得各业务步骤最大程度无缝平滑衔接，从而提升管理效率和业务正确度，取得盈利能力提升，为企业降低项目成本，增强市场竞争力大有裨益【20】。
感谢沈阳大众企业集团对此次调研支持，联络人：刘经理 联络电话：。
七、参考文件
[1].刁松龄，《外向型民营企业信息需求和支撑服务研究》[J].科技管理研究,04期
[2].常昀月，《中国外向型企业信息体系构建研究》[D].北京：华东师范大学,，p12~p23
[3].梁嘉盛，《企业信息系统体系结构及其构建研究》[D]. 吉林：吉林大学出版社,，p18~p24
[4].张瑞军，《基于信息链信息处理技术研究》[D].武汉：武汉理工大学出版社,，p32~p33
[5].穆健康，《刍议中国企业信息化中问题和对策》[J].经济师,10期
[6].张太海，《企业信息化对策探析》[J].企业经济.01期
[7].康传勇,翟玉庆,王忠华，《工作流技术在OA系统中应用》[J].工业控制计算机,12期
[8].田熙清，《基于工作流技术项目管理系统分析和设计》[J].计算机工程和应用,08期
[9].何跃、蒋国银，《基于WEB工作流管理系统设计和实现》[J].计算机工程和应用,33期
[10].魏茜茹，《基于工作流技术设计院信息管理系统构建》[J].中国勘察设计,11期
[11].蔡玉臣.基于工作流网络管理系统在销售企业中应用研究》[J].天津科技,02期
[12].曹风华，《基于工作流技术科研管理系统设计和实现》[J].现代计算机,08期
[13].董金明，《现代企业管理锐利武器》[N].财会信报,
[14].李婉君,《提升中小企业供给链管理水平》[N].计算机世界,
[15].曹华，《地税行政管理办公平台处理方案》[N].计算机世界,
[16].李斌，《提升中小企业信息化管理水平[N].运城日报,
[17].崔巍，《虚拟企业伙伴选择和业务过程建模方法研究》[D].济南：山东大学,, p32~p33
[18].王学颖，《企业信息资源计划：ILEA研究和设计》[D].武汉：武汉大学,, p12~p13
[19].龚报钧，《企业信息集成理论及应用研究》[D].杭州：浙江大学出版社,, p17~p23
[20].于万钧，《工作流管理技术研究》[D].吉林：吉林大学出版社,, p11~p13