厂区保洁专业方案.doc
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1、厂区保洁服务方案目 录第一章 企业介绍-2 第一节 企业介绍-2第二节 项目管理目标-4第三节 方案编制说明-5第四节 管理标准-6第五节 企业组织结构-7第二章 物业管理保洁纲领-8 第一节 管理机构设置及人员配置-8 第二节 办公楼保洁服务-9 第三节 宿舍楼保洁服务-10 第四节 车间保洁服务-10 第五节 外场、河道及其它区域保洁-11第三章 物业管理各项指标和管理制度承诺-11第四章 突发事件应急方案-12第一章 企业介绍徐州六木物业管理作为独立专业化、市场化物业管理服务商,拥有一流物管体系、一流专业人才、一流项目经验,以业主好管家、企业好帮手为职业目标,精心打造劳动密集型行业中管理
2、,密集性企业,追求物业服务市场中遥遥领先综合竞争优势。企业以工业型物业为亮点,拥有自己PA队伍,提供高品质办公楼保洁服务,关键以地面清洗打蜡、天然石材保养、地毯清洗、外墙清洗、开荒作业等服务,受到各大企业一致好评。诚信六木物业:六木物业珍爱用户信任,以主动热情态度去满足用户服务需求,把诚信服务和用户发自内心赞誉,视作企业发展最牢靠基础。专业六木物业:六木物业高度重视并连续研究业主需求,以专业化作业步骤、人才队伍和信息平台,为业主提供行业内性价比物管服务。进取六木物业:六木物业在项目数量、服务面积、人才规模、经济效益等保持着行业一流成长率,绝不满足企业文化推进经营思想和服务管理步骤在连续改善中不
3、段升级。管理方针:专业管理、优质高效、人才为本、真诚服务。服务承诺:标准化、制度化、规范化、程序化是我们提升服务质量确保。六木物业愿以多年以来经验更多为用户提供优质服务,清洁、安全、温暖、快速是我们对用户服务目标。本企业现有职员230人,其中高级工程师1人,专业技术人员40人,全部些人员均接收过物业管理专业培训,80%以上管理人员含有物业经理上岗资格证书,注册资金300万元,管理物业建筑面积80多万平方米。企业设有:综合管理部、保洁部、安全保卫部、绿化养护经营部、财务部、人力资源培训部、服务质量监督部。企业关键承接工业型物业服务、中高级写字楼物业服务、中高级住宅小区物业服务、安保服务、绿化养护
4、、高低压配电、消防系统监护及外墙清洗、地毯、大理石清洗等服务。企业坚持以人为本,服务第一,以用户服务为工作关键,依法服务,各司其职,发明“安全、整齐、舒适、方便”生活和工作环境。企业坚持连续改善,加强内审和服务评审,动态关注用户需求,努力满足和实现用户期望优质服务质量要求。企业现有物业项目运行良好,在实际管理运行过程中各项目责任人依据所运行项目标实际情况结合企业管理理念为所服务企业量身定制物业管理方案,并有效实施。达成了良好效果,同时也得到服务单位一致好评,在坝山环境保护热电、西区电厂、南区电厂等多个项目管理中被服务企业年度评定优异。第二节 项目管理目标物业管理目标就是经过物业企业有效服务,充
5、足合理地使用和发挥现有物业各项功效,提升物业使用效率和经济利益,提升厂区职员最终满意度。并主动配合厂方做好后勤服务工作,为职员提供一个优美整齐、舒适方便、工作和生活环境。六木物业保洁不仅仅是提供对物业本身管理服务,更关键是经过这种物业管理服务构筑一个友好融洽、健康生活环境。企业严把招聘、培训关,要求每位职员全部树立爱岗敬业精神,遵守各项规章制度,落实科学操作步骤、量化考评标准和严格监管机制,确保各项工作正常开展。并严把工作质量关,使各项管理工作有序高效地进行,经过管理处全体职员共同努力和业主亲密配合和支持,争取企业管理更上一层楼。第三节 方案编制说明物业管理是和厂区现代化生产方法相配套综合性管
6、理,是和建立社会主义市场经济相适应社会化、专业化、企业化、经营型管理,物业管理作为新兴行业,现在全国已经有1万多家物业管理企业,显示出较强大生命力和宽广发展前景。我企业经过十年物业管理探索和实践,在管理实践中积累了较为丰富经验,在符合计划设计、符合厂区物业正常使用功效需要,从中建立了一套完整管理制度,培养了一批懂管理、懂技术管理人才。经过保洁,我们将逐步建立起一套更合理、更全方面单项保洁物业管理体系,为推行单保洁实施社会化、专业化、企业化物业管理作出一份贡献。方案编制参考依据:1、物业管理条例;2、物业管理服务等级标准;3、国家卫生城市创建验收标准。第四节 管理标准1、 服务第一,业主至上一切
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