终端管理科相关工作流程样本.doc

终端管理科相关工作步骤
一、 天天《市场信息反馈表》
A． 步骤：
促销员报数 办事处相关责任人汇总 E-MAIL或传真回企业

天天交打印稿总裁办并发E-MAIL相关领导 终端科负责整理汇总B
B．制订及要求：
1． 营销中心和有内务办事处，务必在天天下午8点以前将当日销量E-mail到企业微波炉终端管理科。（如有特殊情况，请致电企业说明情况）
2． 报表中数量必需累计。（尤其是传真件，累计后再传回企业）
3． 三级市场没有内务办事处，要求每七天报数两次，（将几天销量累计）报数时间为每七天三和每七天日下午八点以前。
4． 所报数据中有部分是批发走量，请在报表中说明，以免和工资报表中所显示数据产生较大误差。
5． 如在二、三级市场做活动销量，请在活动反馈表中填写，不要报到每日销量报表中。
6． 确反应竞争对手销量数量，不得敷衍了事。
7． 极反馈市场动态和竞争对手信息，如竞争对手新上柜产品、多种活动信息、新奇赠品、降价幅度等。
C．正确性要求：
统计销量和工资报表中总销量误差不得超出3%，不然企业不予发放超出部分促销人职员资，超出部分工资从当地域终端经理或用户经理工资中扣除支付。（2月份误差超出3%地域，除以上处罚外，地域第一责任人将一并处罚，不再另行通知。）
D． 处罚要求：
责任到人，对于漏报、迟报销量及竞品销售信息反馈不正确营销中心或办事处，开出罚款通报，经企业相关领导核实后，对于终端经理或用户经理处以50元/次罚款。累计三次未报销量者，将由微波炉中国市场销售部通报批评，并给警告处分，处罚费用从用户经理个人费用中扣除，对相关项目经理处以50元/次罚款。（报数责任人见附表1）
E． 报数E-mail:
报数传真：转2971（没有电脑办事处许可使用传真）
备注：在这项工作中，最大困难是报数立即性，天天全部得打好多电话崔她们，大大降低了工作效率，提议在以后工作中，勿必责任到人，处罚到人，一定要严格实施。

二、 宣传资料申请步骤：
A．申请
1．每个月25号之前，终端科将宣传资料申请表发往各营销中心，（每个月发表格，是因为申请表格式是一样，但申请物料品种每个月全部是不一样，假如不发话，可能营销中心全部不知道企业有什么样宣传资料）；
2． 中心终端经理将整个省估计发货数量和申请数量填写好，将表格在28号之前发回终端科。（有些地域宣传资料是直接发往营销中心，能够直接填写总数，但有些地域是要发往二级办，所以一定要在备注栏中填写发往各自二级办事处数量）；
3． 终端科统一汇总，上报相关领导审批；
B． 由供给科统一采购（通常时间在一个星期左右）；
C． 发放步骤：
1．企业发货：在发货前一天下午做好计划单，交财物单证组打单，随发货车一起发往各办事处；
2． 办事处于收到宣传资料后，要找专员负责分配和发放到二级办或促销员手中。
备注：宣传资料发放，每个月底会将发放数量和发放金额汇总交经营管理办，列入费效比考评范围内。
三、任务分解步骤和要求：
A．每个月5号之前，终端管理科依据企业任务指标，将当月任务分配到各办事处。因为每次全部是发E-MAIL下去，所以在发下去以后，还将电话跟踪营销中心终端经理，让其通知各自二级办事处用户经理，避免造成因为没有电脑而不知道情况。
B． 事处于10号之前将任务分解到各卖场，在分解过程中要注意以下多个问题：
（1） 任务分解只针对正式专职促销员，兼职和试用期促销员全部不予分解任务；
（2） 为便于经营管理办核实工资，在填写任务分解表时要注意商场次序、促销员姓名必需和工作报表上次序一致；
（3） 如有什么特殊情况，勿必在备注栏中说明。
C．收到任务分解表后，对其任务分解表进行审核，审核完后将其按地域分类（方便经营管理办做工资时查找）
C． 将全部办事处任务分解表整理好后，转交经营管理办相关人员处立案。
四、汇报处理步骤和注意事项：
A．步骤：
原件转市场管理科相关人员立案
复印件留本科室备份

复印存档
通知用户经理/终端经理
已指示
未指示
接收汇报
交销售部相关领导审批

和用户经理/终端经理沟通未指示原因

B．注意事项：
1． 导购员申请类汇报：打这种汇报一定要在表格中如实填写申请商场所属性质，属性，格兰仕产品月销售量，竞争品牌月销售规模，申请试用期及试用期限。一定要让营销中心经理或终端经理签字后传回企业终端科。
2． 促销员转正类汇报：在这种汇报中一定要注明该促销员上岗时间，在岗期间表现或申请转正原因。
3． 临时促销员申请类汇报：打这类汇报时一定要注明申请临促人数，使用天数，工资标准（元/天），还要标明销售目标。

终端管理科 陈玉环
8月4日