系统集成项目实施程序样本.doc

1目标规范系统集成过程，确保组成集成系统代理产品、应用软件、网络系统、工程服务、相关配置和数据资料等各组成部分能有机集成在一起，保障产品和服务质量，并最终按协议要求交付用户使用。2适用范围适适用于项目实施过程中集成系统活动，包含产品交付安装、集成测试、用户培训和验收等。3定义、术语及说明集成项目分为两类，依据协议或协议要求，将软件、硬件、设施和数据组成集成系统，并安装、交付给用户使用过程定义为集成项目；在项目中包含开发内容时，实施应用软件开发程序和硬件开发及设备研制程序。4职责 交钥匙类项目：应用开发项目和集成开发项目过程中软件产品部分由研发部项目组负责安装验收；对于作为最终产品一部分自主开发产品由工程服务部项目组负责安装及验收；采购代理产品由工程服务部项目组或由原厂商负责安装验收。 督导类项目：产品安装有需方处理，由工程服务部项目组提供技术支持及工程督导，并负责最终验收。5工作步骤5.1项目实施方案项目责任人依据协议要求，编制项目实施方案，对系统集成项目标全过程进行系统地计划，并做出要求。项目实施方案制订后需提交企业质量管理部评审，经主管副总签字确定后，开始付诸实施。项目实施方案包含但不限于以下内容： 项目总体计划； 人员配置及组织结构； 实施步骤； 进度控制； 质量控制； 费用预算； 物料管理； 物流管理； 资料管理。项目组组员按项目实施方案要求方法实施系统集成全过程。5.2产品交付由项目责任人指派产品工程师，全方面负责产品交付工作。产品工程师依据协议要求编制现场交付安装及验收计划，对产品交付方法、时间、用户方应提供支持条件等做出要求，并事先通知用户，取得其同意。5.3勘测及设计依据工程性质及特点不一样，决定勘测设计实施时间。由现场工程师进行现场勘测并编制勘测设计汇报。勘测设计汇报包含以下内容： 勘测纪录； 计划物料清单； 设计方案； 施工设计图； 单项工程实施计划。勘测设计汇报需提交项目技术责任人进行审批，经签字确定后方付诸实施。5.4系统安装准备 帮助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。5.5设备硬件安装硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现场工程师负责，依据设计方案组织安装和调测设备。因为多种原因造成无法根据设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更通知，经由技术责任人同意后，根据变更后设计方案实施产品安装。产品安装以现场工程师作业性质分为自组安装及工程督导两种方法。工程督导又因项目操作类型不一样（交钥匙工程/督导工程），分为为委托施工方或用户方提供工程督导两种方法。现场工程师每完成一次产品安装，均须填写现场安装统计。5.6工程检验系统安装完成后，项目责任人应依据系统要求（协议要求）和用户或其委托工程监理确定检验用例、检验科目、检验规程及检验时间，进行外部工程检验。检验集成系统外部工程服务部分是否满足要求要求（协议要求）。在实际使用条件下进行工程检验可作为验收方法之一，即工程验收，最终需要进行工程检验总结。5.7软件安装 现场工程师依据应用软件清单及配置参数安装应用软件，应用软件参数统计于软件安装统计。5.8集成测试系统安装、开通后，项目责任人应依据系统要求（协议要求）和用户确定测试用例、测试数据、测试规程和测试环境，进行集成测试，验证集成系统是否满足要求要求（协议要求）。在实际使用条件下进行系统集成测试可作为验收方法之一，即验收测试。统计测试情况、出现问题及处理方法，形成测试总结汇报。5.9验收依据项目/产品规模、复杂度和用户技术力量及环境，验收可采取集中式（在相对集中时间内，根据验收准则进行验收）或试运行方法（依据用户现场运行情况判定产品是否符合要求，运行统计由用户向验收组提交）。验收过程由项目组和用户共同编制验收汇报，并由双方签字认可；在用户方已认可但不愿签字情况下，我方应对用户认可过程产生书面统计。对于在验收中发觉问题，属于使用不妥由项目组负责解释；属于产品本身，则由项目组负责进行更正。5.10维护验收经过后，为确保后期维护方便、立即，项目责任人应制订项目维护计划。依据项目组成各项原因不一样，决定提供维护方法，目标在于保障系统运行稳定，为用户提供高质量产品。在实施维护过程中还需提交问题汇报及维护统计5.11培训若协议要求或用户要求（此种要求符合协议要求），项目责任人应组织对用户进行培训。其内容包含： 指派合格项目组员或工程师担任培训老师； 制订培训方案； 准备培训教材和设备； 实施培训； 判定培训效果等。5.12项目结项调用项目结项程序。6相关程序文件序号名称编号1应用软件开发程序2项目结项程序3硬件开发及设备研制程序7统计序 号名 称模 板 编 号1现场安装统计2验收汇报3项目维护计划4问题汇报及维护统计5测试总结汇报6现场交付安装及验收计划7项目总体计划8软件安装统计9工程实施手册10验收测试方案8 说明 因为具体集成项目标差异，为方便工程项目标内部管理。每个集成项目组能够依据本工程特点制订一套适合本项目标模板。能够参考以上模板内容。格式不做限制。