福奈特特许标准体系的内容及其成功因素.doc
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1、福奈特特许体系内容及其成功因素一、案例:福奈特源于法国高质迅速干洗系统。“FORNET”是法语组合词,“FOR(T)”是“有力、非常”意思;“NET”是“干净、整洁”意思,组合起来表达非常干净。福奈特是法语组合词“FORNET”中文译音。福奈特标志采用蓝绿色为背景,选用是太平洋小岛周边纯净海水颜色,它色彩明快,色泽鲜亮,给人以突出视觉效果,象征了公司永远不变服务宗旨为了干净。福奈特是上世纪七十日年代诞生在法国清洗行业公司,它实行特许经营模式,要加盟必要完全按照总公司一套规范规定。当前,采用这种特许经营模式干洗店全球己有1000多家。1997年6月,福奈特中华人民共和国洗衣服务有限公司在北京最繁
2、华商业区西单亮相,由于其采用是法国洗衣模式,意大利洗衣设备,德国洗衣剂等先进经营设备,在短短几年里就迅速发展,当前,福奈特有近150家特许经营加盟店,发布在全国19个省、市、自治区,仅北京地区加盟店数量就己超过40家。福奈特从1997年三家发展到今天400多家,其加盟系统内现拥有全国特级洗衣技师1名、洗衣技师3名、高档洗衣师40名、中级洗衣师300余名。这些广泛资源,为公司良性发展提供了必要条件,也为每一位投身福奈特事业加盟者带来了丰厚投资回报。福奈特开创了中华人民共和国洗衣业特许经营之先河,对国内老式洗衣模式带来强烈市场冲击。她好像一匹疾驰骏马,不但引起了国内洗衣业新一轮商业热潮,同步也为低
3、迷洗衣市场注入了一针强心剂。二、案例分析:福奈特在中华人民共和国成功因素:1.成功特许经营模式:特许经营公司要做好两件事:一是开发并保持本公司独特商标、商号、产品、专利、专有技术和经营模式等,形成公司独有核心竞争力;二是不断丰富公司产品或服务品牌内涵,形成成熟经营模式和经验并可以成功复制。福奈特公司自成立之初就确立了品牌发展战略并始终关注于此,倾力于特许体系完善与规范,不断丰富FORNET洗衣品牌内涵。福奈特总部为了保证加盟者利益,保证加盟店持续发展,保证品牌同质性,设有市场部、设计部、培训部、技术部、商务部、品牌管理部和洗衣技术研究中心等职能部门,为加盟者提供从店址选取到寻常经营过程中所有知
4、识、技术和经验,让加盟者顺利进入发展轨道并获得持续稳定投资回报。成果是由过程决定,过程中每一阶段把握对的了,成果自然是成功。洗衣经历可以分为四个阶段:店址选取、开业筹办、开业初期和运营期间,福奈特加盟店特许服务也是环绕着这四个阶段进行。在店址选取方面,总部指引加盟者对拟先址区域进行市场调查,依照调查数据提供店址评估和可行性分析,加盟者可据此判断洗衣店位置优劣,进而对投资回收作出合理预测,提高店址选取科学性和客观性以及对营业状况预见性和把握性。在开业筹办方面,总部提供细致入微开店参照,为加盟者详尽地解说从租房谈判-为理证照-人员招聘-人员培训-店面装修-开业促销所有过程注意事项、时间安排、操作办
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