企业常见的流程再造模式模板.doc
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1、常见企业步骤再造模式迈克尔哈默四阶段模式 尽管迈克尔哈默并没有系统地总结归纳步骤再造方法步骤问题,不过有学者经过对她著作研读,基于对迈克尔哈默观念深入了解,替她总结出了一个四阶段模式。 第一阶段,确定再造队伍:产生再造领导人,任命步骤主持人,任命再造总管,必需时组建指导委员会,组织再造小组。 第二阶段,寻求再造机会:选择要再造业务步骤,确定再造步骤次序,了解用户需求和分析步骤。 第三阶段,重新设计步骤:召开重新设计会议,利用多种思绪和方法重构步骤。 第四阶段,着手再造:向职员说明再造理由,前景宣传,实施再造。 乔佩帕德和菲利普罗兰五阶段模式 第一阶段,营造环境。分为六个子步骤:树立愿景;取得相
2、关管理阶层支持;制订计划,开展培训;分辨关键步骤;建立项目团体,并指定责任人;就愿景、目标、再造必需性和再造计划达成共识。 第二阶段,步骤分析、诊疗和重新设计。分为九个子步骤:组建和培训再造团体;设定步骤再造结果;诊疗现有步骤;诊疗环境条件;寻求再造标杆;重新设计步骤;依据新步骤考量现有些人员队伍;依据新步骤考量现有技术水平;对新步骤设计方案进行检验。 第三阶段,组织架构重新设计。分为六个子步骤:检验组织人力资源情况;检验技术结构和能力情况;设计新组织形式;重新定义岗位,培训职员;组织转岗;建立健全新技术基础结构和技术应用。 第四阶段,试点和转换阶段。分为六个子步骤:选定试点步骤;组建试点步骤
3、团体;确定参与试点步骤用户和供给商;开启试点、监控并支持试点;检验试点情况,听取意见反馈;确定转换次序,按序组织实施。 第五阶段,实现愿景。分为四个子步骤:评价步骤再造成效;让用户感知步骤再造产生效益;挖掘新步骤效能;连续改善。 通常来说,五大阶段应该次序推进,不过,依据企业各自情况,五大阶段能够相互之间平行推进,或交叉进行。所以说,五大阶段并不是一个锁定线性过程,而是相互交融,循环推进不停再生过程。 威廉姆J凯丁格六阶段模式 威廉姆J凯丁格等人在调查33家咨询企业在企业推行步骤再造实践经验以后,归纳出了步骤再造六个阶段21项任务。 第一阶段,构思设想。包含有四项任务:得到管理者承诺和管理愿景
4、;发觉步骤再造机会;认识信息技术/信息系统潜力;选择步骤。 第二阶段,项目开启。包含有五项任务:通知股东;建立再造小组;制订项目实施计划和预算;分析步骤外部用户需求;设置步骤创新绩效目标。 第三阶段,分析诊疗。包含两项任务:描述现有步骤;分析现有步骤。 第四阶段,步骤设计。包含四项任务:定义并分析新步骤初步方案;建立新步骤原型和设计方案;设计人力资源结构;信息系统分析和设计。 第五阶段,步骤重建。包含有四项任务:重组组织结构及其运行机制;实施信息系统;培训职员;新旧步骤切换。 第六阶段,监测评定。包含有两项任务:评定新步骤绩效;转向连续改善活动。 芮明杰和袁安照七阶段模式 在中国,芮明杰、袁安
5、照较早对步骤再造步骤进行了研究,她们认为应该包含七个阶段31个子步骤。 第一阶段,设定基础方向。分为五个子步骤:明确企业战略目标,将目标分解;成立再造步骤组织机构;设定改造步骤出发点;确定步骤再造基础方针;给出步骤再造可行性分析。 第二阶段,现实状况分析。分为五个子步骤:企业外部环境分析;用户满意度调查;现行步骤状态分析;改造基础设想和目标;改造成功判别标准。 第三阶段,确定再造方案。分为六个子步骤:步骤设计创建;步骤设计方案;改造基础路径确定;设定前后工作次序和关键;宣传步骤再造;人员配置。 第四阶段,处理问题计划。分为三个子步骤:挑选出近期应该处理问题;制订处理此问题计划;成立一个新小组负
6、责实施。 第五阶段,制订具体再造工作计划。分为五个子步骤:工作计划目标、时间等确定;预算计划;责任、任务分解;监督和考评措施;具体行动策略和计划。 第六阶段,实施再造步骤方案。分为五个子步骤:成立实施小组;对参与人员进行培训;发动全员配合;新步骤试验性开启、检验;全方面开展新步骤。 第七阶段,继续改善行为。分为三个子步骤:观察步骤运作状态;和预定改造目标比较分析;对不足之处进行修正改善。 潘国友四阶段模式 华中科技大学博士生潘国友在其博士论文企业步骤再造系统模式研究一文中提出了一个四阶段模式。 第一阶段,再造策划(Plan)。分为七个子步骤:识别用户及其需求;树立愿景;明确再造战略;确定再造领
7、导人;营造再造环境;组建再造小组,指定步骤主持人;制订再造实施计划。 第二阶段,重新设计步骤(Reengineering/Redesign)。分为四个子步骤:翻新步骤;新步骤试验;新步骤完善;新步骤检验。 第三阶段,步骤规范化(Systematize)。分为四个子步骤:对新步骤规范化、制度化;设计新组织结构;构建新岗位系列,指导和培训职员;建设新IT结构和信息管理系统。 第四阶段,再造实施(Do)。分为两个子步骤:新旧步骤切换;评定新步骤。 四个阶段是循环进行,可依据需要并行作业。潘国友还据此提出了企业步骤再造系统模式循环模型,循环模型由一个大圆和一个和之相切小圆组成,外切圆表示企业步骤再造循
8、环过程,内切圆是步骤翻新阶段循环过程。 外循环: P:再造策划(Plan) R:步骤重新设计(Redesign) S:步骤规范化(Systematize) D:再造实施(Do) 内循环: R:步骤重新设计(Redesign) T:新步骤试验(Trial) A:新步骤完善(Amend) V:新步骤检验(Validate) 图4-1 企业步骤再造系统模式图 以运行模式变革为中心步骤再造步骤设计 笔者认为,上述四种阶段模式说已经从不一样侧面比较完善和详尽地设计和描述了步骤再造步骤,悉数做到,企业步骤再造应该胜率不低了。不过,假如依靠运行模式变革来驱动步骤再造,步骤需要进行部分调整。笔者在导师黄卫伟教
9、授指导下,利用这种思绪,在某企业进行了步骤再造尝试,从短期运行情况看,效果不错。依据在该企业试点体会,笔者将以运行模式变革为中心步骤再造步骤归纳为五段二十步,能够比较清楚而具体地描述出该企业步骤再造历程。 第一阶段,预备阶段。任务是搭建团体,锁定目标。 第一步,建立组织。在企业管理高层建立以企业掌舵人牵头步骤再造工作推进机构,并给充足授权,直接向企业最高管理层负责,并建立定时进度汇报和追加授权制度。 第二步,设定标杆。经过对现存及潜在竞争对手全方面分析,给企业选定一个或多个比自己强大而含有可追赶性成长性优势企业,作为标杆企业。 第三步,识别目标。在高度市场化今天,用户需求展现出多元化和个性化特
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