卫生系统开展医德医风教育活动实施专业方案.doc

卫生系统开展医德医风教育活动
实施方案

为学习落实党十七大精神和落实深化医药卫生体制改革目标、任务、政策、方法，深入加强医德医风建设，不停提升医疗服务质量和水平，本局决定在卫生系统开展为期六个月医德医风教育活动，现制订以下实施方案：
一、充足认识加强医德医风教育关键意义
医疗卫生事业是造福人民事业，加强医疗卫生队伍医德医风建设，不停提升医疗服务质量和水平，关系到人民群众切身利益，关系到党卫生工作方针落实落实，关系到千家万户幸福安康，关系到经济、社会友好发展，关系到党和政府在人民群众中形象。党和政府一向十分重视、人民群众广泛关注医疗卫生队伍医德医风建设。胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要主动推进医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提升服务质量，维护医疗卫生行业良好形象”。党十七大汇报明确提出，要“加强医德医风建设，提升医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党全国代表大会汇报，这在党历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业工作，而是上升到全党全国工作大局一项关键工作。近几年来，全市广大医务卫生人员结合邓小平理论、“三个代表”关键思想和社会主义荣辱观学习实践活动和保持共产党员优异性教育活动，大力开展医德医风宣传教育，并采取了很多关键方法，涌现了一批德艺双馨优异卫生工作者，赢得了社会广泛赞誉。尤其在抗击非典、抗击低温雨雪凝冻灾难和抗震救灾斗争中，广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤壮丽诗篇，白衣天使称号再次响彻了中国大地。不过在新形势下，医德医风建设仍然面临很多新情况、新问题，深化医药卫生体制改革也对医德医风建设提出了新更高要求。各医疗卫生单位要把思想和行动统一到党十七大精神上来，从政治和全局高度，深刻认识加强医德医风建设极端关键性和紧迫性，深入增强责任意识、忧患意识，切记党和人民嘱托，恪守全心全意为人民健康服务宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精精神，从本身做起，从现在抓起，齐心协力抓好医德医风建设，促进全经济社会友好发展和生态文明城市建设。
二、指导思想和目标任务
（一）指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，深入落实落实科学发展观，紧密联络卫生改革和发展实际和医疗卫生队伍建设现实状况，大力开展职业道德、医学伦理、人文素养和社会主义荣辱观教育，法制和纪律教育，正反两方面经典教育，使医疗卫生队伍牢靠树立正确世界观、人生观、价值观及“以病人为中心”服务理念，自觉处理本身在思想作风、工作作风方面存在突出问题，愈加好地为人民群众健康服务。
（二）工作目标
⒈切实提升医务人员对加强医德医风建设关键性认识，增强紧迫感和责任感。不停完善医德医风建设领导体制和工作机制，落实医德医风建设责任制，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设制度。
⒉用科学发展观统领医德医风教育，使广大医务人员深入明确发展社会主义卫生事业目标和卫生事业公益性质，坚持从人民利益出发，端正发展思绪，转变发展理念。
⒊大力提倡甘于奉献、公而忘私、服务人民社会主义关键价值观，深入进行社会主义荣辱观教育，形成人人践荣弃耻新风尚，树立实践社会主义荣辱观优异典范。把抗震救灾斗争中涌现出来优异事迹和优异人物作为医德医风教育活动生动教材，教育广大医务卫生人员继承优良传统、切记根本宗旨、心系人民群众。
4.医德医风深入好转。经过开展医德医风教育活动，医务人员“以病人为中心”服务理念愈加牢靠，工作责任心显著增强，尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益成为自觉行动，服务态度“生、硬”现象基础杜绝，损害群众利益多种不正之风深入得到遏制，群众满意度深入提升。
⒌医院管理显著加强，医疗服务质量深入提升。经过开展医德医风教育活动，医院管理关键制度得到全方面落实，技术操作规程愈加规范，医疗护理质量显著提升，医患纠纷和医疗事故显著降低。
6.医疗服务水平深入改善。经过开展医德医风教育活动，医疗服务环境愈加优化，便民服务设施愈加完善和规范，服务内涵愈加人性化，医患关系愈加友好。
三、活动范围和对象
全各医疗卫生机构医务人员。关键是公立医疗机构医务人员。
四、时间安排
（一）学习动员阶段（年月日）
⒈动员布署：各医疗机构要召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提升认识，端正态度，增强主动参与医德医风教育活动责任感和紧迫感，以饱满政治热情和良好精神风貌投入到教育活动中，提升学习自觉性、主动性。
⒉学习培训：采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多个形式，认真组织医务人员学习党十七大汇报和十七届四中全会精神，学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，学习卫生行业相关纪律和法律法规，学习正反两方面经典等材料。采取在宣传栏、墙报、简报开辟教育活动专栏，张贴横幅等方法，营造教育活动良好气氛。集中学习时间不得少于20个小时，每人最少要撰写一篇心得体会。要立足本单位工作实际，统筹安排学习和工作，提升参学率，确保学习时间、质量和成效。
3.广泛深入开展学习抗震救灾英模优异事迹活动。学习她们热爱祖国、服务人民高尚精神；不怕困难、不怕牺牲英雄气概；团结互助、同甘共苦高尚品格；恪尽职守、忘我工作道德品质，把在抗震救灾斗争中表现出来这种良好品德和精神在日常工作中保持下去、弘扬起来、时至永久。
⒋专题研讨。在学习相关材料基础上，要组织医务人员开展专题研讨。紧密联络本单位职能和特点，以实践科学发展观、构建友好医患关系、弘扬白求恩精神和抗震救灾精神、践行社会主义荣辱观为关键，分专题进行座谈讨论。
（二）对照检验阶段（）
⒈广泛征求群众意见。采取召开座谈会、部分访谈、电话征求、设置意见箱、发放意见表等形式，广泛征求病人、群众意见，并立即正确地反馈给相关人员。
⒉开展谈心活动。要依据本单位实际情况，确定开展谈心范围，领导班子组员之间、院领导和科室责任人之间，科室责任人和本科室人员之间,医务人员之间要普遍谈心。谈心活动中要认真开展批评和自我批评，做到和人为善，坦诚相见，以利于沟通思想，促进团结，找准问题，形成共识。
⒊开好专题会（专题会分为科室专题会和单位专题会）。
科室专题会：科室组织每个医务人员围绕医德医风和医疗服务，对照相关要求，认真查摆存在问题和不足，逐一进行对照检验、开展自我批评。同时，采取病人提、同事帮、组织评、行风监督员参与等方法，在内科室部进行相互评议和开展批评活动，相互提醒，共同促进。单位领导干部、党支部和科室责任人要以身作则，带头开展批评和自我批评。每个医务人员要依据本身对照检验和评议意见，针对本身存在问题和不足，认真制订整改方案，进行整改。
单位专题会：科室关键责任人针对本科室在医德医风和服务质量方面存在问题和不足，进行对照检验，提出整改方法。单位关键领导针对本单位在医德医风和服务质量方面存在问题和不足，进行对照检验，提出整改意见和落实方法。
（三）总结提升阶段（）
⒈落实整改方法。针对对照检验阶段发觉存在问题，深入细化整改方案，明确整改责任，落实整改方法，并经过院务公开栏向社会群众和职员公告，接收社会监督。
⒉健全医德医风建设各项制度。经过整改工作落实，不停完善医德医风和医疗质量目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。
⒊加强督查。各医疗单位领导要加强督查，确保活动整改到位，让群众实实在在感受到医德医风教育活动带来改变和进步。卫生局开展医德医风教育活动领导小组将组织人员检验督导活动开展情况。
⒋抓好验收总结工作。各医疗单位要经过查阅资料、召开病人职员座谈会、暗访、问卷调查等方法，逐层对当地本单位教育活动开展情况进行考评验收，总结教育活动成效和经验。卫生局开展医德医风教育活动领导小组在活动结束前将对各单位教育活动开展情况进行抽查。各单位须于 年 月 日前上报开展医德医风教育活动总结汇报。
5.巩固和扩大结果。教育活动基础结束后，各医疗单位要用切实做好巩固和扩大结果工作。对应该处理而没有处理问题，要集中办理，采取方法，跟踪处理。对临时处理不了问题，要向群众作出说明。对新出现问题，要别情况立即处理。
五、几点要求
开展医德医风教育活动，是目前全卫生改革发展一项关键工作，各医疗单位要把开展医德医风教育活动作为卫生系统学习实践科学发展观活动第二批参与单位整改落实后续工作重中之重和第三批参与单位需要着重处理问题来抓，切实加强领导、认真研究、统筹安排、精心组织、抓好落实。
⒈加强领导，建立责任制，严格责任追究。各单位要成立开展医德医风教育活动领导小组，抽调专员负责日常工作，全方面负责当地本单位教育活动组织领导、督促指导和考评验收工作。单位关键领导要亲自抓，分管领导根据分工具体抓。要建立责任制和责任追究制，一级抓一级，层层抓落实。对开展教育活动工作不力、方法不到位单位给予通报批评，责令限期整改。情节严重、影响恶劣，严厉追究单位关键领导和相关责任人党纪、政纪和法律责任。
⒉强化教育，重视引导。立足教育基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者道德教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好医德医风，构建友好医患关系。
⒊完善制度，重视规范。重视发挥科学、严密、合理制度确保性功效。立足本单位实际情况，加强调查研究，探索治本之策，不停完善医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律和纠风工作责任制等多种制度及实施力度。
⒋加强监督，规范服务和执业行为。要加强对内部科室和医务人员规范约束，同时公开接收患者、社会公众和舆论监督。经过多渠道、多形式、全方位监督制约规范医疗机构和医务人员医疗行为。
⒌以开展教育活动为契机，推进卫生事业又好又快发展。要经过开展医德医风教育活动，深入加强医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提升医疗服务质量，努力塑造我卫生系统良好形象，促进卫生事业又好又快发展。
各单位要依据本方案，结合实际制订具体实施措施或实施细则，并于 年 月 日前报卫生局办公室。