微商打造朋友圈营销技巧.doc

微商如何打造朋友圈

做微商一方面要理解微信，人们都理解微信多少功能，因此一方面要学会的就是微信的功能，这个在自己的手机上多试试就懂得了，涉及导入手机通讯录，导入QQ，微信群发助手等等。
微商，就是微信营销，就是一切乐意为了财富梦想足够勤奋的人都可以成为微商生态链的一环。在这个生态链中，只有三类人有但愿走的更远：第一类，超级勤奋的人，每天朋友圈发布信息不少于11条者;第二类，拥有某种稀缺货品的人;第三类就是在某方面拥有真正才华的人，这样的人有自己的粉丝群啊!
一方面，微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，前期至少要有500个以上，必须还是高质量的好友，才干产生一定的效果。固然也可以通过后期的某些努力增长你的微信好友。
目前我来教下人们如何增长微信好友：
1. 好的微信名字及个性签名
一种好的名字，以便传播，可以让你的出名度提高几倍。如买米的富哥，微信名叫富哥卖米，一看就懂得是卖米的;微信的名字建议是你所从事的行业或产品加你的个人名称，不建议名称用什么微店、英文名称很难辨认的。初次做代理的朋友不建议使用产品加你的个人名称，可以取某些让人容易记住的名字，比较可爱亲切的名字，让人一看就想加你（例如说萌萌，阿娇，婷婷，娜娜，嬛嬛，云儿等等亲切的名字）。此外，微信号不要太复杂，建议用数字，或者简朴英文字母，以便人家加你微信。
个性签名，既然是个性，那就写些个性或者实在点的语句，一定要够吸引人。（例如说将要做面膜的朋友，可以写些“我想要变美美的”“爱美之心，人皆有之”“真诚待人，用心交友”“广交志同道合的朋友”等等。）初次做微商的朋友千万别去写有关产品内容的个性签名。
2.一张美丽的头像
头像很核心，一张好看的头像，就像是店铺门牌同样。头像照片要简朴、大方、端庄、有带笑脸表情的自己照片或者网络图片。初次做代理的朋友，建议先不要拿产品的图片来做头像。
3.开始添加微信好友
(1)将QQ好友、手机通讯录的朋友所有加上，这些一般都是结识的朋友、同窗、同事、客户等。
(2)在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号，并且隔段时间就宣传一下你的微信号，微博上的朋友都是某些同行朋友。
(3)多加QQ群，微信群，根据你的产品特性加入不同的群。通过群，把群里的好友加入自己的好友圈子。
（4）微信QQ均有漂流瓶，也可以通过她们来添加好友，或者是搜索附近的人来添加。
（5）互推，找某些关系好，粉丝多的朋友，互相加粉。
以上这些措施都能为你添加诸多的好友。
接下来我们来讲如何选择好产品
做微信营销，选品非常重，建议选品最佳能具有如下几种特点：
①反复购买率高。例如面膜，它属于一次性消费品。
②质量好，特别是对健康有好处的产品，健康问题人们越来越注重
③大众需求：人们都可以有需求，如吃的产品，人人都乐意尝试，面膜，爱美丽的人都喜欢。如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等，还容易退货，换货等，比较麻烦。
④易传播：在微信上不以便写太多字，放太多图片，因此产品能再200个字以内说清晰是最佳的，也以便人们记住。
选好了产品，我们就要来熟悉产品
在卖产品之前，你自己要非常熟悉产品，并且可以把产品的卖点提炼出来。（例如说产品的功能，用法等）
尚有就是产品载体
微信上有个缺陷，就是不以便下单、付款，那怎么办呢?因此你要做如下的准备：
①开支付宝账号;
②绑定微信支付；
③申请开个微店。
最后就是产品的素材：文字、图片等
微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，主线无法打动别人。一种好的产品，是需要一种会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色、款式、码数放上去，你觉得会有效果吗?你常常这样，你的朋友都厌烦了，关系好的朋友还好，如一般关系或者不结识的朋友，她们肯定会把你拉入黑名单。因此，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清晰，说得明白。
以上只是简要阐明微信营销的基本,理解更多可以通过微信互相交流,讨论,诸多措施都是团队一起讨论进步形成的,微信号:wei5ws
市场营销技巧
诸多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人此前就是一种较好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一种最重要的内容之一。在目前的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我觉得销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有人来说，要创业，不妨先从做销售做起。
那么，如何做一种成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一种人创业的基本。
◆熟悉自己推销的产品的特点。长处、缺陷、价格方略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。特别在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目的客户。这些目的客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以提成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应当分别采用什么不同的方略和措施。对不同类型的客户所分派的时间和精力是不同样的。
◆熟悉产品的市场。市场如何细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（将来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分派。要讲究措施和方略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。并且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出诸多商机。销售的过程也是一种扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增长，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己简介自己，推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好筹划安排，先作好筹划，才干提高时间的运用效率，提高销售的效果。在制定筹划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。固然筹划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调节。筹划重要的内容是：将来几天的日程安排，将来几天的客户安排，要准备哪些材料，如何挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目的。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几种内容，一种是简短的内容提纲，一种是销售的任务目的，一种是实际完毕状况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，重要目的是为了找出销售的规律，完毕或者未完毕的因素是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰导致的。是主观因素还是客观因素。是销售技巧不成熟的还是执行不力导致的要根通过这种形式的分析，提出改善的措施。
◆作好每日销售日记，抱负的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体状况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整顿和分析，作到可以随时查询到任何一种客户的信息。
◆研究客户心理。一种是根据客户的个体心理特性采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一种是根据客户的单位特性采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一种是要懂得客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候注重你的服务精神更甚于注重产品。在现实中，推销不是一次完毕的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应当继续努力，有的是短期客户，有的虽然临时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的但愿，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户事实上有需求，但她立即向你吐露，因此有时要跑几次才干有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理规定，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一种新客户有用的多。同步，老客户自身具有社会关系，她的社会关系也可以被你运用。
◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上多种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的状况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，因此从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最常常遇到的现象是被冷漠的回绝，因此要承受被回绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时尚有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目的。特别是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目的时，有时要学会曲线攻打。
◆良好的形象出目前客户面前，这种形象涉及衣着、谈吐、必要的礼仪。特别是要注意给客户良好的第一印象。要有本领拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何解决也是一种难题。解决纠纷是一种很有艺术性的东西，这个东西目前也不好研究，纠纷产生的因素不同，解决措施也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的措施，这个实践中不断摸索。纠纷产生时，一方面的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是解决纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常用的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷后来也许形式千变万化，核心还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要运用团队的力量，有时遇到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但一般状况下不要容易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的措施，有时有也许实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要获得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，核心在于善于创新。
销售要运用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能获得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，重要是公司能集合别人的力量
如何做一种优秀的销售代表
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有但愿，公司也没有但愿。同步，销售代表的工作尚有拓展，只有销售也是没有但愿的，由于你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才可以建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为公司的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一种优秀的销售代表，应当具有那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一种人做事能否成功的基本规定，作为一种销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的看待客户，看待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，公司素质的体现，是连接公司与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着公司的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，一方面，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀 谢盍ΑM 保 嘈殴 荆 嘈殴 咎峁└ 颜叩氖亲钣判愕牟 罚 嘈抛约核 鄣牟 肥峭 嘀械淖钣判愕模 嘈殴 疚 闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕 帷?
要可以看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录发明者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。她去应聘汽车推销员时，老板问她，你推销过汽车吗？她说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我可以推销它们，阐明我可以推销自己，固然也可以推销汽车。
懂得没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之因此可以成功，是由于她有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“到处留意皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几种为什么？才干发现工作中的局限性，促使自己不断改善工作措施，只有提高能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾公司家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，她算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一种销售代表，客户的每一点变化，都要去理解，努力把握每一种细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就规定业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到诸多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了可以演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在她碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司乐意用她。从此，她走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最出名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才可以面对挫折、不灰心。每一种客户均有不同的背景，也有不同的性格、处世措施，自己受到打击要可以保持安静的心态，要多分析客户，不断调节自己的心态，改善工作措施，使自己可以去面对一切责难。只有这样，才可以克服困难。同步，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才可以胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一种人均有长处，不一定规定每一种销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽量的多交朋友，这样就多了机会，要懂得，朋友多了路才好走。此外，朋友也是资源，要懂得，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感，她可以带动周边的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好遇到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，她好久就没有遇到这样看重她的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、多种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不同样的，只有具有广博的知识，才干与对方有共同话题，才干谈的投机。因此，要涉猎多种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不仅会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新居，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一种笑话，但阐明一种问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，如何才可以让家里变的更卫生？一方面，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一种销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一种说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要弄清晰对方的状况，所谓知己知彼，理解对方的越多，对自己越有利，掌握积极的机会就越多。
孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的体现不是你可以滔滔不绝的说话，而是你可以抓住要点，一方面满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方均有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的积极权就有也许更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。
一种业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达到最满意的交易，这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一种销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中，我发现一种奇怪的问题，对于一种新开发的市场，一种业务能力不强的销售代表，但只要她准备的充足，她的业绩一定高于一种业务能力比她强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受诸多有关的因素影响，但最重要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始，每天反复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不同样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简朴的事情反复做，就能做成不简朴的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。
一种销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前的培训笔记整顿如下，也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作
每天要准时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要布满活力，可以合适的运动一下。
整顿好仪容，检查一下与否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，可以热情的和结识的人打招呼，如果也许的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，积极参与公司上班前的扫除活动。
简朴的说，上班之前要有一种积极的心态，要有一种快乐的心情！
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简朴报告自己的工作筹划，明确当天的销售目的和重点，并具体拟订拜访路线，及补救措施，筹划越具体越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联系、确认，并检查所带的销售工具与否齐全：
1）产品的目录，定货单、送货单
2）和客户洽谈的有关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品阐明书、样品、产品照片、产品的广告以及其他宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1）理解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、爱好、性格、家庭状况、社会关系、近来的业务状况等。
2）要随时掌握竞争对手的销售状况及一般客户对她们的评价，理解同行及有关产品的最新变动及产品信息。
3）做好严密的拜访筹划，并配合客户的时间去拜访，设法发既有决定权的购买者，并想措施去接近她。
4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1）有礼貌，清晰的做好自我简介，态度要温和、不卑不亢。
2）要认真听取对方的发言，并表达关怀，询问对方时，口气要平稳。
3）要懂得抓住客户的心，一方面自己要做到如下几点：
① 要有信心
② 态度要真诚，争取对方的好感
③ 在谈话中，要面带微笑，表情快乐
④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清晰，可以针对问题
⑤ 注意对方的长处，合适的予以赞美
⑥ 在商谈的过程中，不可与客户剧烈争论
⑦ 诱导客户可以回答肯定的话语
⑧ 可觉得对方着想，分析带给她的利益最大化
4）与客户商谈必须按部就班
①见到客户，一方面是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼物
②进一步接近客户，激发对产品的爱好
③告诉客户产品能带给她的利益
④提出成交，促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后，不要急于拜别，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合伙关系，并告诉她，随时可觉得她提供服务。
5、下班后，检查每天的工作，总结得失
1）具体填写每天的业务日报表
2）检查与否按筹划开展业务，与否按筹划完毕任务
3）写出每天的营销日记，总结工作措施，对客户提出的抱怨要及时解决，并做好备忘录，及时报告给上级主管。
4）营销日记的内容涉及：
①工作状况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改善的措施
④客户的意见及建议
⑤如何解决
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作筹划
1）对于需要紧急解决或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。
2）拟定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。
3）需要预先商定期间的客户，约好会面时间
4）销售目的及所需公司其他部门的有关配合工作
对于销售代表来说，可以按照筹划完毕一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一种成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是她能否成功销售的基本。
固然，销售代表的工作布满着变化，要可以灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同步，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要懂得，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则规定自己，但不能象绳子同样拴住自己的手脚，影响了发挥。
目前的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于诸多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的自身不具有优势时，该怎么办？如何完毕销售，并可以持续发展？
我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到她们的满意。但仅有客户的满意只是完毕了产品进入分销渠道的第一步，产品的最后目的是为了达到消费者的满意，完毕销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达到渠道经销商和消费者的满意，在这样的一种过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。
在20世纪90年代此前，公司的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出去的东西。通过十几年的市场经济洗礼，目前的市场状况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。在这种状况下，仅仅靠感情联系是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最后达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。
作为市场基本的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？
售前服务——良好的开端是销售成功的一半
售前服务就是在产品还没有达到经销商的货架上，在和她沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所理解，并产生爱好的过程。在这个过程中，要把握客户的某些体现，这些体现能使你捕获到经销商的心理，可以加速成交的机会。感爱好的客户会有下面的几种体现：
1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这阐明她对你有好感，乐意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。
2、不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这阐明她对产品产生爱好，她看的目的是为了发现某些问题，看看有无不满意的地方，这时要打消她的疑虑，增强她的信心。
3、想理解产品及公司更多的状况。她想更加全面的懂得后来要经销的产品的背景，这时要简要扼要的简介，她规定具体简介时在告诉她更多。
4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提某些反对意见，例如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！
对于客户的种种体现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同步，要可以善意的理解别人，在合适的时候，可以向客户提供某些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范畴，增进感情。
在和客户的交流过程中，要讲究方略，不要把自己公司、产品等所有的优势所有告诉她，使自己有一种回旋的余地，为可以更好的诱导客户发明条件。
客户是生意人，往往会出于自我利益的保护，在没有完全理解产品带给她的利益或满足自己的规定期，她就有也许回绝。而做为销售人员，就是要发明机会，最后达到销售，该怎么办呢？
一方面在心态上要保持冷静，要可以坚决的提出成交的信号。有一种简朴的三步成交法：
第一步：向客户简介产品的一种长处
第二步：征求客户对着一长处的认同
第三步：当客户批准产品所具有的这一长处时，向客户提出成交的规定
如果没有成功，继续向客户提出新的长处，直至达到交易。固然，不是每一种客户都要接受你的产品，接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带
当我们的市场销售人员完毕了市场推广的第一步，即征得了客户的承认，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立的准客户名单，要定期进行拜访，对于进货量小的客户，但她那里又有销售潜力，就要增长拜访次数，加深与客户的印象，同步，要告诉客户，其他地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的重要任务，你必须带着你的想法，可以增进客户目前的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为她着想，运用自己的销售经验，去协助你的客户。
为了可以长期的销售，达到你的销售目的，把产品送到客户的货架上之后，尚有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客户
之因此说是“教育”，是由于诸多客户不可以更科学的理解消费者的需求，要让客户懂得消费者喜欢什么样的购物环境，进而变化自己的局限性，改善购物环境，增长销售量。
1）总的来说，消费者更乐意到商品齐备的地方购物
◆有市场上的最新产品
◆有常常做广告的产品
◆有齐全的日用小百货
2）消费者更乐意到服务好、氛围好的地方购物
◆一方面要对产品有很深的理解
◆可以协助和引导消费者购买
◆服务态度友善、亲切，容易接近
3）消费者更乐意到店面整洁的地方购物
◆货品摆放要整洁，货品上不能有灰尘
◆货品摆放要分类，易于选择
◆如果光线暗，要常常开灯
事实上，在你和客户沟通、交流的过程，就是教育的过程，你可以把某些可以提高她生意的内容告诉她，固然，一方面要肯定你的客户，这样，她更容易接受你的观点和忠告，最重要的是你能为客户做什么？
2）管理你的客户
一方面要明白，管理你的客户的目的是为了增长销售量，因此，在拜访的过程中，用什么措施去管理你的客户呢？
管理需要通过一种渠道，运用一种措施。
一种渠道：通过《客户管理卡》，具体的理解客户的陈列状况、进货状况、销售状况，以及客户处的竞品状况等。根据这样的管理卡，对客户的动态有一种清晰的结识。
一种措施：协助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不仅是为了可以增进感情，更重要的是把产品放在明显的位置，增长销售机会，使客户赚到更多的利润。
通过“教育”和“管理”你的客户，在整个产品达到消费者的过程中，你给客户提供了更多的建议，协助她实现了利润的转化，这就是对她最佳的售中服务。
售后服务——每一次拜访或者销售的结束是下一次的开始
当销售代表完毕了销售筹划，是不是销售已经结束了呢？答案与否认的。根据推测，开发一种新客户所需的费用是巩固一种老客户的十倍，因此，只有通过不断的服务，才可以留住客户，使销售更稳固。