物流公司推行六西格玛.doc
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1、物流公司推行六西格玛,达到管理提升 六西格玛之我见*公司是*集团“精益一体化物流”的总承包商,旨在引入现代物流管理模式,建立了一套支持*汽车行业物流运营模式。自2010年8月按照*集团 “做强重卡,做大商用车,培育新的增长点,实现可持续发展”的战略部署,我公司按照以卓越绩效管理实施推动德文化落地,在公司内部全面推行六西格玛(6)管理,以科学的管理方法促进产品质量和管理的持续改进和提升。我作为公司质量及体系的负责人,由于实际工作的需要,对TQM及6有了一些实践上的接触,形成了一些粗浅的认知。因而在2010年质量管理工作的推进中,我把6与TQM的结合作为突破口。6是一种能够严格、集中和高效地改善企
2、业流程管理质量的实施原则和技术;TQM是一项全面的全员的质量管理方式;我们不是要运用技术项目,而是要做管理项目,从而打开一种全新的管理企业的方式来弥补我们企业的不足。一、6管理、TQM和ISO9000的整合自去年起我们便积极推进TQM项目,以项目制的方式成立了领导小组和推行小组,推行小组为每一个部门量身定做了各自的推行计划,完成了TQM整体推行体系的建立。严格按照本部门计划开展工作,推行小组予以跟踪、检查、督促和提供支持,对现有作业进行优化、逐步实现标准化作业。我部门采取各层次的特色培训的方式逐渐提高大家的认识,这种特色培训效果非常好。与此同时,我们仍积极推进ISO9001:2008质量体系换
3、版及新版贯标工作。除了公司六名体系内审员考取了2008版内审员证书,同时按照2008版体系标准的变化,对我公司体系文件内容进行了全面的修订,并与相关部门做了沟通,以会签的方式得以确认,并一次通过了认证中心的文审,同时将新版体系文件印制完成发放各有关部门。认证中心审核组对我公司的GB/T19001:2008体系进行了全方位的审核并给予了很高的评价,颁发了质量体系证书。我们作为*集团的配套服务,服务质量在大幅提升;随着公司的发展,公司的软、硬实力也在上升;对标准的理解和意识、执行文件的自觉性等大幅提升,至今质量体系运行完好高效。在实际工作中我们发现,6、TQM和ISO9001之间并无矛盾冲突,它们
4、可以同时共存、相互补充,共同促进。企业实施了ISO9001,才有了对组织的关键业务流程的了解和文档化管理,打下了流程管理的基础。TQM也与6管理法并不冲突,而是相辅相成,相得益彰,需要导入新的理念和方法,因为企业的持续发展和成功必须不断适应新的变化,企业在通过了ISO9001认证的基础上,同时开展6和TQM,既6、TQM和ISO9001相结合的质量管理模型。因为他们都需要高层管理者的支持和授权才能保证成功。而在这过程中,都是要加强持续改进的,在推进过程中,我们启发各部门干部“以我为主”、“以本部门为主,”注重意识的提高,注重干部能力的培养;目前,各部门的工作的规范性都有了较大的提高,特别是北二
5、运作从各级干部的认知培训入手,先提升干部能力,再由基层干部去贯彻,以表格的形式反映出真实的规范运作状态。账务部门积极配合我们的整体进度要求,全员规范工作,按规矩办事。北一运作后期也有较大进步,全部以规范表格方式进行监控、项目进度衡量、各级领导掌控,使整合取得了较大成功,员工素养、意识提升较快,推进了公司运作规范化进程。二、统计数据的重要性统计数据是实施6管理的重要工具,以数字来说明一切,所有的生产表现、执行能力等,都量化为具体的数据,成果一目了然。管理者可以从各种统计报表中找出问题在哪里,真实掌握产品不合格情况和顾客抱怨情况等,而改善的成果,如成本节约、利润增加等。统计信息有两个鲜明的特点,一
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