汽车常规保养操作流程.doc
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1、1 接车流程1.1 根据客户需求,分项目开具接车单(对车辆外观及基本情况进行初步确认),并最后与客户一起核对并让其签字确认。1.2 联系后台,让其调出该车保养记录,以供后续操作参考。1.3 拍摄基本信息照片1.3.1 车轮外观照: 1.3.2 整车铭牌(重要位置如下:副驾侧B柱内侧、机舱、少数进口车在右后门槛或驾驶室侧B柱内侧)1.3.3 接车单与车牌照:1.3.4 仪表照片(规定:启动车辆,照片包含整个仪表信息)1.3.5 雨刮情况照片(观测是否损坏,刮不干净现象)1.3.6 本年交强险信息照(规定:能看清日期,保险公司信息)1.3.7 机舱全景、电池全景、电池型号、电池寿命信息照片(电瓶位
2、置重要有机舱内、后备箱,面包车一般在驾驶室或副驾驶室座椅下方):1.3.8 轮胎信息照片(整体车轮、轮胎规格、品牌、花纹、日期)1.3.9 施工人员与整车合照(规定:看清人脸及车牌同框照片)1.3.10 最后将所拍图片根据相应工作时间,发至相应工作群内2 清洗车辆2.1 按清洗车辆流程进行车辆内外饰清洗,并检查2.2 用发动机专用清洗工具,清洗发动机机舱(包含:发动机舱表面灰尘及其他地方油迹,所有视线范围内的都需清洗)、引擎盖内侧等,清洗同时需拍照并上传。2.3 清洗完毕后,擦拭干净,并拍照上传,将相关工具归还至相应位置。3 内饰保护、车辆移动3.1 用内饰保护套对方向盘、换挡杆、手刹进行保护
3、,铺上脚垫纸,拍照上传。3.2 移动车辆至相应举升机位置(举升机占用原则:根据用时长短,将长时车辆移动到最里面举升机),并尽量整车重心尽量与举升机柱子齐平。4 灯光检查4.1 尾部灯光检查:刹车灯、示宽灯、倒车灯(部分车型只有一个)、后雾灯(部分车型没有或只有一个)、应急灯,所有灯光打开后进行拍照(涉及右后-左后-正后方,照片需看清灯光情况,且每张照片拍照均同框)。4.2 车头灯光检查:日间行车灯(部分车型有)、示宽灯、大灯、远光灯、雾灯(部分车型有),所有灯光打开后进行拍照(右前-左前-正前方,照片需看清灯光情况,且每张照片拍照均同框)。4.3 仪表拍照,并观测是否有故障灯,用解码仪读取该车
4、故障码(后续检查时可关注一下相关故障位置),保存拍照并上传。5 工具准备5.1 普通工具:123件套装工具一套、起子、手电筒、纸巾5.2 特殊工具:刹车油含水量检测笔、冰点检测仪、吸铁棒等,其他工具根据不同车型实际情况选用。5.3 防护工具:两双工作手套(一黑一白)、保险杠保护三件套5.4 工具使用及摆放原则:属于工具箱里面的工具在单次使用后,且后续几步操作不再使用时,需将工具摆放至工具箱内,严禁工具随意摆放;对于特殊工具,可整齐放置于货架或小推车上,不得随意摆放,尽量保持横平竖直,保持视觉内整齐干净。6 安装保护套,架好举升机6.1 安装好三件套,注意挂钩尽量远离散热器风扇,发动机皮带位置。
5、6.2 将举升机四个支撑点,均匀的架在车辆裙边支撑点(部分车型支撑点为凸起位置)。6.3 安装完毕后,拍照告知后台:“开始机舱检查。”6.4 翻阅该车保养信息,初步了解该车情况,后续操作可根据前面保养情况,部分操作可不进行(如节气门清洗、喷油嘴清洗等)7 机舱检查7.1 空气格、空调格检查7.1.1 拆空气格前先对拍照,然后戴上干净手套拆检空气格,将拆卸下的空气格与车牌同框拍照,空气格灰尘细节处再拍一张,同时检查进气通道内是否有油液,并拍照上传。7.1.2 空调格:拆检空调格仅限于简朴、能一步到位拆卸的车辆,拆卸后7.1.1进行拍照流程。假如在简朴拆装部位无法找到空调格应立即找到具体位置并立即
6、上报后台拆装工时,同时进入下一步(待后台确认可进行拆卸时再进行此操作)。7.2 油液检查7.2.1 机油:拔取机油尺,读取机油尺位置(观测油液是否在中线位置,如低于下限,后续则需检查该车是否存在烧机油现象;如超过上限,后面则需检查是否也许冷却液混入机油中)。7.2.2 变速箱油液(只针对有油尺车型):拔取油尺,读取变速箱油液位置,并观测油液品质(一般2年4万公里进行变速箱油更换),根据保养记录及该车实际油液情况,来建议客户是否更换变速箱油,拍照(更换流程详见:变速箱油(波箱油)更换流程)。7.2.3 刹车油(更换流程详见:制动液更换及排制动流程)7.2.3.1 检查刹车油液面位置(是否在刻度线
7、内,若低于刻度线,需关注储油壶是否有漏油痕迹),并拍照。7.2.3.2 用刹车油含水量检测笔检测含水量:打开储油壶盖,取下滤网,摁下开关,当绿灯亮起后,将检测笔测试头没入刹车油中,观测含水量显示结果,并拍照。(对于含水量3%的),拍照并上传,让后台建议客户立即更换。7.2.3.3 刹车油品质检查:通壶口观测壶内油液是否浑浊或放油杂质,并拍照,如浑浊或含杂质,也建议客户更换。7.2.4 冷却液(更换流程详见:防冻液更换流程)7.2.4.1 液位检查:检查冷却液水位是否在正常位置,如低于下限,则需关注整个冷却系统,是否有泄露的地方。7.2.4.2 油液品质:当防冻液温度下降后(一般熄火后30分钟)
8、,用毛巾盖住储液壶盖,稍用力向下压住,慢慢逆时针拧开壶盖,当听到放气声时,停止转动,待气体放完后再旋转,取下壶盖(注意与壶口保持一定距离,避免热气进入口眼鼻。观测液体是否有浑浊、具有杂质、水垢等,如有建议客户更换建议(防冻液一般每两年或行车达成4万公里时,更换一次防冻液)。7.2.4.3 冰点检测:当冰点高于-40,建议更换防冻液。7.2.5 助力油(方向机检油检查):仅针对液压助力方式车型(更换流程详见:助力油更换流程)。7.2.5.1 液位检查:检查液位是否在正常位置,如低于下限,则需检查是否有漏油痕迹(助力泵、转向器、油液管等),并拍照上传7.2.5.2 油液品质检查:观测液体是否有浑浊
9、、具有杂质、等,拍照上传,如有建议客户更换。7.3 火花塞检查(更换流程详见:火花塞更换流程)7.3.1 打开发动机罩(注意部分车型防护罩上有其他附件,先拆除附件后再取下防护罩),放入推车中。7.3.2 对发动机舱拍照,点火线圈处拍照(以便拆装还原时提供参考),然后擦拭灰尘。7.3.3 拔线圈:先拔出第二缸火线圈的线束(若该处不好操作,可选择其他缸),注意拔插接件时,先摁下卡扣,先里推一下,然后再向外拔出,拆卸点火线圈固定螺栓,拔出点火线圈,整齐摆放至推车上。7.3.4 拆火花塞:选用合适套筒(部分车型需选用专用火花塞套筒如宝马)及加长杆,用快扳逆时针旋松火花塞(火花塞螺纹较长,需多旋几圈)。
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