本科毕业论文---公司业务流程管理信息系统的设计与实施.doc
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1、分类号 学号 JXXXXXX学校代码10487 密级 硕士学位论文XXXX公司业务流程管理信息系统的设计与实施学位申请人: XXXX学科专业:软件工程指导教师:XXXX 副教授答辩日期:A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirementsfor the Degree for the Master of EngineeringDesign and Implementation of Business Process Management System of Capital Aerospace Machinery Company
2、Candidate: Liu YanMajor: Software EngineeringSupervisor: Assoc. Prof. Li ZiliHuazhong University of Science & TechnologyWuhan 430074, P.R.ChinaApril, 2015独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文
3、作者签名:日期: 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密, 在 年解密后适用本授权书。不保密。(请在以上方框内打“”)学位论文作者签名: 指导教师签名:日期: 年 月 日 日期: 年 月 日华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文摘 要 随着信息化的推进,业务流程信息化己成为继ERP之后企业信息化的下一个新方向
4、,国外企业已经广泛应用BPM,并越来越重视流程管理系统的建设工作。BPM已经成为其取得更高绩效的关键因素之一。而国内BPM的应用还只是停留在运用技术的层面上,企业最根本的管理模式并未改变,距离形成BPM的思想还有很大的差距。这些历史遗留的管理问题已经成为企业推进BPM进程的重大阻碍。本文从企业流程信息化(BPM)的概念出发,系统阐述了BPM的发展、目标、基本形式和分析方法等。接着研究XXXX公司业务管理流程发现由于航天产品质量管控严格,导致其业务流程复杂,流程跨系统、跨平台交互多,流程分布在各个系统中,用户需登录CAPP、ERP、MES等多个系统,导致业务处理效率低。根据公司存在的问题,在充分
5、调研的基础上,依据流程优化的基本方法,运用SDCA循环法分析对流程进行分析改善,并依此提出了基于K2+SharePoint的流程管理平台的流程信息化整体实施方案。基于该实施方案进行了系统详细设计,并对物料领用、工艺试验申请、员工请假等业务流程进行了优化设计与代码开发、测试和部署,实现了上述流程的跨平台的信息交互。本文提出的基于K2+SharePoint的跨系统、跨平台流程管理平台实现了各个底层应用系统业务处理流程在公司门户中的统一处理,大幅简化了业务系统的部署,方便了业务流程的处理,提高了公司的工作效率与管理水平,对其它企业的BPM具有较好的借鉴意义。关键词:信息化 企业管理 工作流程管理 业
6、务过程再造ABSTRACT(你找人改改) With the advance of information technology, informatization has become the business process after the ERP enterprise information a new direction, has been widely used in foreign enterprise BPM, and pay more attention to the process management system of construction work. BPM has
7、 become one of the key factors which have higher performance. The application of domestic BPM also just stay in the use of the technology level, the most basic business management pattern has not changed, from the formation of the idea of BPM is still a big gap. These historical management problem h
8、as become a major obstacle to promote the process of enterprise BPM.本文从企业流程信息化(BPM)的概念出发,系统阐述了BPM的发展、目标、基本形式和分析方法等。接着研究首都航天机械公司业务管理流程发现由于航天产品质量管控严格,导致其业务流程复杂,流程跨系统、跨平台交互多,流程分布在各个系统中,用户需登录CAPP、ERP、MES等多个系统,导致业务处理效率低。根据公司存在的问题,在充分调研的基础上,依据流程优化的基本方法,运用SDCA循环法分析对流程进行分析改善,并依此提出了基于K2+SharePoint的流程管理平台的流程信
9、息化整体实施方案。基于该实施方案进行了系统详细设计,并对物料领用、工艺试验申请、员工请假等业务流程进行了优化设计与代码开发、测试和部署,实现了上述流程的跨平台的信息交互。本文提出的基于K2+SharePoint的跨系统、跨平台流程管理平台实现了各个底层应用系统业务处理流程在公司门户中的统一处理,大幅简化了业务系统的部署,方便了业务流程的处理,提高了公司的工作效率与管理水平,对其它企业的BPM具有较好的借鉴意义。This article from the enterprise information process (BPM) concept, the development of BPM, t
10、he target, the basic form and analysis methods. Then the research on business process management capital aerospace machinery company found that due to strict quality control of aerospace products, due to the complexity of business process, process of cross system, cross platform interaction, flow di
11、stribution in each system, users need to log on CAPP, ERP, MES etc., lead to low efficiency of business processing. According to the existing problems, on the basis of full investigation, according to the basic methods of process optimization, analysis of process improvement by using the SDCA, and t
12、he implementation of the whole process management of process information based on K2+SharePoint platform according to this proposed scheme. The detailed design of the system based on the scheme, and the material receiving, process test, staff leave application and business process optimization desig
13、n and code development, testing and deployment process, realizes the cross platform information exchange. Cross system, cross platform management platform the unified treatment of the underlying application system business processes in the company in the portal based on K2+SharePoint is proposed in
14、this paper, greatly simplifying the business to deploy the system, to facilitate the processing of business processes, improve work efficiency and management level of the company, is a good reference for other enterprises BPM.关键词:信息化 企业管理 工作流程管理 业务过程再造Keywords: enterprise information management proc
15、ess management, business process reengineering目 录XXXX公司业务流程I管理信息系统的设计与实施IA Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the RequirementsIIfor the Degree for the Master of EngineeringII摘 要IAbstract(你找人改改)II目 录III1 绪论11.1 选题背景及意义11.2 国内外研究现状21.3 论文的主要研究内容52 关键技术研究72.1 Moss 2007简介72.2 K2 blackpearl72.3 U
16、ML建模技术122.4 本章小结133 业务流程管理系统的业务与需求分析143.1 企业现状分析143.2 业务流程梳理163.3 系统功能需求203.4 系统非功能需求243.5 本章小结254 系统设计与实现264.126系统逻辑结构设计264.1.1 总体设计264.3 系统功能模块设计284.4 数据库设计414.5系统实现464.5 安全设计474.6 本章小结485 系统设计与实现495.1系统层次及功能划分495.2代码实现535.3 实施效果评估595.4 本章小结636 系统测试646.1 测试目的646.2 测试基本原则646.3 测试工具及测试环境646.4 测试用例65
17、6.5 性能测试706.6 测试结论716.7 本章小结717 总结与展望727.1 全文总结727.2 课题展望73致 谢74参考文献75VI1 绪论1.1 选题背景及意义1.1.1 选题背景XXXX公司是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,也存在着管理落后,信息化水平不足的问题。公司数字化研制生产过程是由很多的业务工作流程组成,传统意义的管理是以纸质表单的传递、签字盖章为节点控制的工作模式,这种工作模式有步骤执行清晰、节点控制严格等优点,但是也存在传递效率低、修改过程繁杂、不易保存、不易追溯等一系列缺点。为此,在数字化集成技术研究项目中,需要建立流程管理系统,实现流程
18、数字化,一方面改善流程整体效率,减少组织内作业程序的闲置状态时间,另一方面整合异质的运算环境,解决跨部门或系统的流程自动化问题。在此背景下,公司将业务流程管理系统作为信息化整体框架中服务层的一部分,提供面向全公司的统一电子办公手段,它统一解决各个应用系统亟需解决的监视、控制、记录等问题,同时具有良好的灵活性和扩展性,可以按照自己业务工作的实际需要去定制不同的流程。1.1.2 选题意义随着面向世界一流宇航公司发展时期的到来,公司的运作与管理模式也需要进行进一步适应新的环境发展,这就需要企业的管理信息系统的不断优化。管理信息系统的地位在企业战略规划中的位置越来越重要。通过对管理系统的不断优化,能够
19、帮助公司与系统内单位之间(或者内部部门之间)实现快速的信息交互,从而在同行的竞争获取优势。而这就需要我们不但深刻理解业务运作的流程,还必须借助业务流程管理系统来达成目标。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究研究现状 以业务流程重构或优化技术为基础的流程创新是业务流程管理技术兴起的标志。随着信息技术在全球的迅速普及,众多企业通过采用诸如ERP等新兴技术、标准或参考体系,虽然看起来缓解了部分系统或流程间的集成问题,但仍未将问题从根本上解决。在企业内部流程集成方面,ERP等系统在系统实施之后的流程管理模式不灵活,难以有效的实时优化以适应新需求。因此,业务流程重构(Business Proces
20、s Reengineering,BPR)的理念被专家提出,也被大量的先进企业所普遍接受甚至追捧。很多企业的BPR项目确实取得了巨大的成功,但据统计,BPR项目的成功率仅有30%。针对这些流程管理的新问题,众多流程管理研究学者和机构对其进行了广泛而深入的探索和研究。之后,研究者们提出了“第三波流程管理”的说法,这种新一代的流程管理方法以流程资产重用作为流程管理创新的实现基础。在近几年,研究者们将业务流程管理(Business Process Management)和多种信息化技术进行了有效的结合,为各个公司和企业带来了更大的发展潜力。我们在某BPM研发企业的2008年BPM市场行情研究报告中可以
21、看到13,管理层普遍更加看重改进业务和流程的项目。因为旧有流程管理系统拥有缺乏灵活性、变革成本高昂、依赖IT为中心的传统应用等问题,而想解决以上问题,只有借助于业务流程管理系统。因此,企业的旺盛需求进一步促使了BPM市场急剧增长。 1.2.2 国内研究现状在国内市场业务流程管理系统逐渐被认可为继ERP之后企业信息化的下一个新方向,其中外商不遗余力地推广在很大程度发挥了作用。但对大多数企业来说建立完善的流程管理制度、掌握业务流程设计和管理还有很长的路要走。中国市场目前被大量国外的资深BPM解决方案提供商所占领。这些厂商的产品功能各个方面要比国内相应产品细腻完善,目前K2公司的Workflow和华
22、苓的AgentFlow是在国内比较有代表性的产品。业务流程管理系统是由工作流(Workflow)和企业应用集成逐步融合而发展起来的。但相反的,在国内,目前绝大部分的业务流程管理产品都只从优化流程的信息化处理的角度来解决问题,而且基本只从客户操作的角度考虑,而非从客户管理的角度思考,对客户实际业务流程的管理能力提升并不显著。因此研究业务流程管理的设计与实施是本文的侧重点,也是信息时代的重要课题。目前国内企业实施工作流最大的阻力来自于以下三点:(1)客户需求。客户对流程应用的需求难以清楚和准确的提出。一是应用开发商对流程应用的整体性认识不全面,系统性不强,难以正确地引导客户来分析流程应用和需求;二
23、是客户对基本概念不清,所以很难准确提出需求。(2)企业经营环境日新月异,而信息系统相对静态。当目前的流程、功能及模式发生变化时,企业要么向软件厂商提出二次开发的要求,要么只能人工地弥补系统的缺点。而且即便是软件厂商可以进行二次开发,最后也还是只能满足客户一段时间的需求,之后会再次面临同样甚至更严重的问题,形成恶性魂环。这样以来,必然造成企业信息化管理成本昂贵,阻碍企业竞争力的提升。(3)企业信息系统的架构局限。市场上大多数信息系统只能在系统内运行,而无法实现跨企业、跨部门和跨信息系统进行合作或者管理,因此形成了一个个孤立而分散的系统。所以现在一个集成的、开放的、面向客户的、具有柔性的企业信息系
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