门诊护理管理资料门诊人力资源管理制度.docx

**医院门诊护理工作管理制度

**医院门诊护理管理资料

第三部分 门诊人力资源管理 3
一、 门诊护士岗位说明书 3
（一）门诊副主任护师岗位说明书 3
（二）门诊主管护师岗位说明书 5
（三）门诊护师岗位说明书 7
（四）门诊护士岗位说明书 9
（五）门诊护士长岗位说明书 11
（六）门诊责任组长护理岗位说明书 14
（七）门诊助理责任护士岗位说明书 16
（八）门诊初级责任护士岗位说明书 18
（九）门诊高级责任护士岗位说明书 20
（十）门诊N1级护理岗位说明书 22
（十一）门诊N2级护理岗位说明书 24
（十二）门诊N3级护理岗位说明书 25
（十三）门诊N4级护理岗位说明书 27
（十四）门诊采血室护士岗位说明书 30
（十五）门诊采血室晚夜班护士岗位说明书 31
（十六）门诊导诊护士岗位说明书 33
（十七）门诊护理服务组护士岗位说明书 35
（十八）超声科护士岗位说明书 37
二、 门诊护士岗位职责 39
（一）门诊护士长职责 39
（二）副主任护师岗位职责 40
（三）门诊部主管护师职责 41
（四）门诊部护师职责 41
（五）门诊部护士职责 42
（六）门诊部责任护理组长职责 42
（七）门诊部高级责任护士岗位职责 43
（八）门诊部初级责任护士岗位职责 43
（九）门诊部助理责任护士岗位职责 44
（十）门诊部N4级责任护士岗位职责 44
（十一）门诊部N3级责任护士岗位职责 45
（十二）门诊部N2级责任护士岗位职责 45
（十三）门诊部N1级责任护士岗位职责 45
（十四）发热门诊护士岗位职责 46
（十五）口腔科护士岗位职责 46
（十六）放射科护士职责 47
（十九）超声科护士工作职责 48
三、门诊各班岗位职责、工作流程、工作标准 48
（一）采血室护士岗位职责 48
（二）门诊采血室夜班护士岗位职责 49
（五）门诊护理服务组护士岗位职责 50
（六）门诊采血室工作流程 50
（七）门诊采血室夜班工作流程 50
（八）门诊导诊工作流程 51
（九）门诊陪检工作流程 51
（十）门诊釆血室作业标准 52
（十一）门诊痰标本采集作业标准 53
（十二）门诊尿标本采集作业标准 54
（十三）门诊粪便标本采集作业标准 55
（十四）门诊导诊作业标准 56
（十五）陪检病人检查、护理作业标准 59
（十六）门诊换药室作业标准 60

61

第三部分 门诊人力资源管理
一、 门诊护士岗位说明书
（一）门诊副主任护师岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
副主任护师
所属部门
门诊
二、工作内容
(一)工作概述
在护士长的领导下，负责指导并参与本科的护理、预防、教学和科研工作。
(二)工作职责
菅理职责
1.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，加强护理安全管理。
2.负责协助制定护理差错、事故的防范措施，并对已发生的差错提出鉴定意见和持续改进措施。
3.参加护理部组织的对主管护师、护师、护士的服务态度、业务技术、护理质量、教学能力等的考核工作，总结管理经验，协助护理部加强护理队伍的建设。

业务职责

1. 对复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。
2.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。负责指导和管理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。
3.组织门诊部护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。

教研职责
1.负责指导下级护理人员进行“三基”训练；积极开展新业务、新技术，负责临床护士、实习护士授课，参加评审护理论文和科研成果。
2.协助制订或实施本科护理科研、技术革新计划，研究护理管理理论、总结经验，写出具有较高水平的科研论文、文献综述或专著，每年在省级以上杂志刊出学术论文1篇以上，完成规定的继续教育学分。
(三)工作关系
岗位工作关系
内部
关系
监督带教
主管护师、护师、护士、轮转护士、实习护士
请示上报
护士长
外部关系
各业务科室及相关的职能科室
三、任职资格
(一)基本要求
性别年龄要求
性别：女性
年龄：女55岁以下
教育 要求
学历要求：大专或以上学历
专业要求：护理专业
从业资格要求
执业资格：执业护士，并获副主任护师职称
工作经验：具备五年以上的主管护师工作经验和一定的管理经验
(二)知识技能要求
基础技能要求
1.熟练掌握护理学专业理论。
2.熟练掌握护理常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。
3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉常见疾病的护理程序。
专业技能要求
1.掌握专业疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。
2.熟悉与护理学密切相关学科的理论。
其他 要求
1.具备相应的管理知识与技能，有较丰富的教学和科研经验。
2.熟悉护理学专业国内外现状及发展趋势，不断吸取新理论、新知识、新技术，并用于医疗实践和科学研究，了解相关学科近年来的进展。
(三)应知法规
《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《护理文书书写规范与管理规定》、护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。
(四)基本素质要求
1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。
2.工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有较强的服务意识和奉献精神。
3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
(五)培训要求
1.护理知识与操作技能培训。
2.医院和护理管理培训。
3.护理服务技能及沟通技能培训。
4.相关法律法规知识和心理学知识培训。
四、工作权限
1.护理进修、实习人员的带教权。
2.护理工作质量的监督检查权。
3.病区护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。
4.领导交给的其他权限。
五、协调关系
1.医护、护患间工作关系的配合与协调。
2.与院内相关科室人员、部门的关系协调。
六、绩效考核要点
1.系统掌握护理学的基本理论和专业知识，熟悉相关学科知识。
2.较全面了解国内外本专业的新理论、新技术，能将最新技术成果应用于工作实践。
3.能独立护理学专业较复杂重大的技术问题，工作业绩较显著，取得较大价值的临床或研究成果，公开发表、出版较高水平的论文。
4.指导和培养下一级卫生技术人员的能力。
5.具有良好的职业道德和敬业精神，严格遵守医德规范，认真履行岗位职责。
（二）门诊主管护师岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
主管护师
所属部门
门诊
二、工作内容
(一)工作概述
在护士长的领导下，负责本科一定范围内的护理、教学、科研、预防工作。
(二)工作职责
菅理职责
1.负责督促检查本科室护理工作，发现问题及时解决，把好护理关。
2.协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。

业务职责

1.协助科护士长制定门诊部护理工作计划，参与护理管理，对护理业务给予具体指导。
2.解决护理业务上的疑难问题，指导和参与门诊急、危重患者的救治。
3.对本科室发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。

教研职责
1.在护士长的指导下组织护师、护士进行业务学习。
2.负责护理进修人员和护士的临床实习的带教、讲课和评定成绩。
3.协助科护士长制订门诊护理科研和技术革新计划，并组织实施写出一定水平的护理论文和科研总结。指导全科护师、护士开展科研工作。
(三)工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
护师、护士、实习护士
请示上报
护士长、副主任护师
外部关系
各业务科室及相关的职能科室
三、任职资格
(一)基本要求
性别年龄
要求
性别：女性
年龄：女55岁以下
教育要求
学历要求：大专或以上学历，
专业要求：护理专业
执业资格
要求
执业资格：执业护士，并获主管护师职称
工作经验：具备五年以上的护师工作经验
(二)知识技能要求
基础技能要求
1.熟练掌握护理学专业理论。
2.掌握常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。
3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉疾病的护理程序。
专业技能
要求
1.掌握专业疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。
2.熟悉与护理学密切相关学科的理论。
3.了解常用诊疗技术原理及临床应用。

其他要求
1.对病情有较敏锐的观察能力和较强的应急处理能力。
2.熟悉国内外及本地区的护理现状及发展趋势，了解新理论、新知识、新技术，并用于护理实践和科学研究。
(三)应知法规
《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《护理文书书写规范与管理规定》、护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。
(四)基本素质要求
1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。
2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。
3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
(五)培训要求
1.护理知识与操作技能培训。
2.医院和护理管理与相关法律法规知识培训。
3.护理服务技能及沟通技能与心理学知识培训。
四、工作权限
1.护理科研工作的组织指导和护理进修、实习人员的带教权。
2.护理工作质量的监督检查权。
3.领导交给的其他的权限。
五、协调关系
1.医护、护患间工作关系的配合与协调。
2.护理人员内部关系的协调。
3.与院内相关科室人员关系的协调。
六、绩效考核要点
1.医院各项指令贯彻执行情况，各种医疗规章制度执行、检查与落实情况。
2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错及护理事故发生情况和任务目标完成情况，医生和护理人员的评价情况。
3.对护理学专业知识和操作技能的掌握程度，并用于护理实践和科学研究的能力。
4.对下级护理人员的带教情况，论文发表情况。

（三）门诊护师岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
护师
所属部门
门诊
二、工作内容
(一)工作概述
在护士长的领导下，负责门诊的护理、教学、科研、预防工作。
(二)工作职责
菅理职责
协助护士长拟订门诊护理工作计划，参与门诊护理管理工作。

业务职责

1.指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
2.参与门诊急、危重患者的护理及救治工作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
3.对门诊出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。
4.为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。

教研职责
1.协助护士长负责门诊护士和进修护士的业务培训，制订学习计划。
2.负责护士临床实习的带教，对护士进行技术考核。
3.协助上级护师制订门诊的科研、技术革新计划，并组织实施。
(三)工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
护士、实习护士
请示上报
护士长、副主任护师、主管护师
外部关系
各业务科室及相关的职能科室
三、任职资格
(一)基本要求
性别年龄
要求
性别：女性
年龄：女55岁以下
教育要求
学历要求：中专或以上学历
专业要求：护理专业

从业资格要求

执业资格：执业护士，并获护师职称
工作经验：本科学历具备一年以上的实习临床经验
大专学历见习一年期满并具备二年以上的临床经验
中专学历具备五年以上的护士工作经验
(二)知识技能要求
基础技能
要求
1.掌握基础护理学专业理论。
2.熟悉常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。
3.熟悉整体护理和护理程序理论。
专业技能
要求

1.熟悉专业疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。
2.了解与护理学密切相关学科的理论。
3.了解常用诊疗技术原理及临床应用。
其他要求
1.对病情有较好的观察能力。
2.有较好的判断能力和应急处理能力。
(三)应知法规
《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《护理文书书写规范与管理规定》有关的护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。
(四)基本素质要求
1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。
2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。
3.一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
(五)培训要求
1.护理知识与操作技能培训。
2.医院和护理管理与相关法律法规知识培训。
3.护理服务技能及沟通技能与心理学知识培训。
四、工作权限
1.护理科研工作的组织指导和护理进修、实习人员的带教权。
2.护理工作质量的监督检查权。
五、协调关系
1.医护、护患间工作关系的配合与协调。
2.与相关科室人员业务关系的协调。
六、绩效考核要点
l.医院和科室各项指令的执行情况。
2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况和任务目标完成情况。
3.本人的业务技术水平和服务能力，医生和护理人员的评价情况等。
（四）门诊护士岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
护士
所属部门
门诊
二、工作内容
(一)工作概述
在护士长的领导下，负责科室在护理、教学、科研过程中的具体工作。
(二)工作职责
管理职责
在护士长领导下，作好门诊管理、消毒隔离，药品、物资、材料请领、保管等工作。

业务职责
1.认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对和交接班工作，防止差错、事故的发生。
2.做好门诊护理工作。注意观察病人动态，加强巡视，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
3.参与门诊急、危重患者的抢救工作。
4.协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标本。
5.为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
(三)工作关系
岗位工作
关系
内部关系
监督带教
实习护士
请示上报
护士长、副主任护师、主管护师、护师
外部关系
各业务科室及相关的职能科室
三、任职资格
(一)基本要求
性别年龄
要求
性别：女性
年龄：女55岁以下
教育要求
学历要求：中专或以上学历
专业要求：护理专业
从业资格
要求
执业资格：执业护士
工作经验：具备见习护士工作经验
(二)知识技能要求
基础技能
要求
1.掌握基础护理学专业理论。
2.了解内科常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。
3.了解整体护理和护理程序理论。
专业技能
要求
1.熟悉常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。
2.了解与护理学密切相关学科的理论。
其他要求
1.对病情有较好的观察能力。
2.有较好的判断能力和应急处理能力。
(三)应知法规
《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《护理文书书写规范与管理规定》有关的护理技术操作规程和本院的护理制度，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。
(四)基本素质要求
1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。
2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。
3.一定的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
(五)培训要求
1.护理知识与操作技能培训。
2.护理服务技能及沟通技能培训。
3.相关法律法规知识培训与心理学知识培训。
四、工作权限
1.分管病房和患者的管理权。
2.护理教学和科研的参与权。
3.合理化建议权。
五、协调关系
1.与患者及其家属关系的协调。
2.与内部员工关系的协调。
3.与相关科室人员业务关系的协调。
六、绩效考核要点
1.医院和科室各项指令的执行情况。
2.本岗位护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况和任务目标完成情况。
3.本人的业务技术水平和服务能力，医生和护理人员的评价情况等。

（五）门诊护士长岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：门诊护士长
所在部门：门诊部
二、工作内容
（一）工作概述
在护理部、科护士长领导及科主任的指导下，负责门诊的护理管理、护理教学和护理科研工作。
（二）工作职责
1.在门诊部主任和护理部主任领导下，负责本部护理、护理教学、科研及护理管理工作。
2.负责本部护理工作年度计划和护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。负责护理人员排班。
3.负责检查各诊室开诊前的准备工作，按时巡视候诊病人，深入各诊室检查护理质量，进行业务指导，解决护理技术操作难题。
4.负责各诊室的管理，督促卫生员按时清扫，保持诊室内外的清洁、整齐。负责检查消毒、隔离工作，预防医院感染。
5.负责组织药品器材的请领、报销和各种登记、统计工作。
6.负责组织本部护理技术训练和考核，安排进修、实习护士的培训，并担任教学。组织开展新业务、新技术和护理科研，总结经验，撰写学术论文。
7.督促检查护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，进行安全教育，预防事故、差错。
8.掌握本科护理人员的思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。。
（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
门诊各层级护理人员、保洁员
请示上报
护理部主任、副主任、科护士长、科主任
外部关系
各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
教育要求
护理专业大专及以上学历
从业资格要求
执业资格：注册护士，护师以上职称，工作7年以上
工作经验：从事临床护理工作7年以上
（二）基本素质要求
1.良好的个人素养和高尚的职业道德
2.良好的团队合作精神
3.较强的事业心和责任感
4.为人正直，待人诚恳，积极进取，开拓创新
5.身心健康
（三）知识要求
1.经过护理管理岗位培训，掌握现代护理管理知识
2.掌握门诊部常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。
3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉门诊部常见疾病的护理程序。
4.掌握医院感染及职业暴露防护相关知识
5.掌握护理科研及教学等相关专业知识
6.掌握与护理相关的人文学科知识及法律规范
（ 四）能力要求
1.较强的管理能力、计划制定和执行能力。能够贯彻执行护理部的各项工作安排，对本部门各项工作制定相应的计划并能够不断进行监督和效果评价
2.良好的沟通能力。能够协调各部门及各专业人员之间关系，维持科室成员之间良好和谐的工作氛围
3.一定的科研能力。善于发现问题并能够通过科研手段解决问题，促进临床护理水平不断提高。能够指导下级人员开展科研工作具有良好判断能力和应急处理能力。
4.较强的教学能力。能够承担本专业各层级护理人员临床教学的组织、管理、实施与效果评价
四、工作权限
1.本科室护理工作相关制度及工作计划执行情况的监督检查权
2.对本科室护理人员的指导监督及考核权
3.对科室护理人员岗位调配权
4.对本科室护理人员的奖、惩、升、降建议权
5.对本科室护理方面的各类上报材料、报表的内容审查权
6.对本科室进修护士、实习护生、专科护士学员的工作指导权
五、工作质量标准
1.管理目标明确，年有计划、季有重点、月有安排、年终有总结，目标管理达标
2. 医院各项指令贯彻执行及时、有效
3.窗口服务规范，就诊环境整洁、安全，有序，便民服务措施落实
4.质控组织体系健全，定期组织质控检查、讲评，体现持续质量改进及可追溯，各项护理质量指标达标
5..医院感染管理相关规章制度落实到位，各项监测达标
6.各项护理规章制度及操作规程健全，并有效落实
7.护理不良事件及时上报，并组织分析及整改
8.护理人力资源管理符合要求，成本管理有效落实
9.护士规范化培训和继续教育落实到位，考核合格率100%
10.完成各层级护理教学计划，教学质量达标
11.完成护理科研年度计划
12.资料记录及归档管理规范，各类报表上报及时
（六）门诊责任组长护理岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：责任组长
所在部门：门诊
二、工作内容
（一） 工作概述
在护士长领导下全面负责本组责任制整体护理工作的开展，并协助组织实施本科室护理教学、护理科研及质量管理的具体工作
（二）工作职责
1.在护士长的指导下，全面负责本组护理工作的开展。护士长不在班时，由当班组长行使行政管理职能，处理、协调相关事宜。
2.每日根据病员情况、工作内容合理安排本组责任护理工作，体现能级对应、合理有效，满足病员对护理工作的需要。
3.指导并参与本组危重、突发病人的抢救和护理工作，注意观察病人动态，发现急、危重患者及时给予救治。由组长负责评估、确定护理措施并指导或实施。
4.检查指导门诊部的各项规章制度及技术操作规程的落实情况。
5.参加并指导护师（士）做好开诊前的各项准备工作；维持就诊秩序，做好分诊工作；根据病人需要，提供必要的便民服务。
6.参加并指导护师（士）业务学习和技术训练，定期给护理人员讲课，参与护理科研。
7.协助护士长做好本组护理质量控制和改进工作，修改完善护理工作流程。
8.规范指导下级护士、认真带教实习护士。
9.为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教质量管理
实习护生、N1、N2、N3、N4护士
请示上报
护士长
外部关系
护理部、各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
任职要求
护理专业大专及以上学历
从业资格要求
注册护士，护师及以上职称且工作7年以上
（二） 基本素质要求
1.良好的个人素养和高尚的职业道德
2.良好的团队合作精神
3.较强的事业心和责任感
4.为人正直，积极进取，开拓创新
5.热爱教学工作，有较强的教学意识
6.身心健康
（三）知识要求
1.掌握护理专业知识及操作技术，能独立处理疑难专科护理问题
2.掌握国内外护理发展趋势
3.掌握护理教育相关知识及质量管理相关知识
4.熟悉《护士条例》及相关的法律法规
5.熟练使用常用计算机软件，有较强的的科研能力及成果应用能力
（四）能力要求
1.较强的组织管理计划执行能力及创新能力
2.良好的沟通协调及解决疑难问题的能力
3.良好的语言、文字表达能力及教学能力，胜任本专科的理论授课，规范组织护理查房，能够承担对各级护理人员的指导任务
4.熟练使用常用计算机软件，有较强的科研能力及成果应用能力
四、工作权限
1.对本科室各项护理教学、科研及质量管理工作的建议权
2.协助护士长完成对教学科研计划及管理制度执行情况的监督检察权
3.协助护士长完成对临床护理工作执行情况的监督执行及指导权
五、工作质量标准
1.贯彻执行科室各项任务，完成及时、有效
2.教学目标明确，教学方法科学，教学满意度≥90%
3.指导并参与本组急、危重、突发病人的抢救和护理工作
4.按要求完成护理人员岗位培训及护理科研计划
5.按要求进行护理质量制控及反馈
6.指导本组护士为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育
7.各类资料记录和存档管理规范
（七）门诊助理责任护士岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：助理责任护士
所在部门：门诊
二、工作内容
（一）工作概述
在护士长的领导及责任护士的指导下，完成门诊护理工作
（二）工作职责
1.在责任护士的指导下认真完成各项工作。
2．履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，严格执行“首问”负责制。
3．保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。
4、负责各种表格的填写及贵重仪器的保养管理。
5、做好器械消毒和开诊前的各项准备工作。
6、注意观察病人动态，加强巡视，及时发现并协助解决患者各种需要。发现急、危重患者及突发事件积极配合责任护士，进行抢救。
7、按时完成护士规范化培训计划，完成本职称范围内的继续教育，完成院内的在职培训。
8、根据病人需要，提供必要的便民服务。
9、在责任护士指导下，为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

（三）工作关系
作关系
内部关系
监督带教
实习护生
请示上报
护士长、上级岗位护士
外部关系
各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
从事本专业工作1年以内
（三） 基本素质要求
1.具有良好的职业素质，有高度的责任心，敬业精神，身心健康
2.良好的团队合作精神
3.有较好沟通及专业学习能力

（三）知识要求
1．能够熟练掌握基础护理的知识和技能
2．能够完成基础护理的各项工作
3．熟悉护士条例及法律法规
（四） 能力要求
1.能够具备完成本岗位职责的能力。
2.良好的沟通协调能力
3.良好的语言、文字表达能力
四、工作权限
1.对实习护生和清洁员工作指导权
五、工作质量标准
1.基础护理工作质量达标
2.在上级护士的指导下，责任制整体护理落实到位，各项护理质量达标
3.有效落实患者健康教育。
4.各种标本采集正确、及时
5.护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉
6.按要求完成岗位培训、护理教学工作

（八）门诊初级责任护士岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：初级责任护士
所在部门：门诊
二、工作内容
（一）工作概述
在护士长的领导及高级责任护士的指导下，完成门诊护理工作
（二）工作职责
1．在护士长、护理组长的领导下，及高级责任护士的指导下实施本组的各项护理工作。
2．按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等熟练完成各项基础护理和门诊护理工作。严格执行“首问”负责制。
3．注意观察病人动态，发现急、危重患者及时进行评估，组织实施给予救治。并评估实施效果。
4．熟练地保养、使用各种急救器材和药品。负责诊室物品、仪器的保养和管理。
5．参与门诊管理。保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。根据病人需要，提供必要的便民服务。
6．协助高级责任护士指导实习护士、进修护士完成教学任务。参与并指导助理护士完成相应的护理工作。
7．按时完成护士规范化培训计划，完成本职称范围内的继续教育，完成院内的在职培训。
8．为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。
9．承担门诊二线值班和一线值夜班。
（三）工作关系
作关系
内部关系
监督带教
实习护生、助理责任护士
请示上报
护士长、高级责任护士
外部关系
护理部、各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
从事本专业工作2年以上的注册护士
（二） 基本素质要求
1.具有良好的职业素质，有高度的责任心，敬业精神，身心健康
2.良好的团队合作精神
3.具有良好护理实践能力，能运用本专业护理理论知识及技术服务于病人

（三） 知识要求
1.能够熟练掌握本专业基础护理、专科护理和急救技术
2.能够独立评估、判断、处理本专业护理问题
3.能根据病人情况制定护理计划并实施

（四）能力要求
1.胜任常规护理工作，熟悉专科护理操作，有病情观察、治疗处置的能力；能在上级护士的指导下完成门诊急、危重患者护理及救治。
2.良好的沟通协调能力
3.良好的语言、文字表达能力
4.带教助理护士、护生的能力
四、工作权限
1.对本科室护理工作的建议权
2.对助理护士、实习护生、保洁员的工作指导权
五、工作质量标准
1．及时、准确执行各项治疗和护理
2．在上级护士的指导下，责任制整体护理落实到位，各项护理质量达标
3．有效落实门诊患者健康教育。
4．各种标本采集正确、及时
5．护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉
6． 各种技术操作规范、熟练、准确。
7. 按要求完成岗位培训、护理教学工作

（九）门诊高级责任护士岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：高级责任护士
所在部门：门诊
二、工作内容
（一）工作概述
有丰富的工作经验及能力，指导下级护士，独立承担各项护理工作，具备救治护理急、危重患者的能力

（二）工作职责
1．有权行使高级责任护士的职责。
2．协助护士长制定门诊部护理工作计划，参与护理管理。
3．在护士长、护理组长的指导下，负责分管组里的各项护理工作，保证护理质量。
4．运用护理程序开展工作。注意观察病人动态，发现急、危重患者及时进行评估，组织实施给予救治。并评估实施效果。
5．协助护士长和护理组长做好科室持续质量控制，修改完善护理工作流程。
6．做好本组的消毒隔离和职业防护工作，预防医院感染发生。
7．负责科室仪器、设备、物品维护保养，及时填表检修。
8． 督促检查卫生员、下级护士的工作，如实评价本小组护士及助理护士的工作。
9．承担实习生或进修护士教学任务。
10．参加科室护理业务学习，完成本职称范围继续教育，完成院内在职培训，参与护理科研。
11．承担门诊二线值班和一线值夜班。

（三）工作关系
作关系
内部关系
监督带教
实习护生、助理责任护士、初级责任护士
请示上报
护士长、责任组长
外部关系
护理部、各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
护士或以上职称从事本专业工作5年以上注册护士

（二）基本素质要求
1.能够熟练掌握基础护理、专科护理和急救技术，
2.能够独立、准确评估、判断、处理本专业护理问题，
3.能根据病人情况制定护理计划并实施，体现个体化护理

（三）知识要求
1.熟练掌握护理专业知识、操作技术及相关知识，能处理专科疑难复杂护理问题
2.系统掌握整体护理程序，实施护理计划
3.及时跟踪并掌握国内外肿瘤专业新理论、新技术，接受相应专业领域的继续教育

（四）能力要求
1.熟练掌握各种护理技术，独立完成疑难病症的护理工作
2.指导和组织下级护士对急、危重患者给予救治。并评估实施效果。
3.良好的沟通协调能力
4.良好的语言、文字表达能力及教学能力
5.较强的护理科研能力
6.熟练使用常用计算机软件和网络应用能力
7.一定的组织管理能力，参加门诊护理质量的质控
四、工作权限
1.对本科室护理工作的建议权
2.对初级护士、助理护士、实习护生工作指导权
五、工作质量标准
1.责任制整体护理落实到位，各项护理质量达标
2.理论知识及操作技能掌握全面、熟练
3.门诊急、危重患者护理问题处理及时、得当
4.胜任初级护士以下护理人员的临床带教工作，教学质量高、效果好，教学满意度≥90%
5.完成护理人员岗位培训，按要求承担并完成护理科研计划

（十）门诊N1级护理岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：N1级护士（无护士执业证的助理护士）
所在部门：门诊
二、工作内容
（一）工作概述
在护士长的领导及上级护士的指导下，完成门诊护理工作
（四） 工作职责
1.在护士长及上级护士指导下完成本岗位工作。
2.掌握各项护理工作制度及岗位职责。
3.较好的完成护士长及上级护士分配的工作。
4.履行职责，严格技术操作规程，执行“首问”负责制。
5.保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。
6.负责各种表格的填写及贵重仪器的保养管理。
7.做好器械消毒和开诊前的各项准备工作。
8. 注意观察病人动态，加强巡视，及时发现并协助解决患者各种需要。发现急、危重患者及突发事件积极配合责任护士，进行抢救。
9.完成N1级护士的专业能力培训与考核。
10.根据病人需要，提供必要的便民服务。
11.在责任护士指导下，为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
实习护生、保洁员
请示上报
护士长、责任组长、N2、N3、N4级护士
外部关系
护理部、各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
工作1年内
（二） 基本素质要求
1.热爱本职工作，有责任心及慎独精神
2.具有护理实践能力
3.身心健康，具有良好的理解、沟通、学习能力
（三） 知识要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，
2.能够完成基础护理的各项工作。
3.在上级护士的指导下完成患者护理计划
（四） 能力要求
1.能够完成基础护理
2.有观察病情的能力，在上级护士指导下能够为患者进行治疗和处置
3.良好的沟通协调能力
4.良好的语言、文字表达能力
四、工作权限
1.对本科室护理工作的建议权
2.对实习护生和保洁员的工作指导权
五、工作质量标准
1.基础护理工作质量达标
2.在上级护士的指导下及时、准确为患者进行各项治疗和护理工作，责任制整体护理落实到位，各项护理质量达标
3.观察患者病情变化及时、准确，护理文书书写符合要求
4.各种标本采集正确、及时
5.护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉

（十一）门诊N2级护理岗位说明书
一、基本资料
岗位名称：N2级护士
所在部门：门诊
二、工作内容
（一）工作概述
在护士长的领导及上级护士的指导下，负责完成门诊护理工作
（二）工作职责
1．在护士长及上级护士指导下完成本岗位工作。
2．按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等熟练完成各项基础护理和门诊护理工作。严格执行“首问”负责制。
3．注意观察病人动态，发现急、危重患者及时进行评估，组织实施给予救治。并评估实施效果。
4．熟练地保养、使用各种急救器材和药品。负责诊室物品、仪器的保养和管理。
5．参与门诊管理。保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。根据病人需要，提供必要的便民服务。
6．认真执行院内感染管理规范，严格执行患者十大安全目标管理规范。
7．协助高级责任护士指导实习护士、进修护士完成教学任务。参与并指导助理护士完成相应的护理工作。
8．积极参加院科两级的各项培训、查房、考核。
9．为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。
10．承担门诊二线值班和一线值夜班。
（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
N0级护士、实习护生、保洁员
请示上报
护士长、责任组长、N3、N4级护士
外部关系
护理部、各业务科室及相关职能部门
三、任职资格
（一）基本要求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
注册护士，在本专业工作2年以上
（二） 基本素质要求
1.热爱本职工作，有责任心及慎独精神
2.具有护理实践能力
3.身心健康，具有良好的理解、沟通、学习能力
（三）知识要求
1.熟悉护理专业知识、操作技术及相关知识
2.了解国内护理发展动态
3.应知《护士条例》及相关的法律法规
（四）能力要求
1.胜任常规护理工作，熟悉护理操作，有病情观察、治疗处置的能力；能在上级护士的指导下完成急、危重患者护理和救治