汽车配件管理与营销试卷A答案.doc

《汽车配件及营销》期末试卷A答案
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________

………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线
2013----2014学年第2学期
一、填空题（每空1分、共15分）
1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料
2．类推原则 相关原则
3．定性分析法 定量分析法
4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。
5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。
6．产品 分销。

二、选择题（每题2分，共20分）

1—5 BACCD 6—10 DBACA

三、判断题（2×10=20分）

1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√×

四、 简答题
1、 请详细说明配件的5S管理的定义？
整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。
整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。
清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。
清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。
素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。

2、 汽车特约服务站对索赔员有那些要求？
1、 具备汽车的专业理论知识。
2、 丰富的现场维修经验。
3、 较强的语言组织能力。
4、 为人正直，工作仔细认真。
5、 具有计算机基本的能力。
6、 通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。
3、 特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？
1、 不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、 发动机总成的维护。
3、 蓄电池的储存。
4、 爆震传感器的存放。
5、 减振器的存放。
6、 橡胶制品的存放。
7、 电器配件，玻璃制品配件的存放方式。系部 班级 姓名 学号
密 封 线

4、 库存管理的目的与意义有那些？
1、 目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。
2、 意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。
2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。
3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。
4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。

5、汽车配件盘存的方法有那些？
1、巡查盘点法。
2、随机抽样盘底法。
3、滚动盘底法。
4、年终盘底法。