基于bs模式的酒店住宿管理系统的设计与实现-毕业论文.doc

基于B/S模式的酒店住宿管理系统的
设计与实现
计算机科学与技术(师范)专业 学生：高美玲 指导教师：魏书堤
摘 要：在信息化时代，一个完善的管理信息系统是实现酒店数字化管理不可缺少的部分。酒店住宿管理系统以当今标准的酒店管理模式为蓝本，采用B/S模式，基于Web的三层架构，以及模块化技术进行设计，把系统主要划分为员工前台操作、客户网上操作和系统管理员内部数据管理三大部分。再按照软件开发的规范，利用Microsoft SQL server 2008和Visual studio 2010来实现并对整个系统进行了测试。系统具有以下功能：用户管理，如注册、登录、查看用户信息、添加分配员工账号、重置用户密码等；客房管理，包括客房类型信息管理和客房信息管理，如查看客房信息、添加删除客房信息、客房预订、客房入住、退房等；新闻发布和留言板管理。
关键词：酒店住宿；管理系统；Web系统开发；B/S模式
1 引言
随着经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，旅游业的飞速发展使酒店的市场需求量增大，促进酒店服务业的快速发展。在信息化时代，一个完善的管理信息系统是实现酒店数字化管理不可缺少的部分。酒店住宿管理系统能实现对酒店住宿管理的数字化、规范化、电子化和人性化，以提高员工工作效率、降低各项成本及改善服务质量，具有很大的商用价值。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，明显不能适应发展的要求。酒店住宿管理仍然拥有巨大的市场潜力，对酒店住宿管理系统的分析设计和开发研究是一个非常重要的研究方向。
随着Internet技术的兴起，B/S（浏览器/服务器）模式系统结构出现，它是一种基于Web的，三层架构的瘦客户端/服务器模式。基于B/S模式的酒店住宿管理系统不仅提高了酒店管理的效率，也给客户带来更好的服务。基于B/S模式的酒店住宿管理系统的设计与实现有很大的实用性。
2 系统需求分析
2.1 系统功能性需求
酒店住宿管理系统实现以下功能模块：
（一）注册和登陆：客户注册为酒店的会员，成为会员后可享受酒店的优惠服务；会员登录后可以进行网上预订、留言等；员工通过提交ID和密码进行登陆，对系统相关业务进行操作；管理员通过提交ID和密码进行登陆，对系统内部数据进行管理。
（二）客房类型管理：主要提供有关客房类型信息的规范，如单人间、双人间、豪华间等的面积、价格、配置设施等信息。
由管理员对客房类型信息进行添加、修改、删除管理。客房类型的查询功能为共享的。
（三）客房信息管理：主要提供客房的详细信息，如房间号、类型、楼层、状态等。
由管理员对客房信息进行添加、修改、删除管理。客房信息的查询功能为共享的。
（四）用户信息管理：主要提供用户（包括客户、员工）的详细信息。如名字、证件号、性别、联系电话等。
由管理员对客户信息和员工信息进行管理，如信息密码查看等。用户对自己的信息进行更改。
（五）预订管理：主要提供客房的查询和预订，以及预订记录的修改。
由客户通过提交ID和密码进行登录后，可通过网上预订功能对客房信息进行查询和预订登记，查看自己的预订记录并进行修改。或者酒店员工前台操作进行客房预订登记。
（六）入住管理：主要提供客房的查询和客户登记入住信息、分配房间。
由员工通过前台操作查询客房，给客户进行入住登记。
（七）退房结算：主要完成退房：对退房客户完成住宿房间的注销；账务结算。
由员工通过前台操作帮客户退房结算。
（八）留言板：客户可通过留言板对酒店的服务提出意见和看法。管理员查看并进行回复处理。
（九）新闻发布功能：管理员可发布酒店的服务信息等公告。
（十）系统管理：通过对不同用户设置不同权限，实现对系统的管理。
2.2 系统非功能性需求
系统有以下非功能性需求：
（一）安全性：本系统划分为三大部分——只有系统管理员才能对用户和客房信息进行管理；设置员工和客户两种用户身份，其具有不同权限，保证了数据的安全性访问；员工账号由系统管理员分配，便于统一管理。
（二）易用性：易用性的三原则就是易见，易学和易用，以保证用户更好的使用系统。本系统谨遵这个原则，以用户为中心进行设计，保证操作界面清晰明了，并提供在线帮助等。
（三）可重用性：系统采用三层Web体系结构并进行分模块设计，从而尽可能的减少代码量，增强其可重用性和可移植性。
3 系统设计
3.1 系统总体结构设计
系统采用B/S模式，基于Web的三层架构，每个用户都有相应的账户、角色，只要其能连接到互联网，就可以通过浏览器登录Web服务器，完成和自身角色、权限相关的工作。
系统主要划分为员工前台操作、客户操作和系统管理员内部数据管理三大部分，相应设置了三种用户，并赋予其不同操作权限。
员工前台操作：客户信息查询、客房类型查询、客房信息查询、客房预订、客户入住登记、退房结算。
客户网上操作：注册和登陆、酒店介绍、客房类型查询、客房信息查询、网上预订、留言。
管理员内部数据操作：对客房类型和客房信息进行添加、修改、删除管理；查看客户信息、客房类型、客房信息；发布新闻公告；对客户留言进行回复。
系统功能结构图如图1所示。
图1 系统功能结构图
3.2 数据库设计
酒店住宿管理系统设计的实体有：用户信息实体、客房类型信息实体、客房信息实体、客房预订/入住登记实体、新闻公告实体、留言实体。将概念结构转化为SQL SERVER 2008数据库系统所支持的实际数据模型，即：数据库的逻辑结构。其各个表的设计结果如下：
表1 用户信息表(UserInfo)
列名
数据类型
大小
说明
id
Int
4
每一用户的编号，作为主键
password
Varchar
20
用户密码
name
Varchar
20
用户姓名
sex
Char
2
用户性别
origin
Varchar
50
用户籍贯
IDCard
Varchar
20
用户证件号
tel
Varchar
20
用户联系电话
email
Varchar
40
用户电子邮箱地址
role
Varchar
20
用户类别
remark
text

备注，可为空
表2 客房类型表(RoomTypeInfo)
列名
数据类型
大小
说　明
Id
Int
4
房间类型的编号，作为主键
name
Varchar
20
房间类别名称
price
Int
4
每晚标准收费
area
Int
4
房间面积
bednumber
Int
4
房间床位数
hasTV
Char
2
是否配备有电视
hasAirCondition
Char
2
是否配备有空调
hasComputer
Char
2
是否配备有电脑
hasRestroom
Char
2
是否有洗手间
remark
Text

备注，可为空
列名
数据类型
大小
说明
Id
Int
4
房间编号，作为主键
number
Varchar
20
房间号
floor
Int
4
房间所在楼层
typeId
Int
4
客房类型号
state
Varchar
20
客房状态
description
Varchar
200
房间描述
remark
Text

备注，可为空
表3 客房信息表(RoomInfo)
表4 预订/入住登记表(CheckInInfo)
列名
数据类型
大小
说　明
Id
Int
4
记录编号，作为主键
roomId
Int
4
预订/入住房间编号
userId
Int
4
预订/入住客户编号
State
Varchar
20
预订或入住标记
booktime
Datetime2
7
预订时间，可为空
arrivetime
Datetime2
7
入住时间，可为空
leavetime
Datetime2
7
退房时间，可为空
deposite
Int
4
押金
monetary
Int
4
消费金额
remark
Text

备注，可为空
表5 新闻公告信息表( NoticeInfo)
列名
数据类型
大小
说　明
id
Int
4
新闻公告编号，作为主键
title
Varchar
100
题目
content
Text

内容
addtime
Datetime2
7
发布时间
remark
Text

备注，可为空
表6 留言信息表(MessageInfo)
列名
数据类型
大小
说　明
id
Int
4
留言信息编号，作为主键
userId
Int
4
留言用户编号
title
Varchar
100
题目
content
Text

内容
addtime
Datetime2
7
发布时间
remark
Text

备注，可为空
4 系统实现
4.1 数据库的实现
利用Microsoft SQL Server 2008数据库系统来构建数据库。先创建一个数据库HotelManagerSystem，然后在数据库中创建新表，本系统中共有6个表，即用户信息表（UserInfo）、客房类型信息表（RoomTypeInfo）、客房基本信息表（RoomInfo）、酒店预订/入住登记表（CheckInInfo）、新闻公告信息表（NoticeInfo）、留言信息表（MessageInfo），按照上述的数据库设计理论分别创建表，并插入数据。
将生成数据库表的sav语句得到DB.sql文件，并逐条执行，不仅逻辑清晰，而且便于系统的移植。移植系统，只要逐条执行DB.sql文件，即可轻松创建表。
4.2 数据库配置
系统通过Web.config配置文档对数据库配置进行单独管理，在配置文档中统一存放系统程序中用到的所有连接字符串信息，在程序中仅需调用对该文档的这一配置。
在文档中，HotelManagerSystem数据库设置部分集中在<appSettings>与</appSettings>之间，主要的是数据库的ConnectionString（即连接字符串）。关于ConnectionString的值，由于数据库使用的是本地数据库，Data Source(数据源)设为“127.0.0.1”；Initial Catalog（要连接的数据库名称）设为我们上面所创建的HotelManagerSystem ；User ID(用户ID)赋值为系统默认的“sa”；Password(连接密码)赋值为数据库初始安装时设定的密码。而其他的设置主要是面向应用程序，提供服务。
4.3 系统详细设计与编码
系统基于.net平台，在Microsoft visual studio 2008下，利用C#和ASP.net等技术编程实现，进行酒店管理系统的人性化界面设计，把实际业务问题和计算机应用结合起来设计系统，并对系统进行调试运行。
系统的主要功能模块有操作员登陆前台操作、管理员系统管理、客房类型设置管理、客房信息管理、会员注册和登陆管理、客户信息管理、预定登记、入住登记、退房结算、会员留言、管理员留言管理、新闻发布等。
5 结束语
本设计旨在以当今标准的酒店管理模式为蓝本，设计和开发一个基于B/S模式的酒店住宿管理系统。系统在.net框架下，利用Microsoft SQL server 2008和Visual studio 2010来实现。并对整个系统进行测试，完成了酒店住宿管理的基本功能。其功能简单明了，方便客户轻松操作，并快速达到预定房间的目的；使员工操作透明化，并提高工作效率；而且能够完成客户信息及客房信息的管理和查询，便捷高效；界面设计清爽明朗，符合现代人的审美风格。
但是由于毕业设计时间较短，该系统还有许多不尽如人意的地方，比如帮助文档比较少，出错处理不够完善等问题，这些都有待进一步改善。
从最初的选题、开题到系统分析设计、实现，我搜集了大量相关资料，进行需求调查分析，向老师请教，和同学交流，一步步去努力实现。在这过程中，我收获了很多。不仅增强了我的专业理论知识，学会了查阅各种资料，熟悉了软件开发项目的整个流程，也锻炼了我的系统设计实践的能力，培养了我独立设计的能力。

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[18]计算机软件工程规范国家标准汇编.北京:中国标准出版社,1998:432-556

Design and Implementation of the hotel management
system based on B/S mode
Computer science and technology(normal) professional:Gao Meiling Tutor:Wei Shudi
Abstract: In the information age, a comprehensive management information system is an indispensable part of digital management. Hotel management system modeled on the standard hotel management model, using B/S mode, the Web-based three-tier architecture, as well as modular technology designing, the system is mainly divided front desk operations for employees, customers online operation and system administrators internal data management three parts. In accordance with the specifications of the software development, using Microsoft SQL Server 2008 and Visual Studio 2010 to achieve and the entire system was tested. The system has the following features: user management, such as registration, login, view user information, Add and allocate employees account, reset the user password; room management, including room type and room information management, such as view room information, Add and Remove room, room reservation, room check in or check out; press releases and message board management.
Keywords: hotel accommodation; management system; web systems development; B/S mode.