基于PT-MA理论的消费者消费意愿变化研究.pdf
《基于PT-MA理论的消费者消费意愿变化研究.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于PT-MA理论的消费者消费意愿变化研究.pdf(19页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、Modern Management 现代管理现代管理,2024,14(3),459-477 Published Online March 2024 in Hans.https:/www.hanspub.org/journal/mm https:/doi.org/10.12677/mm.2024.143057 文章引用文章引用:邱意文,王亦亨.基于 PT-MA 理论的消费者消费意愿变化研究J.现代管理,2024,14(3):459-477.DOI:10.12677/mm.2024.143057 基于基于PT-MA理论的消费者消费意愿变化研究理论的消费者消费意愿变化研究 邱意文邱意文*,王亦亨,王
2、亦亨 浙江广厦建设职业技术大学,国际商学院,浙江 金华 收稿日期:2024年1月30日;录用日期:2024年3月20日;发布日期:2024年3月27日 摘摘 要要 20212023年,中国消费信心指数跌至年,中国消费信心指数跌至2007年以来新低,下降年以来新低,下降34.5。这。这表示现阶段表示现阶段消费者行为已发生消费者行为已发生了巨变,这给社会经济带来了负面影响。本文基于了巨变,这给社会经济带来了负面影响。本文基于PT-MA理论,建立了梯度下降法优化的理论,建立了梯度下降法优化的ABM模型,按模型,按风险偏好将消费者分为三类,仿真模拟各类消费者消费意愿的变化。研究发现:风险偏好将消费者分
3、为三类,仿真模拟各类消费者消费意愿的变化。研究发现:1)促消费政策和活动对促消费政策和活动对风险中立和风险追求型消费者有效;风险中立和风险追求型消费者有效;2)消费意愿不受社会舆论影响,我们认为这一反直觉现象的发生是消费意愿不受社会舆论影响,我们认为这一反直觉现象的发生是因为消费者对经济变化不敏感;因为消费者对经济变化不敏感;3)消费体验对任何风险偏好类型的消费者的消费意愿都有负面作用。最消费体验对任何风险偏好类型的消费者的消费意愿都有负面作用。最后,本文总结了研究贡献和局限性,并提出了提升消费意愿的建议。后,本文总结了研究贡献和局限性,并提出了提升消费意愿的建议。关键词关键词 消费者行为变化
4、,消费意愿,消费者行为变化,消费意愿,ABM模型,模型,PT-MA理论理论 Study on the Change of Consumers Consumption Intention Based on PT-MA Theory Yiwen Qiu*,Yiheng Wang International Business School,Zhejiang Guangsha Vocational and Technical University of construction,Jinhua Zhejiang Received:Jan.30th,2024;accepted:Mar.20th,2024;
5、published:Mar.27th,2024 Abstract From 2021 to 2023,Chinas consumer confidence index fell to a new low since 2007,down 34.5.This indicates that consumer behavior has changed dramatically at this stage,which has a nega-*通讯作者。邱意文,王亦亨 DOI:10.12677/mm.2024.143057 460 现代管理 tive impact on the social econom
6、y.Based on the PT-MA theory,this paper establishes an ABM model optimized by gradient descent method,divides consumers into three categories according to risk preference,and simulates the change of various consumers consumption intention.The find-ings are as follows:1)Consumption promotion policies
7、and activities are effective for risk-neutral and risk-seeking consumers;2)Consumption intention is not affected by public opinion.We be-lieve that this counterintuitive phenomenon occurs because consumers are not sensitive to eco-nomic changes;3)Consumption experience has a negative effect on the c
8、onsumption willingness of consumers with any type of risk appetite.Finally,this paper summarizes the contributions and limitations of the research,and puts forward some suggestions to improve the willingness to con-sume.Keywords Consumer Behavior Change,Consumption Intention,ABM Model,PT-MA Theory C
9、opyright 2024 by author(s)and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License(CC BY 4.0).http:/creativecommons.org/licenses/by/4.0/1.引言引言 自 2021 年至 2023 年间,中国消费者信心指数从 122.8 一度下跌至 88.3,跌幅高达 34.5,这意味着我国消费者的消费行为发生重大变化,消费者的消费意愿严重下滑,已经出现了消费者不愿消费甚至不敢消
10、费的情形。消费作为拉动经济发展的一大动力,是否能够恢复消费者消费信心,决定着我国经济是否能够健康发展。在党的二十大报告中指出,“着力扩大内需,增强消费者对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键作用”,这意味着我国将恢复和扩大消费摆在第一位置。现阶段,我国消费者消费信心仍未实现快速回升,这对于我国经济复苏计划而言是非常不利的。因此不论是政府还是企业为了恢复和扩大居民消费,都推出了各种促消费政策和促销活动以刺激居民消费,但是效果并不显著,所以本文认为消费者的消费行为并不只是受到商品价格的影响,更重要的是消费者对未来收入和消费的预期所影响。因此,本文将基于 PT-MA 理论,分析政府、企业、
11、社会舆论和消费者四者之间的关系,对消费者行为变化进行分析,找出消费者消费意愿下降的原因,为政府和电商平台提出具有针对性的政策和营销建议。我们将搜集和整理政府、企业、社会舆论和消费体验等因素对消费者消费行为影响的相关文献,分析前人研究,为本文模型构建提供学术基础。目前学者关于消费者行为研究的方式主要分两类,一种是基于理论出发解释消费者行为变化的原因并分析其影响因素,另一种则是利用大数据,用机器学习等方法提取数据特征以此来解释消费者行为。而有关于第一种研究方式的文献有:Wu 1认为电子商务服务设计中存在大量不确定性和行为风险因素。他们测量了电子商务服务设计中的不确定性和行为风险因素,在区间二型模糊
12、语言环境下,基于 Kano 模型和 TOPSIS 方法,考虑了专家的行为和前景理论,提出了一种新的 QFD 模型。使用 Kano 模型确定了 CR 的类别,并根据企业的发展阶段动态确定了 CR 的权重。使用扩展的 TOPSIS 方法和前景理论对 DR 的优先级进行了排序。通过对中国电子商务服务设计的案例研究,展示了所提出的 QFD 模型的应用。Zhang 2提出了一种基于云模型和前景理论的模糊多准则决策方法(FMCDM),并根据潜在客户或类似消费者对某一物品的评价,开发了参考点选择方法。为了说明所提出方法的适用性,给出了购买决策问题的实例。为了验证所提出方法的可行性,还进行了比较分析。Open
13、 AccessOpen Access邱意文,王亦亨 DOI:10.12677/mm.2024.143057 461 现代管理 Wang 3基于消费者行为理论和生鲜农产品 O2O 电子商务模式的特点,建立了相关理论模型,分析了在线购物者的消费行为受购买意愿、易用性、感知有用性、感知风险、平台信任、个人创新影响和线下配送可及性等因素的影响。基于消费者搭便车和认知失调的理论范式,Nosi 4评估了消费者在做出购买决策时的认知努力是否会影响搭便车习惯和购后认知失调之间的关系。结果表明,搭便车的消费者认知投入程度越高,购买后经历的认知失调越多。Dian 5的研究结果表明,感知有用性和态度受到感知易用性的
14、影响。感知收入对回购意图没有显著影响,但感知收入对态度有显著影响。消费者的重复购买意愿直接受到态度的影响。有文献使用大数据进行数据剖析来研究消费者行为的变化。Stefan and Claudia 6研究了 35,000 本印刷书籍的电子商务销售数据,发现消费者对稀缺信息更敏感。他们的研究表明,较低的库存促进后期销售,抑制早期购买,他们将其归因于前景理论和其他理论在不同时期的影响。为了确定COVID-19 大流行之前和期间的平均/平均销售是否存在差异,Rinda 7使用 t 检验配对样本分析了印度尼西亚某些电子商务客户的行为差异。他们共使用了 6 个变量进行双图分析,结果显示两个时期的多个商品的
15、平均销售额不同。Nofrizal 8表明,产品质量和品牌大使是消费者在电子商务和社交媒体上购买穆斯林时尚产品的原因。同时,忠诚度可以是产品质量和买家决策之间的驱动因素。Anna 9调查了COVID-19 是否对欧盟国家的在线消费者行为产生了巨大影响。使用概念模型,选择三个一阶潜在变量进行分析,研究发现只有保加利亚和罗马尼亚的在线购物者的行为没有受到 COVID-19 的影响。Ma 10分析了中国消费者在线购买绿色农产品的意愿和行为变化。他们使用二元 Logistic 回归研究了各种因素对消费者购买意愿和行为的影响,研究表明,消费者的性别、年龄、对在线农产品的了解和每月可支配收入可以正向影响消费
16、者行为和医院一致性。Modi and Singh 11的研究旨在确定图形界面机器最具影响力的元素对消费者视觉注意力的影响,研究结果揭示了不同的图形界面对消费者的注意力会产生不同的影响,进而影响消费者的消费行为。Al and Sobaih 12测试了新冠疫情对沙特阿拉伯网购者的影响,研究表明商品种类、支付方式和心理因素会对消费者的网购决策产生显著影响。Li 13基于用户的网页浏览记录将消费者的消费行为分为简单、确定、习惯和偏好,并构建了基于小波神经网络和深度学习算法的模型,提出了一种挖掘电子商务用户消费行为的数据挖掘方法。Ali and Hosni 14利用神经计算双注意力模型(DL-DA)分析
17、阿拉伯语电子商务网站的用户评论数据,分析和预测消费者对有利于可持续性的产品的回购习惯。Zhang and Huang 15通过对电子商务企业用户的历史数据进行建模和学习,建立了用户价值模型,以便为消费者购买行为指定更高层次、更准确的营销策略。使用改进的 K-means 算法对用户的购买行为进行聚类,从消费频率和平均消费金额两个维度构建客户价值矩阵。测试结果表明,改进的K-means 算法稳定高效,对用户聚类特征的分析有助于制定更准确的营销策略。Lv 16认为,企业可以利用大数据分析来分析消费者需求和预测消费者行为,可以有效提高订单支付率和客户满意度。Guo and Zhai 17提出了一种基于
18、物联网聚类算法的电子商务精准营销和消费者行为模型,能够有效预测消费者行为,有助于营销精准。为了分析和预测社交电子商务的消费者行为。Zhang and Yang 18构建了基于分层极化特征的社交电子商务消费者行为预测模型,并对各种因素和绩效进行了研究和分析。基于脑电图的神经营销技术。Mashrur 19使用 SVM 对消费者的情感态度进行分类,实现了用脑电信号预测消费者的行为决策。Gulfraz 20研究了在线客户购物体验(OCSE)如何影响电子商务平台内消费者的冲动购买行为,认为 OCSE 与消费者的在线冲动购买存在正相关关系,且消费者态度忠诚度和消费者自控力的负向调节起中介作用。Li 21提
19、出使用人工智能(AI)图像识别技术来识别和分析消费者的面部表情。发现在使用深度神经网络模型的评价过程中,可以学习消费者行为的规律,可以提高模型对消费者行为变化的预测结果。Yu 22以中国旅游市场为研究背景,结合 AISAS 模型,为“注意感兴趣搜索行动分享”闭环的各个细分市场选取预测变量,并通过多元线性回归对在线研究数据进行分析,最终结果显示,旅游意向、商家知名度、需求契合度、舆情态度和支付便利性对消费者购买意愿有显著的正向影响,但分邱意文,王亦亨 DOI:10.12677/mm.2024.143057 462 现代管理 享互动会降低消费者的购买意愿。Liu 23采用比较法研究主观因素(个人需
20、求和消费者态度)和客观因素(价格、质量和网站可信度)与在线购买意愿的关系,研究表明,主观因素与影响中国消费者的在线购买意愿和行为无关。价格、产品质量、网络信任等客观因素对中乌两国消费者的网购意愿有显著影响。在印度尼西亚电子商务的背景下。Farah and Yasuo 24开发了一个由 9 个动机因素组成的假设结构模型,考虑了便利性、感知网站质量、社会影响、便利性、享乐动机、经济原因、安全、多样性和配送。从消费者行为的角度为理解性别和年龄对消费者购买意愿和行为的影响提供了新的学习。Dian 6的研究结果表明,感知有用性和态度都受到感知易用性的影响,感知收入对回购意愿没有显著影响,但感知收入对态度
21、有显著影响,消费者的重复购买意愿直接受到态度的影响。通过上述的文献分析,虽然有很多学者通过各种方法去分析消费者行为,但是这些学者并没有研究在重大公共卫生事件发生的后期,消费者的消费意愿变化。所以本文从前景理论出发,设立政府、企业、舆论主体、消费者等主体,从外界和内在两个角度观察消费者消费意愿下滑的原因,并以此理论为指导,构建 ABM 模型来分析 2021 年至 2023 年间消费者消费意愿的变化,并提出了促进消费者消费意愿的建议。本文的研究结论可为当下政府和企业制定促消费政策和活动提供参考价值。2.研究框架研究框架 Figure 1.Research framework of this pap
22、er 图图 1.本文研究框架 本文为了研究 2021 年至 2023 年间消费者消费意愿变化的原因,本文通过文献查阅和分析确定了消费者的消费意愿受到政府促消费政策、企业促销活动、社会舆论、消费者的消费体验等四者影响。然后,邱意文,王亦亨 DOI:10.12677/mm.2024.143057 463 现代管理 我们基于 PT-MA 理论,建立了梯度下降法优化的 ABM 模型,并假设消费者群体分为风险回避、风险中立、风险追求等三个类型,分别用 ABM 模型去仿真模拟不同风险偏好类型的消费者受到不同因素的影响效果,以找出消费者行为变化的根本原因和提升消费者消费意愿的有效途径。最后本文在研究结论的基
23、础上,为政府和企业提出能有效促进消费者消费意愿的建议。本文的详细研究框架如图 1。3.ABM 模型模型 在 2020 年至 2021 年期间,我国消费者信心指数在一个正常区间内波动,但是在 2022 年间,我国消费者信心指数出现断崖式下降,总体下降约 28%。这种现象的出现对于社会经济发展的影响必定是深远的。故本文欲研究此环境下,消费者的消费意愿变化。消费者的消费意愿是受到外界和自身消费理念的影响的,故本文认为政府、电商平台、社会舆论和消费者这四个主体之间存在一定的交互关系,从而导致消费者消费意愿下降。为了进一步分析四个主体之间的利益关系,探索消费者的行为变化的发展趋势,本文构建了政府、电商平
24、台、社会舆论和消费者四方主体参与下的 ABM 模型,同时借助该模型分析了导致消费者者消费意愿下降的影响因素。3.1.为什么选择为什么选择 ABM ABM 能够模拟政府、企业、社会舆论主体和消费者之间交互效应以及整个系统的涌现特性,以反映出现实世界中的模式。研究人员通过 ABM 模型能够利用良好的数学公式定义理性主体的行为。在本文中,消费者的消费决策行为受到了政府、企业、社会舆论等主体的影响,其影响效果以及消费者的决策不再收敛于某一点,消费者的消费行为将存在波动性,此特点的存在使得大多数模型不再适用于此研究。所以本文运用 ABM 作为工具来研究不同影响变量对消费者行为变化的影响。3.2.为什么选
25、择为什么选择 PT-MA 理论理论 本文认为,现阶段消费者的消费行为是符合 PT-MA 理论(Prospect-Mental account theory)。D.Kahneman 与 A.Tversky 所提出的前景理论认为个体决策者是“有限理性”的,决策结果是受到决策者主观判断和评估的干扰,即消费者对于收益和损失的敏感度是不同的,其对于损失更为敏感。这一理论能够很好的解释为何消费者的消费意愿会出现断崖式下降,并且消费意愿并未出现明显反弹这一现象。根据前景理论,消费者是出于对未来社会经济发展持悲观态度,认为未来收入将会缩减,故而不愿意消费。虽然政府随后颁布了一系列促消费政策,但是其并不能改变消
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 PT MA 理论 消费者 消费 意愿 变化 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。