机房监控及综合网管系统实施建设专项方案书.doc

机房监控及综合网管系统实行建设

方
案
书

加拿大万联网络设备有限公司
二零零九年五月

目 录
一、项目背景 4
二、项目目的 4
三、项目范畴 4
四、设计规定 4
4.1、设计原则 5
4.2、设计根据 5
4.3、设计目的 5
五、方案设计 5
5.1、系统规划 5
5.2、监控系统总体构造 7
六、需求分析 9
6.1、监控规模 9
6.2、监控内容 9
七、功能实现 10
八、动力环境及消防监控详细方案阐明 10
8.1、动力环境及消防某些监控 10
8.2、网络数据监控系统IDS特点 11
8.3、系统实现概括阐明 16
九、产品简介 16
9.1、机房监控主机设备 16
网络型数据采集监控服务器OMM 16
PT-DAC 传感器适配器 17
网络型数据采集监控服务器OMM 4000 18
9.2、合同规约转换器SNS-2 20
9.3、单相电压传感器 20
9.4、温湿度一体变送器MU-THV 21
9.5、烟雾探测器LH-93 22
9.6、HW-58水浸适配器 22
9.7、集中监控综合网管服务器 KU2805 23
9.8、网络型短消息报警机NS-20 24
9.9、两线语音报警机TWU-2 24
9.10、声光警号 25
RS232-1型警号连接器 25
声光警号LC-103 25
十、IT基本支撑动力环境及图像监控网管软件平台 25
10.1、中心监控平台软件概述 25
10.2、软件基本功能 26
10.3、告警基本功能 28
10.4、报警值日表设立 28
10.5、报警确认 / 报警恢复 28
10.6、配备管理功能 29
10.7、数据查询分析 29
10.8、方略管理机制 30
10.9、系统故障管理 30
十一、监控软件平台某些图例 31
十二、工程施工、验收及售后服务 34
12.1、施工技术及安排 34
12.2、工程管理 35
12.3、系统调试、验收及试运营 36
12.4、技术培训与增援 37
十三、售后服务承诺 38
13.1、产品保修及服务承诺 38
13.2、质量保证筹划 38
13.3、优惠办法 38
13.4、售后服务电话和电邮 38
13.5、现场技术支持服务 39
13.6、售后服务流程 39
十四、公司和合伙公司简介 39
某些客户 40

一、项目背景
XX公司机房监控管理系统设计及建设是结合机房构造、设备内容、使用功能、操作对象和管理规定等综合因素进行考虑，并做出合理、适应特定工程使用和管理需要设计。本系统特点是集成了机房动力、场地环境、机房安全管理功能，结合我公司近年从事机房环境监控系统和集成管理系统建设经验而进行设计。依照上海市宝山自来水有限公司实际状况，需要对宝山机房进行温湿度、断电、来电、消防、UPS、门禁和视频监控等，进行机房内设备、环境、安防进行监控。
二、项目目的
该项目通过对各机房进行动力环境消防和空调设备、UPS电源设备等进行监控，保障机房设备安全，提高基本设施可用性，保证机房内部网络系统安全、高效运营。
本系统设计需充分考虑，保证系统长期安全稳定运营，同步也应考虑系统建设过程特点及产品生命周期，使得系统具备高度可扩充性及可维护性，充分适应顾客机房及监控设备扩建、设备扩充、低维护成本等规定，以达到为机房建设一套稳定、经济、先进、实用通信/计算机机房设备环境监控系统之目。

三、项目范畴
本次机房设备环境监控系统项目范畴：涉及对温湿度、断电、来电、消防、UPS、门禁和视频监控等,进行信号遥测、遥信、遥控等。为更有效对整个机房环境进行实时监控，对寻常管理工作进行监督和记录,发现故障时能及时报警告知管理员使之迅速响应并解决，杜绝工作生产中存在安全生产隐患，规定实行方依照顾客实际状况，为顾客机房建设一套技术先进，运营稳定可靠，并应具备较高安全性、扩展性机房动力环境集中监控系统，提高整体管理水平，加强内部控制。

四、 设计规定

4.1、设计原则
1) 系统可扩展性能强：模块化构造有助于扩容与扩展；能满足将来终端需求。
2) 设备原则化：各类信号端口和系统模块接口原则化、模块化、便于将来系统扩展。
3) 技术成熟：所建系统中设备、软件均为成熟产品和成熟技术。
4) 功能实用：实现功能，预留端口，便于系统升级、扩容。
5) 投资少：系统选型具备高性能价格比。
6) 建设时间短：在较短时间内完毕系统安装调试和使用。
7) 维护以便：模块化构造，并具备专家自诊断功能。
8) 操作以便，在软件中绑定机房管理人员手机号码。当机房发生异常时设备就会第一时间发送机房内状况。
9) 不用每天都去机房查看状况，需理解机房状况直接短信就可以查询机房运营状况。
4.2、设计根据
1) 《中华人民共和国公共安全行业原则（GA/T 75-94）》；
2) 《安全防范工程程序与规定》（GA/T75-94）；
3) 《工业公司通信设计规范》（GBJ42-81）；
4) 《计算机站场地技术条件 （GB 2887-89）》；
5) 《计算机站场地安全规定 （GB 9361）》；
6) 《电子计算机机房设计规范 （GB 50174－93）》；
7) 《计算机信息系统防雷保安器（GA 173－1998）》；
8) 《环境电磁波卫生原则（GB 9175－88）》；
9) 《电磁辐射防护规定（GB-8702－88）》；
10) 《通信机房静电防护通则（YD/T754-95）》；
11) 《中华人民共和国消防条例实行细则》；
4.3、设计目的
通过机房环境监控系统建设，实现“集中监控、集中维护、统一管理”维护管理模式，将机房UPS电源、智能空调、温湿度监测、消防监测、新风设备、机柜电扇等集中在一种统一平台上实现集中监控以及报警方式，并结合机房管理制度，对所有信息、报警事件进行记录，为上海市宝山自来水有限公司提供一种稳定、安全机房环境保障。

五、 方案设计

5.1、系统规划
l 对空管中心机房等进行集中监控，集中维护、统一管理，无需架设专网或者变化既有网络构造，便可将机房UPS电源、智能空调、温湿度监测、消防监测、容集中在一种统一平台上实现集中监控以及各种对外报警方式。
l 市电监测）、智能空调、环境系统（温湿度监测、消防监测、新风设备）通过上层中心软件管理整合，形成一种统一管理平台。
l 所有设备所有采用国际原则，模仿量0-5V输入(国际通用传感器信号模式，而非厂家自定义模式)，开关量采用断闭报警模式(国际通用传感器信号模式，整个监控系统成熟稳定，建设时间短，保证整个项目顺利实行。
l 各种报警手段（声光、手机短信、电话报警、电子邮件、网络信息报警）结合使用，灵活以便，并具备管理功能；
l 嵌入式网络型监控设备分别安装在机房，与各种传感器、现场UPS电源、空调、消防接点、新风设备等相连；
l 该系统设计能完全满足24小时´365天长时间正常运营；
六、需求分析
6.1、监控规模
根据技术规范书规定，本期对分布在西南空管航局网络机房配电间内设备和环境实行集中监控管理，涉及对UPS电源、空调设备、温湿度监测、消防监测、机柜电扇等进行信号遥测、遥信、遥控等。其中：机房内需要考虑对5台UPS，4台精密空调 ，1台发电机，9个电量仪，3个温湿度 ，4个漏水及烟感、消防报警接入,并需要通过短信、电话、邮件方式发送有关报警信息。系统设计具备随时远程监控扩容和增长检测参数功能。
6.2、监控内容
6.2.1动力监控系统
UPS监控系统：
温湿度检测系统：
在机房内加装温湿度传感器，进行温度及湿度检测，系统将实时显示记录每个温湿度传感器所检测到室内温度与湿度数值，显示短时间段内变化状况曲线图。当任意一种温湿度传感器检测到数据超过设定上限或下限时，系统立即弹出相应报警窗口，同步监控主机发出多媒体声音报警告知值班人员。
6.2.3消防监测系统：
监测机房内烟感探测器或消防控制箱报警信号，实时监测机房内火灾状况。一旦发出报警信号，系统立即弹出相应报警窗口，同步监控主机发出多媒体声音报警告知值班人员。
6.2.4精密空调、新风机、消防排烟机监测系统：
监测机房内精密空调运营，可以显示和记录各种参数在一段时间变化曲线，并实时记录和解决各种报警状态；实时监测空调重要工作状态。新风机和消防排烟机监测可以通过设备自带报警控制板信息和遥控电气开关远程进行遥信和遥控。

l 漏水检测：水浸报警属于数字报警监测量，都可以用开关量检测获得。详细办法是：水浸探测线紧贴在精密空调地板上、把传感器报警信号连接到OMM数字输入端子上，然后在OMM内嵌网页上配备相应名称和告警阈值，即简朴以便地完毕了漏水、红外和消防检测监控。
l 环境监控:检测机房重要部位温湿度分布，通过温湿度传感器原则接口连接到OMM监控主机上传感器接口，通过监控主机分析解决完毕温湿度监控功能。
l 消防监测系统：烟雾传感器或消防报警属于数字报警监测量，都可以用开关量检测获得。将烟雾传感器安装在容易着火部位顶端,即简朴以便地完毕了消防检测监报警。
l 短信报警和电话语音报警等方式：当监控现场发生报警时，及时启动短信报警和电话语音报警，将详细报警内容完整对的地发送给管理人员，保障机房安全，声光、警信息等报警方式，八、动力环境及消防监控详细方案阐明
8.2.8 手机远端监视功能（选项）
遵守3G/CDMA/GPRS技术规范，提供手机使用品有经济效益远程监控方案。使用者不只可以使用网络浏览器或应用软件在任何时间、地点接受现场UPS工作状态，温湿度显示，消防报警状态等，不必再下载及安装任何软件就可进行远端监看。
8.2.9 监控平台一体化集成
通过稳定数据通信网关可集成门禁、空调、UPS电源、通信电源、电能消耗监测系统、消防系统、视频监控系统、安防系统等原则合同设备，真正做到一体化无缝集成；
8.2.14 系统整体性能指标
l 监控系统采用不会影响被监控设备正常工作；不会变化被监控设备自动控制功能，并以自身控制功能为优先。
l 监控系统硬件具备良好电磁兼容性。被监控设备处在任何工作状态下，监控系统应能正常工作；同步监控设备自身不应产生影响被监控设备正常工作电磁干扰。
l 监控系统能监控具备不同接地规定各种设备，任何监控点接入均不会破坏被监控设备接地系统，不会破坏或减少原有设备电气绝缘隔离性能。
l 监控系统具备容错和自诊断功能，对数据紊乱、通信干扰等可自动恢复；对通信中断、软硬件故障等应能诊出故障并及时告警；监控系统故障时不会影响被监控设备正常工作和控制功能。

九、产品简介
9.1、机房监控主机设备

网络型数据采集监控服务器OMM

产品特点：
l 220V交流或-48V直流电源供电
l 19英寸机架设计，嵌入式网络计算机 （不死机、可靠性高）
l 内置智能联动功能
l 双数据流，传播灵活，可以实现数据备份；
l 4-8路光隔离遥信接口输入 （0-5V TTL电平，精确度：99.999%）；
l 4-8路光隔离继电器遥控输出（240VAC/1A、48VDC/2A干接点，精确度：99.999%）
l 4-8路模仿信号遥测接口输入（精度：电量<1%，非电量<3%，直流电压<0.5%）；
l 1个10M/100M 自适应 以太口（物理接口： RJ-45插座）
l 内置RS232/RS485串口服务器，
l 提供开放软件接口，便于与第三方软件无缝集成
功能特性：
l 组网方式：基于IP局域网、广域网、因特网、ADSL、E1、无线以太网等
l 基于WWW浏览器，采用B/S、或C/S构造
l 顾客权限管理，安全，保密，可靠
l 支持紧急事件告警（当传播通道正常时，监控告警响应时间、数据响应时间、命令执行响应时间不超过10秒，故障告警精确率99.999%。）
l 报警方式：本地声音，中心通过寻呼机，移动电话，手机短信，电子邮件、网管平台广播或监控中心声音报警
监控主机涉及如下几种接口：通信接口、遥测接口、遥信接口、遥控接口等。
通信接口提供一种以太网接口，在内部CPU控制下与本地监控中心通信服务器通信。串口服务器接口提供RS232/422/485接口，用于与其她系统通信，如智能空调、智能电源等。
遥测接口重要采集模仿量涉及：机房温度、湿度，电池电压、电池工作电流、漏电电流，电源系统工作电压、工作电流，设备温度，交流电源电压、电流、漏电电流，烟感工作电流等。采用10位A/D转换，精度高，通过软件解决可以达到非常精确成果；对于交流电源参数采集还可以通过互感器直接采样，通过数学模型计算出交流参数。
遥信接口重要采集开关量，重要涉及电源跳闸、合闸、各种开关通断、设备投入与推出、进水告警、门窗开关状态告警、门禁系统告警、强行闯入告警、消防系统报警等等。遥信模块还可以用来测量电网频率。遥信接口采用光电隔离输入，抗干扰性能好，容易接线。
遥控接口重要是遥控灭火、防湿、电源电网管理、空调远程开关等。遥控工作模式采用两步完毕，第一步选中要控制对象，并返回对象选中与否信息，第二步确认执行，这样大大提高了遥控可靠性，例如控制电源系统；也可以直接工作，例如控制路由开关。

PT-DAC 传感器适配器

传感器适配器可与监控主机相连，亦可连接8路开关量传感器，内含传感器电源DC12V。通过配备，传感器适配器可将采集到数据传送到监控系统中，执行某种动作或场景。
1． PT-DAC传感器适配器功能是将各类传感器或变送器输出信号（涉及开关量信号通断及模仿信号<0-5V直流>输出）转接到可与OMM现场信息采集器相匹配。 
2． 供电：本设备由12V2A稳压电源外部供电
（1） 其中12V输出电源可供各种传感器之供电需要。
（2） 可独立提供了5V电源信号。此5V电压将由门禁、红外、烟感、水浸等传感器报警时干接点输出转换成OMM所需0、5V开关量信号。 
3． 干接点信号输入
门禁：无需供电。警戒时触点为常闭（断开），报警时输出短路。
红外、烟感、水浸等：均需供电，本机提供12V供电。建议选取常开型传感器，输出形式为干接点，警戒时输出开路，报警时输出短路。 
4． 模仿量信号输入：
（1） 温湿度、交流、直流传感器等均为模仿量输入，规定采用0-5V 直流输出型传感器。
（2） 模仿传感器供电，可用本机+12V输出，接到各传感器。
（3） 模仿传感器输入可以直接通过本设备接到OMM上。
（4） 注意负极接地，正信号接到OMM正端，各模仿量负端均应共地。
5． 本设备设计了四组联动输出，三组常开（NO），一组常闭（NC） 
6． NO1联动相应D1～D4 D9～D16（有跳线开关，可单独选取控制）
NO2联动相应D5～D6（有跳线开关，可单独选取控制）
NO3联动相应D7～D8（有跳线开关，可单独选取控制，此为大功率继电器） 
7． 外部接线：
（1） 将各开关量（干接点）传感器信号接到相应信号输入端DI1～DI8，此为无极性。
（2） 将各模仿量传感器信号接到相应信号输入端AI1～AI8，注意正负极性。
（3） 将+12V电源及负极接到传感器电源输入端，注意不要短路。
（4） 将本设备A1～A8输出接入OMM设备A1～A8输入；D1～D8输出接入OMM设备D1～D8输入。（用几路接几路，通道一一相应，便于检查维护）
8． 检测办法：
（1） 当任一开关量传感信号短路时，可听到继电器接通声，在接入市电及灯光联动灯时，外接灯发光，此时阐明工作正常。
对模仿量可用万用电表电压档量出0-5V内任一相应直流电压值。

功能特性
运营环境
l 环境温度 摄氏 -10 ºC 到 +60 ºC
l 设备温度 摄氏 -20 ºC 到 +85 ºC
l 环境湿度 10% 到 90% 相对湿度
l 额定工作电压 200V交流 或 –48V直流供电；
l 额定功率 不大于20W

设备尺寸
l 长Í宽Í高 482Í221Í44（mm）
l 重量：不大于2公斤
l 安装：19英寸、1U原则机架安装（带安装件）

9.2、合同规约转换器SNS-2
9.3、单相电压传感器

9.4、温湿度一体变送器MU-THV
重要技术参数：
9.5、烟雾探测器LH-93
9.6、HW-58水浸适配器
特点：
l 合用检测机房基站、仓库等重要场合水浸；
l 全新专利设计，配合BTR-1018水浸检测线使用；
l 隔离性好：输入、输出及电源完全隔离，安全可靠；
l 量程可选：检出范畴可分为四个量程，通过旋钮开关选取；
l 技术先进：采用多功能检出方式，探针无电蚀现象，全线程检测；
l 安全可靠：自动检测线路通断故障；
HW-58技术参数、接口形式：
Ø 供电电源： 12-60VDC；
Ø 敏捷度范畴
档位1： 0 – 250KΩ；
档位2： 0 – 600KΩ；
档位3： 0 – 5MΩ；
档位4： 0 – 50MΩ；（高敏捷档，遇到很少水即可告警）
Ø 输出形式：干接点，水浸检出时输出ON/OFF可跳线选；
Ø 短路时阻抗<50Ω，负载电压＜60V，负载电流＜30mA；
Ø 静态电流：<45mA；
Ø 告警电流：<65mA；
Ø 工作环境：-10 ~ 55°C，10~98%RH；
Ø 尺 寸： 95x 37x 30 mm；
Ø 重 量： 85g；

9.8、网络型短消息报警机NS-20
短信服务器NS20是一种通过以太网收发短消息服务器。NS20依赖GSM网络来收发短信息，可用于公司短信平台。它使用一种10Base-T以太网接口连接网络，内置一种GSM模块用来收发短消息。NS20有两种网络通信方式收发短信：UDP和TCP，可依照需要进行选取。本短信机支持中华人民共和国移动GSM网SIM卡和中华人民共和国联通GSM网SIM卡。

产品特性
· 通过以太网收发短信；
· 内置GSM模块；
· 5VDC电源供电；
· 支持UDP/TCP网络合同；
· 通过超级终端类似于AT指令方式或设立程序灵活设立通信参数；
· 可以通过网络来扩展短信服务器数量；
· 可实现网络共享；

9.9、两线语音报警机TWU-2
语音报警系统可独立工作，安装在中心机房内，电话接口，不受网络通断影响。
智能电话报警装置是一台语音报警为一体性能优良设备。可广泛运用于机房和无人值守现场等重要场合，对盗窃、火灾、漏水等等非安全因素进行有效防范，具备使用以便灵活、报警迅速可靠特点

重要功能有：
· 不占用主机中断资源
· 符合USB1.1合同，即插即用，自动辨认，可带电插拔，安装以便
· 采用高性能DSP，实现信号音精确检测
· 传播方式：电话线传播；就是可以通过公共电话网来进行告警传播；
· 可以用语音传播方式向顾客设定手机、固定电话传播报警；

9.10、声光警号
RS232-1型警号连接器

RS232-1型警号连接器是智能警号报警系统中重要构成某些，它能实现智能警号报警控制。
技术指标
1、单线控制
一种连接器只提供一种控制借口
2、通讯接口
类型：RS232
3、电源 电压 5V/2A
4、功耗： <5W
5、尺寸 145mmx90mmx45 mm
6、重量 250g

声光警号LC-103
用于现场报警联动
以声、光方式发出告警提示

产品阐明：
额定电压：12VDC
工作电压范畴：6-15VDC
额定电流：300mA
输出声压：≥110±3db/m
尺寸：122.5×72.4×35mm

10.1、中心监控平台软件概述
机房监控管理平台软件（含整合、代替后各功能模块）具备国家完全知识产权或已完全获得软件著作权允许。IT动力环境及物理信息安全管控综合网管软件平台，完全建立在原则WEB构架上，采用 .NET平台，XML合同数据接口，解决来自各个现场报警信息，值班人员管理。这些数据通过后台SERVICE服务模式受理、分析、解决、校验等过程，保证报警信息及时、对的地得到记录分析，同步为维护部门提供寻常维护报表、性能状况记录报表等分析数据。 监控中心平台通讯机按顾客方规定发送监控数据到上一级集控中心。
软件系统采用原则IE浏览器界面运营，监控主画面可以采用电子地理分布图，在电子地理分布图上标出每个机房，放置注超文本链接，链接到下一级画面，可以以便地进入每个被监控机房内部浏览信息，甚至可以浏览设备信息。只要会作主页就能生成自己想要监控画面，画面可以随意生成，以便顾客应用。也减少顾客对设备开发商依赖。
在有紧急告警信息到来时，系统会及时推出发出告警信息机房画面，发出声光报警，可以协助监控人员找出问题，及时解决。并且可以拨通当值人员手机或者呼机，告知当值人员。
顾客只要运营原则浏览器就可以工作。在任意地点，任意时间，只要可以接入互联网，拥有相应权限就可以监测机房。控制权只能在本地监控中心，保证安全运营。
各种数据和运营日记被记录于原则数据库中，支持既有EXECL办公软件直接生成相应报表。也给顾客方提供SNMP接口及特殊规定SOCKET接口，与顾客方其她管理系统联接，为综合设备网管系统提供原始设备运营数据。
1) 报警管理：
报警方式：可以依照报警事件报警级别提供不同报警方式：窗口报警、声光报警、短信报警、拨号报警、邮件报警、打印报警等，当报警发生，系统界面应自动切换到报警设备运营状态界面，并对报警状况作出直观、形象阐明。当报警级别足够高时，系统应第一时间（从报警触发到发送报警信息时间间隔不超过30秒）向目的号码发出报警信息或进行语音拨号，并对发送成功与否进行记录。
报警群发：系统可于规定期间自动将当天所有报警信息或某一类报警信息（可组合选取）通过email方式一次性群发给有关管理人员。
报警恢复信息发送：当一种报警状态解除时（解除条件可以自定义），系统可自动发送相应恢复短信，以便IT系统管理人员随时掌握有关动态。普通状况下，每次报警均相应着一对报警短信（报警和恢复）。

十二、工程施工、验收及售后服务
12.1、施工技术及安排
本工程内容函盖：提供系统所需设备和配套件；提供现场设备之安装、改接线、布线等工程技术增援；提供系统设定、数据库创立等软件工程提供设备安装后之测试工作；提供教诲培训。
施工布线采用分散式构造化布线系统，以使系统安装、使用和维护工作更加简朴有效，并且提高传播系统质量和灵活性。在产品构造化设计方面拥有较强技术。监控系统软、硬件采用模块化构造，具备最大灵活性和扩展性，能适应不同规模监控系统网络和不同数量监控对象。本监控系统正常监测不会影响被控设备正常工作。监控系统对被控设备进行控制或参数设定期，其控制值始终保持在安全极限内。被监控设备处在任何工作状态下监控系统应能正常工作，同步监控设备自身不能产生影响被监控设备正常工作电磁干扰。监控系统内所有部件与连线均有金属屏蔽，监控器与被监控设备采用光电隔离，监控系统具备良好抗电磁干扰能力。监控系统任何监控点接入均不应破坏被监控设备接地系统。
在施工过程中，顾客应提供局方设备技术工程征询，派遣计算机应用人员参加所有系统、软件等施工、调试和使用，并派遣监工人员及动力设备维护人员参加硬件施工，以助于现场设备改造以及现场布线，承认施工所必要安顿设备位置、改接线路、布管等。直到工程验收通过时，至少为顾客培训出一至两人软、硬件人才，使顾客可以纯熟掌握本套系统，以解决各种实际问题，如：监控网上设备增长与删除设定、操作人员自定义各类维护报表等。
在施工过程中，为能达到此施工进度，顾客应提供必要工程增援：保证设备各种必须部件齐全，可一次施工完毕；监控中心应先备好一条电话线，供调试和维护使用；顾客并应提供各项设备之技术资料，包括配线图、控制电路图、设备操作阐明书、智能型设备连机协定码资料等以利施工；派专职技术人员跟踪工程施工，以便在工程竣工后，为顾客培训出使用和维护该监控系统骨干人才。
施工技术规定
l 当监控设备安装在接近220kV及以上高压导体附近时（如挂接于母线或线路绝缘子构架上），应考虑系统过电压影响。
l 系统施工应遵循电气综合布线各种有关规程、规定。
l 监控设备位置选用即要便于观测又要便于日后设备运营维护。
l 电缆敷设应尽量运用既有沟、架，必要时需套用塑料管件进行保护。
l 电缆上架要用扎带扎紧，做到直、平、稳。电缆穿墙洞要及时堵上防火材料等。
l 室外摄像机及电源防雷应选用质量上乘知名产品，装设在铁箱中，并采用密封防潮办法。
12.3、系统调试、验收及试运营
12.3.1 系统调试及验收
整套系统安装完毕后，施工人员进行系统整体调试及运营，保证整个系统能正常工作，达到顾客预定规定。顾客根据“设备清单”，逐个清点核算设备并做好记录。
12.3.2 硬件施工验收
由于硬件安装工艺,对于系统整体稳定性非常重要,检查重点涉及：布线与否符合安全规定(例如：走线与否整洁；走线位置与否对的；与否有使用信号隔离线；每一种点布线、工艺与否大体相似等等)。设备安装与否符合安全规定（例如：设备安装位置与否对的；连接线处与否牢固可靠；与否便于人员操作和维护等等）。
13.5、现场技术支持服务
我司还对客户提供上门技术支持服务。针对客户在系统运营中浮现故障，工程师以为通过电话热线无法解决问题，就会依照客户规定提供现场技术支持。现场技术支持涉及故障诊断、提交解决方案等服务。
13.6、售后服务流程
项目实行进度
每个现场勘测后详细记录并提交项目实行进度表
普通考虑节假日，按一周5个工作日计算（每天上午8：00到下午8：00）
普通一种机房施工时间为2天（考虑到人员协调）;工期紧话可以考虑培训2-3个小组同步开始。