游泳池日常工作流程样本.doc

游泳池日常工作步骤
程 序
工 作 标 准 及 要 求
营业前
准备工作
1．打卡签到，整理好自己仪容仪表
2．按时参与班前会，接收领导检验和工作任务分配
3．清洁整理环境卫生，检验水温、水质
4．将水质、水温情况写在公告栏上，如是室内游泳池还应向客人公布室内温度、湿度
5．检验更衣柜、救生器材和全部服务设备设施是否齐全、运转是否正常
6．将多种表格及必需晶准备齐全，放于要求位置
游泳服务
1．礼貌地问候每一位米消费客人
2．将购票须知摆放子服务台显眼位置，便于客人依据本身优惠条件购票消费
3．通知客人每场时间限制
4．将更衣柜钥匙交于客人，并为客人指示更衣间位置，主动为客人提供拖鞋和浴巾
5．提醒客人将更衣柜锁好，以免物品丢失
6．下水前提醒客人做简单运动并用冷水淋浴，以增强身体适应能力
7．提醒客人由强制喷淋通道和消毒浸脚池经过进入游泳池
8．提醒带有小孩客人注意照看好自己小孩
9．随时注意游泳池内客人，如有异常，应立即救护，以确保客人安全。尤其注意老年人、儿童和妇女游泳情况，
10．依据客人需要，立即向客人提供软饮料和休闲小食品服务。注意开单和使用托盘送上。饮料服务严禁使用玻璃和陶瓷器皿
11．服务员应注意立即擦干台面和地面水迹，以免客人滑倒出现意外
清场及
收尾工作
1．客人结束游泳时，服务员应注意检验更衣柜，查看有没有客人遗留物品
2．立即清理更衣柜和更衣间内杂物和垃圾，保持良好卫生情况
3．提醒客人交还更衣柜钥匙
4．游冰池开放完成后要立即进行清场
5．服务员应使用自来水对地面和客人冲凉间进行冲洗，清除异味，并喷洒消毒液进行消毒
6．将更衣间内客人使用过布巾类物品立即送饭店洗衣房进行洗涤
7．将其它营业用具人柜上锁保管
8．注意检验游泳池，确定没有客人后再关灯锁门