电力公司标准化供电所评价标准样本.doc
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1、附件:江西省电力企业标准化供电所评价标准一、总则1、为建设标准化供电所,依据国家电网企业农电标准化建设和江西省电力企业相关班组建设相关文件精神,结合农村供电所实际,制订本标准。2、本标准考评内容分“必备条件”、“考评标准(1000分制)”两部分。凡满足必备条件且考评得分在800分及以上供电所,经过省企业班组建设“千分评价验收”,并可申报省企业标准化供电所;凡满足必备条件且考评得分在900分及以上供电所,可参与省企业优异班组评选,并择优申报国家电网企业标准化示范供电所。二、必备条件 1、主动开展农电标准化建设工作,完成供电所标准体系建设任务。 2、考评年度内:无人身伤亡事故,无设备事故,无责任性
2、农村人身触电死亡事故,无负关键责任交通事故,无火灾事故,无营销责任事故。 3、供电所优质服务工作根据国家电网企业农村供电营业规范化服务示范窗口标准考评得分800分及以上,考评年度内未发生C类及以上服务投诉责任事件,无因供电所人员服务不到位引发新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响事件,和越级上访、集体上访事件。 4、依据劳动法和劳动协议法等国家法律法规相关要求,依法用工,推行正当用工手续,并根据属地标准缴纳基础社会保险。农电队伍友好稳定,无工作人员违法违纪事件。 5、关键经济技术指标: (1)当年电费回收率100%; (2)高压线损率6%,低压线损率11%;(3)居民用户端电压合格率98%。三、评
3、价细则标准化供电所评价标准项目标准要求标准分关键检验内容实得分备注一、组织机构(100分)1、供电所定位和设置(1)供电所是县供电企业派出机构,人、财、物纳入县企业统一管理。(2)供电所营业(站)网点设置布局合理,方便用户、便于管理。20人财物未纳入统一管理扣10分;对照电网地理图,供电所(含网点)设置不科学合理扣5分;无营业区域网点分布图扣3分。2、供电所机构设置根据省企业要求,设置专业班组和岗位,实施专业化分工,实现营配分开、抄收分离。20无文件批复,扣5分;无组织机构图扣3分;班组设置不符合要求扣3分。3、供电所岗位设置岗位职责明确、工作标准清楚;并有县供电企业对供电所、供电所对班组和工
4、作岗位考评措施。30岗位职责不明晰每项扣 3 分;考评措施不健全或未实施,每项扣3分。4、供电所定编定员严格根据国家电网企业乡镇及农村配电和营业业务定员标准,认真开展定编定岗定职员作,人员配置符合要求。30无定员定岗批复文件扣 5 分,供电所冗员率达成20%,扣10分。提供花名册二、档案管理(120分)1、标准体系(1)依据省企业农电标准体系,县供电企业结合实际,整合完善供电所规章制度。(2) 上级文件、相关法规、规程汇编成册。(3) 供电所经过计算机实现规章制度、文件、法规、规程信息化管理,立即更新。40供电所管理基础标准不完整,每项扣3分;资料未实现信息化管理扣 10 分; 标准出现错误或
5、违反上级要求,每处扣2 分;一项未汇编成册扣3分。制度文件法规规程2、专业统计资料依据国网、省企业规范化管理要求,供电所工作统计、图表、台帐和生产管理过程中生成数据文档等基础资料齐全,目录清楚,填写规范。50未建立资料目录索引(陈列指示),扣3分;资料缺失一项扣 5 分;资料填写不规范每处扣2分。见附件要求3、班务活动统计做好多种工作计划;定时召开安全例会、月度分析、班务公开等会议或学习活动并做好统计,效果实际。30计划、统计缺一项扣 5 分;内容空洞扣5分。三、基础设施(100分)1、硬件建设(1)供电所严格根据省企业统一供电所基础设施建设标准建设,并经上级主管部门审批后实施,应含有营业厅、
6、办公室、值班(抢修)室、会议(学习)室、工器具室、备品备件室、资料档案室、文化墙(窗)、卫生间、车库(位)等功效区域,且布局合理。(2)供电所各功效区实现定置管理,部署简练规范;落实卫生责任制,一直保持整齐;企业文化特征鲜明,表现文明、进取企业风貌。(3)定点配置绿化植物,美化环境。配置消防安全器材;有条件,安装闭路监控系统。40功效区每缺一个扣3分;布局不合理扣 3 分;定置管理不全方面或实际有偏离,每处扣2分;未落实卫生责任、不整齐扣3分;文化特征淡薄,扣1-3分;未有绿化或消防器具配置扣3分;职员未统一着装扣3分。2、视觉识别系统应用(1)根据国家电网企业品牌推广应用手册,窗口门楣、背景
7、板、标牌、营业时间牌、灯箱、防撞条等必选件齐全;办公场所门牌、提醒等标志规范。(2)根据省企业统一上墙公告内容和品牌手册要求样式,在显著位置公布服务监督栏、“三个十条”、电价标准及业扩报装步骤等内容,做到各类标志清楚醒目。40必选件应用或上墙公告内容缺一项扣 5 分;有一项标识不符合品牌要求扣 3 分。具体见赣电农74号文要求3、抢修交通工具供电所配置有抢修车辆,统一使用国家电网企业标识系统,定时进行保养和维修。20无抢修车不得分;未应用企业标识系统扣10分,技术情况差扣5分。四、流程管理(150分)1、步骤标准根据省企业标准化业务步骤,在实际工作中适应本企业实际需要进行补充完善,印发实施。4
8、0无步骤标准不得分, 缺一项业务步骤扣5分。2、步骤实施供电所根据标准化管理步骤开展工作,相关责任部门对其工作步骤开展情况进行监督检验,并以考评形式进行落实。相关人员熟练掌握业务步骤,严格根据步骤标准要求立即、高效做好本岗工作。60有一项实施不到位扣 5分;对应岗位人员不熟悉业务步骤扣5分;无责任部门监督考评,扣10分。现场提问3名职员3、步骤管理业扩报装、计量管理、抢修管理、缺点处理、设备管理等步骤实现信息化闭环管理。50有一项未按要求实现扣 10 分。五、安全生产管理(140分)1、安全管理(1)安全生产三大致系(管理、监督、确保)组织健全,责任落实到人,并和薪酬考评挂钩。(2)开展常态安
9、全检验和设备线路安全性评价,建立分级评价明细表,隐患治理闭环管理。(3) 台区剩下电流动作保护装置管理规范,立即督促用户安装末级剩下电流动作保护器。(4) 开展安全培训教育,主动创建无违章供电所和争做无违章优异个人,活动效果显著。(5) 安全工器具种类齐全,台帐完整,试验立即,保管规范,出入库统计清楚。50组织机构不健全扣10分,安全考评不到位扣10 分;安全检验及评价工作一处不符合要求扣2分;未开展季节性检验,扣5分;未建立设备线路安全性评价分级表扣5分;发觉一处剩下电流动作保护装置(器)管理不规范扣2分;“无违章争创活动”内容空洞扣5分;安全工器具种类、试验保管、出入库统计发觉一处不符合要
10、求扣3分。2、生产管理(1)配电设施管理实施“设备主人制”,按要求开展巡检、试验维护,资产档案齐全。(2)开展配电设施“两清理”工作,配电线路标识、相位、编号规范。 (3)认真实施“两票、三制”,工作票、操作票合格率100;两措完成率达100%。(3)备品备件配置齐全,管理规范,定置摆放,帐、卡、物相符。50未实施“设备主人”制扣5分,图纸档案、巡视试验、现场标识每发觉一处缺点扣3分,现场统计、两票填写等发觉一处不符合要求扣3分,两措计划未完成每项扣5分。备品备件帐卡物一致性、定置摆放、完整性等发觉一处不符合要求扣3分。3、现场作业实施(1) 充足利用标准化作业辅助系统编制现场标准化作业指导书
11、(卡),简练规范。(2)现场作业严格根据标准化作业指导书(卡)实施。(3) 现场施工落实“三防十要”反事故方法。40未编制标准化作业指导书扣 10分,编制内容不符合要求每处扣2分。未按要求进行现场勘察每次扣2 分;每项工程开工前须办理安全方法审批手续或工作票,一次未办扣5分;开工前不召开班前会扣2分;现场考问工作人员对工作内容不清楚每人次扣2分;现场未按要求着装每人次扣2分,施工违章每处扣3分。查3个月统计,现场演练一项标准化作业六、专业管理(120分)1、业扩报装(1)业扩报装(高、低压)、变更用电严格根据省企业要求工作步骤进行,业务受理“一口对外”,工作时限符合要求,查勘、设计审查、装接、
12、验收等多种资料完备、详实。(2)业扩报装(高、低压分开)等步骤实现信息化闭环管理,“帐、实、营销系统”三者一致。(3)规范用户工程服务,在设计、施工、材料供给方面严格遵照“三不指定”要求。(4)严格收支两条线管理,严禁私揽工程业务。(5)开展电力报装分析,纳入月度例会内容。(6)规范签署供用电协议。20超时限每户扣3分;步骤步骤(书面或信息)工单统计疏漏错误,每处扣2分;文档涂改潦草, 每户扣3分;未实时应用信息系统,扣5分;未实施设计审查或完工验收,每户扣3分;以供电所名义签供用电协议扣5 分;协议填写不规范每处扣2 分;窗口职员不能解释收费项目标准,扣3分;收费标准不透明统一,扣5分;不立
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