质量管理标准体系与专项措施.doc

第三章 质量管理体系和方法
一、质量目标
1、创优方针：以企业质量宗旨为准则，不负业主重托，严格质量管理，确保每道工序受控，建造业主满意工程。
2、质量目标：达成合格质量等级，争创优质工程。
3、创优计划：杜绝严重质量事故得发生，确保用于本工程全部材料均为合格材料。工程全方面达成国家现行工程质量验收标准，其中各分部工程质量一次验收合格率达100%，优良率达85%以上。
二、质量确保体系
对该工程项目实施“项目法管理”， 落实实施GB/T 19001—/ISO 9001: GB/T 50430—质量体系标准，建立建全质量管理体系、制度和质量手册等质量文件，用质量文件确保工程质量。我们和质量相关单位和全体职员全部必需落实实施我单位《质量手册》。
《质量手册》是我们运行质量体系基础要求，说明了我们质量方针和质量目标，是我们质量体系法规性、纲领性文件，要求了我们全部和质量相关管理活动，适适用于施工质量管理和服务；适适用于从最初识别市场需要到最终产品形成，满足用户要求全部质量管理过程。
项目部建立以项目经理为工程质量第一责任人质量检验组织机构，由项目经理任组长，总工程师任副组长，各相关部门责任人为组员。技术部、质检部、测量组、试验室负责日常质量检验和控制工作，生产机械、物资部负责供给合格材料及保障设备正常运转，合约部、财务部搞好成本核实和验工计价，将工程质量和效益挂钩，办公室负责相关培训、教育和组织活动。
建立项目总工程师负责质检、试验、测量三位一体质量监控体系， 严格施工过程中质量控制，确保工程质量。同时为质检、试验、测量体系配置职业道德良好、工作态度认真、责任心强、技术水平高工程技术人员；从人员素质上确保工程质量监控实现。

质量确保体系
质量确保体系
思想确保
组织确保
技术确保
施工确保
提升质量
意识
质量标准，推行全方面质量管理
TQC教育
项目经理部
质量管理
领导小组
各项工作制度
和标准
创优计划
创优计划
经济责任制
检验
创优
效果
制订
创优
方法
明确
创优
项目

质
量
第
一

为
用户服务
下
道工序是用户
制
定教育计划
项目队
质量小组

岗前技术培训

熟
悉图纸掌握规范

技术交底

质量计划

创优方法

应用新技术工艺
接收业主和监理监督
定时不定时质量检验
进行自检互检交接检验
充足利用现代化检测手段，加强现场试验控制

优质优价
完
善计量支付手续
制
定奖罚方法
签署包保责任状
检验落实
质量
工作
检验
质量QC小组活动
技术岗位
责任制
质量
责任制
奖优罚劣
经济兑现
制度确保
总结表彰优异
改善工作质量
提升工作技能
质量评定
实现质
量目标
反馈

质量确保体系框图
三、质量检验组织机构
质量检验组织机构采取定时和不定时相结合工作方法组织工程质量检验工作。项目经理部质量检验组织机构每个月组织一次质量大检验和评选工作；作业班组进行上、下工序交接检验制度，并对关键项目、关键工序实施跟踪检验，做到“预防为主”，把质量事故隐患消亡在萌芽状态之中。
四、质量监控体系
1、质检体系
项目经理部设置技术部、质检部，作业队设质检工程师，作业班组设质检员，实施三级质量管理制度。每道工序全部必领经过作业班组质检员自检，班组间质检员互检，作业队质检工程师和项目经理部质检工程师联检，在自检、互检、联检基础上，交驻地监理工程师检验合格签证确定后，方可进行下道工序施工。
2、试验体系
项目经理部设置中心试验室，为试验室配置和工程相适应仪器、设备，满足工程试验需要。试验室必需严把好施工材料进场关，任何结构用材，进场前必需携带厂家出具产品质量合格证及其关键技术指针文件，经试验室在现场按相关试验规程要求抽检合格并取得驻地监理工程师签证同意后方准进场备用；同时严格实施试验规程；确保每项工程开工前有标准试验，施工中有试验检验，完工后有正确真实完整试验资料，以充足反应结构实体内部质量情况。
3、测量体系
项目经理部设置质检部测量组，为测量组配置和工程相适应仪器、设备，确保工程测量质量。测量组负责控制测量和施工放样工作。测量工作由始至终必需严格按测量规程进行操作和控制，严格实施“一个方法施工测量多个方法复核”标准，做到施工前有控制性测量和施工放样，完工后有测量成品检验，确保施工全过程测量资料正确、真实、完整地反应结构物几何空间尺寸。
五、质量确保方法
确立“百年大计，质量第一”和“质量兴业”质量管理方针；提升全员素质，增强质量意识，调感人主动性，人人做好本职员作，用全员工作质量确保工程质量，确立创优质工程目标，主动开展保省、部级优质工程和争创国家级优质工程活动。
明确每个职员自己工作范围内在工程质量方面责任、权力和利益；实施奖优罚劣，以职员工作质量，来确保工程质量。
（一）组建高素质施工队伍
1、选拔质量意识强、领导水平高、施工经验丰富、身体素质好人员担任项目经理部、工区现场指挥机构第一管理者，要对工程质量终生负责。并配置功效齐全，业务熟练，配合默契精干工作班子，具体做好质量管理和监察工作。
2、组建一支精干、技术过硬、工种齐全、作风顽强、能打硬仗施工队伍，加强队伍思想建设，提升全员质量意识。
（二）加强全员质量意识教育
落实质量宣传教育，项目总工程师组织工程、质检部协同各专业工程师，对施工人员，进行全方面质量管理意识教育，认真学习工程技术规范和质量检验标准，熟悉掌握招标文件、技术规范、施工图纸、施工工艺，使每个施工人员做到心中有数。
实施技术交底制，对施工中各个技术关键点、施工程序、操作关键点和质量标准在施工前进行具体技术交底。在中标签约后即请设计代表进行设计交底，交底内容由总工程师和部门各专业工程师负责传达落实，并在工地例会时对工程各方面要求进行叙述，做到开工前人人心中有数。
加强职员技术培训工作和技术考评工作，实施关键技术工种持证上岗，并选派经验丰富、年富力强、技术水平高工人技师任班组长。
（三）加强施工技术管理
科学、规范、经济合理施工技术方法是保工期、保质量、保安全、求效益关键条件，我们要做到：
1、建立技术管理体系和岗位责任制。实施以项目总工程师为主项目经理部技术责任制，同时建立各级技术人员岗位责任制，逐层签署技术包保责任状，做到分工明确，责任到人，严格遵守基建施工程序，果断实施施工规范。
2、认真编好施工组织设计及各项施工工艺
(1)利用统筹法、网络计划技术等现代化管理方法。在经过周密调查研究取得可靠数据基础上，编制可行施工组织计划，并严格按网络计划组织实施，果断杜绝计划实施过程中随意性，使整个施工过程时时处于受控状态，做到环环相扣，井然有序。
(2)认真编制施工技术方案。由单项工程技术责任人牵头，针对所负担工程技术难易程度和环境特点，确定两个以上施工技术方案，提交给项目总工程师。项目总工程师组织相关人员，对所提出施工技术方案进行对比分析、优化，最终确定一个实施方案。
3、确保技术力量
我们将挑选含有丰富施工经验优异队伍，精良设备投入本工程施工。同时选派有施工经验、责任心强工程技术人员参与该工程施工，以确保技术工作顺利进行。
4、做好施工前技术准备工作
（1）认真查对设计文件和图纸资料，切实领会设计意图，查找是否有碰、错、漏等现象，立即会同设计部门和建设单位处理所发觉问题。
（2）认真进行技术交底。图纸会审后，由项目经理部总工程师、工程技术部长、工区技术主管、单项工程技术人员逐层进行书面及口头技术交底，确保操作人员掌握各项施工工艺及操作关键点、质量标准等。
（3）认真进行复测，补齐定测时设置点桩，用地界桩。复测工作要查对，并换手复测。
5、抓好技术资料管理。施工过程要做好具体统计，多种原始资料搜集齐全，用以组织后期施工、编制完工文件，并进行施工技术总结，为做好技术档案和技术情报工作打下坚实基础。
6、设置工地试验室，配置符合任职资格试验人员和经过计量检定仪器设备，确保填料、原材料、半成品和成品符合技术标准。
7、制订工艺标准，实施标准化作业。使路基土方、管道回填、沥青砼摊铺等施工均按工艺标准进行。
8、每道工序或部位完工后，必需进行“三检”（自检、互检、交接检）施工处工程技术责任人将检验资料报项目部工程技术部统一报监理工程师，由其检验签发工程验收证实。在得到该证实前严禁进行下道工序。
工程施工全部完成、全部检验工作、资料整理工作完成后，方可向监剪发出验收申请。
9、加强质量常常性检验、建立质量检验程序。坚持质量工作：四大检验制度开工前检验、施工中检验、隐蔽工程检验、定时检验；
（四）强化监督检验
1、项目经理部、工区设专职质量检验工程师。由坚持标准、不循私情、秉公办事质检工程师担任，严把工程质量关。
2、严格实施工程质量检验签认制度，凡须检验工序经检验签认后才能转入下道工序施工。
3、主动配合支持监理工程师工作，主动征求监理工程师意见和提议，果断实施监理工程师决定。
（五）实施工程质量包保责任制
1、项目经理部和工区签署质量包保责任状，确保合格率达100%，优良率95%以上，无大及以上质量事故，每个月一考评，每季一总结，奖优罚劣，奖罚兑现。
2、工区对班组实施和工程质量挂钩计件工资制，并使工程质量在工资分配上占关键讲话权，表现重奖重罚，优质优价。
3、建立内部竞争机制，实施优胜劣汰，对工程质量好班组和个人，在评先、晋级、调资等问题上给予优先考虑，对工程质量差班组和个人，给予行政和经济处罚，或内部歇工待业，以示鞭策。
4、广泛采取新技术、新工艺、新材料、新设备
以科技手段来确保工期，提升质量，确保安全，规范管理。
（六）严格制度，狠抓落实
制度落实是创优达标关键路径，在质量管理工作中，我们一定要坚持落实实施八项制度。即：
1、工程测量双检复检制度；
2、隐蔽工程检验签证制度；
3、质量责任挂牌制度；
4、质量评定奖罚制度；
5、质量定时检验制度；
6、质量汇报制度；
7、验工质量签证制度；
8、关键工序把关制度。
努力做到质量管理工作规范化、制度化。坚持做到定时质量检验，对每次检验工程质量情况立即总结通报，奖优罚劣，使工程质量经过定时检验得到有效控制。各级质检人员要明确岗位责任制和工作职责标准，坚持做好常常性质量检验监督工作，立即处理施工中存在质量问题。
（七）全方面科学地组织施工
1、合理安排施工组织次序，最大程度地开展平行作业，组织好流水作业，发挥好专业队伍优势。
2、合理使用施工机械和机具，为确保工程质量创优提供物质条件。
（八）加强施工队伍管理
对承包范围内工程，工前认真搞好技术交底，工中循环检验，工后总结评选。使广大职员熟悉和掌握相关施工规范、规程和质量标准。在施工中，加强质量监督和技术指导，确保人人正确操作，确保工程质量。
（九）主动做好施工中协作配合工作
在业主领导下，和设计、监理单位真诚合作，接收当地质量监督部门检验和监督，共同把好质量关。在施工全过程中，教育全部施工人员尊重和服从业主、监理工程师和质量检验人员。
检测手段
道路工程
项目
检验项目
检测方法
外观判定

路
床
密实度
环刀法
路床不得有翻浆、起皮、波浪、积水现象。
平整度
3m直尺
中线高程
水准仪
横断高程
水准仪
宽度
钢尺
回弹量
弯沉仪
项目
检验项目
检测方法
外观判定

沥
青
面
层
密实度
灌砂法
面层应平整坚实、颗粒分布均匀、接茬紧密、平顺、不积水。
平整度
3m直尺
中线高程
水准仪
横断高程
水准仪
宽度
钢尺
厚度
钻芯取样
项目
检验项目
检测方法
外观判定

路
缘
石
直顺度
20m线绳
安砌稳固，线段直顺、曲线圆滑，勾缝饱满严实，整齐坚实。
缝宽
钢板尺
相邻块高差
钢板尺
后备回填土
环刀
顶面高程
水准仪
项目
检验项目
检验方法
外观判定

人
行
道
基础密实度
环刀法
铺砌平整、稳定，灌缝饱满，不得有翘起、积水现象。
平整度
3m直尺
相邻块高差
尺量
横坡
水准仪
纵缝直顺度
20m线绳量取最大值
横缝直顺度
沿路宽拉小绳量取最大值
拟投入本工程检测设备表
序号
仪器设备名称
规格型号
单位
数量
1
液塑限联合测定仪
SY-100
台
1
2
多功效电动击实仪
LD140
台
1
3
核子密度仪
MC-3
台
1
4
摇筛机

台
1
5
万能试验机
H5-100
台
1
6
含水量测定仪
TS-4
台
2
7
烘箱
DGB/20
台
1
8
混凝土养护箱
40B
台
1
9
方孔筛

套
2
10
灌砂筒

套
4
11
天平
1/4 1/5
台
4
12
弯沉仪

套
1
13
环刀取土仪

个
10
14
水准仪
S3
台
1
15
水泥养护箱

台
1

（十）严把原材料质量关
1、进货检验
本协议段所需进全部材料在进料前，物资部应会同质检工程师和试验室一起到提供产品生产地进行取样检验，并填写检验汇报单报工程师审批，未经工程师同意任何材料不得进场。材料进场后由物资部门进行外观、数量等检验并索取产品合格证、产品质量检验证实、产品出库单。填报产品验证统计，材料检验通知单报试验室进行检验。试验室应按检测频率立即进行检验，检验合格后方可使用。产品验证统计、材料检验通知单、试验室检验统计、产品质检证实和合格证应一起归档保留。经检验若有不合格产品出现，要立即通知业主和我方检验人员一起重检，并立即将不合格产品进行封存以等候处理。为确保原材料质量、数量满足要求，在和业主签定供货协议之前，我经理部应对业主指定之生产厂家进行考察，具体评定其生产供给能力及质量确保水平，并写出评定汇报报监理工程师、业主审查。自购材料亦根据ISO质量标准严格管理。
2、原材料标识
产品进场后要进行产品标识，物资部负责对原材料标识。在订货时必需明确产品标识要求。标识式样统一用木板制作，标识方法采取分区域堆放，挂标识牌。石料按不一样规格、品种分区域堆放，标识牌标明生产地、规格、用途、检验状态。原材料标识由物资部保管员作标识统计，试验室依据检验试验结果提供原材料标识状态。项目部全部原材料没有标识不得使用。标识分割、更改、作废必需由建立标识人进行分割、更改、作废，未经授权者不得私自对标识进行任何处理。
3、 切实做到分部、分项工程质量有效控制
各分项工程（工序）开工前由技术部组织现场技术人员及工班人员进行施工技术交底，具体说明施工方法、进度要求、质量标准，明确所要控制和监视过程参数并说明监控方法要领、标准和安全要求，需要时附上草图，施工技术交底必需填写技术交底书，由现场技术员完成。
严格实施自检、互检、专检制度；自始自终作好原始统计，发觉问题，立即纠正，直至验收合格。没有监理工程师签验工作一律不得转入下道工序。
施工中要正确控制施工配合比，经过天天检测数据分析立即调整施工配合比，每次调整前均应取得监理工程师同意认可。拌和站操控人员应经过培训后持证上岗，做到没有配合比通知单不开盘，并不得改变通知单中标示配合比，通常情况下应使用电子自动称量系统，不得随意切换到手动状态，发觉问题立即反应或停机。试验人员严守岗位，跟班作业，亲密监控混合料拌和情况，不合格混合料严禁出场，并全过程参与和监督冷料计量系统及热料计量系统标定、分析、修正和调整，确保计量正确；严格检验沥青混合料拌和温度和拌和时间，认真做好各项原始统计，确保沥青混合料拌制质量。
充足了解并重视摊铺机摊铺速度和拌和机拌和能力相匹配关系，经过试验段严格确立这种关系并付诸实施，确保摊铺机连续作业。严格根据运输、摊铺、碾压施工工艺和要求进行施工。
认真做好试验段组织和实施工作，客观、正确评价试验段结果，充足总结其经验并制订具体实施性施工方案，该实施方案应充足表现科学、合理、高效并落实一直。
认真做好基层验收和质量评价工作，确保质量标准一致性。
试验室配置高精度、高效能试验检测设备，实施二十四小时跟班作业制度，立即跟踪、反馈质量信息，使试验检测工作真正起到指导施工关键作用。
设备配置应做到性能优良、情况良好、效能匹配，确保施工均衡连续。
制订确保厚度、压实度、平整度、纵向接逢、横向接逢质量作业指导书，做到人手一册，融会贯通。制订对应奖罚责任制，使管理横向到边，纵向到底，责权利到岗到人。
（十一）奖励方法
目标:
为加强质量管理工作，使质量管理成效数量化，切实使工程质量和工作收入相关联，愈加好地实施企业质量管理相关各项规章制度，提升工程质量，制订本措施。
适用范围：
本措施适适用于该工程质检部对各施工区质量管理考评，
对企业劳务及工程分包单位质量考评参考本措施实施。
考评标准内容
施工区、段工程质量和工作质量满足下列考评内容为达标，不然为不达标：
工程质量考评内容：施工技术资料、工程外观、工程实测偏差。
工作质量考评内容：工程协议要求；各级主管部门公布施工验收规范、质量标准、资料管理等等文件要求；企业现行质量确保体系文件、质量管理措施和主管领导、工程质量科发出指令等。
考评评分
本措施对被考评人质量管理优劣考评采取评分制，分数分为正分、O、负分：
正分：质量管理尤其优异、或虽曾评为过负分，但单位工程质量验收符合质量目标并被评为市优及以上等级评＋1—+100分。
Ｏ分：质量管理正常，工程质量中间或最终验收符合质量目标。
负分：质量管理失控或工程质量验收不符合质量目标评－1分—－100分。
在评分数值时，应考虑被检验人行为结果严重程度、对工程影响、预防纠正情况、修复难易及费用、对工期影响、对企业声誉影响等方面情况给以1—2倍评分。
具体评分以下：
正分: 工序/半成品质量被企业领导班子组员或企业外部用户表彰,得+1—5分；完工工程/成品质量获市级优良得+10—+20分、获省级优良得+40—60分、获部级优良/中国市政工程金杯奖及以上得+80—100分。
负分:
A.工程质量技术资料：工序/半成品每小项内容不符和要求得－0.1—－1分；完工工程/成品每小项内容不符和要求得－1—－5分；
工程外观：工序/半成品每小项内容不符和要求得－1—－5分；完工工程/成品每小项内容不符和要求得－5—－10分；
工程实测偏差：工序/半成品合格率不符和要求得－10—－20分；完工工程/成品合格率不符和要求得－20—－50分；
B. 工作质量评分：凡违反企业现行有效文件要求中“稍有选择，在条件许可时应首先这么做”含义，每违反一项
得－1—－5分；凡违反企业现行有效文件要求中“正常情况时应这么做”含义，每违反一项得－5—－10分；凡违反企业现行有效文件要求中“必需这么做”含义，每违反一项得－10—－20分；
违反企业现行有效文件要求，但事先经主管经理书面同意，免于处罚。
考评评分应依据有效统计，如质量检验人员检验统计、经核实用户情况反应等。
进行质量检验时，检验人以抽样方法得出客观证据；检验人能够单独检验或组织相关人员共同检验，检验统计情况应通知被检验人；被检验人应主动配合检验。
进行考评评分时，应采取不少于3人合议方法依据有效统计共同确定评分数值。
考评评分应于每个月25日交企业考评小组。
考评评分讨论情况应予保密。
考评奖罚
考评评分得正分为奖励、得O分为不奖不罚、得负分为处罚。
考评评分每一分值为50元。
质量奖惩金额计入被考评人工资收入总额。
附则
项目部对施工区、段考评后,奖罚落实到具体人,并将被奖罚人姓名、职责、奖罚部位、内容、奖罚原因等情况报工程质量科立案。
被考评人对考评评分依据有效统计有异议，有权在被通知起2日内向技术责任人提出书面申诉。
被考评人对考评评分有异议，有权在领到考评评分表起2日内向项目部提出书面申诉。