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采购电子商务平台网上超市部分操作基础手册.doc
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1、附件2兵器工业集团公司采购电子商务平台操作手册(网上超市某些)目 录1网上超市操作手册31.1交易流程31.2客户注册41.3部门设立71.3.1员工管理71.3.2部门管理81.3.3员工功能权限管理91.3.4员工数据权限管理111.4审批流设立121.5基本业务流程141.5.1商品选购141.5.2查看购物车141.5.3生成订单151.5.4洽谈订单181.5.5支付申请单191.5.6支付货款221.5.7物流状态查询251.5.8确认客户收货261.5.9验货确认261.5.10确认开票271.5.11验票确认271.5.12评分281.6寻源采购291.7申请延时支付311.8
2、客户服务311 网上超市操作手册1.1 交易流程u 基本流程阐明:1. 客户一方面需要在网上超市提交注册信息,由网上超市进行审核;2. 客户在网上超市提交订单后,需等待供应商对其订单进行确认;3. 供应商确认后,客户可通过线上与线下支付货款,货款支付到客户在银行设立结算账户(该结算账户由网上超市为客户自动设立,开户名为客户公司名称),支付成功后,订单则正式生效;4. 网上超市收到客户支付货款后,告知供应商进行发货;5. 客户可在网上超市系统上查询订单物流状态;6. 客户在收到商品及发票后,需在网上超市进行“验货确认”及“验票确认”,验票及验票确认后,货款将与供应商进行结算。7. 最后客户可对该
3、订单进行评分,评分内容涉及商品、物流服务等,作为供应商管理一种根据。1.2 客户注册u 菜单:网上超市-注册-客户注册u 对象:客户u 业务场景:客户提交注册信息u 界面:u 操作:1. 会员注册页面,点击“客户”,在注册前请阅读网上超市交易规则,若批准请点击底部“批准并下一步”按钮进入注册信息填写页面;2. 客户填写登陆顾客名信息、公司信息、银行信息等,*为必填项;填写完所有信息后点击“及时注册”提交注册信息至网上超市,网上超市将在2个工作日内对会员信息进行审核;3. 网上超市对会员信息审核通过后,将会通过短信及邮件方式告知客户,客户需重新登陆网上超市系统对其银行信息进行确认,银行信息作为设
4、立中信银行结算账户根据,结算账户开户名为客户公司名称;4. 网上超市为客户设立好结算账户后,将会通过短信及邮件方式告知客户,此时客户需重新登陆网上超市系统,输入手机及邮箱收到验证码,验证成功后即可进入系统进行选购商品;u 阐明:1. 交易过程网上超市将会发短信和邮件至手机和邮箱,请在注册时务必保证其精确性,同步需对手机和邮箱收到验证码进行确认;若手机和邮箱未收到验证码,请及时与网上超市进行联系;2. 会员注册账号为系统管理员账号,系统管理员为客户在网上超市采购管理者,对公司内在网上超市采购行为进行监督作用,不做详细采购行为(涉及选购商品及支付货款等行为);3. 系统管理员在系统上可自行设立下属
5、部门与人员(采购人员和财务人员),并对员工进行权限分派;4. 注册时填写“公司全称、纳税人辨认号、开户银行、银行账户、公司电话、公司地址”将直接作为增值税专用发票开票信息,请仔细核对。1.3 部门设立1.3.1 员工管理u 菜单:网上超市-基本设立-员工管理u 对象:平台会员u 业务场景:员工管理u 界面:u 操作:1. 系统管理员可在“员工管理”自行设立网上超市采购所涉及到所有员工;员工手机和邮箱请务必填写对的,员工用各自顾客名登陆时需要验证其手机和邮箱。2. 若修改手机号及邮箱地址,网上超市将会重新给手机和邮箱发送验证码,会员下次登陆时需进行验证;3. 系统管理员新增员工为普通操作员,系统
6、管理员可为每个普通操作员进行分派权限,详见1.33.1.3.2 部门管理u 菜单:网上超市-基本设立-部门管理u 对象:平台会员u 业务场景:部门管理u 界面:u 操作:1. 系统管理员可在“部门管理”里,点击“增长子部门”设立网上超市采购全流程所涉及所有部门,可设多层级构造,部门层级构造由客户自行设立;2. 系统管理员可点击“增长员工”为每个部门设立员工,员工选取范畴为1.3.1增长所有员工,每个员工只能有一种部门归属,3. 系统管理员为客户在网上超市管理者,不属于任何下属部门,为公司总部层级;1.3.3 员工功能权限管理u 菜单:网上超市-基本设立-员工管理-员工功能权限管理u 对象:客户
7、u 业务场景:系统管理员为员工进行功能权限分派u 界面:u 操作:1. 系统管理员可为其她员工进行权限分派,员工权限可由客户依照内部采购流程自行设立,如下举例阐明如何设立权限;2. 针对财务人员,只涉及到货款支付以及支付申请单打印,因而设立支付货款及支付申请单查看及打印权限如下图所示; 3. 针对采购人员,涉及到商品选购、订单提交、验货、验票、评分等操作,设立支付货权限如下图所示;4. 若有各种员工权限一致,可点击“选取权限复制员工”,可将权限复制给员工,操作更加简朴快捷;1.3.4 员工数据权限管理u 菜单:网上超市-基本设立-员工管理-员工数据权限管理u 对象:客户u 业务场景:部门之间数
8、据与否共享u 界面:u 操作:1. 员工数据权限管理:一种部门内部操作员可以看到本部门内操作数据,若需查看、操作其她部门数据需对员工数据权限进行分派。若财务人员需支付采购业务部下所有订单,需在“采购业务部”选取框打,即将采购业务部订单数据共享给财务人员,财务即可支付货款,如下图所示。2. 系统管理员能查看下属所有部门所有操作数据,无需进行数据权限设立。1.4 审批流设立u 菜单:网上超市-基本设立-审批流设立u 对象:客户u 业务场景:新增审批流u 界面:u 操作:1. 系统管理员可在网上超市对“支付申请单”进行线上审批,此时需要设立审批流程,在“审批流设立”里点击“新增”,设立“审批流名称”
9、与“审批级别”;如下图举例阐明,“审批流名称为申请单审批,“审批级别”设立为2级;2. 系统管理员在“审批节点设立”里点击“新增”,选取审批流名称,对其“节点级别”、“所属部门”及“节点审批员”进行选取设立;如下图所示,“审批流”选取“申请单审批”,分别设立2级审批节点,审批过程是先从第1级审批,审批通过后给第2级审批,为递进关系,2级审批都通过则该申请单审批通过。3. 审批流程图可查看“关系图”1.5 基本业务流程1.5.1 商品选购u 菜单:网上超市商品搜索u 对象:客户u 业务场景:客户在网上超市进行搜索选购商品u 操作:1. 客户可按照商品大类进行选取商品,同步也可通过搜索栏进行商品搜
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