门市部的初步整改方案样本.doc
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1、xx门市部初步整改方案xx水族营销部制订 -7-19封面语经过对xx水族初步诊疗,在管理方面,不健全地方太多。关键表现在还没有一套真正以市场为关键以用户为导向市场运行运作机制和管理系统,相关销售方面规章、程序、标准及考评、奖惩措施也设有一套健全制度。虽经六个月多整合、但人情管理、家族管理还是比较显著,职员没有真正地同工厂经营业绩挂勾,缺乏有效推进机制,这当中有很多是因为长久历史原因沉积而形成,销综复杂,要改变并不是一朝一夕就能够处理。要使xx水族上新台阶,不仅是针对营销方面, 更需要老板下决心对xx进行全方面系统整合,这是一个很庞大系统工程,能够分阶段、分部门去整合(具体方案可分部门探讨),努
2、力争取在六个月时间使xx上一个新台阶,得到质飞跃。附:营销整改计划时间安排:1:第一步先整改芳村门市部管理,使其制度化、程序化,加强信息反馈及销售管理服务效能。(努力争取7月26日前完成)2:第二步着手厂营销部内部管理,优化人员组合,加强日常销售常规管理职能,实施人员定岗定责定效.(努力争取7月27日-8月2日前完成)3:第三步着手市场,经过SWOT分析,全体营销人员发挥智慧找出销售渠道和方法,并组织实施.(方案于8月13日确定)xx水族芳村门市部初步整改方案第一步: 对芳村门市部定位目标:明确厂部对门市部要求,厘定职能,使之能完成厂部营销目标。1、进行定位和宣导:xx门市部是厂营销部二级操作
3、平台。应严格遵守厂部各项管理制度,接收厂部营销部直接领导,完成厂部下达综合市场营销目标;作为销售收入中心和费用中心,负担对应经营风险责任。2、厘定门市部职能(让全体职员明确) 在厂部营销政策和要求指导下,依据本区域市场具体特点,制 定适用市场策略和管理方法; 对营销部下达销售目标进行分解,完成销售任务,并对其运作费 用进行有效控制; 计划、建立并优化完善销售网络和服务体系; 建立用户档案,负责维护目标区域市场,并做好售后服务; 完善前端市场信息平台功效。第二步:完善芳村门市部内部管理目标:加强和完善内部管理,定岗、定责、定效。打造一个强有力高效团体。逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效管理
4、体系。1、门市部管理总则门市部管理应纳入营销部管理系统,职员思想和行为必需符合厂部和营销部要求和规范;明确分工、职责和权限,实施激励考评制度,逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效管理体系。 严格实施位阶管理 严格实施表格管理制度 实施四小时复命制岗位管理2、实施岗位管理四小时复命制:门市部各岗位人员当接到上级主管命令实施任务时,不管任务完成是否全部要在4小时之内进行复命。在要求时间内完成任务,从完成任务时计4小时之内必需通知上级主管已完成任务。在实施任务过程中,发觉此任务确实有不可克服困难,无法按时完成任务,需在4小时之内通知上级主管;刚接收任务,有突发事件发生或一些困难未考虑到,认定此任
5、务无法完成,需在4小时之内通知上级主管。3、 确定门市部组织架构设置(须商议而定)门市部经理 门市部副经理仓管员 统计员 门市销售导购员(三人) 储运员3、厘定门市部各岗位职责(须商议)(一)、 门市部经理(直属大区经理)岗位职责(市场拓展为主)任用标准:由营销部派出直接上级:营销部经理1、 传达、分解、落实营销部下达厂部政策和任务。2、 对本门市部各项工作结果和经营业绩负担全部责任。3、 主持每个月销售目标制订,报批营销部后分解落实,并督导实施;签发每批次订单和退换货申请,主持拟订下月、下周分品种要货计划(意向)。4、填写每个月巡访工作计划(另附表),填写并监督下属填写销售检验表(见附表一)
6、和周、月工作计划(见附表二)制订和总结,并对其进行评审、指导。汇总上报营销部。5、负责向营销部报送以下报表:A月度销售统计表(见附表三)、B月、周销售检验表、C日常要货订单、D安全库存定额。6、 保持本辖区市场网络建设合理性和秩序性。合理布局分销商,关注通路价格稳定性,洞察估计通路危机,并立即应对;亲自对关键用户定时巡访和维护。7、 组织建立健全用户档案,分析市场需求,判定消费倾向,提出产品改善和产品开发提议。8、 策划本区域促销、公关活动,报批及组织实施和结果评定。9、 制订门市部费用预算计划,负责费用控制和现金收付签发及监督。10、 组织门市部人员上岗培训及定时培训,召集门市部人员例会,立
7、即处理职员在业务、思想动态等方面出现问题。11、 组织制订并定时调整库存安全定额标准,上报营销部。12、督导下属主动进行市场开拓,主动发展有潜质用户;注意开发并维护大用户。13、 负责门市部职员月度绩效考评工作。(二)、 门市部副经理岗位职责(门市管理为主)任用标准:由营销部派出,或由营销部授权当地招聘直接上级:门市部经理1. 帮助门市部经理制订销售目标计划和目标分解计划,完成门市部经理下达销售综合目标,提出促销提议。2. 负责本辖区内市场秩序维护,关键监控价格体系,帮助调解渠道冲突。3. 帮助建立用户档案,按计划巡访用户,进行市场调查,立即反馈市场信息,帮助门市部经理进行用户评定。4. 填写
8、每七天月工作计划和总结,完成每七天销售检验表,上报门市部经理(直属1大区经理)。5. 对辖区内各级经销商进行宣传厂部政策,并对经销商经营活动进行指导(库存、订货、展示、售后服务等),帮助经销商对经营目标进行分解,提出完成目标提议,主动向经销商做新产品卖点介绍、产品宣传工作,确保产品得以顺利推广。6. 帮助经销商做好售后服务工作,处理质量问题引发纠纷。7. 实施厂部促销计划;规范终端卖场部署和产品展示,帮助经销商做好展示品定时更换,确保产品展示位置显著、突出,保持展板及产品整齐。8. 努力争取做到卖场内有专员负责水族箱和水族器材销售,定时对门市人员进行水族箱和水族器材产品知识、产品卖点、销售技巧
9、指导。(三)、 统计员岗位职责派出标准: 由厂部财务部统一选派,必需是厂部信任人员。上岗前必需含有相关财务出纳、产品等方面知识。直接上级:具体工作服从门市部经理领导,但资金业务直接向厂部负责。1、在每一笔发货单据上签字,负责门市部货款收讫、应收款统计和催收工作。2、坚持信用额度控制下现金现货标准,加强现金管理,建立现金日报表、销售收入账和应收款账,每日下班后对帐、盘点,确保帐实相符。3、 遵守厂部货款管理要求,立即回笼货款,并和厂部财务查对相关财务帐目。4、负责门市部日常费用现金支出管理工作,按厂部财务相关要求支付收讫。每个月26日前向厂部报送以下统计表:A 门市部现金日报表、B 人员考勤表、
10、C 费用统计表;D 用户应收款月报表。5每日负责录入单据,实时调整门市部进、销、存统计。6负责帮助门市部经理管理门市部职员考勤工作,并按营销部工资表发放工资。7负责门市部办公室内勤服务工作,保管各类文件档案,立即登记清理用户档案;对招牌、专柜、展牌、展板、促销品发放地点及数量进行统计、统计,对门市部设施、用具进行登记和发放管理及其它文档管理。8负责应收帐统计,每日工作结束时,对销售明细账和应收款账进行统计,和门市部经理进行查对。9负责门市部费用支出记账工作,于门市部周会前和门市部经理进行查对。10 帮助门市部经理编制销售目标计划、订货计划,负责各项考评数据统计,为工作总结和信息反馈提供数据。1
11、1负责管理和维护电脑、打印等设备。(五)、 门市销售导购员岗位职责派出标准:由厂部派出,或由门市部经理经同意后在当地招聘。直接上级:门市部副经理。1、 帮助门市部副经理对门市用户接待和外埠用户电询工作,统计和确定用户订单,正确开据提货单。2、 熟练掌握产品知识和卖点,为上门用户详尽介绍厂部各产品系列,并指导用户对产品选择。3、 接听门市部电话,做好用户、消费者反馈统计,上报门市部副经理。4、 做好门市部水族箱和水族器材展示工作,立即更换样品和上新品,树立厂部品牌形象。5、 完成门市部副经理交办其它工作事宜。 (六)、 仓管员岗位职责派出标准:由厂部统一选派、管理直接上级:门市部经理1. 负责门
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