照明诊断方案样本.doc

优化组织步骤 规范企业管理

深圳市硕旺人力资源产业
SHENZHEN SOWAN HR INDUSTRY CO.，LT
目 录
1、佛山宝丽照明人力资源管理改善方案目标及总体思绪 2
1.1 方案目标： 2
1.2 方案总体思绪： 2
2、改善内容和工作步骤 2
第一阶段：企业现实状况分析 2
目标：明确佛山宝丽照明经营理念和思绪，确定佛山宝丽照明战略 2
第二阶段：佛山宝丽照明组织结构设计 2
第三阶段：岗位定位和分析 2
第四阶段：绩效管理体系设计 2
第五阶段：薪酬管理体系设计 2
第六阶段：政策体系开发 2
第七阶段：实施和调整工作 2
3、项目标控制和管理 2
4、工作步骤 2
5、时间安排和报价 2
5.1时间安排和进度表 2
5.2报价 2
6、服务关键顾问介绍 2

1、佛山宝丽照明人力资源管理改善方案目标及总体思绪
1.1 方案目标：
依据佛山宝丽照明需求，硕旺人力资源产业企业（以下简称硕旺企业）将帮助佛山宝丽照明建立规范组织架构、明确清楚职务职能体系、公正公开绩效考评制度、公平合理分配和激励机制等，使佛山宝丽照明人力资源管理达成以下目标：
k 企业组织和战略匹配
k 岗位设置和组织步骤匹配
k 个人资质和岗位设置匹配。
k 个人业绩和个人利益匹配
k 个人利益和企业利益平衡。
k 个人价值观和企业价值观融合
1.2 方案总体思绪：
硕旺企业将按下列思绪帮助佛山宝丽照明改善人力资源管理体系：
——以企业战略为导向，步骤分析为根本，搭建佛山宝丽照明整体组织架构，使各职能部门和直线运作部门形成有机协调统一体。
——以工作分析、工作步骤为出发点，明确佛山宝丽照明对各岗位内容、责任、技能等要求，建立规范职务描述系统。
——建立企业、部门和个人关键业绩指标（KPI）体系，以量化结合定性业绩考评来引导职员行为和价值观，提升职员能力和业绩，以此提升整个企业经营业绩。
——以岗位价值评定为手段，并结合绩效考评结果，建立公平、合理、有竞争力薪酬管理体系，针对不一样职员明确界定长久激励和短期激励。
硕旺教授咨询小组佛山宝丽照明人力资源改善项目标思绪逻辑图以下：

第一阶段 企业现实状况分析
明确企业理念、文化和价值观、经营战略和目标
人力资源职能战略制订

第二阶段
关键价值步骤分析和整合，组织设计
岗位配置、部门职能界定

第七阶段
实施和调整阶段
招聘体系、培训体系、职员发展体系、
第六阶段 人力资源政策及企业经营管理政策体系

建立长久激励体系（略）
建立
固定薪酬体系
建立
浮动薪酬体系
建立
绩效评定体系
建立
绩效管理体系
第四阶段
建立绩效体系
第五阶段
建立薪酬体系
第三阶段
岗位职责定位、现有岗位合理改良
岗位描述、岗位规范

2、改善内容和工作步骤
第一阶段：企业现实状况分析
目标：明确佛山宝丽照明经营理念和思绪，确定佛山宝丽照明战略
步骤一：项目整体运作计划
硕旺企业咨询人员将依据项目标具体实施内容和难度，拟订对整个项目标整体计划。经过和佛山宝丽照明协商沟通会议，明确各阶段咨询内容、方法、相关人员权责等。
在此我们将完成和界定下列具体工作事项：
Ø 项目总体时间安排和控制。
Ø 咨询内容信息起源、信息范围和明确信息提供者责任。
Ø 咨询工具使用种类和方法。
Ø 确定咨询人员和佛山宝丽照明项目参与者职责和权限。
Ø 项目咨询过程中职能部门配合方法、内容和时间安排。
Ø 咨询结果提交内容、格式和判定方法等。
步骤二：佛山宝丽照明信息搜集
我们咨询人员进入佛山宝丽照明后，将对佛山宝丽照明进行基础信息搜集和进行对应调查：
Ø 行业情况和佛山宝丽照明经营计划。
Ø 现有组织结构图和岗位设置情况。
Ø 职务描述和职务规范。
Ø 短期计划进人总数。
Ø 佛山宝丽照明对职员素质结构（年纪、性别、学历、专业、职称等）要求。
步骤三：决议层访谈
依据硕旺众多行业和企业咨询经验，企业决议层经营理念对企业理念、文化、战略等产生着巨大影响；同时对咨询项目标推进和有效实施十分关键。所以，我们期望佛山宝丽照明决议人员能够和硕旺咨询人员面谈，以使我们能够更充足了解佛山宝丽照明经营理念和策略、组织运作方法、发展目标。面谈将涵盖以下关键内容：
Ø 了处理策人员对佛山宝丽照明经营和组织运作认识统一度，并提供整合性提议。
Ø 了解佛山宝丽照明经营机遇和威胁。
Ø 了解组织各部门运作方法和遵照基础程序，各部门协作和沟通渠道。
Ø 了解佛山宝丽照明现有些人力资源用工模式和劳资关系。
步骤四：关键职员访谈：经过对关键职员面谈，了解其对组织认识和见解，以使项目咨询更具针对性和实用性。
Ø 职员对企业经营策略、方法了解，和在工作中对达成目标愿望和提议，对组织期望。
Ø 职员对薪酬和福利政策、结构、等级和竞争性见解。
Ø 职员对绩效管理、个人发展机会等见解。
步骤五：确立佛山宝丽照明人力资源管理策略
在本步骤中硕旺企业咨询顾问将对搜集全部信息进行系统、全方面整理和分析，以达成正确了解佛山宝丽照明经营理念、战略目标、潜在问题和威胁等，从而为佛山宝丽照明设计现阶段人力资源管理策略。我们将以回复下列问题来对佛山宝丽照明人力资源管理架构进行功效定位：
Ø 明确佛山宝丽照明现在和未来经营发展需要怎样人力资源体系给支持？
Ø 佛山宝丽照明在人才猛烈竞争中，怎样建立本身人才策略模式？
Ø 佛山宝丽照明职员该含有怎样关键能力？
Ø 职员个人发展怎样和企业发展接轨？
Ø 怎样激励模式才能激发职员潜力？
结果：对佛山宝丽照明经营理念、经营目标和战略、决议模式、组织机构、未来组织文化等达成共识，确定整体人力资源功效改善框架和策略。
第二阶段：佛山宝丽照明组织结构设计
目标：
以价值流为导向，以专业分工为基础标准，明确部门职能和职责、部门工作流及工作量；在此基础上，进行科学组织机构设计。
步骤一：了解佛山宝丽照明经营决议程序
佛山宝丽照明经营决议程序对关键价值流运作、管理影响很大，经营决议应把握关键价值步骤，放权非关键价值流。决议程序了解有利于我们了解下面事项：
Ø 多种经营活动决议放于什么层次？
Ø 决议人员应拥有怎样权利和责任？
Ø 对多种决议活动应采取怎样监督和约束？
Ø 不一样种类决议应采取怎样决议形式？
步骤二：关键价值流了解和分析
部门职能、职责是由企业价值流来确定，在这一步应确定下列事项：
Ø 定义关键价值流。
Ø 关键步骤说明。
Ø 关键步骤运作图。
Ø 步骤责任和权利。
Ø 步骤管理和保障方法。
步骤三：关键步骤分解
我们将和佛山宝丽照明中高级人员进行沟通和研讨，以确定下列事项：
Ø 佛山宝丽照明关键步骤在各部门间怎样进行协调和沟通。
Ø 各部门在步骤运行中作用、权限、职责等。
Ø 各部门之间能够扩大和加强合作之处。
Ø 明确各部门平衡和协作，消除部门间“真空”和“重合”。
步骤四：佛山宝丽照明部门职能和岗位配置分析
组织结构是部门、岗位、责任、制度等有机组合而成网络结构。我们将和各部门主管及关键关键人员进行面谈，以了解下列事项：
Ø 各部门工作内容和特征。
Ø 各部门结构和工作步骤。
Ø 各部门工作程序和规范。
Ø 各部门内岗位设置及编制。
Ø 各部门现有岗位工作内容、责任等。
结果：组织结构图、岗位配置图、部门绩效标准，和在此基础上形成组织管理手册。

第三阶段：岗位定位和分析
目标：在阶段二工作基础上，结合岗位现实和未来存在价值，设计科学合理职务描述、任职资格、能力模型，进而制订公正职位评定体系。并为绩效评定、工资设计等奠定基础。

步骤一：确定部门内部汇报关系和沟通链条
依据和部门各职位人员沟通和交流，和各部门职责和权限，确定下列事项：
Ø 部门内各职位工作流（及工作信息输入，该岗位对信息处理过程、经加工后结果流向等）。
Ø 各职位间沟通处理程序。
Ø 各职位汇报关系。

步骤二：目前工作职位归档
对佛山宝丽照明组织架所配置职务进行分析，帮助佛山宝丽照明内部人员对目前职位进行归档，具体为：
Ø 硕旺企业设计职位调查问卷和职位职责归档格式。
Ø 对佛山宝丽照明参与项目标经理人职务归档进行培训
Ø 在佛山宝丽照明项目人员配合下，对有代表性岗位进行问卷调查和面谈。
Ø 对各岗位所搜集资料进行整理、归档，为职位分析做准备。

步骤三：明确职位要求，规范建立职位描述、任职资格、能力模型
硕旺顾问将在职位归档和分析基础上，和佛山宝丽照明项目组对关键、有代表性岗位编制职务描述、任职资格、能力模型。具体为：
Ø 关键工作职责。
Ø 工作结果和关键绩效指标。
Ø 工作关系和权限。
Ø 工作环境和工作规范。
Ø 任职资格要求。
步骤四：岗位价值评价体系设计
岗位价值评定是经过统一标准，公平评价程序，基于全部岗位对于佛山宝丽照明整体贡献来确定她们之间相对价值序列。在此过程中应充足展现佛山宝丽照明文化特征和价值取向。这是设计科学合里工资体系前提条件。
结果：岗位描述、任职资格、职员岗位关键业绩指标体系、职务职能体系。

第四阶段：绩效管理体系设计
目标：在第二阶段工作基础上，以各岗位关键职责为依据设定关键绩效指标，将价值管理思想传输给职员，给职员成就感，连续提升工作业绩。
Ø 个人目标和企业经营战略相匹配。
Ø 发展企业实现经营目标所需含相关键能力。
Ø 帮助职员和经理放眼未来。
Ø 职员为满足内、外部用户需要，而努力提升本身能力和素质。
Ø 加强绩效和薪酬之间联络，以确保职员绩效得到正确认可和公平回报。
成功而有效绩效管理系统应确保：
企业内部就经营目标和发展关键达成共识——确保职员能回复这一问题：企业目标是什么？
企业明确其对个人和部门期望——确保职员能够回复这一问题：在帮助企业实现经营结果和发明持久价值过程中，我能够发挥哪些作用？

步骤一：绩效衡量体系设计
结合第一、二阶段咨询结果，我们进而向部门经理提供怎样经过目标管理手段来分解企业目标，从而确定部门层面关键绩效考评领域和部门关键绩效衡量指标。在上述约束机制建立后，各部门经理可参考在阶段三完成职位说明书、任职资格、能力模型等要求，将部门绩效目标深入分解至每个职员个人层面。

步骤二：绩效管理系统设计
在制订了关键绩效领域基础上，设计一个卓有成效绩效管理系统。绩效管理系统设计中将考虑下列关键要素：
Ø 绩效管理目标及所包含岗位；
Ø 绩效管理目标分类；
Ø 绩效管理周期和程序；
Ø 绩效计划和评定方法；
Ø 权重分配；
Ø 绩效指导和反馈；
Ø 绩效评定；
Ø 数据追踪系统和责任人；
Ø 绩效管理系统监督者。
经过和佛山宝丽照明咨询项目参与者和高层研讨确定以上设计标准。我们还将召开一至两次设计会议。在这些设计会议中，硕旺顾将问：
Ø 和佛山宝丽照明确定所设计方案；
Ø 明确各项方案赞成和反对意见，并进行对应修订；
Ø 提供怎样向职员沟通系统实施提议。
该步骤结束时我们将设计出一个包含绩效管理程序、绩效管理工具箱、绩效管理和评定表格和检验清单在内绩效管理系统，和推行绩效管理系统沟通策略。
步骤三：系统审核
该步骤意在确保新体系符合佛山宝丽照明实情并取得相关人员支持。
我们将和各等级部分人员召开一次研讨会，由此来审核这些材料。我们将对该系统进行必需个性并在经过佛山宝丽照明管理层审批以后最终定稿。

结果：该步骤结束时，我们将最终确定佛山宝丽照明绩效管理系统。

第五阶段：薪酬管理体系设计
目标：设计科学合理、操作简单薪酬体系，使之符合市场行和企业价值标准
步骤一：薪酬策略设计
在前面各阶段基础上，拟订薪酬策略框架，确定佛山宝丽照明薪酬策略。在该阶段中，我们将探讨下列部分战略性和战术性问题：
Ø 佛山宝丽照明期望何种薪构架（固定工资、浮动工资、现金津贴、和非现金性福利等）？
Ø 经过不一样薪酬原因，佛山宝丽照明期望传输什么关键信息？
Ø 佛山宝丽照明怎样看待晋级概念，工资结构设计怎样支持这种理念？
Ø 哪些原因将影响个人加薪幅度？
Ø 奖励方案在全方面薪酬计划中发挥什么作用？
Ø 关键经过哪些方法来表彰个人绩效？团体绩效？和组织绩效？
Ø 该步骤意在明确佛山宝丽照明薪酬管理综合策略，并指导佛山宝丽照明目前项目设计和未来全方面薪酬管理实践。
步骤二：薪酬市场分析
了解佛山宝丽照明所在地域、行业及其它行业中类似职位富有竞争力薪酬水准和薪酬方案（由佛山宝丽照明提供市场薪资行情）。
通常能够经过下述方法来了解市场薪酬数据：
职位定价通常包含下列步骤：
Ø 明确数据库中现有合理匹配对象；
Ø 选择佛山宝丽照明基准匹配职位并对其和数据库中相关职位进行匹配。
Ø 分析并确定数据；
Ø 向佛山宝丽照明提供最终汇报。

步骤三：固定工资管理体系设计
在这一设计步骤，我们将整合前阶段职位评价结果和固定工资间关系，帮助佛山宝丽照明建立系统管理职员固定工资方法。
我们将在该程序中确定下列设计内容：
Ø 固定工资结构设计，明确等级要求和定义；
Ø 工资等级数量、工资等级幅度、中点值递进率等等；
Ø 各职位所处工资等级和对应目标工资水平；
Ø 固定工资管理一系列规则：如工资调整、试用期工资管理等等。

步骤四：浮动薪酬计划设计
当我们建立了有序绩效衡量体系后，深入，我们能够着眼于将关键指标衡量和浮动薪酬设计相结合，经强化“绩效文化”和强化“个人成功”和“企业成功”紧密联络，有效地调动职员主动性和责任感，以共同实现佛山宝丽照明总体经营目标。
在该阶段中，我们先前所制订组织、部门/职能部门及职员个人层次关键绩效评定标准将和一定百分比职员个人薪酬直接挂钩。
该步骤结束是我们将准备一个完整浮动薪酬方案，该方案将能够有效地促进职员实现佛山宝丽照明总体经营目标。

第六阶段：政策体系开发
目标：建立规范管理之基础
步骤一：编写职员手册
职员手册是让职员了解知道企业现实状况及发展前景相关政策一本简明手册，是以政府法规、组织政策等为依据编制，且不威胁双方自由聘用合作权利，适应企业全部职员，是有效地向职员传达组织政策工具。其关键内容以下：欢迎词、 企业介绍、人力资源聘用政策及行政管理、奖惩、考勤、晋升、沟通及投诉、安全、基础行政管理制度、附则等。

步骤二：建立不一样部门关键经营管理制度
职员在岗位上完成业务工作所必需遵守工作步骤、操作规程及其注意事项，其关键内容全部和各阶层职员工作绩效管理相关，包含各职能部门、业务部门、生产部门管理要求等，这些全部是职员绩效管理相关数据起源。
该阶段结果是使佛山宝丽照明企业管理规范化，形成企业管理制度文化。

第七阶段：实施和调整工作
该阶段意在确定最行之有效佛山宝丽照明计划实施方案，和项目目标和实施过程沟通方案，并依据实施具体细节对对应模块进行调整。其中包含下列关键内容：
Ø 制订一个实施计划；
Ø 制订一个沟通策略；
Ø 确定沟通渠道、目标听众、沟通话题和关键沟通工作；
Ø 准备一份用于引导沟通工作具体沟通计划；
Ø 对相关责任人和专业人士进行培训，培养实施计划所必备技能。
Ø 该步骤结束时，我们能够确保佛山宝丽照明成功地在组织内部实施和沟通总体项目目标和结果。
因为该步骤中相关工作和实际设计结果息息相关，我们采取事前、事中控制方法，充足了解实施整个过程，以真实掌握实施各个步骤和整个体系设计各个子系统吻合度，以利于我们正确、立即采取修正方法，达成佛山宝丽照明咨询项目标目标。

3、项目标控制和管理
3.1项目小组内部沟通
⑴口头沟通：项目实施过程中，双方人员之间随时口头沟通；
⑵书面沟通：以备忘录和工作统计形式沟通。
3.2项目会议
⑴阶段性会议：依据协议和实施计划要求，在每一阶段结果出台后召开阶段性项目会议。
⑵临时会议：在项目实施过程中，如有必需可又双方协商随时召开临时会议。
3.3项目验收
依据协议或双方协商经过验收标准和程序进行项目标验收评定。项目实施过程中原始资料，如调查表格、工作备忘录、会议纪录、关键文件/数据，以电邮，文本，磁盘等格式保留，并在项目结束后保留1年以上，以备后期评定和检验。
3.4项目后期服务
教导佛山宝丽照明人力资源部人员掌握新薪酬方案相关工具和方法，并承诺在佛山宝丽照明提出要求时，提供后续实施教导服务，服务价格按双方共同协商标准支付。
4、工作步骤
我们在开展工作时，通常是基于下面示意步骤。
1、 诊疗目前问题
·提供相关问题资讯
·是什么？有什么表现？跟什么相关？为何会出现？谁该负责？
2、 思索、综合分析
·对报社产生了什么冲击？
·管理层怎么看待？
·制约原因是什么？
·管理层结论是什么？
·处理问题关键是什么？
3、研究可行方案
·研究方法、工具、路径、程式有什么？
·外部市场、内部环境、资源等各个方面存在哪些可能性？
4、意义及影响检验
·假如……，将会出现什么情况？
·管理层愿意试行处理方案是什么？
5、试行和衡量
·怎样进行小规模初步检验？
·假如成功话，怎样进行测量和评定？
6、实施教导
·怎样推进方案实施？
·怎样对实施过程进行管理和控制？
·怎样衡量结果？

5、时间安排和报价
5.1时间安排和进度表

阶段
服务时间
提交结果
顾问
第一阶段
调研和资料搜集
3
诊疗和调研汇报
王兴茂
叶曙光
第二阶段
组织架构设计
2
岗位描述范本
关键岗位胜任特征模型
岗位关键业绩指标体系
职务职能体系
王兴茂
叶曙光
第三阶段
职务职能体系
7
职务说明书
岗位系数表
叶曙光
第四阶段
薪酬体系
7
薪酬结构设计
薪酬制度
福利制度
叶曙光
第五阶段
绩效考评体系
7
绩效汇报
绩效管理表格
绩效指标库
绩效考评制度
叶曙光
实施教导
4
培训
叶曙光
总计
30

说明：
1、服务时间大约30天，自5月10日硕旺企业顾问正式进驻企业开始计算。具体时间以协议为准。
2、工作量是依据服务工作日计算，我们将为此投入1名主导顾问。
3、服务时间及工作量最终确定以协议为实施依据。
4、硕旺企业承诺对所设计用户资料及信息数据严格保密，并在服务结束后十二个月内提供所提交方案咨询服务。
5.2报价
硕旺HRM咨询服务以实际服务工作人·日为基础计价单位。标准单价为2800元人民币/工作人·日，则整个项目标准报价为2800元人民币/工作人·日×30工作人·日=84000元人民币。
同时，佛山宝丽照明处理顾问驻佛山服务期间住宿。假如顾问住宿地距离服务企业地需要交通工具往返，则往返住宿地和服务企业地之间交通由佛山宝丽照明处理，其它交通由顾问自行处理。
为方便工作，佛山宝丽照明在顾问服务期间应提供必备办公条件，包含电脑、打印机、电话、办公消耗品及上网条件。

6、服务关键顾问介绍

叶曙光 深圳市硕旺人力资源产业人力资源顾问，人力资源专业经济学士，中国人力资源开发研究会会员，深圳之窗“人力资源”版主，中国人才热线“经理人世界”版主。含有6年多不一样行业和性质企业人力资源实务操作经验，擅长人力资源战略计划及组织设计、工作分析、绩效管理、人员素质测评、职业生涯设计、薪资建设等。曾为青岛市人事局、正大集团青岛分企业、中房集团深圳企业、联邦快递华南分企业、深圳市伽玛医生健康网站、深圳市朝霞理财服务中心、、深圳市槟城电子、南晟德管理顾问机构、株洲电力机车厂等单位提供咨询服务，包含医药健康、食品饮料、物流服务、电子、网络通讯、信息咨询等不一样性质和类型企业。管理类著述包含：《怎样增强企业职员凝聚力》、《怎样将传统人事管理转向资源开发型现代化管理》、《管理划分小议》、《花香满径中人事管理思想》、《择业中负效应》、《人才流动原因分析》等。