写字楼保洁工作综合流程及服务基础标准.doc
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1、*保洁工作步骤及服务标准1 范围本标准适适用于*区域内保洁服务。2 基础要求2.1 保洁人员应按企业要求统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整齐端庄。2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适生活和工作环境。2.2 操作规范化、管理科学化。2.3 适时、立即、按时进行保洁服务。2.5 珍惜物业各项设施及财物。2.6 立即处理垃圾,按指定地点分类安放废弃物。2.7 节省用电、用水。2.8 遵守安全条例和操作程序。2.9 作业使用材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害,维护建筑物原貌。2.10 文明、有序作业,最大程度地降低对周围环境和业户生活、工作影响。3 保洁质量要求3.1 地面 材 质要 求保洁频次楼内通
2、道大理石无垃圾、无杂物、无污迹,晶面处理后光泽均匀。晶面处理每六个月1次,每个月一次抛光天天巡回推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍。光亮、色泽均一,点、线、面线条清楚天天巡回拖擦地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致,按委托协议要求保洁。每七天2次吸尘消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹,晶面处理后光泽均匀。晶面处理每六个月1次,定时抛光天天推尘1次3.2 墙面、柱面材 质要 求保洁频次大理石目视无灰尘、污渍,表面光滑、明亮天天擦拭1次涂料无黑色划痕及其它多种污垢每个月擦拭1次不锈钢、黄铜表面色泽均一,明亮、无划痕印迹、有金属质感天天擦拭1次铝合金板表面光滑,接缝处保持洁净天天擦拭1次面砖表面光滑,色泽
3、均一,点、线、面、线条清楚每七天擦拭1次3.3 电梯部位要求保洁频次轿厢内洁净,无垃圾杂物,门表面光亮天天巡回拖扫轿厢四壁 显示器洁净,无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕天天巡回擦拭轿厢内壁不一样材质立面按3.2.2要求天天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰天天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每七天擦拭1次3.4 公共卫生间 地面洁净、干燥、无异味。 天天湿拖2次 台面、镜面无显著水迹。天天巡回保洁 小便斗、坐便器无黄渍。天天巡回保洁 水龙头洁净无污渍。天天巡回保洁 隔屏板洁净无污迹、无涂画。天天1次保洁 墙面洁净、无浮尘。每七天2次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每个月2次保洁 卫生纸
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