医院后勤部总务科工作综合流程图.doc

后勤服务部维修工作步骤
申领配件
使用部门调试、确定
在限定时限内修复
按处理意见实施
报主管领导
需更换配件
无需配件
维修班派人到现场
维修班派人到现场
按处理意见实施
维修班派人到现场
处理意见
报科室主管领导
报维修班
非正常损坏
正常损坏
水、电、暖、家电器件损坏
查房及报修申请统计
维修查房
科室报修申请

后勤服务部应急突发事件管理工作步骤
整理资料入档
分析、总结、汇总
处理问题
了解情况
维修人员赶快现场
接到突发事故（件）汇报
维修接待或总值班人员

协调完成后做好统计
快速处理或帮助相关部门进行处理
汇报相关政府主管部门
应急小组第一时间赶到现场
报科室和上级主管院领导
立即通知应急小组到位

后勤服务部应对恶劣气候及严重灾坏处理步骤
后勤服务部值班人员

有毒、化学物品泄漏
地震
火灾
防汛、方台风

A：高空坠落伤人
B：电击
C：人员被困电梯中
A：台风、暴雨、风暴潮对电器、人员、财产
B：出现风灾和水灾等险情时
C：配电间和泵房内入水
D：发生漏电、电击损坏设备
A：烟尘污染
B：蔓延、恶化至燃烧、爆炸
C：人员被困
D：燃烧物含有有毒性等危险性
A：化学危险品事故
B：蔓延、扩散
C：相互发生化学反应产生失火、爆炸或危险性物质生成
D：有毒气体连续飘散造成人员出现症状

A：具体全方面了解情况后，第一时间通知班组责任人采取对应方法。
B：组织现场抢救、控制形势、预防蔓延、尽可能挽回损失，隔离现场。
C：视情况通知相邻楼栋及病室组织好人员疏散和安置、等候救援。
A：具体全方面了解情况后，第一时间通知班组责任人。
B：配电班切断电源，电梯班搜寻、解救被电梯内人员
C：采取方法、组织现场扑救、控制火势、预防蔓延、尽可能挽回损失。
D：帮助病区医护人员组织好人员疏散和安置、等候救援。
A：立即开启应急预案，组织救援疏散并通知切断电源、关闭门窗预防高空坠落伤人。
B：通知疏散引导，配合组织病房内全体人员安全有序地撤离至应急避险场所集中。
C：搜寻、解救被困电梯内人员，安排撤离至应急避难场所。
A：立即开启应急预案，第一时间通知全院各部门关闭门窗、收拢置于窗外悬挂物，做好安全防范方法。
B：通知物业打开地下管道、排水沟排积水确保通畅
C：检验院区内电线、电路、电器设备确保电路设施正常，必需时切断配电间周围设备电源，以防漏电、电击损坏设备。

维修班长及院总值班

酌情汇报“110”“119”
立即组织相关人员抵达现场

向部门领导或院领导汇报

立即开启紧急预案

帮助医护人员进行救援
帮助公安、消防进行救援
按预案实施救援

处理善后适宜

后勤服务部业务外包步骤
制订外包业务实施方案

未
经过

审核同意

经过

选择承包方

签署业务外包协议

组织实施业务外包

业务外包过程管理

是否存在违约行为，并影响履约

是

终止协议

办理索赔等

否

组织验收

否
是否合格

付款

会计控制

后勤服务部外包业务监管工作步骤
制订外包业务监管制度

制订外包业务监管制度
制订外包业务监管制度

部署和监管日常工作
定时或不定时进行相关外包工作检验

完成多种突发工作任务
环境美化
被服洗涤
餐饮及食品
物业保洁

发觉问题立即反馈给外包企业进行整改

1

总结统计检验内容，查看整改后效果

每个月一次对外包企业工作进行总结、评价

按考评措施落实奖惩制度

整理管理资料归档

管网维修工作步骤图

巡查及电话报修

工作人员现场查看

可自行修复看
无法自行修复看

申请外修

无配件、材料

有配件、材料

领导指示

申购配件、材料

按领导意见实施

配件、材料入库

报废处理

领用配件、材料

修复

使用科室确定

维修记登记

7公务用车运输工作步骤图

科室提出派车申请

驾驶员检验车辆安全

驾驶员检验车辆安全
驾驶员检验车辆安全

市外
市内
不能自行排除
可自行排除

院领导指示
提出外修申请

不符合要求
同意外修
符合要求

送修理厂检修

说明原因，停止派车

填写维修统计

院办安排

填写派车单，出车

返回，填写出车统计

清洗车辆、例行检验