医院后勤部总务科工作综合流程图.doc

后勤服务部维修工作步骤申领配件使用部门调试、确定在限定时限内修复按处理意见实施报主管领导需更换配件无需配件维修班派人到现场维修班派人到现场按处理意见实施维修班派人到现场处理意见报科室主管领导报维修班非正常损坏正常损坏水、电、暖、家电器件损坏查房及报修申请统计维修查房科室报修申请后勤服务部应急突发事件管理工作步骤整理资料入档分析、总结、汇总处理问题了解情况维修人员赶快现场接到突发事故（件）汇报维修接待或总值班人员协调完成后做好统计快速处理或帮助相关部门进行处理汇报相关政府主管部门应急小组第一时间赶到现场报科室和上级主管院领导立即通知应急小组到位后勤服务部应对恶劣气候及严重灾坏处理步骤后勤服务部值班人员有毒、化学物品泄漏地震火灾防汛、方台风A：高空坠落伤人B：电击C：人员被困电梯中A：台风、暴雨、风暴潮对电器、人员、财产B：出现风灾和水灾等险情时C：配电间和泵房内入水D：发生漏电、电击损坏设备A：烟尘污染B：蔓延、恶化至燃烧、爆炸C：人员被困D：燃烧物含有有毒性等危险性A：化学危险品事故B：蔓延、扩散C：相互发生化学反应产生失火、爆炸或危险性物质生成D：有毒气体连续飘散造成人员出现症状A：具体全方面了解情况后，第一时间通知班组责任人采取对应方法。B：组织现场抢救、控制形势、预防蔓延、尽可能挽回损失，隔离现场。C：视情况通知相邻楼栋及病室组织好人员疏散和安置、等候救援。A：具体全方面了解情况后，第一时间通知班组责任人。B：配电班切断电源，电梯班搜寻、解救被电梯内人员 C：采取方法、组织现场扑救、控制火势、预防蔓延、尽可能挽回损失。D：帮助病区医护人员组织好人员疏散和安置、等候救援。A：立即开启应急预案，组织救援疏散并通知切断电源、关闭门窗预防高空坠落伤人。 B：通知疏散引导，配合组织病房内全体人员安全有序地撤离至应急避险场所集中。C：搜寻、解救被困电梯内人员，安排撤离至应急避难场所。A：立即开启应急预案，第一时间通知全院各部门关闭门窗、收拢置于窗外悬挂物，做好安全防范方法。B：通知物业打开地下管道、排水沟排积水确保通畅C：检验院区内电线、电路、电器设备确保电路设施正常，必需时切断配电间周围设备电源，以防漏电、电击损坏设备。维修班长及院总值班酌情汇报“110”“119”立即组织相关人员抵达现场向部门领导或院领导汇报立即开启紧急预案帮助医护人员进行救援帮助公安、消防进行救援按预案实施救援处理善后适宜后勤服务部业务外包步骤制订外包业务实施方案未经过审核同意经过选择承包方签署业务外包协议组织实施业务外包业务外包过程管理是否存在违约行为，并影响履约是终止协议办理索赔等否组织验收否是否合格付款会计控制后勤服务部外包业务监管工作步骤制订外包业务监管制度制订外包业务监管制度制订外包业务监管制度部署和监管日常工作定时或不定时进行相关外包工作检验完成多种突发工作任务环境美化被服洗涤餐饮及食品物业保洁发觉问题立即反馈给外包企业进行整改1总结统计检验内容，查看整改后效果每个月一次对外包企业工作进行总结、评价按考评措施落实奖惩制度整理管理资料归档管网维修工作步骤图巡查及电话报修工作人员现场查看可自行修复看无法自行修复看申请外修无配件、材料有配件、材料领导指示申购配件、材料按领导意见实施配件、材料入库报废处理领用配件、材料修复使用科室确定维修记登记7公务用车运输工作步骤图科室提出派车申请驾驶员检验车辆安全驾驶员检验车辆安全驾驶员检验车辆安全市外市内不能自行排除可自行排除院领导指示提出外修申请不符合要求同意外修符合要求送修理厂检修说明原因，停止派车填写维修统计院办安排填写派车单，出车返回，填写出车统计清洗车辆、例行检验