丰田套路ToyotaKATA中英文教育课件.ppt
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1、丰田套路丰田套路ToyotaKATA中英文中英文PPT讲讲座座TrainingContentTrainingContent培训内容培训内容Part 1.Part 1.Understand the Direction 理解方向Part 2.Part 2.Grasp the Current Condition掌握现状Part 3.Part 3.Establish the Next Target Condition确立下一个目标Part 4.Part 4.PDCA|Problem Solving Tools Toward the Target ConditionPDCA/问题解决的工具,迈向目标2(
2、thistrainingmaterialisbasedonToyotaKatabyMikeRother)Introduction 介介绍大多数大多数“精精益益”企企业所所在的位置在的位置丰田之路的丰田之路的4P模型模型问题解决解决(持(持续改改进和学和学习)理念(着眼于理念(着眼于长期的思期的思维)过程(杜程(杜绝浪浪费)员工和伙伴工和伙伴(尊重,激励和培养他(尊重,激励和培养他们)管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。流动浮现问题拉动避免生产过剩生产均衡化自働化工作标准化视觉管理可靠技术培养能实现公司理念的领导者尊重、发展及激励公司员工与团队尊重、激励与帮助供应商。持
3、续改进现地现物周全决策,快速执行ProblemSolving(ContinuousImprovementand Learning)Philosophy(Long-Term thinking)Process(Eliminate Waste)People&Partners(Respect,Challenge,And Grow them)Basemanagementdecisionsonalong-termphilosophy,evenattheexpenseofashort-termfinancialgoalsCreateprocess“flow”tosurfaceproblemsUsepulls
4、ystemstoavoidoverproductionLevelouttheworkload(Heijunka)Stopwhenthereisaqualityproblem(Jidoka)StandardizetasksforcontinuousimprovementUsevisualcontrolsonoproblemsarehiddenUseonlyreliable,thoroughlytestedtechnologyGrowleaderswholivethephilosophyRespect,develop,andchallengeyourpeopleandteamsRespect,ch
5、allenge,andhelpyoursuppliersContinuousorganizationallearningthroughkaizenGoseeforyourselftothoroughlyunderstandthesituation(Genchi Genbutsu)Makedecisionsslowlybyconsensusthoroughlyconsideringalloptions;implementrapidly(Nemawashi)A 4 P model of the Toyota WayWhere most“Lean”companies are Wheredoesani
6、mprovementhappen?Wheredoesanimprovementhappen?改善会在什么地方发生?改善会在什么地方发生?At process level.physical or service process(information|transactional)在流程层面在流程层面生产或者服务的流程(信息|交互)UsualTriggersforUsualTriggersforImprovementImprovement通常改善的出发点通常改善的出发点Cost Reduction 降低成本Productivity 生产率Introduction of new.新产品,流程,设计,
7、技术等的导入Problems 问题ProblemDefinitionsProblemDefinitions问题的定义问题的定义Wikipedia:Aproblemisanobstacle,impediment,difficultyorchallenge,oranysituationthatinvitesresolution;theresolutionofwhichisrecognizedasasolutionorcontributiontowardaknownpurposeorgoal.Aproblemimpliesadesiredoutcomecoupledwithanapparentdef
8、iciency,doubtorinconsistency(矛盾)thatpreventstheoutcomefromtakingplace.维基百科:基百科:问题很难有一个确定的、无异议的定义,但是,一般来说都问题包含有以下三个基本成分:上下文上下文-和问题相关的场景,指一组已经是明确已知(?)的,关于问题的条件的描述。目标-指关于构成问题的结论结论的明确的描述。障碍-指问题的正确解决方法解决方法不是显而易见的,必须通过一定的思维活动,才能找到答案。一般而言,问题是由于某些导致不能达到目的或者实现目标的认识障碍。它是指不期待的现状没有被解决或者事态出现意外。Business Dictionar
9、y:Aperceivedgapbetweentheexistingstateandadesiredstate,oradeviationfromanorm,standard,orstatusquo.Althoughmanyproblemsturnouttohaveseveralsolutions(themeanstoclosethegaporcorrectthedeviation),difficultiesarisewheresuchmeansareeithernotobviousorarenotimmediatelyavailable.商业字典:一个认为现有的状态和一个理想的状态,或与一个规范
10、,标准,或现状的偏差之间的差距。虽然许多问题有几种解决方案(缩小差距的手段或纠正偏差),出现困难等手段并不明显,或者不立即可用。ProblemDefinitionsProblemDefinitions问题的定义问题的定义ToyotaKata丰田套路TheImprovementKataTheImprovementKata改善的套路改善的套路PART 1 第第 1 部分部分Understand the Direction理解方向理解方向VisionVision愿景愿景现状对客户的愿景愿景是一个方向指示器没有一个方向给一个愿景长期愿景或方向有助于我们集中思想和行动,因为如果没有愿景或方向。各种建议在
11、接受评估时将是各自独立的,而不是作为整体努力的一部分。ChallengeChallenge挑战挑战现状对客户的愿景挑战因为愿景是模糊不清晰的TargetConditionsTargetConditions目标状态目标状态现状对客户的愿景挑战目标状态ObstaclesObstacles障碍障碍现状愿景目标状态障碍PART 2 第第 2 部分部分Grasp the Current Condition掌握掌握现状状ProcessAnalysis(GrasptheSituation)ProcessAnalysis(GrasptheSituation)流程分析(掌握现状)流程分析(掌握现状)Thepur
12、poseofProcessAnalysisisnottouncoverproblems,wastesorpotentialimprovements(thiswillcomelater!).Graspingthecurrentsituationistoobtainfactsanddatayouneedinordertodefinetheappropriatetargetcondition.Onceyouhavethetargetcondition,thenyoucanstrivetomovetowarditanddiscoverwhatyouneedtoworkon(problems,waste
13、s,obstacles).Goal:developasystematicwayofobservingandanalyzingaprocessbyaroutinepracticekataofgraspingthesituation.Grasp the current situationEstablish next target conditionTarget ConditionProcessAnalysis(GrasptheSituation)ProcessAnalysis(GrasptheSituation)流程分析(掌握现状)流程分析(掌握现状)流程分析的目的不是不是去发现问题、浪费或者潜在
14、的改进机会(这些后面会随之而来)掌握现状,获得需要的事事实和数据和数据,来确定合理的目标状态一旦确定了目标状态,你就可以朝着目朝着目标努力努力,然后就可以发现你需要克服的问题(问题,浪费,障碍)Goal:developasystematicwayofobservingandanalyzingaprocessbyaroutinepracticekataofgraspingthesituation.目标目标:通过“套路”来掌握现状,建立一个系统的方式来观察和分析流程掌握现状建立下一阶段的目标目标状态StartwithVSMthenmovetoprocesslevelStartwithVSMthen
15、movetoprocesslevel从价值流图析从价值流图析(VSM)(VSM)开始开始,然后到工序层面然后到工序层面GraspingtheCurrentConditionGraspingtheCurrentCondition掌握现状掌握现状Findoutcurrentpatternofoperation,soyoucanestablishadesiredpatternofoperation(targetcondition).找出现有的运行模式,就能够建立你所期望达到的模式(目标状态)Thegoalhereistolearntheroutineofprocessanalysis.目标是学习流程
16、分析的“方法”Startwithaprocesseasiertounderstandandanalyze.从容易理解和分析的流程开始“Data is of course important,but I place greater emphasis on facts.”“数据确数据确实很重要,但是我更很重要,但是我更强调事事实”TaiichiOhno大野耐一GoSeeandlistenGoSeeandlisten到现场去到现场去.然后倾听然后倾听AndwheredoyoufindtheFACTSofasituation?AttheGembatheplacewheretheproblemisact
17、uallyhappening.Notinaconferenceroomoratadesk.那你能在哪里发现事实事实呢?在现场问题真正发生的地方。不是在会议室或者是在办公桌上。Grasptheactualconditionfirsthand掌握一手的实际情况HowWeCanSolveProblemsMoreEffectivelyHowWeCanSolveProblemsMoreEffectively我们如何更有效地解决问题我们如何更有效地解决问题Ask Questions to Help Ourselves SEE:问问题来帮助我们观察问问题来帮助我们观察Whats Actually Happe
18、ning?真正在发生真正在发生什么?什么?What do I actually know?我真正知道什我真正知道什么?么?The Real or Main Problem事事实和真正的和真正的问题A SOLUTION解决方案解决方案Impressions&Assumptions感觉和假设Theory 理论FACTSFACTSFACTS事事实24IS NOT 不是不是Thesimplereverseofyourproposedsolution.用简单的否定来提建议“No one oils the machine”.“没有人给机器加油”Alackofsomething,suchaslackofas
19、pecificcountermeasure.缺少什么东西,例如具体的对策。“There is no standard work in place”.“没有标准化的工作”AGoodProblemStatementAGoodProblemStatement好的问题描述好的问题描述IS 是是Aprobleminperformance.在绩效上的问题“The bearing wears out too frequently.”“轴承磨损地太频繁了”Statedasconcretelyinmeasurableperformancetermsaspossible.尽量用可以衡量的绩效指标来描述“Beari
20、ng will perform as required through the standard of 300 hours 100%of cases.Current 50%Goal 100%目前50%目标100%LetsGrasptheCurrentConditionLetsGrasptheCurrentCondition让我们掌握现状让我们掌握现状We need to train our eyes to“see”and grasp the current situation我们必须培养我们的眼睛去我们必须培养我们的眼睛去“观察观察”和掌握现状和掌握现状LetsGrasptheCurrentC
21、onditionLetsGrasptheCurrentCondition让我们掌握现状让我们掌握现状1.Visible Problems(obvious,apparent)可可视的的问题(明(明显的的,显然的)然的)Linestopped停线Equipmentbreakdown设备停机Qualityproblem(redbins|post-mortemparts)质量问题(红盒子|事后分析问题)Mess(stuffsoutofplace)混乱(物品放置没有秩序)Operatorsidle操作者等待LetsGrasptheCurrentConditionLetsGrasptheCurrentCo
22、ndition让我们掌握现状让我们掌握现状2.Invisible(Difficult-to-see)Problems 不可不可视(难以以发现)的的问题Pointswhereiscumulatinginventory积累库存的地方Productioncycletimeslowerthanplannedcycletime生产周期时间比计划的时间长NotmeetingcustomerdemandaccordingtoTaktTime根据节拍时间,没有满足顾客的需求Nostandardizedwork(real,notpaper)没有标准化工作Sourceofqualityproblems质量问题的根
23、源Lackofsignalsformaterialsandinfoflow缺乏物料和信息流的指示Highvariationinprocesscycles(instability)流程的波动性很大(不稳定)Extraeffortsinallareas(planning,logistics,customerservice,sales,etc)tocompensateproductioninstability(variation)其他区域(计划、物流,客服,销售等)导致的生产不稳定(波动)YoudonthavetogetaperfectunderstandingYoudonthavetogetape
24、rfectunderstandingofthecurrentconditionofthecurrentconditionInitiallyyoushouldfocusonestablishingafirsttargetconditionandthengetgoingonPDCAcyclestowardthattargetcondition.AsyougothroughthePDCAcycles,youwilliterativelydeepenyourunderstandingoftheprocess.你不需要完美地理解现状你不需要完美地理解现状开始你只需要关注于确立第一个目标状态,然后开始PD
25、CA循环,来达到目标状态一旦你开始PDCA循环,你就可以反复地加深对流程的理解ToolsforGraspingtheCurrentConditionToolsforGraspingtheCurrentCondition掌握现状的工具掌握现状的工具Stopwatch秒表Paper纸Pencil,eraserandruler铅笔,橡皮和尺子Calculator计算器It can be done by an individual or small group可以有一个人或者小可以有一个人或者小团队完成完成Lets Grasp the Current Condition让我我们掌握掌握现状状Whatt
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