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8D8D整改报告模整改报告模板板项目概况项目名称项目目标故障描述项目组长项目来源整改级别故障发生地责任单位牵头单位故障日期立项日期结束日期3D完成天数6D完成天数项目完成天数完成情况1、故障问题的描述、故障问题的描述本次问题故障描述（简要描述在客户处的症状，并进一步描述零件和失效的信息，必须集中在客户的体验上）：本次问题发生日期：在什么地方和环节出现的问题：本次问题发生了多少件：该问题本年度至今发生了多少件：该问题首次发生日期：该问题故障件已经获得多少件：该问题故障照片请粘贴；该问题执行符合性标准名称与标准号（具体哪一条标准，内容要写清楚）：该问题客户额外要求或期望（如果不适用请空白）：1D-问题描述问题描述1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D1、故障问题的描述、故障问题的描述请按月将故障数量及PPM数据做排列与曲线图；（如果有，否则本页空白）1D-问题描述问题描述1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D1、故障问题的描述、故障问题的描述如果是三包售后问题，需要将已经发生故障数量及PPM回归到生产日期中，查看并确定趋势与状态；如果不是，本页空白！1D-问题描述问题描述1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2、改进团队组成说明、改进团队组成说明小组负责人：小组成员:必须包括服务、制造、产品、财务部门人员，必要时增加客户或分供方人员及操作工1D-问题描述问题描述1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D 小组成员组内职务姓名工作内容联系方式（办公/手机）单位职务/职称组 长组 员组 员组 员组 员组 员组 员组 员3、为快速搞清楚故障问题做了哪些行为、为快速搞清楚故障问题做了哪些行为（1）SQI行为结果何时获得原始信息：何时向供应商发出信息：以什么形式向供应商发出信息：如果晚于规定期限发出信息的理由是什么：（2）供应商行为结果质量部门何时获得信息：质量部门如何获得信息：何部门在何时开展查证问题的行为：开展上述工作的公司流程文件是什么，请将文件粘贴此处；（3）开展该工作环节是否暴露出管理问题，如果有，请描述（指沟通过程有无问题）：1D-问题描述问题描述1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性1、故障件拆检分析过程描述（应有必要照片附加）（1）进行了多少个故障件的分析；（2）检测流程请给予说明，是否有标准作业文件支持，文件号是多少，文件请粘贴此处1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2、故障件、故障件拆检分析结果描述拆检分析结果描述（如无对应图纸标准，仅仅填写实际检测数据，另外该处检测结果中所有的不合格结果相关改进内容需在第四至第七步中展示）序号规定要求检测结果检测手段描述检测手段与控制计划一致否合格判断1234561D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性3、进行、进行鱼骨图鱼骨图分析分析（对故障件实物分析的基础上开展的人、机、料、法、环、检测环节因素的头脑风暴法的工作开展，是你已经获得经验的展开，杜绝凭空想象）（要求针对每一个故障原因展开分析，分别做出鱼骨图）方法测量环境材料设备故障人1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性第 13页 共26页xxxxxxxxxxxxxxxxxxx材料xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx设备人环境测量方法2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D4、进行故障树、进行故障树FTA分析（分析（对故障件实物分析的基础上开展的人、机、料、法、对故障件实物分析的基础上开展的人、机、料、法、环、检测环节因素的头脑风暴法的工作开展，是你已经获得经验的展开，杜环、检测环节因素的头脑风暴法的工作开展，是你已经获得经验的展开，杜绝凭空想象绝凭空想象）（鱼骨图与）（鱼骨图与FTA都是分析工具，挑选其中一个使用即可）都是分析工具，挑选其中一个使用即可）1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性5、确定可能的原因并标明它们重要性确定可能的原因并标明它们重要性（原因排列时要有逻辑性，比如从检测结果本身的问题一步一步往上道工序反推，直到生产过程的控制、工艺保证能力，产品批产前的PPAP，看这些过程中是否存在可能的原因）序号可能原因重要度123451D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队1、需采取如下查证内容，防止可疑产品流入客户，须在24小时内落实并完成3D-3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 序号查证项目内容生产日期数量货源批次号发动机流水号补救措施行为责任者问题确定日期措施完成日期1故障货源已流入客户状态2故障货源在潍柴集约配送状态3故障货源在发动机装配中状态4故障货源在发动机试验中状态5故障货源在发动机成品中状态6故障货源供货途中状态7故障货源厂家库存状态8故障货源厂家在制品状态9后续合格货源到货状态1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D2、采取临时措施，防止可疑产品交付顾客，防止可疑产品流入客户后爆发；临时措施内容确定由厂家与客户共同商定，但必须获得本改进小组团队的评审与认可；临时措施一旦确认，完成时间控制在项目起动30天内（除非与客户另有约定）！序号临时措施负责人完成日期措施执行首台零件号123451D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D3D-3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 3、行为结果管理、行为结果管理（1）问题发生时，是否与客户沟通立即明确了临时措施到位期限：SQI与客户是否做了沟通，临时措施到位期限为：问题厂家是否知道临时措施到位期限具体日期：问题厂家内部统一组织协调部门是谁：问题厂家在潍柴现场问题处理与组织协调人员是谁：（2）临时措施实际到位具体日期是：（3）临时措施及到位期限没有满足客户需求的理由是什么（如果发生）：（4）客户最终对临时措施及到位期限实施满意吗，谁做出的评价（必须有）（5）供方内容有确定临时措施的工作流程吗，请将文件粘贴此处（该处需说明流程是否有效）1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D3D-3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队4D-为可能原因制定试验计划为可能原因制定试验计划在FAT或鱼骨图分析结果中确认的可能因素中，将重要度高的可能原因列出做进一步试验研究（首先做列表总体说明，该表与第二步的“确定可能的原因并排列它们重要性”内容中的重要度高的“可能原因”相对应）序号可能原因试验方案责任者计划完成时间1 2 3 4 5 1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队1、在第四步列表基础上，首先做列表总体说明，在完成试验的同时，体现其控制能力CPK的实际状况，最终识别出根本原因序号可能原因试验内容责任者计划时间完成时间CPK123451D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因2、然后将此前列表中”可能原因“的试验过程和查证状况附照片做详细描述1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因3、根本原因确认（根本原因确认（使根本原因再现或消失，看对结果的影响）1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队永久纠正措施（必须展示纠正措施后的系统的MSA和控制能力CPK状况，同时注意纠正措施在大规模批量生产中的可操作性和适用性）6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施序号根本原因纠正措施责任人完成日期首台流水号MSACPK123451D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队预防再发生（预防再发生（更新相关文件，举一反三展开到类似产品/影响工序中）序号做/不做文件类型文件原版本号文件现版本号文件更改通知号实现日期责任人1 工程变更2 设计FMEA3 产品图纸4 过程FMEA5 工艺流程图6 过程控制计划7 过程审核8 作业指导书/检验文件1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三预防再发生（预防再发生（更新相关文件，举一反三展开到类似产品/影响工序中）序号做/不做文件类型文件原版本号文件现版本号文件更改通知号实现日期责任人9设备维护标准计划10 防错清单11 包装标准12 包装作业指导书13 经验教训14 质量体系流程15 质量体系标准16 其它1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三预防再发生（预防再发生（售后服务措施展开）序号措施内容文件发布编号发布途径培训证据1改进措施是否体现在服务手册中2服务经验是否体现在故障判断标准中3服务站培训计划1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三二、二、2D-确定可能原因并排列其重要性确定可能原因并排列其重要性一、一、1D-问题描述问题描述 8D8D内容描述内容描述三、三、3D-确定和实施临时处理确定和实施临时处理措施措施 四、四、4D-为可能原因制定验试计划为可能原因制定验试计划五、五、5D-验证并确定根本原因验证并确定根本原因 六、六、6D-实施永久性纠正实施永久性纠正措施措施 七、七、7D-制定预防措施并举一反三制定预防措施并举一反三八、八、8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队整改措施汇总表序号故障模式原因分析整改措施实际完成时间首台流水号责任单位责任人MSACPK1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队有无质量成本的变更，有则填写有无质量成本的变更，有则填写填写时间零件成本变更单台整机成本变更工艺成本变更检测成本变更原件号/改进后件号成本变更情况装机明细主要变更成本变更情况工艺成本主要变更成本变更情况检测成本主要变更成本变更情况1、厂内改进后9个月故障数量及PPM数据排列与曲线图（如果是，否则本页空白）改进目标是：目前状况是：1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队2、三包售后问题改进后12个月故障数量及PPM回归到生产日期中，查看并确定趋势与状态；（如果是，否则本页空白）改进目标是：目前状况是：8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D序号项目描述1改进取得成就2改进经验教训3防错验证证据4类似问题再次发生吗，比如符合性问题再次未管住并被客户卡住1D1D2D2D3D3D4D4DSDSD6D6D7D7D8D8D8D-测量和评估持续改进、认可团队测量和评估持续改进、认可团队汇报结束，请指正！汇报结束，请指正！