舞蹈机构如何做好运营.ppt
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1、舞蹈机构如何做好运舞蹈机构如何做好运营你想到了什么为什么想到了这些?舞蹈培训机构运营流程图舞蹈培训机构运营流程图课 程团 队教 务策划输出引流招生舞蹈培训机构舞蹈培训机构运营流程图舞蹈培训机构运营流程图课 程团 队教 务策划输出引流招生舞蹈培训机构舞蹈培训机构舞蹈培训机构的市场定位舞蹈培训机构的市场定位讨论:培训机构成立过程中遇到过哪些问题?如何选址?如何装修?如何招生?如何招聘?如何教学?教材合适?如何宣传?如何运营?如何管理?如何接待?讨论:你是怎么解决的?为什么要做市场定位?区区 分分如何做市场定位?市场调研例如:调查区域内的培训机构有多少家?舞蹈种类是什么?装修风格如何?目前开班情况、
2、学员年龄层次、学费情况、师资情况等等一系列运营情况,透过数据,设计自身的定位!机构业务定位 客户群体定位课程内容定位 价格体系定位教学方式定位 师资体系定位 区域位置定位 装修风格定位 服务体系定位 管理体系定位舞蹈培训机构运营流程图舞蹈培训机构运营流程图课 程团团 队队教 务策划输出引流招生舞蹈培训机构舞蹈培训机构如何打造运营团队舞蹈培训机构如何打造运营团队?一、建立科学的组织架构二、定期组织团队培训三、搭建完善的管理制度一、建立科学的组织架构1 1、大部分机构的组织架构、大部分机构的组织架构好处:团队小,成本低,权力集中弊端:1、管理混乱,职责不清2、对负责人过于依赖,大小事情都需要负责人
3、来决解3、一旦人员缺失可造成停课危机4、与学员的沟通过度依赖老师,会造成学员只认老师机构负责人前台人员 带课老师讨论:好处?弊端?2 2、科学的组织架构、科学的组织架构科学性:1、人员分工明确,职责清晰2、有组织有纪律,便于管理3、不会因为人员的缺失造成严重后果4、具有可复制性 CEO 分校校长A 分校校长B前台人员教务主任市场人员全职老师 兼职老师讨论:上述弊端还会出现吗?岗位职责:岗位职责:CEOCEO:定期检查校长工作,审查业绩完成情况,制定校区战略,制定各项制度等等分分校校校校长长:统筹校区的经营与管理,完成并优化校区经营目标,制定并推广校区活动,培养并考核校区员工,建设师资队伍,提高
4、师资水平前台人员:前台人员:接待客户、回复咨询,完成课程销售,以及负责机构部分行政工作教教务务主主任任:负责学校的各项教学工作的落地安排,包括课程制定、师资管理、运营监督、学员维护、学员资料收集、矛盾处理等等市场人员:市场人员:根据公司战略,搜集市场信息,制定市场计划,推广公司产品老师老师:负责校区授课,学员后期的服务维护,提高学员出勤率及升班率思考:你是谁?你在哪个位置?CEO分校校长A前台人员教务主任市场人员全职老师兼职老师分校校长B其他人员二、定期组织团队培训1 1、定期组织专业培训:、定期组织专业培训:岗位职责:定期进行职责异议处理,明确人员分工,使得职责清晰岗位流程:定期针对不同岗位
5、进行工作流程的梳理,使得工作更加高效岗位话术:总结出一套适合不同岗位的沟通话术,使得人员沟通更加专业突发情况处理:针对可能出现的突发情况,制定一套处理流程及应对话术2 2、定期组织团队建设:、定期组织团队建设:统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音三、搭建完善的管理制度三、搭建完善的管理制度1、机构的管理规章制度2、机构的薪资考核制度1 1、机构的管理规章制度、机构的管理规章制度人事管理制度招聘、考勤、奖罚、请假行政管理制度形象、行为、语言、社交(接待和访问)规范,资料、物资管理财务制度费用申请与报销、退费与转费、薪资奖金发放2 2、机构的薪资考核制度、机构的薪资考核制度考核原则:
6、保底+监督+激励薪资标准:基本工资+绩效考核+奖金提成基本工资:一般为当地最低工资绩效考核:用来管控每月目标达成和具体表现的,按比例发放奖金提成:设最低要求,完成越多,点数越高舞蹈培训机构运营流程图舞蹈培训机构运营流程图课课 程程团 队教 务策划输出引流招生舞蹈培训机构搭建科学的课程教学体系搭建科学的课程教学体系讨论:目前大部分培训机构的教学情况如何?教学内容:教学内容:1、碎片式教学,授课内容多靠老师临时起意2、没有自己的核心教学内容,以至于过度依赖老师,造成学员跟着老师走3、课程内容单一,满足不了不同层次人群的需求教学方式:教学方式:多年重复使用一套教学方式,毫无新意科学的课程教学体系的优
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