小区物业管理系统----毕业论文.doc

课 程 设 计

课程名称__数据库系统__________
题目名称_小区物业管理系统_____
学生学院_ 计算机___________
专业班级_
学 号
学生姓名___ _____________
指导教师_____左亚尧____________

2013年 1 月 16 日

目录
一、相关技术介绍…………………………………………………………
二、需求分析………………………………………………………………
2.1数据需求………………………………………………………
2.1.1数据项的描述…………………………………………
2.1.2数据流的描述…………………………………………
2.1.3数据存储的描述………………………………………
2.1.4处理逻辑的描述………………………………………
2.1.5外部实体的描述………………………………………
2.2功能需求……………………………………………………
2.2.1组织结构分析…………………………………………
2.2.2业务流程分析…………………………………………
2.2.3数据流程分析…………………………………………
三、概念结构设计…………………………………………………………
四、逻辑结构设计…………………………………………………………
五、数据库物理设计……………………………………………………
六、收获和体会……………………………………………………………

一、 相关技术介绍
1、项目开发背景
随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。
本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。
使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点
(1)及时信息交流，改善服务质量
通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。
(2) 方便查询，提高工作效率。
2、解决方案
基于以上的对问题的分析，利用计算机给我们提供信息，及时地调整小区物业管理整体结构，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。
小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。
小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，又要符
合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑：
综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。
充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内，以便于今后个子系统的管理和维护。
有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。
在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的实际情况。
系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。
3、本课题要达到的设计目标
对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
在功能方面：
1、对住户、房产资料要有记录。
2、对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。
3、对住户的水电煤气等交费进行管理，保修进行处理。
4、对小区车辆及管理要能进行登记。

二、 需求分析
2.1数据需求
2．1.1数据项的描述
数据项
编号
数据项名称
简述
类型及宽度
取值范围
E0
用户编号
系统中用户的总体编号
字符型，16位
YYYYMMDD000001—
YYYYMMDD999999
E1
用户登录名
用户在登陆系统时，输入系统的ID
字符型，6-10位
--
E2
用户登录密码
用户在登陆系统时，输入系统的密码
字符型，0-10位
--
E3
用户登录权限
用户在登陆系统时，选择的登陆权限
字符型，20位
业主、系统管理员、户籍管理员、房产管理员、出入管理员、收费管理员、维修管理员、投诉管理员、经理、副经理、站长、副站长
E4
系统备份编号
系统管理员在系统备份时，备份部分的编号
字符型，10位
YYYYMMDD01
——YYYYMMDD99
E5
变更权限编号
系统管理员在更改用户权限后，记录的编号
字符型，10位
YYYYMMDD01
——YYYYMMDD99
E6
查询记录编号
管理员在帮助做查询时的记录编号
字符型，10位
（A-F）000000001-
（A-F）999999999
E7
修改记录编号
管理员在帮助做完修改后的记录编号
字符型，10位
（A-F）000000001-
（A-F）999999999
E8
业主信息编号
添加业主信息时使用的编号
字符型，19位
A+（业主身份证号）
E9
房产信息编号
添加房产信息时使用的编号
字符型，19位
B+（户主身份证号）
E10
出入信息编号
人员车辆出入小区记录的编号
字符型，18位
CYYYYMMDDHH(R/G)(I/O)00001—
CYYYYMMDDHH(R/G) (I/O)99999
E11
收费信息编号
业主交费、物业收费的编号
字符型，17位
DYYYYMMDDHH000001--
DYYYYMMDDHH999999
E12
维修信息编号
小区业主报修的记录编号
字符型，13位
EYYYYMMDD0001
——EYYYYMMDD9999
E13
投诉信息编号
小区业主投诉的记录编号
字符型，13位
FYYYYMMDD0001
——FYYYYMMDD9999
注释：以上数据项取值范围中的字母含义
YYYYMMDDHH----年月日小时，例如：2010070109,--2010年7月1日上午9时

29

A---户籍管理
B---房产管理
C---出入管理
D---收费管理
E---维修管理
F---投诉管理
R---人员进出小区
G---车辆进出小区
I---人员或车辆进入小区
O---人员或车辆离开小区

2.1.2 数据流的描述
数据流编号

数据流
名称

简 述
数据流
来源
数据流
去向

数据流组成
数据流量
高峰流量
F1
不合法用户信息
在用户输入登陆信息后，系统判断是否合法，不合法时，返回给用户的信息
P1
E1
系统提示信息
500
条/
天
1000
条/
天
F2
用户信息
用户登录系统时，输入系统的登陆信息
E1
P1
登陆 号、密码、权限
500
条/
天
1000
条/
天
F3
合法系统管理员
权限为系统管理员的人员
P1
P2
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F4
合法户籍管理员
权限为户籍管理员的人员
P1
P3
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F5
合法房产管理员
权限为房产管理员的人员
P1
P4
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F6
合法出入管理员
权限为出入管理员的人员
P1
P5
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F7
合法收费管理员
权限为收费管理员的人员
P1
P6
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F8
合法维修管理员
权限为维修管理员的人员
P1
P7
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F9
合法投诉管理员
权限为投诉管理员的人员
P1
P8
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F10
用户申请
用户登录系统时的申请
E1
P1.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F11
用户信息
用户填写的登陆信息
P1.1
P1.2
登陆 号、密码、权限
500
条/
天
1000
条/
天
F12
合法用户
对于合法用户具有修改密码的权利
P1.2
P1.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F13
不合法用户信息
系统判断后，党委不合法用户时，返回给用户的消息
P1.2
E1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F14
新密码信息
用户如果更改密码后的新密码
P1.2
D1
密码
500
条/
天
1000
条/
天
F15
合法系统管理员
权限为系统管理员的人员
P1.2
P2
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F16
合法户籍管理员
权限为户籍管理员的人员
P1.2
P3
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F17
合法房产管理员
权限为房产管理员的人员
P1.2
P4
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F18
合法出入管理员
权限为出入管理员的人员
P1.2
P5
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F19
合法收费管理员
权限为收费管理员的人员
P1.2
P6
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F20
合法维修管理员
权限为维修管理员的人员
P1.2
P7
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F21
合法投诉管理员
权限为投诉管理员的人员
P1.2
P8
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F22
合法系统管理员
权限为系统管理员的人员
P1.2
P2.1
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F23
管理权限
系统管理员选择管理权限
P2.1
P2.2
用户的选择
500
条/
天
1000
条/
天
F24
管理备份
系统管理员进行管理备份
P2.1
P2.3
用户的选择
500
条/
天
1000
条/
天
F25
管理权限
系统管理员选择管理权限
P2.1
P2.2.1
用户的选择
500
条/
天
1000
条/
天
F26
已选定用户
在管理员选定需要修改权限的人员
P2.2.1
P2.2.2
人员信息
500
条/
天
1000
条/
天
F27
已改权限
管理员已经修改好权限
P2.2.2
D9
权限内容
500
条/
天
1000
条/
天
F28
管理备份
系统管理员进行管理备份
P2.1
P2.3.1
用户的选择
500
条/
天
1000
条/
天
F29
备份内容
管理员希望备份的部分
P2.3.1
P2.3.2
系统信息
500
条/
天
1000
条/
天
F30
备份其他内容
管理员除已经备份的部分外还可能要备份的内容
P2.3.2
P2.3.1
系统信息
500
条/
天
1000
条/
天
F31
合法户籍管理员
权限为户籍管理员的人员
P1.2
P3.1
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F32
查询权利
管理人员利用查询权利
P3.1
P3.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F33
增加权利
管理人员利用增加权利
P3.1
P3.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F34
修改权利
管理人员利用修改权利
P3.1
P3.4
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F35
增加的业主信息
在管理员增加业主信息后，储存增加的业主信息
P3.3
D3
证件号、姓名、性别等
500
条/
天
1000
条/
天
F36
修改后的业主信息
在管理员修改业主信息后，储存修改后的业主信息
P3.4
D3
证件号、姓名、性别等
500
条/
天
1000
条/
天
F37
查询的管理权限
管理人员利用查询权利
P3.1
P3.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F38
不合法身份
在判断用户身份后，当身份不合法时，返回系统消息
P3.2.2
P3.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F39
接受请求
用户提出查询请求后，系统接受用户请求
P3.2.1
P3.2.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F40
查询结果
用户查询完信息后，返回查询结果
P3.2.3
P3.2.1
证件号、姓名、性别等
500
条/
天
1000
条/
天
F41
合法身份
在判断用户身份后，当身份合法时，返回系统消息
P3.2.2
P3.2.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F42
增加管理权限
管理人员利用增加权利
P3.1
P3.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F43
接受请求
用户提出增加信息请求后，系统接受用户请求
P3.3.1
P3.3.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F44
合法身份
在判断用户身份后，当身份合法时，返回系统消息
P3.3.2
P3.3.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F45
不合法身份
在判断用户身份后，当身份不合法时，返回系统消息
P3.3.2
P3.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F46
业主信息
增加业主信息，存储增加后的业主信息
P3.3.3
D3
证件号、姓名、性别等
500
条/
天
1000
条/
天
F47
告知已增加信息
在增加完成以后，告知人员已经增加完成
P3.3.3
P3.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F48
修改管理权限
管理人员利用修改权利
P3.1
P3.4.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F49
接受修改请求
用户提出修改信息请求后，系统接受用户请求
P3.4.1
P3.4.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F50
合法身份
在判断用户身份后，当身份合法时，返回系统消息
P3.4.2
P3.4.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F51
不合法身份
在判断用户身份后，当身份不合法时，返回系统消息
P3.4.2
P3.4.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F52
告知已修改信息
在修改完成以后，告知人员已经增加完成
P3.4.3
P3.4.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F53
合法房产管理员
权限为房产管理员的人员
P1.2
P4.1
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F54
查询权利
管理人员利用查询权利
P4.1
P4.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F55
增加权利
管理人员利用增加权利
P4.1
P4.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F56
修改权利
管理人员利用修改权利
P4.1
P4.4
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F57
增加的房产信息
在管理员增加房产信息后，储存增加的房产信息
P4.3
D4
证件号、姓名、性别等
500
条/
天
1000
条/
天
F58
修改后的房产信息
在管理员修改房产信息后，储存修改后的房产信息
P4.4
D4
证件号、姓名、性别等
500
条/
天
1000
条/
天
F59
查询的管理权限
管理人员利用查询权利
P4.1
P4.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F60
接受请求
用户提出查询请求后，系统接受用户请求
P4.2.1
P4.2.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F61
合法身份
在判断用户身份后，当身份合法时，返回系统消息
P4.2.2
P4.2.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F62
不合法身份
在判断用户身份后，当身份不合法时，返回系统消息
P4.2.2
P4.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F63
查询结果
用户查询完信息后，返回查询结果
P4.2.3
P4.2.1
业主姓名、地址等
500
条/
天
1000
条/
天
F64
增加管理权限
管理人员利用增加权利
P4.1
P4.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F65
接受请求
用户提出查询请求后，系统接受用户请求
P4.3.1
P4.3.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F66
合法身份
在判断用户身份后，当身份合法时，返回系统消息
P4.3.2
P4.3.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F67
不合法身份
在判断用户身份后，当身份不合法时，返回系统消息
P4.3.2
P4.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F68
房产信息
增加房产信息，存储增加后的房产信息
P4.3.3
D4
业主姓名、地址等
500
条/
天
1000
条/
天
F69
告知已增加信息
在增加完成以后，告知人员已经增加完成
P4.3.3
P4.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F70
修改该管理权限
管理人员利用修改权利
P4.1
P4.4.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F71
接受修改请求
用户提出修改信息请求后，系统接受用户请求
P4.4.1
P4.4.2
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F72
合法身份
在判断用户身份后，当身份合法时，返回系统消息
P4.4.2
P4.4.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F73
不合法身份
在判断用户身份后，当身份不合法时，返回系统消息
P4.4.2
P4.4.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F74
告知已修改信息
在修改完成以后，告知人员已经增加完成
P4.4.3
P4.4.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F75
合法出入管理
权限为出入管理员的人员
P1.2
P5.1
获取权限的信息
500
条/
天
1000
条/
天
F76
人员管理
管理人员视不同的管理对象，选择人员管理方式
P5.1
P5.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F77
车辆管理
管理人员视不同的管理对象，选择车辆管理方式
P5.1
P5.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F78
人员管理
管理人员视不同的管理对象，选择人员管理方式
P5.1
P5.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F79
申请
人员申请出入
P5.2.1
P5.2.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F80
合法
在经过身份判断后，身份合法
P5.2.2
P5.2.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F81
合法
在经过身份判断后，身份合法
P5.2.2
P5.2.4
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F82
不合法
在经过身份判断后，身份不合法
P5.2.2
P5.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F83
人员查询信息
在有人员离开小区时，查询是否有进入的记录
P5.2.4
P5.2.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F84
车辆管理
管理人员视不同的管理对象，选择车辆管理方式
P5.1
P5.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F85
申请
管理人员视不同的管理对象，选择人员管理方式
P5.3.1
P5.3.2
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F86
合法
人员申请出入
P5.3.2
P5.3.3
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F87
合法
在经过身份判断后，身份合法
P5.3.2
P5.3.4
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天
F88
不合法
在经过身份判断后，身份合法
P5.3.2
P5.3.1
系统消息
500
条/
天
1000
条/
天

2.1.3数据存储的描述
数据存储
编号
数据存储
名称
简 述
数据存储组成
相关联的处理
D1
用户信息存储
存储用户的登陆信息
登陆名+密码+权限
P1
D2
系统信息存储
整个系统的数据库
系统数据库
登陆名+管理权限
P2
D3
业主户籍信息
存储业主的有关信息
户主名+身份证号+性别+年龄+楼号+区号+门洞号+门牌号+其他成员姓名+性别+年龄+关系
P3
D4
房产信息存储
存储房产的有关信息
户主名+身份证号+楼号+区号+门洞号+门牌号
P4
D5
出入信息储存
存储有关出入小区的人员和车辆的信息
人员+身份证号+性别+时间+值班人
车辆+车牌号+车主姓名+车主身份证号+时间+值班人
P5
D6
收费信息管理
存储有关小区收费的信息
收费类型（水费、电费、物业费、气费等）+缴费人员+收费人员+缴费时间+缴费金额
P6
D7
维修信息存储
存储有关业主需要维修的信息
报修人员+居住地点+维修人员+是否已收费+报修时间+报修类型
P7
D8
投诉信息存储
存储业主投诉的信息
投诉人员+接待人员+投诉内容+是否已经解决+接待人员+处理人员
P8
D9
用户权限
系统用户的登陆权限
登录名+登陆权限
P2.2
D10
系统数据
系统中的有关信息，整个系统的数据库
数据库表名+存储类型+是否已经备份
P2.3
D11
备份数据
已经备份的数据
数据库表名+存储类型
P2.3.2
D12
人员出入存储
人员在出入小区时的登记信息
人员+身份证号+性别+时间+值班人
P5.2
D13
车辆出入存储
车辆在出入小区时的登记信息
车辆+车牌号+车主姓名+车主身份证号+时间+值班人
P5.3

2．1.4处理逻辑的描述
处理逻辑编号
处理逻辑名称
简述
输入的数据流
处理
输出的数据流
处理频率
P1
用户登录
用户想要进入系统首先要进行登录
F2
用户名和密码以及权限的验证
F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9

P1.1
填写用户信息
此逻辑处理由用户完成，填写信息
F10
直接通过外设录入系统
F11

P1.2
用户信息审核
系统完成，检验用户登录信息正确性
F11
用户名、密码、权限的对比
F12、F13、F15、F16、F17、F18、F19、F20、F21

P1.3
修改密码
如果有用户想要更改密码，进行处理
F12
修改相应的密码，其他登陆信息不能修改
F14

P2
系统管理
由系统管理员管理相应的内容
F3
系统备份、权限修改
D2

P2.1
管理选项
系统管理员选择相应的管理内容
F22
系统管理员可以选择的不同选项
F23

P2.2
修改权限
系统管理员修改用户对系统的使用权限
F23
用户的选择、权限的设置
D9

P2.3
数据备份
系统管理员备份数据库中的选中部分
F24
选中需要备份的信息、备份数据
D10

P2.2.1
人员选择
管理员选择需要更改权限的用户
F25
在管理员的界面中选择用户
F26

P2.2.2
权限设置
管理员设置用户的权限
F26
更改用户权限
F27、D9

P2.3.1
选择备份内容
管理员选择需要备份的系统内容
F28、F30
管理员借助系统来完成
F29

P2.3.2
备份
系统备份系统数据
F29、D10
由系统完成备份系统
F30、D11

P3
户籍管理
由户籍管理员管理系统中的户籍信息
F4
对户籍信息进行删除、增加、修改等操作
D3

P3.1
管理内容
系统管理员选择相应的管理内容
F31
系统管理员可以选择的不同选项
F32

P3.2
查询业主信息
管理员操作信息，查询业主信息
F3、D3
管理员借助系统来完成查询信息
-

P3.3
增加业主信息
管理员操作信息，增加业主信息
F33
管理员操作信息，增加业主信息
F35

P3.4
修改业主信息
管理员操作信息，增加业主信息
F34、D3
管理员操作信息，增加业主信息
F36

P3.2.1
查询请求
有业主或其他人员想要查询请求，进行操作
F37、F38、F40
需要查询的人员发出请求
F39

P3.2.2
判断身份
管理员验证用户的身份
F39
通过查询系统数据库的业主信息
F38、F41

P3.2.3
查询业主信息
在身份验证合法的情况下，查询
F41、D3
管理员借助系统完成查询信息
F40

P3.3.1
增加请求
有业主或其他人员想要增加信息请求，进行操作
F42、F45、F47
需要想增加的人员发出请求
F43

P3.3.2
判断身份
管理员验证用户的身份
F43
判断想要增加信息的业主信息
F44、F45

P3.3.3
增加业主信息
在身份验证合法的情况下，增加
F44
管理员借助系统完成增加信息
F46、F47

P3.4.1
修改请求
有业主或其他人员想要修改信息请求，进行操作
F48、F51、F52
需要想修改的人员发出请求
F49

P3,4,2
判断身份
管理员验证用户的身份
F49
判断想要增加信息的业主信息
F50、F51

P3.4.3
修改业主信息
在身份验证合法的情况下，修改
F50、D3
管理员借助系统完成修改信息
F52、D3

P4
房产管理
由房产管理员管理系统中的房产信息
F5
对房产信息进行删除、增加、修改等操作
D4

P4.1
管理内容
系统管理员选择相应的管理内容
F53
系统管理员可以选择的不同选项
F54、F55、F56

P4.2
查询房产信息
管理员操作信息，查询房产信息
F54、D4
管理员借助系统来完成查询信息
--

P4.3
增加房产信息
管理员操作信息，增加房产信息
F55
管理员操作信息，增加房产信息
F57

P4.4
修改房产信息
管理员操作信息，增加房产信息
F56、D4
管理员操作信息，增加房产信息
F58

P4.2.1
查询请求
有业主或其他人员想要查询请求，进行操作
F59、F62、F63
需要查询的人员发出请求
F60

P4.2.2
判断身份
管理员验证用户的身份
F60
通过查询系统数据库的房产信息
F61、F62

P4.2.3
查询房产信息
在身份验证合法的情况下，查询
F61、D4
管理员借助系统完成查询信息
F63

P4.3.1
增加请求
有业主或其他人员想要增加信息请求，进行操作
F64、F67、F69
需要想增加的人员发出请求
F65

P4.3.2
判断身份
管理员验证用户的身份
F65
判断想要增加信息的房产信息
F66、F67

P4.3.3
增加房产信息
在身份验证合法的情况下，增加
F66
管理员借助系统完成增加信息
F69、F68

P4.4.1
修改请求
有业主或其他人员想要修改信息请求，进行操作
F70、F73、F74
需要想修改的人员发出请求
F71

P4,4,2
判断身份
管理员验证用户的身份
F71
判断想要增加信息的业主信息
F72

P4.4.3
修改房产信息
在身份验证合法的情况下，修改
F72、D4
管理员借助系统完成修改信息
F74、D4

P5
出入管理
由出入管理员管理系统中的房产信息
F5
对出入小区的信息进行删除、增加、修改等操作
D5

P5.1
管理内容
系统管理员选择相应的管理内容
F75
系统管理员可以选择的不同选项
F76、F77

P5.2
人员出入管理
有人员出入小区进行相应的登记
F76
人员出入小区登记、查询等
D12

P5.3
车辆出入管理
有车辆出入小区进行相应的登记
F77
车辆出入小区登记、查询等
D13

P5.2.1
人员出入申请
有人员出入小区的时候告知管理员
F78、F82、F83
需要出入小区的人员发出请求
F79

P5.2.2
身份验证
管理员验证用户的身份
F79
值班人员核对身份证号等信息
F80、F81、F82

P5.2.3
人员登记
在合法的出入人员合法，登记
F80
登记信息
D12

P5.2.4
人员出入查询
在验证身份时，通过查询记录，判断出入是否合法
F81、D12
查询出入小区的信息记录
F83

P5.3.1
车辆出入申请
有车辆出入小区的时候告知管理员
F84、F88、F89
需要出入小区的车辆发出请求
F85

P5.3.2
车辆检验
管理员验证用户的身份
F85
值班人员核对车辆身份证等信息
F86、F87、F88

P5.3.3
车辆登记
在合法的出入车辆合法，登记
F86
登记信息
D13

P5.3.4
车辆出入查询
在验证身份时，通过查询记录，判断出入是否合法
F87、D13
查询出入小区的信息记录
F89

P6
收费管理
由收费管理员管理收费信息
F6
小区物业管理收取、统计、管理业主缴费
D6

2.1.5外部实体的描述
外部实体编号
外部实体名称
简述
外部实体组成
输入的数据流
输出的数据流
E1
用户
使用该小区物业管理系统那个的业主或员工
业主、员工、管理员
登陆名、登陆密码、权限
不同权限对应的不同管理内容

2.2功能需求
2.2.1组织构架 
小区物业管理公司设置综合管理部、物业管理部、副经理三个部门。将小区按照不同的地理位置分为不同组团（或区域），在每个不同的组团设置一个物业管理站，负责组团内公共区域的保洁和维护工作，及日常的维修维护工作。 
具体的组织结构图：

2．2.2业务流程分析

出入管理

房产管理

户籍管理

缴费管理

维修管理

系统业务管理

业主投诉管理

流程说明：
（1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。
（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。
（3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。
（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。
（5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。

2．2.3数据流程分析
数据流程图中，包括外部实体、处理、数据流向、数据存储，这些用如下图的符号表示。

小区物业管理流程图

小区物业系统用户登录流程图

小区物业管理信息系统系统管理流程图

修改权限流程图

系统备份流程图

小区物业管理信息系统户籍管理流程图

查询业主信息流程图

增加业主信息流程图

修改业主信息流程图

小区物业管理信息系统房产管理流程图

查询房产信息流程图

增加房产信息流程图

修改房产信息流程图

小区物业管理信息系统出入管理流程图

出入管理中人员出入管理流程图

出入管理中车辆出入管理流程图

三、 概念结构设计
应用PD绘制出的ＣＤＭ图如下：

四、 逻辑结构设计
根据概念结构设计的CDM，应用PD设计工具，完成