公司培训综合体系.doc

武汉企业培训体系目录一、总则二、培训机构管理三、培训课程计划四、培训资源管理五、培训考评管理六、培训制度一、培训总则（一）、企业培训目标（二）、企业培训体系标准（三）、企业培训人事安排二、培训机构管理：（一）内部培训管理1、人力资源部培训部培训管理2、其它部门培训说明3、内部培训管理制度（二）、外部培训管理1、外部培训管理说明2、外部培训制度（三）、培训部讲师管理1、培训讲师2、培训师管理条例三、培训课程计划：（一）、培训步骤1、企业培训计划图2、职员申请培训步骤图3、培训实施步骤图(二)、培训需求分析：1、培训需求渠道2、多个方法进行培训需求分析3、培训需求分析4、培训需求管理制度（三）、培训实施：1、培训方法2、培训课程（四）、培训计划： 1、按企业部门划分2、按工作发展计划四、培训资源管理：（一）培训地点（二）培训物品1、培训物品种类2、培训物品管理制度（三）培训资料管理1、培训资料分类2、培训资料管理方法（四）培训档案管理1、职员培训档案管理2、培训档案五、培训考评管理：（一）、培训考评1、考评方法2、考评成绩简述3、培训考评管理制度（二）、培训评定1、培训评定方法2、培训评定种类3、培训改善4、培训评定制度六、培训制度（一）培训机构管理制度：1、内部培训管理制度2、外部培训管理制度（二）培训师管理制度培训师管理条例（三）培训步骤管理制度1、企业培训计划管理制度2、职员申请培训管理制度3、培训实施管理制度：4、培训奖惩制度：5、培训出差管理条例（四）、培训资源管理制度：1、培训资源管理制度2、培训档案管理制度3、培训档案管理制度（五）培训考评管理制度 1、培训考试管理制度 2、培训评定制度一、培训总则（一）、企业培训目标：深入开发企业人力资源，树立企业良好企业形象，规范工作步骤，提升职员素质，扩大企业经营，不停为各岗位培养和输送德才兼备优异人才，从而最终促进和推进企业战略目标实现。（二）、企业培训体系标准：企业培训坚持理论和实践相结合、人格素质培训和专业素质培训相结合标准，建立系统、规范、科学、全方面企业培训体系。（三）、企业培训体系人事安排：1、培训者：企业人各部门含有专业技能优异职员。2、受训者：企业全体职员。3、企业人力资源部负责实施和管理培训体系。二、培训机构管理：（一）内部培训管理：1、人力资源部培训部培训管理1）、培训部职能说明企业培训部隶属于人力资源部，依据企业发展情况及具体要求，负责企业全方面培训工作。2）、培训主管岗位说明培训主管为培训部门关键责任人，负责企业整体培训计划制订，率领培训部门职员完成企业培训工作，不停完善企业培训体系。3）、助理培训师岗位说明在培训主管率领下，实施企业培训工作， 帮助主管不停完善企业培训体系。2、其它部门培训说明企业全方面培训体制不仅要培训全员，还要全员培训，专业性技术培训，需要专业性人员进行，最终统一到培训部存档，从而达成最优效果。3、内部培训管理制度（详见培训管理制度）（二）、外部培训管理1、企业将不定时聘用优异培训企业，结合企业现实情况，在企业内部进行培训；2、为了提升职员素质，增强工作能力，企业将依据职员表现，挑选十分优异职员，不定时派遣到外部进行培训学习。3、外部培训制度（详见培训管理制度）（三）、培训部讲师管理： 1、培训讲师说明：企业培训讲师关键分成三种 培训部培训讲师：负责企业多种培训课程讲解； 其它部门培训讲师：负责专业知识讲解，由各部门专业资深人士担任； 外部讲师：企业邀请外部专业资深人士到企业进行培训讲解；2、培训师管理条例（详见培训管理制度）三、培训课程计划： （一）、培训步骤1、企业培训计划图结合企业现实状况分析进行培训需求分析计划并制订企业年度培训计划对企业年度培训进行评定、改善实施企业年度培训计划在年底时候用问卷调查、讨论、测评及观察方法搜集信息，并对信息进行整理、分析结合搜集信息，对本年培训计划进行有效设计高效实施，严格监督对整年培训统计档案等，进行系统分析，整理出年度培训汇报2、培训申请步骤图发掘培训需求填写培训需求申请进行相关培训学习完成培训，进行考评进行培训评定沟通、协商依据实际工作情况，结合企业培训体系，申请相关课程学习进行培训考评，成绩记入职员培训档案。对培训效果进行反馈，并帮助培训部进行培训效果跟踪评定和上级领导反应情况，进行沟通，部门须和培训部进行沟通协调领取培训需求申请表，填写相关内容，申请表上交培训部，确定培训安排。培训部依据实际情况制订培训计划，组织职员参与相关培训3、培训实施步骤图培训前准备培训实施培训考评培训评定培训总结1. 培训资料准备、培训地点确定；2. 培训人员安排；3. 培训课程公布；4. 以上3项工作必需在培训前一天完成。1.根据培训考评方法实施；2.严格遵守培训考评管理制度；3.由培训部核实考评成绩。结合培训统计，做出培训汇报，并进行分析改善。采取多种方法，搜集培训信息，对培训工作进行评定。1. 严格遵守培训制度，相关部门对培训实施过程进行监管；2. 严格根据课程安排讲课；3. 培训部对培训过程相关情况进行统计。(二)、培训需求分析：1、培训需求示意图：职员培训需求组织调整工作内容、工作环境改变人员改变绩效较低职员本人上级人力资源部下级同事经销商培训需求产生原因培训需求确实定者2、培训需求搜集渠道利用访谈法、问卷调查法、观察法、评议法等进行全方面培训需求分析。3、培训需求分析培训需求分析是实施培训过程基础，经过对组织分析、任务分析、人员分析相结合，最终决定合理培训内容、培训对象，依据不一样内容和培训对象设计培训课程及风格，完成培训计划。4、培训需求分析管理制度（详见培训管理制度）（三）、培训实施：1、培训方法：方法方法讲授法学员听取讲师讲授，学习相关知识技能；自学下发相关学习资料，由学员自发进行学习轮岗培训各岗位部门间进行轮岗学习拓展培训采取科学培训游戏，寓教于乐讨论培训针对某项问题进行引导式集体讨论，得出改善意见视频录音学习播放学习相关视频录音，进行学习招商会议为经销商展示企业产品及形象，吸引投资；、2、培训课程：1）、企业已开发课程类别 项目 课程标题培训方法培训地点主讲人部门培训对象企业知识7企业组织构架及晋升通道PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体部门识别系统讲解会议室王璟平行政部全体产品档案PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体企业防伪贴标PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体行政管理制度下发资料会议室王璟平行政部全体专卖店相关知识PPT会议室周杏、张丹人力资源部专卖店人员招商政策PPT会议室周杏、张丹人力资源部全体专业知识8财务相关知识及报销步骤讲解会议室刘晓雯财务审计部全体企业形象讲解.材料会议室雷蕾策划部管理机构专业化销售步骤PPT会议室周杏人力资源部销售五粮液酒市场营运PPT会议室周杏人力资源部销售专业化销售步骤之异议处理 PPT会议室周杏人力资源部销售专业化销售步骤之永续经营PPT会议室周杏人力资源部销售专业化销售步骤之接洽面谈PPT会议室周杏人力资源部销售市场运行相关知识之专卖店讲解会议室王君宇品牌运行部全体素质提升7礼仪课程PPT会议室周杏人力资源部全体职员责任心PPT会议室周杏人力资源部管理机构生涯计划PPT会议室周杏人力资源部销售及产品特点演练通关 资料下发店长应含有能力和素质 PPT会议室周杏人力资源部店长店长日常工作步骤PPT会议室周杏人力资源部店长 和自我工作步骤设计 管理沟通和协作PPT会议室周杏人力资源部全体店面管理PPT会议室周杏人力资源部店长 课程鉴赏2愉快十八种技巧鉴赏培训会议室周杏人力资源部全体五粮液小说视频讲解会议室周杏人力资源部全体2）、培训课程管理制度（详见培训管理制度）（四）、培训计划： 1、按企业组织架构人员划分1）、专卖店培训：2）、高级业务代表培训:3）、管理机构培训2、按工作发展计划： 1）入职考评： 入职考评安排l 筛选立即入职职员，端正职员心态，考评职员素质，提升工作效率；l 为企业择优人才，促进企业发展。目标l 企业基础知识：企业宗旨及目标、战略、管理体制、培训体制；l 企业薪酬体制；l 岗位职责。讲授法自学法内容方法 入职考评考试：总成绩为100分，由以下几部分组成组成份类考试方法入职考评负责部门考试时间分数(分)权重（%）考评标准（及格成绩）测试成绩笔试培训、行政及监察部培训次日早上9：30-10：001003585分及以上结训成绩笔试培训、行政及监察部培训课程结束9：30-10：1510060附加成绩现场评分培训部入职考评培训期间满分为105 具体细则详见企业入职考评方案 入职考评管理制度（详见培训管理制度）2）新职员入职培训： 入职考评安排 l 规范新职员工作，提升新职员工作效率，引导新职员快速进入工作；l 规范企业人才发展，为企业发展提供支持和保障。目标l 企业组织构架及晋升通道l 企业产品知识；l 部门工作步骤岗位指导l 讲授法l 自学l 视频播放内容方法 入职培训考试组成份类培训方法考试方法入职考评负责部门考试时间分数（分）权重（%）达标分数测试成绩讲授法笔试培训、行政及监察部早晨培训前半小时1003580分及以上结训成绩讲授法口试、笔试培训、行政及监察部最终一天早晨45分钟10060附加成绩观察法现场评分培训部培训期间满分10分5 入职培训管理制度（详见培训管理制度）3）在职培训 在职培训内容分析知识培训技能培训态度培训l 和工作岗位要求相联络基础知识l 职员负担工作基础，是工作必需条件l 培养职员处理实际问题技巧和能力l 协调个人价值观和组织价值观相一致l 决定职员工作效率及工作及绩效l 影响能力和工作效力发挥关键原因企业培训l 企业不停发展壮大所出现新产品、新制度l 职员了解企业，共同发展关键条件在职培训安排（在职职员阶段性培训频率）在职培训考评依据不一样内容，采取不一样方法，进行考评。在职培训管理制度（详见培训管理制度）四、培训资源管理：（一）培训地点管理：每次培训必需有和培训相符合培训地点，详见培训地点管理制度（详见培训管理制度）（二）培训物品管理： 1、培训物品：水性笔、电脑、投影仪、白板及其它 2、培训物品管理制度（详见培训管理制度）（三）培训资料管理：试卷1、培训资料分类分类形式管理人员存档课件电脑（PPT）人力资源部、培训师由人力资源部统一存档管理讲师资料讲义、文件人力资源部、培训师下发资料文件人力资源部、受训者视频音频电脑人力资源部、培训师试卷文件人力资源部、培训师2、培训资料管理方法（详见培训管理制度）（四）培训档案管理：1、职员培训档案管理：1）、目标： 掌握全部职员培训动态； 搜集培训资料，为以后培训工作奠定基础； 完善企业培训数据库，推进企业发展2）、职员培训档案建立：职员经过企业入职考评，进入试用期，即开始建立职员培训档案。3）、职员培训档案管理：由培训部统一存档管理4）、职员培训档案管理制度（详见培训管理制度）2、培训统计档案管理： 1）、目标： 掌握全部企业培训动态； 搜集培训资料，为以后培训工作奠定基础； 完善企业培训数据库，推进企业发展2）、培训统计档案建立具体统计企业全部培训情况。3）、培训统计档案管理：由培训部统一存档管理4）、培训统计档案管理制度（详见培训管理制度）五、培训考评管理：（一）、培训考评1、考评方法1）、笔试（试卷）2）、观察（平时成绩）3）、讨论2、考评成绩简述3、培训考评管理制度（二）、培训评定1、培训评定方法2、培训评定种类1）培训师评定2）培训效果评定3、培训改善4、培训评定制度（详见培训管理制度）（三）培训考评管理制度六、培训制度：（一）、培训机构管理制度：1、内部培训管理制度2、外部培训管理制度（二）、培训师管理制度培训师管理条例（详见培训管理制度）（三）培训步骤管理制度1、企业培训计划管理制度 企业培训计划管理制度 培训需求分析管理制度2、职员申请培训管理制度3、培训实施管理制度：1）培训课程管理制度2）入职考评管理制度4）在职培训管理制度5）培训纪律4、培训奖惩制度：1）职员培训奖惩条例2）培训讲师奖惩条例5、培训出差管理条例（四）、培训资源管理制度：1、培训资源管理制度 培训地点规范 培训物品管理制度 培训资料管理方法 工培训档案管理制度2、培训档案管理制度3、培训档案管理制度（五）、培训考评管理制度 1、培训考试管理制度 2、培训评定制度