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珠宝服饰有限公司员工手册模板.doc
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1、目 录第一章 职员基础行为规范2第二章 办公室管理制度3第三章 考 勤 制 度10第四章 奖 惩 制 度14第五章 人 事 制 度20第六章 资金管理措施46第七章 工资管理措施48第八章 差旅费报销标准49第九章 各部门岗位说明51第一章 职员基础行为规范一、遵纪遵法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护企业声誉,保护企业利益。三、尊重用户,热情服务,老实守信。四、服从领导,关心下属,团结互助。五、珍惜公物,勤俭节省,杜绝浪费。六、不停学习,提升水平,精通业务。七、主动进取,勇于开拓,求实创新。第二章 办公室管理制度一、目标:规范办公室工作秩序,营造良好办公环境,以提升办公质量和效率。二、适用范围
2、:在办公区域内办公全部职员三、工作纪律:1、办公室人员须保持仪容仪表整齐。2、文明礼貌待人,严禁大声喧哗。3、保持个人办公台面整齐。4、做好日常清洁维护,不可随地吐痰,垃圾、纸屑丢入纸篓内。5、办公室内严禁吸烟(如会议室),需要吸烟请到户外。6、在使用公共场所(会议室、展示厅等)完成后,使用人员应该恢复原状并做好清洁整理工作。7、上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍她人工作,有必需进行集体讨论时,在会议室内进行。8、企业内部集会和会议,除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外,参会人员全部应该须按时参与。9、下班前,办公室人员须各自整理好工作台面。最终下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机
3、、门窗等。四、公文管理:1、公文种类1、 通知:适适用于公布规章、传达要求、职员职务任免聘用、会议。2、 通报:适适用于表彰优异、批评错误、职员违纪处罚。3、 汇报(申请):适适用于向上级部门汇报工作、请求指示、反应情况。4、 会议纪要:适适用于记载和传达会议情况和决定事项。5、 函:适适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、问询和回复问题等。2、发文1、凡以企业名义制发文件,由相关部门负责拟稿,由总经理签发。2、以部门名义发文,由文件起草部门打印、校对后发出。3、发文要有统计,文件接收人需要在发文记录表署名。3、公文格式1、公文通常由发文字号、标题、主送单位、正文、附件、印章(署名)、成文时间、
4、抄报及抄送单位等部分组成。2、发文字号格式:部门简称+文件编号(*号),比如人事部发文:公文标题应正确简明地概括文件关键内容,并正确标明公文种类,标题举例:“相关*请示”(汇报、通知、通报)。3、公文统一简体字,题目、正文用宋体。4、公文立卷、归档及销毁1、公文收、发完成后,各部门应立即将公文整理立卷,方便以后查阅。2、没有归档和存查价值公文,经过主管领导同意,能够定时销毁。五、资料管理:1、目标明确企业资料管理标准,建立完善正确资料系列,积累和储存宝贵工作资料,为企业业务有效运作和决议提供必需资料服务。2、需要保管档案资料1、工作计划、总结、会议记要、关键文件;企业领导关键讲话、指示;人事档
5、案、考评表等由人事部负责保管。2、营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件;多种会计凭证(单证、记账、汇总)、会计帐簿(明细帐、总帐、固定资产帐等)、会计报表等由财务部负责保管。3、市场调研汇报、销售开发汇报、产品研发汇报、网络部销售汇报等在项目完成前由本部门责任人保管。4、用户档案、销售资料等由销售部保管。3、相关注意事项1、各部门须指定专员进行文件资料管理,并做好整理、分类、立卷、归档工作。2、各部门必需健全完善档案存入、借出和移交签收、登记制度。对借出资料必需妥善保管,不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等;更不能随便乱放,以免遗失。4、处理条例有下列行为之一,据情节轻重,给5
6、0300元扣薪处理,若组成犯罪依法追究刑事责任:1、毁损、丢失或私自销毁企业资料;2、私自向外界提供、抄摘企业资料;3、涂改、伪造资料;4、未立即归还;5、未按手续就借阅、外带者或越级查阅者(资料管理者同罚)。六、会议管理措施1、人事部负责企业会议室日常管理,会议室统一安排。会议接待工作。会议室日常清洁。2、会议组织:1、会场部署:会议空间安排、会议座位安排、会议用具及设备调配工作。2、会议通知:通知内容包含:时间、出席人员、主持、会议内容、议程、注意事项等等。3、会场准备:投影、桌椅、资料、照明、温度、饮水、空气及噪音等问题4、会中事务:签到、分发会议文件资料、内外联络、传输信息、会场秩序。
7、5、会议统计。6、会后工作:撰写会议统计或纪要、议定事项检验催办。3、会议纪律:1、实施会议签到制,不得无故缺席,有事不能出席者必需事先向召集人请假。2、按时到会,不准迟到和早退。3、会议期间不得接听电话和接待客人,关掉或消音全部个人通讯工具。4、会议室内严禁大声喧哗和往返走动。5、讲话努力争取简明明确,避免无关话题,不可争吵不休、喋喋不休。4、会议要求:1、讲话内容不得偏离议题。2、讲话内容不能出于个人利害或进行人身攻击。3、个人讲话时不可长篇大论,滔滔不绝或过于冗长。4、不可取用不正确资料。5、讲话不可不懂装懂,胡言乱语。6、讨论会议讲话者不可过于集中于一些人。7、不可对讲话者吹毛求疵。七
8、、办公用具管理措施1、目标:提升办公人员工作效率,降低办公室经费开支,负责权限内办公用具统一申购、汇总、保管、分发、盘点等管理。2、申购手续:1、企业统一于每七天四由人事部统一汇总申购部门/个人需使用办公用具。2、各部门依据最终申购量填写物品申购表,须清楚写明品名、规格、数量、用途等。3、报经相关权限人审批,获批后物品申购表由人事部办公用具管理人员采购。3、采购:1、人事部采购人员必需对所采购数量和质量,确保无误。2、人事部采购人员,凭发票到企业财务部结算货款。4、用具分发:1、建立办公用具部门领用记录表和办公用具个人领用记录表。2、部门/个人领用物品均须在记录表进行登记。5、库存用具保管:1
9、、全部入库办公用具,全部必需一一填写台账,做好进出控管统计和基础库存统计。2、办公用具管理人员必需清楚掌握办公用具库存情况,单品小于基础库存时须进行申购。6、办公设备管理1、人事部对企业全部办公设备建立清册,每六个月做一次盘点。2、企业全部设备上全部须有小档案标贴。3、全部办公设备购置、调配、更新、报损必需有些人事部审核后方可实施。4、办公设备一旦建立清册,部门责任人负监管责任,未经同意严禁私自调动。6、办公室部署一经确定,未经人事部责任人以上职位人员同意,严禁私自调动。八、办公用具盘存:1、办公用具每个月25日盘点库存。盘点工作由人事部负责。2、盘点工作务必做到账物一致,假如不一致必需查出原
10、因,然后调整账目,使二者一致。物品遗失由负责办公用具管理人员照价赔偿。九、以上按轻重给不一样处罚第三章 考 勤 制 度一、目标为严厉职员考勤管理,规范出勤纪律,依据国家要求,结合企业实际情况,制订本制度。二、工作时间1、企业实施每七天工作5天,工作时间为:早晨9:30-12:00,下午13:00-18:30。2、市场类、销售类、网络部、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效岗位可不按此作息时间,根据实际情况另行计划。3、企业出勤实施打卡考勤制度,正常情况出勤人员天天上班、下班需打卡。三、考勤规则迟到、早退、旷工及其处理1、上班时间开始迟到1-30分钟内者,以后每次迟到一分钟罚款一元。在要求
11、时间内超出30分钟者扣发半日工资。2、提前30分钟以内下班者按早退论处,每次早退一分钟罚款一元;在要求时间内超出30分钟者,根据矿工一日论处,扣除1天工资。3、旷工一日,扣除2天工资。全月累计旷工六日或整年累计旷工20日以上者,给予解聘,不给任何形式经济赔偿四、异常及处理1、上下班漏打卡(或因公在外),当事人必需让其部门责任人签字证实(出具证实单),可不计入考勤违规。2、因公出差:企业工作人员因工作需要而临时离开原工作岗位行为,按正常出勤计算,但需其部门责任人为其签字证实,可不计为考勤违规。五、假期管理1、法定节假日元旦1天、春节3天 、劳动节1天、国庆节3天、清明1天、端午1天、中秋1天,共
12、11天。如国家另有要求,则从其要求。2、年休假在企业工作满十二个月职员,可享受年休假。年休假天数为5天,年休假期间不包含公休及国家法定节假日。年休假必需第二年休完,不得累积。事假假期能够从年假中扣除。3、婚假符合婚姻法要求结婚,享受3天婚假,晚婚者享受7天婚假;婚假从注册之日起十二个月内、一次性连续安排休假,婚假期间不包含公休及国家法定节假日。假期期间发放工资为75%4、产假、陪护假女职员按国家计划生育政策进行生育,期间可依法享受90天假期。多胞胎生育者,每多生一个可增加产假15天。(假期期间工资由生育险支付)因流产请假:怀孕不满二个月15天,不满四个月30天,怀孕满四个月以上(含四个月)至七
13、个月以下42天。男职员若因妻子生育,可享受10天陪护假。陪护假必需在分娩前后一周内享受,过期作废。产假及陪护假应一次性连续安排休假;假期期间发放工资为75%5、丧假企业职员直系亲属(指配偶、父母、岳父母、儿女、弟兄姐妹、祖父母、外祖父母)逝世时,职员享受5天有薪假期。假期期间发放工资为80%6、病假病假1日内可报知主管部门,超出1日需附交医师诊疗书,并填写病假单一并交到人事部立案。每个月病假累计不超3日不扣工资。假期期间发放工资为80%7、事假职员因个人事务,经职员本人申请,部门责任人同意,可休事假。事假期间无工资,每个月事假不得超出5日。事假期间不予发放工资。8、工伤假职员因工受伤,能够休假
14、,同时企业将给慰问及酌情于日常生活上给予照料。假期审批程序:1、职员请假须填写职员请假单,经同意后报人事部立案。2、部门责任人请假由总经理同意。3、职员请假一日内由部门责任人同意(除婚假、年假、工伤假外)。4、全部请假批条须交人事部存档。5、 使用年假最小单位是1天,第十二个月年假须在满第二年前休完,不得和第二年年假叠加,以这类推。6、职员必需人事部步骤取得同意后方可休假,不然按旷工处理。9、加班企业不提倡加班,要求全体职员提升工作效率,充足利用上班时间努力完成工作。若确因实际工作需要加班,应事先填写加班申请表, 经部门责任人审核,报人事部立案后经总经理同意方可安排加班。1、在正常工作时间内未
15、完成基础工作量延迟下班、下班不能计入加班考勤,因个人工作量未完成需用需用周六、日时间补充完成工作内容不计入加班考勤时间。2、法定假日安排加班,经部门责任人审核,总经理同意后方可安排加班。10、考勤和复核1、各部门须在每个月1日前提交部门月度考勤表至人事部人员处,由人事部统一整理、汇总各部门考勤报表,经人事部审批后作为核实工资依据之一。2、职员对本人考勤统计存在疑问,可向人事部提出查询申请,人事部应立即进行复核,并在三个工作日之内给予回复,若因人事部门工作失误或其它原因造成考勤错误,人事部须立即更正。11、附 则人事部负责对企业考勤管理监督和稽查,各级管理人员有督促本单位人员按要求出勤、休息及休
16、假权力和职责,企业任何职员有权对考勤违规、违纪现象监督,并向相关部门或直接向人事部反应。第四章 奖 惩 制 度一、目标为加强企业管理,提升职员工作主动性和自觉性,落实企业精神和经营宗旨,维护企业正常经营业务活动和工作秩序,确保企业目标实现,特制订本制度。二、适用范围本制度适适用于企业全体职员。三、奖罚细则一、奖励种类记嘉奖记小功记大功二、奖励1、有下列事迹者,给予记嘉奖:(1).热心服务或维护团体荣誉且有具体事迹。(2).支持企业重大专案,圆满达成任务。(3).有优良事迹足为其它人员表率。2、有下列事迹者给予记小功:(1).对于生产技术或管理制度提出具体方案,经采行确具成效。(2).节省物料或
17、对滞存品利用、转用含有成效。(3).遇有灾变勇于负责并处理得宜。(4).发觉并检举违规或损害企业利益之案件,经查属实。3、有下列事迹者,给予记大功:(1).遇有意外事件或灾变,因极力抢救从而使企业财物免受重大损失。(2).对企业制度或操作程序,操作方法提出重大改善提议经企业采纳,对企业确有重大贡献。(3).对于业务拓展、产品销售有特殊功绩。四、奖励程序:1.奖励由其所在部门申请,报企业人事部。2.由人事部审核,签注意见报企业领导决定。3.决定后企业向获奖者给奖励。4.获奖情况记入该职员职员档案。5.人事部同时能够直接提出申请,经企业领导调查审核后实施奖励程序。五、处罚种类a.记警告b.记小过c
18、.记大过d.降职e.解聘f.处罚1、有下列情行之一者,经查证属实给予记警告:(1)工作时间内打瞌睡、嬉戏或擅离工作岗位。(2)浪费公物,情节轻微。(3)上班时间内赤膊、穿拖鞋及衣服不整齐。(4)上班时间吃零食、聊天、或看和工作无关报纸、杂志。(5)行政命令、会议结论、主管交办或本身责任事项有期限而延误实施,但未造成重大损失。(6)请假调班未交接关键工作,但未影响实施。(7)管理人员对所部属所提出文件、单据有不符合企业要求而仍给予署名审核情节轻微。(8)对于自己份内工作任务推诿不办,经劝导仍不听。(9)因过失造成发生工作错误情节轻微。(10)负责检验或监督管理人员未认真实施职务。2、有下列情行之
19、一者,经查证属实给予记小过:(1)对上级指示或有期限命令,未申报正当理由而未准期完成或处理不妥,造成企业损失。(2)私自改变工作步骤,致使企业造成损失。(3)未经许可私自使用企业车辆、设备。(4)对同仁恶意攻击或诬告等制造事端。(5)工作散漫,屦劝不改,严重影响工作或士气。(6)职务调动,对原承接业务交接有延误或拒不交接。(7) 请假、换班时对工作未交接清楚造成工作上发生损失情节严重。(8)因过失造成发生工作错误情节较严重。(9)因工作交待不清,致使工作发生错误,严重浪费成本。(10)上班时间内处理私务。(11)在企业内和同事口角经劝阻不听。(12)在企业内或不许可动火场所吸烟或使用明火。 (
20、13)两次给警告处分人员。3、有下列情行之一者,经查证属实给予记大过:(1)擅离职守致发生变故,使企业蒙受重大损失。(2)泄漏生产或业务机密。.(3)遣失保管关键文件、印信、财物或工具。(4)私自撕毁公文或公告文件。(5)拒绝听从主管人员合理指挥监督,经劝导仍不听从。(6)主管人员隐瞒部属违反企业要求事项,经查属实。(7)主管人员对部属督导不周造成企业重大损失。(8)在工作场所内斗殴。(9)事务处理未依要求手续办理,致造成企业重大损失。(10)保管财物非因自然损耗而盘亏,情节重大。 (11)虚报费用或材料、意图溢领奖金、津贴或图利她人。(12)在办公区域内赌博。(13)因工作过失造成发生工作错
21、误,情节尤其严重使企业蒙受重大损失。(14)违反消防安全方法及因危险品引发火灾。(15)误开支票金额造成企业重大损失。(16)委托她人打卡或代她人打卡或伪造出勤纪录。(17)非公务上班期间内喝酒或醉酒上班。(18)两位给小过处分者。(19)利用职务之便刁难合作商,为难同事行为。4、对企业职员降级处理,参考前条各款要求及总经理意见给予降调。有下列情行之一者,经查证属实给予解聘或报公安机关处理:(1).有意泄漏技术上、营业上秘密,致使企业蒙受损失。(2). 无正当理由连续旷工三日及30天期间旷工达六日或整年累 计矿工二十日。(3).聚众要挟、妨害工作秩序或煽动非法罢工或怠工。(4).偷窃同事或公有
22、财物。(5).侵占公有财物或营私舞弊,情节重大。(6).利用企业名义在外面招摇撞骗,致企业声誉蒙受重大损害。(7).在工作中酗酒滋事妨害工作秩序或毁损企业财物。(8).年度内被记二次大过。(9).乘职务之便,收受贿赂或佣金。 (10).和厂商勾结、诈骗企业财物。(11).仿冒主管签字或伪造、变更、盗用企业印信。(12).在外兼营和企业相关事业而影响企业权益,情节重大。(13).伪造关键经历,提供虚假证件而被雇佣,用虚假署名等欺骗行为。5、处罚程序:(1).职员违纪后,由其所在部门依据具体违纪事项提出处理意见报企业人事部。(2).人事部审核后报领导决议。(3).企业对该职员进行处罚。(4).处罚
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