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员工行为管理规定说明书.doc
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1、员工行为管理规定说明书修订历史记录发布日期版本修订因素修订部门审核人批准人编制部门/日期:目 录1 目的22 合用范围33 定义34 管理职责35 制度内容和规定47 奖罚8 1 目的为维护公司良好的公司形象,明确公司员工的行为规范,发明良好的公司文化氛围,特制定本规定。2 合用范围本规定合用于公司及所有职能部门、业务单元及其业务部门(以下简称“各部门”)的员工行为管理。3 定义3.1男士正装:夏天浅色衬衣、深色西裤、黑色或棕色皮鞋。冬天浅色衬衣、深色西装或外套、黑色或棕色皮鞋;3.2女士正装:夏天上衣/西裤(西裙)/中低跟皮鞋(皮凉鞋)、连衣裙/中低跟皮鞋(皮凉鞋),冬天西服(外套)/中低跟
2、皮鞋(或皮靴);4 管理职责4.1办公室4.1.1 按规定对公司员工进行各项行为的管理,随时检查各部门员工的行为规范情况。4.1.2 本规定的制订、解释,并根据实际情况,不断完善、优化本规定。4.1.3 对违规的员工发出奖惩告知书的解决意见。4.2各部门负责人按本规定督促本部门员工的行为规范。4.3人力资源中心按规定执行办公室发出奖惩告知书的扣罚解决。5 制度内容和规定5.1个人形象5.1.1 周一至周四统一穿正装。女士以端庄大方、简洁整齐的款式为主;男士以衬衫配西裤为原则。5.1.2 统一穿着皮鞋上班,女式皮鞋以传统款式为主,男士不允许穿着(皮)凉鞋。5.1.3 周五为公司的“便服日”,员工
3、可选择穿着休闲装配休闲鞋或运动装配运动鞋上班,但前台文员必须穿着正装。5.1.4 若周五当天碰到有重要客户或来宾到公司考察时,将由行政管理部提前向各部门发布着装规定的告知,全体员工除了必须着正装外,女士还要化淡妆,男士要打领带。5.1.5 任何时候员工严禁穿透视装、背心、短裤/超短裙和拖鞋上班,周一至周四严禁穿牛仔裤。5.1.6 孕妇不受着装规范,允许穿着孕妇装上班。5.1.7 形象整洁、清爽,男员工不留胡须、头发不留大鬓角。女员工头发梳理整齐,不做夸张奇异发型,不宜化浓妆,佩戴饰品适当。5.1.8 员工上班时间必须佩戴工作证。5.2行为礼仪5.2.1严禁在办公时间内吃早餐、零食,看报纸、打瞌
4、睡。5.2.2严禁在办公区域内随地吐痰,丢纸屑、什物,吸烟。需要吸烟者必须到电梯大堂楼梯间内(接待客户除外);女士不能当众化妆,如需化妆,应到洗手间内。5.2.3办公区内保持安静,不得在办公区和走道上大声喧哗、奔跑,影响办公。5.2.4严禁非文明用语,不许欺侮、谩骂同事。5.2.5同事之间和睦相处,团结友爱,不拉帮结派,不无端挑剔别人毛病,不在背后议论别人,不打听、传播别人隐私,不传播小道消息,不得互相指责、斗殴。5.1.6 同事之间在公司相遇,应微笑并互致问侯,如“你好”。称呼:姓+职务。5.2.7举止文明,用语规范,待人接物得体。在办公室尽量使用普通话交流,交谈应控制音量,不得影响别人,不
5、得有不文明语言。下级对上级在职务前冠姓;上级对下级或同事之间,称呼姓名或在职务前冠以姓或名。对待访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此良好关系。5.2.8拔打电话,接通时请说“您好”;接听电话时,响铃一般一超过3次,用语规范为:“你好+公司+部门”。 接听电话:接听公司内部及外部电话时,使用普通话,语调友善,坚持使用“您好 ”、“谢谢”、“请”、“再见”等文明用语。5.2.9现场接待:外来访客统一接待。接待应热情、和谐、真诚,具有良好的精神风貌。前台询明客人来访目的后,尽快告知有关部门或人员。未经部门负责人批准,应婉劝客人不得进入办公区域。5.2.10文明用厕,注意保洁。洗手间内严禁吸
6、烟,用厕后应冲水,抹手纸应放进垃圾筒内,严禁将茶渣、饭渣倒入洗水盆内,饭盒、饭渣严禁倒进垃圾筒内。5.2.11员工必须做好本人办公桌面的保洁工作,办公桌面、文献柜表面、文献架(夹)、办公设备表面必须每周由个人清洁一次,保持整洁干净。个人办公区域必须保持地面干净无污迹。文献记录破损处要修补好。办公桌下不准放置杂物。电脑线、网线、电话线、电源线要有序放置,并做好捆扎。5.2.12养成有序的良好工作习惯,各类物品摆放有序。办公桌面除电脑、电话、笔筒、文献架(夹)、台历、水杯及装饰盆栽外,下班后不允许放其他物品,个人座椅归位。文献架(夹)分为待解决、正在解决、已解决三类设立。文献柜抽屉:第一层是放置文
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- 员工 行为 管理 规定 说明书
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