商品住宅质量保证书和使用说明书.doc

商品住宅质量保证书
（仅供参考，由房地产开发公司自行印制）

根据有关法律法规规定，本公司对销售的住宅，在其结构、部件、设施、维修方面作出下列质量保证和承诺。

一、保修对象
商品房项目名称

具体栋号、房号

座落、地址

二、根据国家有关规定，在正常使用情况下，本住宅各部位、部件保修内容与保修期：
竣工验收时间

交付使用时间

本住宅设计文献规定的合理使用年限
年
核验质量等级

保修项目
保修年限
保修范围
地基基础和主体结构
年
由于设计或施工的因素导致建筑物的地基不均匀沉降，主体结构构件开裂、变型、破损等超过国家设计规范的规定值时，无偿进行维修、加固并满足有关规范和标准
白蚁防止包治
2023
房屋基础、结构主体（起算日期： ）
屋面防水工程
年
因设计、施工和使用材料质量问题导致天面渗水、滴水，无偿进行维修
有防水规定的卫生间、房间和外墙面的防渗漏
年
因施工和使用材料质量问题，导致外墙面、厨房卫生间地面之渗漏，无偿进行维修
室内地面空鼓开裂或大面积起砂
年
因施工质量问题导致室内地面空鼓开裂或大面积起砂，无偿进行维修
墙面和顶棚抹灰脱落
年
因施工质量问题导致墙面、顶棚抹灰层脱落，无偿进行维修
电气管线
年
不包含用户自行装修所安装的管线
给排水管道
年
因施工质量问题所导致管道堵塞或渗漏的，无偿进行疏通或维修
设备安装和装修工程
年

门窗翘裂、五金件损坏
年
因施工质量问题导致门窗翘裂、五金件损坏，无偿进行维修，正常磨损除外。
卫生洁具
年

灯具、电器开关
年

其他保修项
年

上述保修期限除特别标注外均自 起计算。

三、工程质量保修程序
用户报修→物业公司受理→物业公司查看现场→物业公司告知保证单位→在承诺期限内予以答复→维修→验收
四、保修答复期限
承诺在用户报修后 日内给予答复和妥善解决。
五、本公司向住户交付本住宅时，已办理交房验罢手续，并由住户对住宅设备、设施的正常运营签字认可。住户验收后自行添置、改动的设施、设备，由住户自行承担维修责任。
六、因住户使用不妥或擅自改动结构、设备管线位置和不妥装修而导致的质量问题，本公司不承担保修责任；导致房屋质量受损或其他用户损失的，由负责人承担相应责任。
七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托选聘的前期物业管理公司给予答复和妥善解决。对住宅质量仍有争议的，可向人民法院提起民事诉讼。
九、本公司愿承诺的其他内容（见附件）。
十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为商品房买卖协议附件，与协议具有同等法律效力。

保证单位（公章）：
公司地址：
法人代表： 邮政编码：
保修负责人： 联系电话：
日 期：

前期物业管理公司：
公司地址：
法人代表： 邮政编码：
保修负责人： 联系电话：

施工单位：
公司地址：
法人代表： 邮政编码：
保修负责人： 联系电话：

商品住宅使用说明书
（仅供参考，由房地产开发公司自行印制）

感谢您惠购本公司开发的商品住宅。为了您更好地了解住宅的性能和使用规定，请认真阅读以下说明后，对的进行使用。
一、本住宅基本信息如下：
商品房项目名称

具体栋号、房号

座落、地址

建筑面积、层高
建筑面积： 平方米、层高：
其中：共有建筑面积分摊 平方米
土地面积
平方米
开发单位

设计单位

施工单位

监理单位

结构类型

建筑总层数
地上共 层，总建筑高度： 米
地下室

二、本住宅基本参数如下：
项
内容、类型、性能、标准、安装预留位置的说明和安装注意事项、使用注意事项
给水设施

排水设施

电力设施

用户电表负荷
安培；最大负荷 瓦
燃气设施

通讯设施

有线电视

消防设施配置

其他设备、设施

楼面均布活荷载标准值
客厅、卧室： 牛顿/平方米
厨房、卫生间： 牛顿/平方米
阳台： 牛顿/平方米
注：1公斤=9.8牛顿
门、窗

承重墙

保温墙

防水层

阳台

地基

建筑节能措施、节能性能、指标、保护规定
详见附件：《关于 建筑节能的情况说明》
其他

三、为使住宅能安全、长期地为您服务，请您务必注意以下事项：
1、用户入住后不得随意改变住宅使用功能。
2、住宅室内地面、承重墙面、顶棚可进行表面装修，但室内地面不得凿除原砼保护面层。
3、楼板使用荷载（含设计未考虑在其上装修增长的天花板荷载）不得超过楼面均布活荷载标准值。
4、严禁拆除或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水管、煤气管道、管道井、房屋防水隔热层等，进户门和外窗位置不得随意改动。严禁拆除或损坏建筑屋顶、外墙、外窗（含天窗）的隔热、保温结构。
5、阳台不得随意封闭，不得集中或超负荷堆放物品。
6、住户自行增长的木作部件和木制品，应进行白蚁防止解决。
7、空调安装位置应统一，使用空调不得破坏建筑外立面和影响别人正常生活。
8、防盗网应按社区物业管理规定的规定安装。
9、住宅装修有关注意事项：    
（一）避免破坏卫生间、厨房的防水层。如对卫生间、厨房重新装修，应按有关防水标准施工，并做闭水实验检查防水效果。
　　（二）严禁拆除或者改变与消防安全有关的建筑设施或者建筑构件。
　　（三）装修中应选择符合国家有关产品质量、环保、消防等标准的材料和设备，严禁使用质量不合格、国家明令淘汰或者不符合国家室内环境污染控制、消防等相关标准的装修材料和设备。住宅装修竣工后，应委托有相应资质的检测单位对室内空气质量进行检测。
　　（四）住宅装修中产生的废弃物和其他垃圾不得向户外抛洒，不得向垃圾道、下水道、通风孔、管道井、消防通道等处倾倒。
　　（五）住宅装修开工前应当告知社区物业服务公司或者房屋管理机构。中午12点到下午14点30分，夜间22点到次日早上6点，不得进行影响邻里正常休息的装修活动。
10、因用户使用不妥或擅自改动结构、设备位置和不妥装修等导致的质量问题，开发公司不承担保修责任；因住户使用不妥或擅自改动结构，导致房屋质量受损或其他用户损失，由负责人承担相应责任。
11、附图：
住宅建筑平面示意图
住宅水、电线路布置示意图
12、其他需注意事项

开发公司（公章）：
公司地址：
联系人：
联系电话：
邮政编码：

填表参考：国家有关建设工程和商品住宅质量保修期限的规定条款：（一）《建设工程质量管理条例》第四十条
在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文献规定的该工程的合理使用年限；
2、屋面防水工程、有防水规定的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
（二）《商品房销售管理办法》第三十三条
商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中拟定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中拟定的最低保修期限。
在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发公司应当履行保修义务，并对导致的损失承担补偿责任。因不可抗力或者使用不妥导致的损坏，房地产开发公司不承担责任。