服务承诺书投标用doc.doc
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1、服 务 承 诺 书致 我院在充足响应比选规则的基础上郑重承诺:我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上互相认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。一、 设计质量保证承诺1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文献,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实行拟定了一系列的措施。制度保证(1) 加强内部员工管理和职业道德教育(2) 严格贯彻ISO9001-2023制度的贯彻 技术力量保证 (1) 成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把
2、关,保证设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的规定和实际相符,协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主批准外,不得更换设计人员。 2. 本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点,我们实行严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文献,并明确质量体系控制流程图。实行全过程控制 全过程质量控制的环节如下: (1)设计总进度控制计划编制;(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审;(3) 各单位、各专业接口的实行管理; (4) 总体方案和专业方案的评审与优化;(5) 各单位、各专业设
3、计文献的校审与专业之间的会签; (6) 设计文献总体审定与建设方对设计文献意见反馈与处置。 质量体系程序文献根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文献,对各项质量活动所采用的方法进行具体描述,明确责任、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是:(1) 管理评审程序;(2) 质量计划编制与控制程序;(3) 协议评审程序;(4) 设计策划程序;(5) 组织和技术接口控制程序;(6) 设计输入控制程序;(7) 设计输出控制程序;(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序;(9) 设计更改控制程序;(10) 文献和资料控制
4、程序;(11) 设计文献、图纸、资料控制程序;(12) 质量体系文献编写程序;(13) 分承包方评估和控制程序;(14) 顾客提供产品的控制程序;(15) 产品标记和可追溯性程序;(16) 纠正和防止措施控制程序;(17) 设计文献、图纸印制和交付控制程序;(18) 质量记录控制程序;(19) 内部质量审核程序;(20) 培训程序; (21) 设计服务程序;(22) 记录技术应用程序。 质量体系程序文献设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文献中,各级校审人员的职责均有具体规定。并且具有一定的操作流程。 二、 设计服务承诺:我方郑重承诺
5、提供以下服务以保证本项目的顺利进行:1. 设计实行期间的跟踪配合措施 针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术规定高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务,从规定的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实行。 切实做好各阶段的质量管理,涉及各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 2. 设计编制过程中服务的承诺 从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家报告,吸取好的意见和建议,并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委
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