从职责管理出发.doc
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1、从职责管理出发准确理解职责职责管理的五种方法职责管理的规定“职责孤岛”的互联互通在很多公司中,公司管理层尚未意识到职责管理对其它管理工作的基础性作用,对职责管理缺少应有的足够重视。事实上,公司人员的任用、考核、培训、招聘、激励,以及目的、时间等管理都与职责存在很多联系,人浮于事往往是由于职责安排不合理或组织工作中丧失职责而引起的。因此,公司应当充足结识到职责的重要作用,加强对职责管理的责任心。在本讲中,将回顾理解职责的含义,介绍职责管理的方法和规定,让“职责孤岛”互联互通。准确理解职责职责和职责管理是公司管理过程中的关键词,它决定了公司与员工的交易之间双方是否存在共同的衡量尺度,并且决定了公司
2、与员工双方在交易中的投入与产出。强调对职责的对的理解,对于有效消除误解与偏差、避免职责管理中出现混乱和错误,是很故意义的。因此,对的把握职责的含义,是公司进行有效职责管理的重要前提。职责含义的准确把握需要从以下五个方面来理解:1.职责是工作内容和范围职责一方面是所界定的工作内容和范围。在岗位说明书或职位说明书中,都清楚的明确规定了员工所要承担的职责范围,应拥有的权力和保障享有的合理利益。因此,从某种意义上说,职责也是责、权、利的统一。公司根据实现组织目的的规定,按照一定的环节来逐层分解,合理设定公司的组织架构和各个岗位的职责。各个岗位的职责与各个部门的职能分别相相应,各个部门的职能又和公司的战
3、略相相应,只有各岗位、各部门都分别真正实现了各自的功能,才干最后达成组织目的和经营战略的实现。将职责界定为工作内容和范围,有助于不同的部门管理好各自领域的事务,但是,在实际的管理中,也应当全面理解职责的含义,避免因过度强调工作内容和范围的倾向,防止出现对其它关联方的状态漠不关心的情况。【自检】请你阅读以下故事,并回答相关问题。在电影渡江侦察记中有一个令观众捧腹的场景:为了防止侦查员渡江而过,国民党军官对下属的管区进行了职责划分:灯标以东由66师管辖,灯标以西由68师管辖,职责划分非常清楚。结果,侦察员从灯标中间不费周折地顺利过去了。看完这段笑话,你觉得守江部队在职责划分中犯了什么样的错误?请根
4、据你对职责的理解,简朴阐述。_见参考答案1212.职责是一种能力规定职责绝不仅仅单纯意味着工作内容和范围,并且还意味着一种能力规定。一定的职责必须有一定的能力相匹配。假如有了职责,任职人在能力上不能与职责规定相匹配,那么这个职责往往只有界定,但由于没有能力,而经常不能履行。假如能力与职责不匹配,会导致很多难以解决的管理问题。公司应进行科学的组织设计和工作分析,界定各岗位与各部门的职责范围,根据岗位职责所规定的能力标准,严格筛选所要招聘的员工,以真正保证员工的能力与其岗位职责之间是互相匹配的。一旦发现任职人员存在职责与能力不匹配的问题时,应当及时采用相应的有力措施,来帮助员工尽快地提高工作能力,
5、使其适应岗位职责对能力的规定。通常可以通过员工培训和单独指导等方式来有效地迅速提高员工能力。3.职责是一种关联往往由于片面强调职责是工作内容和范围,结果导致了各部门之间互相不了解,沟通和理解很少。例如,很多公司的质检部不知道财务部如何运作,销售部不知道研发部如何运作,研发部门也不清楚生产部门的具体工作方式。假如各部门间缺少必要联系时,一旦出现需要多部门互相配合的情况,由于对其它部门运作很陌生,往往不能做出反映,更不能及时地为其它部门提供急需的密切配合,最终很难完毕总体的组织目的。因此,在公司的职责管理中,应当多考虑不同部门之间的关联性。4.职责是一种盼望由于职责也是各岗位、各部门之间的关联,因
6、而在职责履行过程中必然会对关联方的工作结果怀有一定的盼望。在公司的职责管理过程中,因上、下级之间对职责范围盼望不一致而经常引发矛盾和冲突。一般情况下,上级对下级的盼望会比较高,总是希望下级可以承担更多的职责;而下级对自身的盼望却大多都比较低,希望工作任务越少越好。在履行职责过程中,应当一方面向对方表达自身的盼望,事先得到对方的确认。这样,关联方在履行职责时,才干有准备地充足考虑为职责履行提供配套的全力帮助和支持,从而使双方均达成双赢的局面,更好地完毕总体组织目的。5.职责是一种约定公司在进行组织设计和工作分析时,不也许将所有的职责都完全界定清楚,必然会存在着某些职责的空白地带。在这种情况下,关
7、联双方可以通过建立约定的方式,有效避免由于组织设计缺陷而导致的无人负责等情况的发生。建立约定通过界定职责范围内一些模糊不清或空白的地带,以保证职责可以顺利得以履行。在建立约定过程中,要注意采用恰当的约定方式,从时间、权限、程序以及特殊情况等多方面考虑,从而对职责进行有效的管理。职责管理的方法全面、准确理解职责的含义,正是为了更好地进行职责管理。在理解职责五层含义的基础上,产生了五种分别相应的职责管理方法,涉及:职责描述、匹配职责与能力、职责对话、表达盼望和建立约定。1.职责描述职责描述是职责管理的常用手段之一,在所有规范化管理的公司中,职责都是以岗位或职务的说明书的形式来加以记载和界定的。因此
8、,职务或岗位的说明书是用来描述岗位职责的关键文献,用以指导任职人员的工作。对于公司员工来说,上岗的首要工作就是必须一方面学会解读职务或岗位的说明书。通过解读本职位的职务说明书,员工可以具体了解到以下信息:自己的具体工作任务和范围、对员工自身的能力规定、与其它职位的互相关联等。但是,不能不令人气愤的是很多公司的职务或岗位的说明书却往往只是流于形式、漏洞百出,主线无法起到拟定边界、规范工作关系的作用。事实上职务或岗位的说明书不被员工所接受和使用,或是被错误使用,很难对员工的职责和行为进行界定和规范。2.匹配职责与能力由于片面强调职责是工作内容和范围,很容易出现员工的能力与岗位职责规定不相匹配的现象
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