设计单位服务承诺书.docx
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1、设计单位服务承诺书【篇一:设计服务承诺书】 服 务 承 诺 书 致 我院在充足响应比选规则的基础上郑重承诺: 我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上互相认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。 一、 设计质量保证承诺 1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量: 质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文献,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实行拟定了一系列的措施。 制度保证 (1) 加强内部员工管理和职业道德教育 (2) 严格贯彻iso9001-2023制度的贯彻 技术力量保证 (1) 成立本项目工程质量管理小组,
2、对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,保证设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的规定和实际相符,协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。 (2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主批准外,不得更换设计人员。 2. 本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点,我们实行严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文献,并明确质量体系控制流程图。 实行全过程控制全过程质量控制的环节如下: (1)设计总进度控制计划编制; (2) 各单位、各专业设计原则编制与会审; (3) 各单位、各专业接口的实行管理;
3、 (4) 总体方案和专业方案的评审与优化; (5) 各单位、各专业设计文献的校审与专业之间的会签; (6) 设计文献总体审定与建设方对设计文献意见反馈与处置。 质量体系程序文献 根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文献,对各项质量活动所采用的方法进行具体描述,明确责任、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是: (1) 管理评审程序; (2) 质量计划编制与控制程序; (3) 协议评审程序; (4) 设计策划程序; (5) 组织和技术接口控制程序; (6) 设计输入控制程序; (7) 设计输出控制程序; (8) 设
4、计评审、设计验证和设计确认控制程序; (9) 设计更改控制程序; (10) 文献和资料控制程序; (11) 设计文献、图纸、资料控制程序; (12) 质量体系文献编写程序; (13) 分承包方评估和控制程序;(14) 顾客提供产品的控制程序; (15) 产品标记和可追溯性程序; (16) 纠正和防止措施控制程序; (17) 设计文献、图纸印制和交付控制程序; (18) 质量记录控制程序; (19) 内部质量审核程序; (20) 培训程序; (21) 设计服务程序; (22) 记录技术应用程序。 质量体系程序文献 设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质
5、量保证体系作业文献中,各级校审人员的职责均有具体规定。并且具有一定的操作流程。 二、 设计服务承诺: 我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行: 1. 设计实行期间的跟踪配合措施 针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术规定高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务,从规定的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实行。 切实做好各阶段的质量管理,涉及各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 2. 设计编制过程中服务的承诺 从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家报告,吸取好的意见和
6、建议,并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。 3. 现场配合服务 保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,解决设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的参谋,保证设计质量和设计工作的顺利进行。 现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的设计人员参与。 现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。 现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。 运用我方的整体优势,为现场设计代表组发明了良好的后勤服务和生活保障条件
7、。 如设计需要,我方其别人员涉及院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。 领导小组、协议主管、技术主管、项目总负责人经常到现场,了解现场人员的工作情况,对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通,了解委托方需求,及时解决问题。 保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场,同时解决现场人员的家庭困难,使现场人员安心工作。 从思想上主线解决现场设计代表组服务态度,即从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念。 4. 设计工作的全过程服务 派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。 提出设计的目的,报业主审
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